Marketing du Nouvel An lunaire : 3 façons d'engager les clients (2022)

Ce message a été rédigé par l'équipe de Bonjoro.

Le Nouvel An lunaire, également connu sous le nom de Nouvel An chinois, approche à grands pas.

Des milliards de personnes rentreraient normalement chez elles pour célébrer avec leur famille élargie, au cours de fêtes, de danse du lion dragon, de pétards et de poches rouges.

Mais comme les deux années précédentes, 2022 n'est pas une année normale. Avec les restrictions mondiales en cas de pandémie toujours en place, de nombreuses personnes ne pourront pas rentrer chez elles comme d'habitude.

Comme pour la plupart des jours fériés en 2022, les familles peuvent être obligées de se connecter via WeChat, Whatsapp, Zoom ou toute forme de vidéoconférence.

Mais alors que les pays du monde entier s'arrêtent pendant plusieurs semaines, qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises et comment nous communiquons avec les clients ?

Comment gagner des coeurs

Si vous voulez fidéliser vos clients, vous devez commencer par la gratitude.

Le Nouvel An lunaire est une période de convivialité, d'unité et de communauté. Commencez donc par envoyer à vos clients un message purement de remerciement et d'appréciation pour faire partie de votre communauté.

Comprenez à quel point cette année a été difficile pour eux.

Des gens ont perdu des êtres chers, ont été licenciés et ont vu leurs plans déraillé. S'ils ont continué à être des clients, faites-leur savoir quel honneur c'est.

Tout le monde veut être apprécié. Tout le monde aime ressentir ce lien d'affinité qui dit : « Je fais partie de ce groupe ! ».

C'est ce qui nous rend humains.

Voici trois façons spécifiques de constituer un capital de bonne volonté avec vos clients au cours du Nouvel An lunaire.

1. Envoyez-leur une vidéo personnelle

L'envoi d'une vidéo crée un niveau de connectivité plus profond avec vos clients, car vous pouvez tirer parti du ton, du langage corporel et des expressions faciales.

Découvrez cet exemple ci-dessous d'une merveilleuse vidéo de remerciement personnelle envoyée à une équipe.

Ou vous pouvez aller plus loin et envoyer un remerciement qui n'est que 1:1 !

Vous pouvez même utiliser Chrome Recorder de Bonjoro pour intégrer une vidéo dans un e-mail ActiveCampaign et au lieu de diriger quelqu'un vers un simple lien Youtube ou Vimeo, vous pouvez le diriger vers une page de marque qui peut avoir le logo, l'arrière-plan et un appel de votre entreprise. bouton d'action. Bonjoro a même un arrière-plan de modèle spécifique pour le Nouvel An chinois !

La clé lorsqu'il s'agit d'utiliser la vidéo pour engager votre public est…. Sois humain. Il n'a pas besoin d'être flashy ou fait dans un studio parfaitement éclairé. Vous n'avez pas besoin d'un discours répété. Montez simplement à bord et faites savoir à vos clients qu'ils comptent pour vous, que vous les soutenez aussi et que vous êtes là pour eux. C'est le message qui compte.

Aussi, saviez-vous qu'ActiveCampaign a une intégration avec Bonjoro qui vous permet d'enregistrer des e-mails vidéo personnalisés à vos clients et prospects ?

2. Envoyez-leur un cadeau de marque

Tout le monde aime recevoir un cadeau personnalisé d'appréciation. Les cadeaux sont un aspect culturel clé du Nouvel An lunaire, régnant dans la nouvelle année avec prospérité avec tout ce qui est nouveau.

C'est une opportunité incroyable d'envoyer à vos clients quelque chose pour les faire sourire et vous garder en tête.

Vous pouvez créer des produits de marque (chapeaux, chemises, tasses, etc.) ou leur donner quelque chose qui complète parfaitement votre gamme de produits (si vous vendez des crayons de couleur artistiques, vous pouvez leur envoyer un bloc-notes de marque).

Pensez aux cadeaux que le client pourrait utiliser fréquemment, car c'est un excellent moyen de faire en sorte que votre marque revienne encore et encore à l'esprit.

N'oubliez pas que l'objectif de votre stratégie marketing pendant le Nouvel An lunaire est l'engagement. Si vous faites du bon travail en restant en tête, une fois les festivités terminées ou même à l'approche de l'année suivante, votre marque sera en tête.

3. Racontez des histoires avec une campagne par e-mail

Pendant les vacances, nous nous réunissons avec nos familles, nous partageons de la nourriture et nous… racontons des histoires.

Les histoires sont le ciment social qui nous unit. Les histoires inspirent notre imagination, piquent nos intérêts et nous donnent un sentiment d'appartenance.

Lorsque nous pensons à une newsletter par e-mail, nous pouvons normalement l'associer à des mises à jour de l'entreprise ou à des versions de produits. Bien qu'il s'agisse de choses importantes pour tenir vos clients informés, pour le Nouvel An chinois, je vous recommande d'adopter une approche différente.

Au cours de cette saison festive, créez des histoires pour vos clients. Ne vendez rien, concentrez-vous simplement sur l'accompagnement de vos clients. Voici trois façons :

1. Partagez des études de cas impressionnantes, en mettant l'accent sur le pourquoi.
2. Parcourez votre histoire d'origine, en leur expliquant le bien et le mal, en vous concentrant sur le pourquoi .
3. Soyez vulnérable et partagez un moment fondateur de l'histoire de l'entreprise, où tout a changé. Un co-fondateur clé a démissionné. Une énorme affaire a été perdue. Quelque chose qui les surprend.

Puis terminez avec pourquoi c'était important.

Selon les mots célèbres de Simon Sinek, "Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites".

Alors que vous lancez votre campagne pour cette saison festive, rappelez-vous ce qui vous motive, vous et vos clients.

Envoyez des e-mails pertinents

En tant qu'entreprise, vous devez envoyer des e-mails qui reflètent le Nouvel An lunaire à la fois dans la messagerie et dans la conception.

Alors que vous réfléchissez à la façon de commercialiser et de communiquer pendant cette période, enlevez vos chapeaux de « marketing » et de « ventes » et mettez votre chapeau humain.

Si nous recevons un argumentaire "salesy" ou une promotion pendant nos vacances, il est peu probable que nous y réfléchissions beaucoup.

D'un autre côté, si nous obtenons une véritable note d'appréciation ou de reconnaissance, cela laisse un bon sentiment.

La meilleure façon d'y parvenir ? Un modèle d'e-mail personnalisé :

Par exemple, vous pouvez utiliser ces trois modèles d'e-mails marketing pour le Nouvel An lunaire :

Une boussole dans les temps troublés

2020 a été une année effrayante pour le marketing. Les marques du monde entier ont fait face à une pandémie et à des troubles sociaux. Nous nous demandions constamment quand publier, comment nous devions communiquer et nous devions nous débrouiller pour garder les roues sur le chariot.

2021 n'a pas été très différent dans de nombreux endroits.

Maintenant, en 2022, une partie de cette incertitude persiste encore.

La bonne nouvelle est que la technologie d'aujourd'hui vous permet de rester connecté avec vos clients comme jamais auparavant. Des outils comme ActiveCampaign vous permettent de fournir un message cohérent et authentique à vos clients et prospects.

Bien que le marketing pendant le Nouvel An chinois puisse sembler compliqué, il s'agit essentiellement d'aider les gens à identifier ce que vous représentez et comment vous pouvez les aider. Si vous faites bien ces deux choses, vous vous épanouirez.

Alors, à l'approche du Nouvel An chinois, essayez certaines des idées de marketing ci-dessus et laissez vos clients ravis.