ChatGPT pour le marketing : quel impact cet outil d'IA aura-t-il sur les agences ? - DigitalMarketer

Une fois que ChatGPT a fait ses débuts, la discussion sur ce qu'il fera aux agences de marketing a commencé presque immédiatement. Il y a eu des tonnes d'articles, de vidéos et de podcasts sur ce sujet. En conséquence, les acteurs du secteur reçoivent de nombreux messages mitigés sur l'impact et l'utilisation de ChatGPT à des fins de marketing.

Si vous vous sentez confus (et inquiet pour l'avenir de votre entreprise), vous n'êtes pas seul.

Alors, parlons-en…

Comment ChatGPT peut être utilisé pour le marketing

ChatGPT est un chatbot alimenté par l'IA qui donne des réponses conversationnelles aux questions et aux invites, ce qui en fait un outil précieux à des fins de marketing. Au lieu de taper une requête dans Google et d'examiner chaque résultat, vous pouvez vous diriger vers ChatGPT et obtenir une réponse unique. De plus, vous pouvez poursuivre la conversation pour approfondir le sujet ou affiner les réponses.

Voici quelques applications courantes de ChatGPT pour le marketing :

• Cela peut aider à réfléchir à de nouvelles idées de contenu.
• Il peut aider à la recherche de mots clés pour le référencement.
• Il peut générer du contenu publicitaire.
• Il peut être utilisé pour rédiger des courriels et des lettres d'affaires.
• Il peut fournir de courtes descriptions pour les vidéos.
• Il peut produire du contenu pour des blogs, des livres électroniques, etc.
• Il peut aider à déboguer les erreurs de code.
• Il peut analyser les données des clients.
• Il peut offrir des réponses pour l'automatisation du service client.

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de potentiel à appliquer ChatGPT pour diverses tâches marketing. Mais cela fait partie du problème, du moins pour certains commerçants. Le fait que ce logiciel transformateur puisse faire tout ce qui précède (et plus) a laissé de nombreux professionnels du marketing effrayés.

Pourquoi certains spécialistes du marketing ont peur de ChatGPT

L'une des plus grandes préoccupations dans tout le débat sur ChatGPT est que l'outil affectera négativement les spécialistes du marketing. On craint que cela ne remplace des rôles spécifiques, notamment les rédacteurs, les programmeurs, les experts PPC et les spécialistes du référencement. Mais il y a aussi une crainte que cela anéantisse complètement les agences de marketing.

Fondamentalement, les professionnels du marketing craignent que ChatGPT ne rende leur travail obsolète.

Cela s'explique en partie par le fait que les applications de ChatGPT pour le marketing se développent de jour en jour. Comme mentionné précédemment, il peut être utilisé pour effectuer un certain nombre de tâches que les gens gèrent habituellement. Ses capacités actuelles sont déjà impressionnantes, et il ne fera que s'améliorer avec le temps.

L'autre partie est l'idée que ChatGPT pourrait devenir un substitut à Google et à d'autres moteurs de recherche. Après tout, il est plus pratique de générer une réponse que de faire défiler plusieurs résultats sur une SERP. Donc, si plus de personnes optent pour ChatGPT que pour Google, cela pourrait causer des problèmes aux spécialistes du marketing spécialisés dans le référencement et la publicité payante.

Ce n'est pas la première fois que nous sommes menacés par les nouvelles technologies, et ce ne sera probablement pas la dernière. Mais c'est pourquoi il vaut la peine d'examiner ce que nous, en tant que spécialistes du marketing, pouvons faire que ChatGPT ne peut pas.

Là où ChatGPT tombe à court

Malgré sa vitesse, sa commodité et ses capacités, ChatGPT a sa juste part de limitations. Cela ne fait aucun doute. Ce n'est pas assez sophistiqué pour assumer complètement certaines tâches. De plus, il a le potentiel d'être… eh bien, faux.

Voici quelques exemples:

• Les réponses ne sont pas toujours fiables ou disponibles.

Si vous posez une question à ChatGPT, il est possible que vous obteniez une réponse incorrecte. L'outil ne sait pas réellement si une réponse est exacte ou non. Parfois (environ 15 à 20 % du temps), il « hallucine » et invente tout simplement.
De plus, ChatGPT ne peut pas toujours générer une réponse à une question. Cela se produit souvent lorsque vous posez des questions sur les événements actuels. Les données de formation de ChatGPT ont été coupées en 2021, ce qui signifie que des connaissances à jour peuvent ne pas être disponibles.

• Cela peut introduire des problèmes de plagiat.

Si vous utilisez le contenu de ChatGPT tel quel, vous risquez de plagier. Des tests ont montré que l'outil a tendance à paraphraser ou à copier carrément du texte sans citer la source d'origine. N'oubliez pas que chaque réponse est basée sur des données d'entraînement. Ainsi, il extrait et distille des informations dans sa propre langue plutôt que de les produire purement et simplement.

• Cela nécessite souvent des instructions très précises.
  

Lorsque vous utilisez ChatGPT à des fins de marketing, vous devez toujours être assez pratique. L'outil est confus par l'ambiguïté, vous devez donc fournir des instructions spécifiques. Selon l'étendue du travail, il peut être plus rapide de le gérer manuellement…

En fin de compte, les limitations de ChatGPT l'empêchent de nous correspondre en tant que spécialistes du marketing. Et même ChatGPT est d'accord…

Ce que les experts disent de ChatGPT

Comme indiqué au début, il existe de nombreux points de vue contradictoires sur l'utilisation de ChatGPT pour le marketing et si cela augure bien pour nous ou non. Alors, voici ce que disent certains experts…

Karen Hite de Hite Digital

"Je pense que ChatGPT (actuellement du moins) est aussi bon que la personne qui lui envoie l'invite. Ce qui vous dit que l'outil lui-même n'est pas prêt à faire (de lui-même) une copie étonnante dès le départ avec juste une question… Je crois que les vrais spécialistes du marketing utiliseront cet outil pour se faciliter la vie ET y ajouter pour faire une copie étonnante cela ajoute de la valeur.

Perry Belcher

"ChatGPT n'est que la pointe de l'iceberg de ce que le tsunami d'automates arrive rapidement, rapidement et à la hâte... Pour les plus intelligents d'entre nous qui saisissent ces technologies intelligentes 4.0 et gardent les yeux sur l'horizon pour la suite, c'est une période passionnante parce que nous voyons ce qui nous attend.

Marc de Grasse de DigitalMarketer

Dans un article précédent sur l'impact de l'IA sur les carrières en marketing, Mark de Grasse, de DigitalMarketer, avait ceci à dire : « Vous n'avez pas à avoir peur des changements à venir, mais vous devez être ouvert et conscient de ceux-ci. Commencez à utiliser l'IA dès maintenant et commencez vraiment à réfléchir à ce qui vous rend spécial en tant que personne.

Ann Gynn de l'Institut de marketing de contenu

Dans un article sur une expérience de marketing de contenu avec ChatGPT, Ann Gynn a déclaré : "ChatGPT peut être un outil utile, mais il ne remplace pas la créativité et le jugement humains."

Dr Peter J. Meyers de Moz

Apaisant les craintes concernant le remplacement de Google par ChatGPT, le Dr Peter J. Meyers, scientifique en marketing de Moz, a déclaré : "Bien que Google ne va nulle part, nous pouvons nous attendre à ce que le paysage de la recherche change de manière inattendue (et parfois indésirable) au cours de l'année prochaine".

Quant à moi, je pense que ChatGPT n'est qu'un autre outil. C'est quelque chose que nous pouvons utiliser pour rationaliser nos efforts et devenir plus efficaces. Bien sûr, cela n'est vrai que si vous vous concentrez sur la fourniture d'un contenu éducatif précieux (et d'un travail de haute qualité dans l'ensemble) à vos clients.

Comment l'utilisation de ChatGPT pour le marketing affectera les agences

En fin de compte, ChatGPT s'avérera bénéfique pour certains et nuisible pour d'autres.

Voici ce que je veux dire…

Les véritables spécialistes du marketing et les agences légitimes travaillent dur pour leurs clients. Ils investissent en eux-mêmes et en leurs équipes, saisissant toutes les opportunités pour améliorer leurs compétences. Et ils font tout cela pour s'assurer qu'ils sont équipés pour aider leurs clients à se développer.

Devenir un professionnel du marketing performant, quelle que soit sa spécialité, demande du temps, des efforts et de la passion. Et malgré la qualité d'un outil comme ChatGPT, il ne peut pas remplacer des années de formation et d'expérience. Il ne peut pas s'attaquer à toutes les tâches ni même fournir le même niveau de service que les spécialistes du marketing.

Pourquoi?

Parce qu'il n'est pas capable de faire des choses telles que :

• Tenir compte des directives de la marque
• Appliquer les principes appris lors de la formation
• Revérifier l'exactitude des informations
• Parlez aux émotions des clients
• Créez une excellente copie dès le départ

Ce qu'il peut faire, c'est aider les grandes agences à devenir encore meilleures. En tirant parti de ChatGPT pour le marketing, les équipes peuvent travailler encore plus intelligemment et plus rapidement. Le temps normalement consacré à des tâches simples ou répétitives peut être déplacé vers celles qui nécessitent une touche personnelle. Et en plus de tout cela, il y a aussi la possibilité de travailler plus efficacement tout en gardant les mêmes prix.

Juste pour entrer dans le vif du sujet, voici la réponse de ChatGPT lorsqu'on lui a demandé quel en serait l'impact sur les agences marketing :

Passons aux mauvaises nouvelles…

Pour les agences qui font le strict minimum pour leurs clients, ChatGPT pourrait être problématique. Mais c'est principalement parce que ces types d'agences peuvent en dépendre entièrement. Et comme nous l'avons déjà couvert, ce n'est pas la voie à suivre. Cela ne fera qu'empirer les résultats, entraîner des pertes d'emplois et faire fuir les clients.

Vous ne devriez pas exécuter ChatGPT et d'autres technologies d'IA, mais vous ne devriez pas non plus en dépendre.

Conclusion

Il n'y a pratiquement aucune chance que ChatGPT anéantisse les agences de marketing légitimes. Si vous vous efforcez de créer un travail de haute qualité pour vos clients, vous pouvez être tranquille en sachant qu'il ne s'agit que d'un autre outil que vous pouvez utiliser à votre avantage. Et si elle est appliquée correctement, elle peut grandement contribuer à réduire les dépenses et à rationaliser vos efforts.

Thomas von Ahn

Avec plus de 30 ans d'expérience dans les ventes B2B dans divers secteurs, Thomas possède une vision unique de la sphère des ventes hors ligne et en ligne. C'est pendant son séjour dans les tranchées que Thomas a remarqué un thème récurrent : bien que les propriétaires d'entreprise connaissent leur métier ou leur métier, ils ont souvent du mal à commercialiser et à vendre à leurs prospects. Cette prise de conscience est ce qui a incité Thomas et sa désormais partenaire commerciale, Christine, à donner vie à Viral Solutions. Depuis le démarrage de l'entreprise, Thomas a été en mesure d'aider d'innombrables propriétaires d'entreprise à élaborer un plan marketing solide basé sur une stratégie marketing solide, puis à attribuer les tactiques marketing à une équipe d'employés talentueux et, enfin, à regarder ces actions se dérouler - sa véritable passion .