Étude de cas : Comment promouvoir les applications de voyage après la pandémie

Le monde de nos jours intensifie la concurrence entre les voyages et le tourisme que les startups et les petites et moyennes entreprises ont besoin d'idées d'applications touristiques pour faire progresser leur avantage face à leurs rivaux.

Chaque entreprise de voyage et d'accueil a besoin d'un modèle à suivre, dont elle décide quelle fonction doit être attachée à la feuille de route de développement d'applications mobiles. De toute évidence, à l'ère de la numérisation des voyages, disposer d'une application mobile est un élément essentiel pour survivre sur un marché hautement concurrentiel. Alors, avez-vous déjà demandé comment d'autres entreprises fonctionnent mieux que d'autres, même lorsqu'elles ont le même modèle commercial ?

En fait, toute avancée mineure peut avoir un impact déterminant sur les performances de l'entreprise. En conséquence, les idées de valeur provenaient généralement du concept réel disponible sur le marché. C'est pourquoi l'exploration d'idées d'applications touristiques n'a jamais été une demande obsolète. En outre, nous indiquons une étude de cas importante et réussie sur une application de voyage pour vous inspirer de futures stratégies.

Les agents de voyages sont désormais une entité obsolète. Ils peuvent manipuler les utilisateurs en comprenant l'état d'esprit. En lisant l'état d'esprit des clients, les agents peuvent mieux équiper les problèmes et trouver la solution. Nous avons tous les stratégies pour mener l'entreprise, mais un manque d'expérience peut conduire à une déviation de la bonne voie.

Applications mobiles pour les voyages et le tourisme

Malgré l'impact négatif de COVID19, l'industrie mondiale du voyage et du tourisme a toujours contribué pour une part considérable à l'économie mondiale. De toute évidence, la contribution directe des voyages et du tourisme à l'économie mondiale représentait environ 3 000 milliards de dollars américains, tandis que sa contribution totale atteignait 9 200 milliards de dollars américains.
La part de marché des applications de voyage

Selon l'Initiative de transformation numérique (DTI) du Forum économique mondial, de 2016 à 2025, la numérisation dans l'aviation, les voyages et le tourisme devrait créer jusqu'à 305 milliards de dollars de valeur pour l'industrie.

L'époque où il fallait entrer dans une agence de voyages pour se renseigner sur les possibilités de voyage ou parcourir des guides ou des magazines de bord pour planifier notre itinéraire est révolue depuis longtemps. De nos jours, les voyageurs apprécient le confort qu'offre la technologie mobile.

Selon une étude Google Travel, 74% des voyageurs planifient leurs voyages sur Internet. Ceci est renforcé par les résultats présentés dans l'étude de marché de l'industrie du voyage ADI (Adobe Digital Insights) où il est indiqué que 41 % des voyages d'affaires et 60 % des voyages d'agrément sont désormais effectués en ligne.



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Comment promouvoir votre application de voyage

Ci-dessous, nous avons compilé une liste complète des processus que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre nouvelle application de voyage. Discutons de ces processus en détail, et à la fin, vous saurez la meilleure façon de promouvoir votre fin.

Information

Pour les propriétaires d'applications, l'information est leur pouvoir. Et pour les clients, ce n'est pas différent ! Profitez-en en rassemblant autant de données sur vos utilisateurs que vous pouvez obtenir ; attention à ne pas poser de questions trop tôt dans le processus, mais le cas échéant, enregistrez les préférences et construisez les profils étape par étape.

Ce faisant, vous pouvez fournir le contenu pertinent et adapté à leurs besoins spécifiques. Vos clients seront ravis lorsque votre application les aidera à surmonter certaines situations difficiles telles que des retards de vol, de longues files d'attente à divers endroits, etc.

À cette fin, nous vous conseillerons d'utiliser les messages intégrés à l'application et les notifications push, car ils vous aideront considérablement à atteindre vos objectifs.

Le but est de s'assurer que vos utilisateurs économisent de l'argent et du temps lors de l'utilisation de vos nouvelles applications de voyage. Essayez de faire de votre application un compagnon de voyage idéal pour les utilisateurs. Réfléchissez et regardez comment TripAdvisor fait cela pour ses utilisateurs.

Localisation

Conformément à la section précédente, la localisation est devenue une nécessité dans cette ère moderne. Les services basés sur la localisation sont beaucoup plus préférés de nos jours. Les choses sont allées au-delà des cartes et des applications de navigation en ce qui concerne les applications de voyage. Vous devez fournir à vos utilisateurs des informations complètes et vous connecter avec eux aux endroits les plus excitants dans des zones particulières lors de leur visite.

Votre application doit répondre aux questions comme quel est le meilleur restaurant ou une chambre d'hôtel avec d'excellents avis clients ? Dans le même temps, vous devez tenir compte des choix des utilisateurs.

N'oubliez pas que la plupart d'entre nous aiment goûter aux produits alimentaires et aux saveurs locales, et ils aiment aussi se sentir comme chez eux lorsqu'ils sont loin de chez eux. Trouver un équilibre parfait est la clé du succès ici.

En dehors de cela, vous pouvez également penser à collaborer avec d'autres applications pertinentes pour offrir à vos utilisateurs une expérience inoubliable. La personnalisation est essentielle pour garantir que l'expérience d'un utilisateur avec votre application sera agréable et amusante. Envisagez d'ajouter des fonctionnalités conçues en fonction de leurs besoins, telles qu'une mise en page facile à naviguer ou des mises à jour fréquentes pour le nouveau contenu.

HotelTonight est un exemple idéal dans ce cas car il permet aux gens de créer des plans de voyage selon leurs préférences et leurs ressources.

Socialisation

L'industrie du voyage est synonyme de partage. Qu'il s'agisse de réflexions sur Instagram ou Snapchat, les voyageurs n'aiment rien de plus que se vanter de leurs voyages et montrer où ils sont allés à d'autres personnes à la recherche d'une nouvelle aventure.

Utilisez ces réseaux sociaux comme une opportunité non seulement pour faire remarquer votre application, mais aussi pour engager des discussions avec des clients potentiels en publiant des informations qui les inciteront à entrer dans l'application. Si vous voulez assurer le succès de votre application de voyage, assurez-vous que le ton de la voix dans toutes les communications est engageant.

Si les utilisateurs trouvent ce dont ils ont besoin pour leur prochaine aventure à partir d'un seul endroit et ne se perdent pas parmi d'autres sites sur Internet ou des applications, il sera plus accessible que jamais et ce sera formidable pour la promotion de votre application.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour raconter l'histoire de votre application. Vous devez encourager les utilisateurs à télécharger des extraits de leurs expéditions et à les publier sur vos réseaux sociaux. Ainsi, vous ne publierez pas seulement des liens, mais du contenu qui engagera les gens.

Il est important de répondre à cette demande, car il est possible que plus de clients voient et réagissent à ces publications qu'au matériel promotionnel. Vous ne pouvez pas vous permettre d'oublier YouTube ou les publicités sur les réseaux sociaux. Vous avez besoin d'une excellente stratégie pour capter l'attention de vos utilisateurs en ligne et vous assurer qu'ils resteront avec vous à l'avenir !

Assurez-vous non seulement de créer du contenu autour de ce que les gens veulent ; écoutez attentivement les utilisateurs afin qu'il soit parfaitement adapté - personne ne veut non plus d'une autre publicité générique de l'entreprise (même si celles-ci sont toujours efficaces). C'est l'histoire derrière le succès d'Airbnb si vous vous en souvenez.

Incitation

Lorsque vous créez des programmes de fidélisation de la clientèle ou offrez des bonus spéciaux, votre application est plus susceptible d'être utilisée à plusieurs reprises. Lorsque les clients prennent de longues vacances, ils n'auront besoin du service qu'une fois par an, alors n'attendez pas si longtemps !

Lors de la création de stratégies promotionnelles pour fidéliser les utilisateurs par le biais de campagnes marketing axées sur la fidélisation, telles que l'offre d'incitations supplémentaires en échange de visites fréquentes. Il est essentiel de se concentrer sur la fréquence à laquelle quelqu'un utilise notre produit et de considérer ce qui le motive lorsqu'il utilise ces types d'applications de voyage.

Avec la concurrence croissante des autres applications, il est plus important que jamais que votre application de voyage se démarque. Savez-vous ce que les gens apprécient le plus dans un excellent service ? S'ils disent que le prix est supérieur à leurs préférences, montrez-leur des offres pour des séjours en ville et des week-ends.

Cela vous permet d'obtenir et de conserver des utilisateurs avec une valeur à vie élevée, et c'est ce dont chaque propriétaire d'application a besoin en premier lieu, n'est-ce pas ?

Skyscanner en est l'exemple parfait car il aide les gens à trouver les vols ou les hôtels les moins chers.

Campagnes d'engagement avec panier abandonné

En comparaison avec les autres types d'applications, les campagnes d'abandon de panier sont plus bénéfiques pour les applications de voyage, avec un taux de réussite supérieur à 80 %.

C'est toujours un défi de faire revenir les utilisateurs dans votre application. La meilleure façon est de s'assurer qu'ils ont une expérience engageante avec elle, et vous pouvez le faire grâce à des campagnes efficaces d'engagement des utilisateurs.

Vous pouvez envoyer des notifications push personnalisées qui attireront l'attention de vos utilisateurs et les inviteront à terminer leur réservation dans la fenêtre d'engagement prescrite. Pour satisfaire les clients, le magasin propose des réductions et d'autres avantages. L'objectif est de fournir suffisamment d'incitations et de remises pour les encourager à utiliser votre application.

Campagnes d'engagement post-achat

Ce n'est pas facile de convertir de nouveaux utilisateurs, mais vous y êtes parvenu ! Tu devrais être fier de toi. Cela prend du temps et des efforts à coup sûr - continuez le bon travail maintenant afin qu'ils puissent continuer à revenir à long terme également.

Un client n'est pas un premier utilisateur jusqu'à ce qu'il devienne votre client régulier. Pour les convertir, vous devez vous engager de différentes manières qu'avec les techniques initiales de sensibilisation et de conversion qui inciteront les gens à participer à leur premier processus d'achat ou d'inscription.

Suggérez les destinations de voyage personnalisées de votre utilisateur et envoyez-lui des informations spécifiques à la destination via votre application, telles que les prévisions météorologiques, les listes de colisage, les attractions, les meilleurs restaurants, etc. En bref, améliorez leur expérience de voyage via votre application de voyage, et cela leur donnera votre application plus de téléchargements.

Vous pouvez également utiliser des notifications et des e-mails intégrés à l'application pour transmettre toutes les informations précieuses. Enfin, cela contribue également à fidéliser les utilisateurs et améliore le taux de rétention.

Pour vous inspirer, vous pouvez analyser Expedia qui propose des mises à jour et des notifications de voyage en temps opportun à ses utilisateurs.

Campagnes d'engagement spécifiques à un lieu

Une autre façon de promouvoir votre application de voyage est d'augmenter votre jeu d'engagement des utilisateurs. Vous pouvez créer des campagnes rich media en fonction de la destination de l'utilisateur. Offrez-leur des informations pertinentes sur les attractions touristiques populaires, les restaurants, les festivals culturels et les lieux de shopping.

Par exemple, une personne voyageant à Madrid depuis New York peut mettre en évidence des détails sur les meilleures attractions comme le musée national du Prado et les festivals Semana Santa.

Votre application de voyage doit donner aux utilisateurs suffisamment de détails pour qu'ils puissent se visualiser à ces endroits. Encore une fois, nous vous conseillerons de considérer Expedia qui offre aux utilisateurs la possibilité de trouver et de réserver des intérêts spécifiques à un lieu dans l'application.

Campagnes d'engagement basées sur les récompenses

L'un des meilleurs moyens d'obtenir plus de téléchargements sur votre application consiste à offrir des remises et d'autres incitations. Les offres anticipées, les programmes de récompenses d'achat comme les points pour les achats ou les avantages plus durables tels que les cadeaux avec certains articles intégrés à l'application peuvent accroître la fidélité des clients.

Encore une fois, nous vous recommandons d'observer Expedia qui donne à ses utilisateurs des points de récompense sur chaque achat et réservation.

Campagnes d'engagement basées sur les commentaires

Donner la parole au client est l'un des meilleurs moyens de savoir ce que veulent les utilisateurs. Le moyen le plus simple ? Leur demander.

Il serait préférable d'obtenir des commentaires de vos utilisateurs sur la qualité de leur expérience en leur demandant d'évaluer et d'évaluer votre application de voyage. Vous pouvez le faire via des notifications et des e-mails intégrés à l'application une fois qu'ils ont effectué trois réservations ou des messages push personnalisés adaptés aux besoins de chaque client.

Vous pouvez prendre en compte les commentaires des utilisateurs à travers divers aspects tels que les détails de leur vol et de leur voyage, l'hébergement à l'hôtel, etc. De plus, vous pouvez également leur demander ce qu'ils pensent de l'ensemble du processus de réservation, de l'interface de l'application et de la facilité d'utilisation.

À titre d'exemple, nous vous recommandons d'observer comment Virgin Atlantic envoie un e-mail à ses utilisateurs qui recherchent des vols pas chers mais quittent le processus sans le terminer. L'application demandera immédiatement leur avis par e-mail.

Lorsque vous communiquez avec vos utilisateurs, la chose la plus importante à faire est de leur faire sentir que la marque se soucie de leurs besoins. Cela peut se faire de plusieurs façons en offrant une expérience formidable et en laissant des commentaires positifs sur les réseaux sociaux ou des avis d'anciens clients qui ont déjà utilisé votre application.