Briser le cycle de l'épuisement professionnel : Rencontrez le Chief Wellbeing Officer

Chef de la direction. Officier en chef du renseignement. Directeur des ressources humaines. Mais le directeur du bien-être ? C'est celui que vous n'avez probablement jamais entendu auparavant.

Que vous ayez rencontré ou non – ou même entendu parler – d'un responsable du bien-être, ils existent. Et ces leaders révolutionnent l'expérience des employés pour changer le travail pour de bon.

Jen Fisher, Chief Well-Being Officer chez Deloitte US, a créé ce poste après avoir vécu le genre d'épuisement professionnel qui est catastrophique pour les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs.

Fisher dit qu'elle ne voulait plus jamais qu'un autre employé s'effondre comme elle – et ainsi, le directeur du bien-être est né.

Fisher s'efforce de sensibiliser les chefs d'entreprise et les employés au lien entre la santé des employés et la haute performance. Pour ce faire, elle brise les mythes et change les croyances sur l'épuisement professionnel chez Deloitte employé par employé.

Qu'est-ce qu'un Chief Wellbeing Officer : définition de CWO

Les Chief Wellbeing Officers – également connus sous le nom de Chief Wellness Officers – sont responsables du bien-être général des employés. Ils supervisent la création et le maintien d'une culture qui favorise le plaidoyer, l'ouverture et le soutien au sein de leurs organisations.

Les responsables du bien-être élaborent des stratégies et collaborent avec d'autres dirigeants de l'entreprise pour assurer la surveillance et mettre en œuvre des changements pour l'amélioration de la main-d'œuvre.

Sortir de l'épuisement professionnel nécessite un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et du leadership : entre le directeur du bien-être

"Si votre main-d'œuvre est épuisée, vous sous-optimisez tout - non seulement en ce qui concerne leur santé et les soins que vous portez à votre main-d'œuvre - mais vous sous-optimisez tout ce qui concerne votre résultat net", déclare Fisher.

Alors, pourquoi tant de lieux de travail encouragent-ils les employés à travailler la nuit ou à venir au bureau le week-end ?

Ces pratiques sont parfois profondément ancrées dans la culture d'une entreprise. Les employés en sont venus à considérer les comportements qui brouillent l'équilibre travail-vie personnelle comme des indicateurs de leur performance et de leur dévouement au travail.

Les responsables des ressources humaines comme Fisher disent qu'une culture de surmenage reflète un échec de l'organisation. L'épuisement professionnel n'est pas un marqueur de réussite.

"Nous sommes tous responsables de fixer des limites dans notre vie personnelle pour protéger notre bien-être", déclare Fisher. "C'est tellement fascinant pour moi que nous enfermions nos maisons, nous enfermions nos voitures, nous enfermions nos affaires - mais quand il s'agit de limites pour notre propre bien-être personnel, nous le donnons simplement. Vous savez: entrez, prenez-le et volez-moi.

Au cœur de toute stratégie réussie de santé des employés se trouve le concept de frontière. En tant que directeur du bien-être, Fisher encourage les employés à créer des limites et à prendre les mesures qui leur permettent d'être plus productifs et en bonne santé.

Si un employé doit être plus satisfait et productif après avoir pris une pause yoga à 14 h, il devrait le faire. Même si cela signifie qu'ils ne seront pas disponibles pendant une heure.

Comment mieux prendre soin de soi au travail

Prendre soin de soi au travail est extrêmement bénéfique. Les employés qui se sentent engagés et « pris en charge » au travail ont tendance à être en meilleure santé et plus productifs.

Bien-être des employés : les exemples comptent

Pour que les employés se sentent à l'aise de fixer des limites et d'adopter des comportements de travail sains, les dirigeants doivent les encourager.

Lors d'une récente discussion sur LinkedIn Live, Enrique Rubio, fondateur de Hacking HR - un réseau mondial de leaders et de praticiens des RH - a rappelé l'histoire d'un PDG qui avait dit à son CHRO qu'il devait présenter lors d'une réunion depuis sa salle de bain.

La salle de bain, a déclaré le PDG, était le seul endroit où il pouvait se présenter sur une connexion Internet fiable et sans interruption de ses enfants. Le CHRO l'a encouragé à admettre cela au reste de l'organisation.

Au plus fort de la pandémie, cet appel était plein d'employés qui étaient confrontés à bon nombre des mêmes défis et avaient besoin d'entendre que les dirigeants étaient également en difficulté.

« C'est ce que j'ai appris sur le fait d'être très ouvert et authentique. Vous n'êtes généralement jamais seul dans ce que vous ressentez et vivez. D'autres personnes le sont aussi – elles pourraient juste avoir peur de le dire », dit Fisher.

Ce que tout responsable du bien-être veut savoir

Fisher se décrit comme une grande défenseure du sommeil. Elle dit que lorsque vous posez aux employés une question pointue sur la qualité de leur sommeil, cela ouvre un dialogue plus large sur leur qualité de vie et de travail.

Souvent, les employés ne se rendent compte qu'ils se précipitent vers l'épuisement professionnel que lorsqu'il est trop tard. Si un employé a la chance de dire qu'il n'a pas bien dormi en trois semaines, c'est peut-être le moment où il se rend compte qu'un projet en cours ou une nouvelle tâche est de trop - et peut prendre les mesures nécessaires pour changer avant qu'il ne s'effondre.

Les entreprises qui ne font pas face au surmenage des employés se dirigent vers la catastrophe. Rubio a rappelé la parabole de la poule aux œufs d'or. Les fermiers, incapables d'attendre que la poule ponde plus d'œufs, l'ont abattue pour arriver à la valeur plus rapidement.

« Ils tuent la source de richesse et les possibilités qui se présentaient à long terme. C'est la même chose quand on pense au concept de burnout au travail. Si vous extorquez tout à quelqu'un, cela ne durera qu'un temps. Il y aura un moment où non seulement vous détruisez peut-être la vie de quelqu'un, mais en même temps, sur le plan organisationnel, vous n'allez plus tirer de valeur de quelqu'un », déclare Rubio.

Une culture d'entreprise qui encourage les saines habitudes de travail et les limites peut également apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. Considérez les coûts des soins de santé et les congés imprévus qui accompagnent l'effondrement mental et émotionnel d'un employé.

Pour Fisher, il n'est pas surprenant qu'une main-d'œuvre en bonne santé connaisse des taux d'absentéisme plus faibles et des niveaux de satisfaction et de productivité plus élevés - après tout, la gentillesse compte - même si (ou surtout si) c'est être gentil avec vous-même.

Le coût du surmenage des employés est tout simplement trop élevé pour être ignoré, et le directeur du bien-être est exactement le leader dont les entreprises ont besoin pour relever le défi croissant.