Catégories vs arguments uniques : avantages et limites

Vous avez créé votre compte Twilio SendGrid, authentifié votre domaine, ajouté une adresse IP dédiée et commencé à envoyer. Maintenant, vous vous demandez comment vous pouvez plonger un peu plus dans l'analyse de vos événements de messagerie et lire l'histoire derrière les chiffres.

En tant qu'ingénieur d'intégration dans l'équipe de Twilio SendGrid, j'ai parlé avec des centaines de clients qui connaissent les métriques qu'ils souhaitent suivre mais ne savent pas exactement comment ils peuvent utiliser les outils disponibles dans Twilio SendGrid.

Dans cet article, j'expliquerai comment vous pouvez organiser vos analyses d'e-mails à l'aide de catégories et d'arguments uniques, ainsi que les avantages et les limites de ces outils.

Préparez vos données de messagerie

Avant de commencer avec des arguments uniques et le suivi des catégories, il est important de décider comment vous allez organiser vos données et sur quelles métriques vous allez vous appuyer. Voici quelques conseils pour commencer.

Segmentez votre public cible

Différents types d'e-mails fournissent des métriques très distinctes en termes de performances. Ainsi, décider comment vous souhaitez segmenter votre public est la première étape pour déterminer les outils à utiliser dans SendGrid.

Envoyez-vous des e-mails marketing ou transactionnels ? Envoyez-vous un lot d'e-mails pour un salon professionnel à venir ? Est-ce un webinaire pour la génération de leads ?

Il est important de déterminer votre public cible du point de vue du contenu et de l'analyse. Par exemple, vous voudrez peut-être segmenter vos e-mails de webinaire parmi les 100 000 e-mails de bienvenue qui viennent d'être livrés.

Déterminez vos métriques de messagerie préférées

Avant de pouvoir découper et découper les données avec des arguments et des catégories uniques, vous devrez décider à quoi ressemble une campagne par e-mail réussie. Allez-vous regarder le taux d'ouverture ou le taux de clic ? Tenez-vous compte du taux de livraison ?

Si vous n'avez pas déterminé les métriques que vous cherchez à évaluer pour les performances, cette ressource sur les métriques de messagerie vous aidera à vous familiariser avec ce que les clients recherchent généralement (j'aime, ouvertures, clics, blocages, etc.).

Catégories vs arguments uniques

Maintenant que vous avez préparé vos données de messagerie, voyons comment vous pouvez approfondir les détails de vos analyses de messagerie.

Le tableau de bord des statistiques agrégées et le webhook d' événement de Twilio SendGrid vous permettent de suivre les performances de vos campagnes à l'aide de catégories et d'arguments uniques. Une question courante que nous recevons des clients est : "Quelle est la différence entre une catégorie et un argument unique ?"

Bien que les deux soient similaires en termes de fonctionnalités, les catégories et les arguments uniques (également appelés personnalisés) ont des cas d'utilisation spécifiques pour le suivi de vos listes de diffusion.

Pour vous aider à décider quel outil de suivi est le bon pour votre programme, posez-vous les questions suivantes :

Suivi des données avec des catégories

Vous pouvez utiliser des catégories pour analyser vos différentes campagnes, mais sachez qu'il y a des limites. Utilisez des catégories pour déterminer, par exemple, les performances de vos e-mails de webinaires par rapport à votre prochain salon professionnel.

Trop de catégories peuvent ralentir votre interface utilisateur Twilio SendGrid, il y a donc une limite de 100 catégories par utilisateur . Ils ne peuvent pas être supprimés une fois qu'ils sont créés, alors soyez stratégique lors de la détermination de la segmentation du courrier.

Les catégories ont une limite d'utilisation quotidienne de 100/jour par utilisateur (1000/jour pour les comptes payants).

Cas d'utilisation

• Imaginez que votre entreprise organise un événement majeur dans quelques mois (conférence, génération de prospects, etc.). Votre équipe commerciale ou marketing est prête à envoyer une campagne par lots à des milliers de destinataires, mais vous souhaitez suivre les mesures de performance de ces campagnes.

Avantages

• Les catégories vous permettent de suivre des éléments tels que les messages marketing par rapport aux messages transactionnels dans le même lot.
• Twilio SendGrid met à votre disposition des tableaux de bord catégoriels prêts à l'emploi, de sorte que les statistiques agrégées spécifiquement liées aux catégories peuvent facilement être analysées à un niveau élevé.
• Vous pouvez utiliser ces informations pour parcourir différents types de catégories et voir les statistiques uniquement associées à cette catégorie.

Limites

• Les catégories ont une limite d'utilisation quotidienne de 100/jour par utilisateur (1000/jour pour les comptes payants).
• Cette limitation est en place pour vous offrir la meilleure expérience lors de l'utilisation de Twilio SendGrid car trop de catégories ralentissent l'interface utilisateur.

Suivi des données avec des arguments uniques

Utilisez des arguments uniques pour suivre les destinataires individuels ou analyser les données en externe.

Par rapport aux catégories, les arguments uniques sont illimités.

Si vous utilisez principalement l'API Email, celles-ci sont mieux adaptées, car l'utilisation des catégories peut rapidement s'additionner.

Cas d'utilisation

• Vous prévoyez d'utiliser le webhook d'événement de Twilio SendGrid pour consommer les données de rapport d'ouverture, de clic et de spam. Vous devez passer un argument indiquant que l'e-mail est "test" ou "production". Vous souhaitez transmettre un argument qui filtre les événements de « production uniquement ».

Avantages

• Par rapport aux catégories, les arguments uniques sont illimités.
• Les arguments uniques sont avantageux s'il est nécessaire de suivre les données à un niveau plus granulaire.
• Vous pouvez fournir une paire clé-valeur attachée aux destinataires (Ex : ID client : 4567). Cela vous permet de personnaliser vos paramètres de suivi par destinataire comme vous le souhaitez.

Limites

• Malheureusement, vous ne pouvez pas interroger les informations d'argument unique dans l'interface utilisateur.
• Comme nous l'avons mentionné dans le cas d'utilisation, le webhook d'événement sera le meilleur outil à utiliser pour le suivi externe. Cela nécessitera plus de travail de développement de votre part.

Récapitulatif : Catégories et arguments uniques

Pour récapituler, les catégories sont mieux adaptées pour afficher les performances globales de la campagne, tandis que les arguments uniques sont parfaits pour suivre l'engagement des destinataires individuels.

Que vous décidiez d'utiliser des catégories, des arguments uniques ou les deux, dépend de votre cas d'utilisation. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez suivre, revenez aux bases et évaluez la façon dont vous segmentez vos campagnes et vos marqueurs pour une campagne réussie.

Pour vous aider à comprendre les performances de vos campagnes par e-mail, Twilio SendGrid propose un excellent aperçu des statistiques qui fournissent des détails sur la manière dont votre e-mail est utilisé. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ou à consulter l'article de documentation sur les catégories pour toute question supplémentaire sur la configuration de ces fonctionnalités pour votre projet de messagerie.