5 campagnes que vous devriez planifier maintenant pour doubler votre entreprise en 2020

Envie de doubler votre chiffre d'affaires en 2020 ?

C'est un objectif ambitieux, mais que de nombreux entrepreneurs atteignent d'année en année alors que leur entreprise entre dans une période de croissance.

Cependant, il n'y a pas « une seule chose » que vous puissiez faire pour faire croître votre entreprise de façon exponentielle en si peu de temps. Une croissance rapide provient de la combinaison parfaite de mathématiques commerciales, d'une activité cohérente et d'une compréhension experte des leviers que vous devez actionner.

Il est facile de se perdre dans une mer de tactiques nouvelles et brillantes, mais à la base, la croissance de l'entreprise a toujours été la même. Il existe 5 leviers dans votre entreprise que vous pouvez tirer pour stimuler la croissance en 2020. En menant une campagne sur mesure pour chacun de ces leviers, vous serez sur la bonne voie pour doubler votre entreprise au cours de la nouvelle année.

Une croissance rapide provient de la combinaison parfaite de mathématiques commerciales, d'une activité cohérente et d'une compréhension experte des leviers que vous devez actionner.

Plongeons dans…

Levier #1 : Trafic

Le premier levier de croissance de l'activité est le trafic. Que vous cherchiez à attirer du trafic piéton dans un magasin physique ou du trafic sur le site Web de la boutique en ligne de votre entreprise, plus de trafic signifie généralement plus de ventes.

Bien sûr, vous devez attirer le bon type de trafic si vous voulez que les gens achètent quelque chose. Il ne sert à rien d'attirer quelqu'un dans votre magasin avec la promesse de fruits frais et ensuite d'essayer de lui vendre des produits de beauté.

Vous pouvez lancer un certain nombre de campagnes en 2020 qui augmenteront le trafic ciblé vers votre magasin ou votre site Web, contribuant ainsi à la croissance de votre entreprise.

Voici quelques exemples:

• Publicité payante – Que ce soit sur Facebook, Google, YouTube ou une autre plateforme publicitaire, la publicité payante est un moyen mesurable et prévisible d'augmenter le trafic vers votre entreprise.
• Partenariats – Une autre façon de générer un trafic ciblé vers votre entreprise consiste à vous associer à des entreprises, des influenceurs ou des associations complémentaires pour une campagne limitée dans le temps. Ces campagnes cherchent généralement à tirer parti de l'audience de quelqu'un d'autre via les médias sociaux ou le marketing par e-mail. Par exemple, l'application de fidélité Hey You s'est associée à la boutique de mode en ligne The Iconic pour attirer davantage d'utilisateurs de leur liste de diffusion vers l'application :

• Marketing interactif - Utilisez la technologie pour interagir avec des prospects sur une base individuelle à grande échelle. Les techniques de marketing interactif telles que les concours, les quiz, les vidéos interactives et les widgets établissent des relations avec les prospects et ont tendance à devenir virales.
• Marketing de contenu – Créer un contenu unique et précieux pour les médias sociaux, YouTube, votre site Web et d'autres canaux de distribution pertinents est un excellent moyen de créer une notoriété de premier ordre pour votre marque. La marque de commerce électronique unique, Beardbrand, est bien connue pour utiliser du contenu tel que des vidéos et des articles de blog pour attirer un trafic massif sur son site Web :

À l'approche de 2020, analysez les performances de votre trafic de l'année précédente et identifiez une série de campagnes que vous pouvez lancer pour augmenter vos chiffres. Si vous obtenez constamment plus de trafic, vous générerez plus de revenus.

Levier n°2 : mène

Oui, une augmentation du trafic ciblé pourrait vous aider à développer votre entreprise à elle seule. Cependant, si vous convertissez une partie de ce trafic en prospects, le retour sera encore plus rentable. De cette façon, si quelqu'un n'achète pas lors de la première visite, vous pouvez le réengager avec des campagnes par e-mail et des offres de remarketing.

Donc, si vous aspirez à doubler votre chiffre d'affaires en 2020, envisagez de planifier une gamme de campagnes de génération de leads qui collecteront des informations de contact et vous donneront la permission de commercialiser ces nouveaux prospects.

Voici des exemples de campagnes de génération de leads très performantes :

• Concours – Avec le bon prix et un marketing intelligent sur les réseaux sociaux, les concours peuvent générer des milliers et des milliers de prospects pour votre entreprise.
• Quiz – Les quiz marketing sont non seulement très engageants pour votre public, mais ils vous permettent également de découvrir des informations stratégiques sur vos prospects avec des questions bien placées. Pour la Saint-Valentin, le Festival Mall a utilisé un quiz interactif pour aider les gens à découvrir le « type de romantique » qu'ils sont. Une proposition attrayante pour les utilisateurs et un excellent moyen de collecter des données sur les consommateurs :

• Remises – Les coupons et les remises sont particulièrement efficaces dans le secteur du commerce électronique pour inciter les gens à s'inscrire à des communications marketing avant de faire un achat.
• Ressources – Le contenu premium tel que les livres électroniques, les livres blancs et les listes de contrôle est un aimant principal attrayant pour les prospects, en particulier dans l'espace B2B.
• Webinaires – En l'absence de formation en face à face, les webinaires établissent un lien personnel avec vos prospects et renforcent la confiance et la crédibilité de l'entreprise.
• Essais – Les démos ou les essais gratuits sont une bonne option à faible barrière pour les prospects qui sont intéressés par ce que vous avez à offrir mais pas tout à fait prêts à acheter. L'outil de suivi et de personnalisation de Gmail, Right Inbox, vous permet d'installer gratuitement leur outil afin d' « essayer avant d'acheter » :

En plus d'augmenter le trafic vers votre entreprise avec les tactiques décrites ci-dessus, utilisez ces campagnes de génération de leads autonomes pour créer votre base de données de prospects.

Levier #3 : Conversion

Le concept de conversion est le plus souvent évoqué comme un moyen d'optimiser votre entonnoir marketing. Du trafic que vous recevez, combien deviennent des prospects ? Combien de ces prospects deviennent alors des clients ?

Ce sont deux points critiques de conversion que vous devriez facilement analyser et optimiser pour améliorer le retour sur vos efforts. Vous pourriez, par exemple, simplement améliorer le taux de conversion du trafic vers le client sans augmenter vos chiffres de trafic, et cela se traduirait par plus de revenus pour l'entreprise.

Pour la plupart, l'optimisation de la conversion se résume à une série de petits tests et d'ajustements de vos interactions avec les clients. Cependant, vous pouvez également élaborer des stratégies de campagnes basées sur les conversions. Voici quelques exemples:

• Séquences d'e-mails de réengagement – Pour les prospects de votre base de données qui ne se sont pas convertis en clients, créez une séquence d'e-mails de réengagement ancrée à une offre convaincante afin d'acquérir des clients que vous avez peut-être considérés comme perdus.
• Marketing d'abandon de panier - L'abandon de panier est un problème pénétrable dans l'industrie du commerce électronique. Même si vous récupérez une petite fraction des paniers abandonnés avec des annonces de remarketing et des campagnes par e-mail segmentées, vos revenus augmenteront. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail d'abandon de panier envoyé par Dyson :

• Offres de remarketing ciblées – Les plates-formes publicitaires Google et Facebook ont ​​des méthodes granulaires pour diffuser des publicités à des segments de votre public en fonction de leur comportement. Cherchez à personnaliser les offres en fonction des pages qu'ils visitent ou des actions qu'ils effectuent sur votre site Web.
• Campagnes d'e-mail personnalisées – En segmentant votre base de données d'e-mails, vous pouvez proposer des offres personnalisées à de petits groupes de vos prospects qui sont plus susceptibles de se convertir que les campagnes d'e-mail généralisées. Consultez cet e-mail de Zillow personnalisé en fonction des propriétés qu'un utilisateur a appréciées sur son site Web :

Ce ne sont là que quatre exemples de campagnes de conversion que vous pouvez utiliser pour générer des pics de revenus inattendus en 2020.

Levier n°4 : fidélisation de la clientèle et valeur à vie

Plus de 80 % des entreprises conviennent que fidéliser un client coûte moins cher que d'en acquérir un nouveau. Si votre entreprise est toujours à la recherche de nouveaux clients plutôt que de conserver ou d'augmenter la valeur de ceux que vous avez déjà, le coût finira par l'emporter sur les avantages. Entraînant un échec.

En termes simples, si vous pouvez fidéliser davantage vos clients actuels en réduisant le taux de désabonnement, tout en augmentant simultanément la valeur à vie de ces clients, votre entreprise se développera en 2020.

Voici quelques stratégies pour y parvenir :

• Programme de récompenses ou d'avantages – Les programmes de récompenses client constituent un excellent moyen d'interagir avec vos clients et de les fidéliser à votre marque. Des choses comme des avantages exclusifs, des remises et des offres de partenaires sont toutes bien reçues.
• Séquences de suivi des e-mails – Quelque chose d'aussi simple qu'un e-mail de suivi avec du contenu utile ou à valeur ajoutée à une cadence régulière peut suffire pour rester dans l'esprit et pertinent pour vos clients.
• Redonner à la communauté – Donner une partie de vos bénéfices à des œuvres caritatives ou faire du bénévolat pour des communautés proches de votre clientèle renforcera le lien que vos clients ont avec votre marque et augmentera les chances qu'ils restent.
• Ventes incitatives et ventes croisées – La personnalisation des recommandations de produits en fonction de l'historique d'achat de vos clients et d'autres comportements contribuera à augmenter leur valeur à vie pour l'entreprise. Voici un excellent exemple de vente incitative intelligente par Dollar Shave Club, permettant aux clients d'ajouter de nouveaux produits à leur boîte d'abonnement directement à partir d'un e-mail :

• Nouvelles versions de produits – Tout comme les recommandations de produits ci-dessus, les nouvelles versions de produits spécialement conçues pour résoudre les problèmes en fonction des commentaires des clients augmenteront non seulement les revenus, mais maintiendront également la fidélité.

Chacune de ces stratégies de fidélisation de la clientèle et de valeur à vie peut être transformée en campagnes réparties tout au long de la nouvelle année.

Levier #5 : Référencement

Le but de la fidélisation de la clientèle est de créer des défenseurs de la marque. Une fois que vous avez un groupe de personnes prêtes et disposées à défendre votre marque, il est temps d'utiliser cette fidélité en augmentant les références. Le marketing de parrainage est un moyen très rentable de développer son activité via le bouche-à-oreille. En fait, 84 % des gens font confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent.

Lors de la conception de votre programme de parrainage, tenez compte des bonnes pratiques suivantes :

• Incitez les parrainages avec un système de points gamifiés, des coupons ou des avantages monétaires.
• Facilitez au maximum la participation des clients au programme de parrainage.
• Offrez des avantages et des expériences exclusifs aux clients qui participent activement à votre programme de parrainage.
• Récompensez les clients référés avec une remise ou un avantage afin que vos référents soient encouragés à envoyer l'offre à leurs amis.

Cet e-mail iBotta utilise Thanksgiving pour interagir avec les clients et leur offrir des incitations à recommander des amis :

Bien sûr, un programme de parrainage doit être continu et tirer parti de l'automatisation du marketing afin qu'il puisse évoluer efficacement. Cependant, cela ne vous empêche pas de lancer des campagnes autonomes basées sur le parrainage qui incitent et récompensent les défenseurs de votre marque tout au long de l'année.

Conclusion

Le concept de doubler votre entreprise en 12 mois est plus une vision directrice qu'une réalité statistique. Si vous êtes trop obsédé par le résultat final et une réflexion approfondie, votre activité quotidienne, hebdomadaire et mensuelle dérapera.

Pour atteindre une croissance rapide des entreprises en 2020, les principes sont les mêmes qu'ils l'ont été pendant des décennies. Il s'agit de comprendre où vous en êtes maintenant et de reconnaître les leviers que vous devez actionner pour vous rendre à cette nouvelle destination. Pour toute entreprise, la croissance provient du trafic, des prospects, de la conversion, de la rétention et des références. Améliorer tout ou partie de ces éléments, même légèrement, poussera votre entreprise dans la bonne direction.

Alors, sur quoi devez-vous vous concentrer en 2020 pour doubler votre chiffre d'affaires ? Quelles campagnes allez-vous lancer et quand seront-elles les plus efficaces ?

Pensez-y, documentez vos réponses et élaborez une stratégie pour l'année à venir.