Vers Noël : les recettes e-mail et messagerie gagnantes

D'ici au 25 décembre et au-delà, voici les stratégies pour booster les ventes de fin d'année, en profitant des canaux de Marketing Digital les plus immédiats.

Si nous recherchons une opportunité de nous offrir quelque chose pendant le Black Friday , dans les semaines qui précèdent Noël, nous avons tendance à rechercher un cadeau pour les autres, amis, collègues, parents, pressés pour le cadeau qui commence dès que le Black Friday a terminé.

Concernant les opportunités que le 25 décembre ouvre aux marques, il n'y a pas grand-chose à ajouter : nos clients sont prêts à acheter, il ne nous reste plus qu'à mettre en place la bonne stratégie pour convertir leur intérêt en ventes .

Dans cet article, nous vous guiderons à travers une stratégie d' applications de marketing par e - mail et de messagerie que nous pourrions organiser en trois périodes :

• Avant Noël
• Noël
• Après Noël

Pour chaque phase, nous verrons un ensemble de campagnes , que nous avons structurées sous forme de solutions avec lesquelles exploiter pleinement le potentiel de votre base de contacts .

Trouvez un nouveau public pour votre Noël

Quand → De novembre au 16 décembre

Commençons par une campagne qui adopte une approche un peu plus large, car elle commence par la création d'une base de données . Il s'agit d'une opération fondamentale pour pouvoir doter les campagnes successives (lors de leur mise en ligne) d'une base d'informations plus large, renouvelée avec des contacts « frais » , pour le canal email, SMS et Messagerie.

Démarrer une conversation : MailUp a un nouveau canal de messagerie

L'accent de cette stratégie est mis sur le canal Messaging , tout juste introduit dans MailUp et qui nécessite de nouveaux contacts.

Voici deux exemples pour contextualiser la construction de la base de données d'une nouvelle chaîne : Walmart , qui s'est concentré en 2017 sur le renouvellement de sa stratégie de référencement pour les appareils mobiles, en donnant un aperçu de leurs offres spéciales uniquement à ceux qui ont téléchargé l'application ; et aussi Amazon , qui a sélectionné des produits uniquement pour ceux qui avaient accédé au site depuis l'application, en ajoutant des incitations personnalisées véhiculées par des notifications push.

De quoi avez-vous besoin?

• 1 formulaire pop-up multicanal
• 1 groupe « Nouveaux contacts Noël 2018 »
• 1 remise dédiée

Opérations

• Créez un formulaire pop-up avec l' éditeur MailUp . En quelques clics, ajoutez les champs Email, SMS et Messagerie, en choisissant entre Facebook Messenger et Telegram . Une fois que vous avez défini la mise en page du formulaire, l'éditeur génère le code que vous devez saisir avant de fermer la balise </body> de votre page, en page d'accueil, sur le blog ou là où bon vous semble. Voici un exemple de formulaire contextuel multicanal :

• Liez le nouveau groupe « Nouveaux contacts Noël 2018 » au formulaire pop-up, regroupant ainsi tous les nouveaux abonnés dans un ensemble précis

Pourquoi devriez-vous utiliser des applications de messagerie dans le marketing et comment collecter des contacts

Créez des messages de bienvenue et remplissez-les avec l'avantage promis

Quand → Dès que l'enregistrement est terminé

Qu'il s'agisse d'un e-mail de bienvenue ou d'un message de bienvenue (pour Messenger et Telegram), l'important est que le message ne contienne pas seulement l' accueil lui-même, mais aussi - comme l'expliquait plus tôt - l' avantage concret promis au moment de l'inscription.

Surtout pour le canal e-mail , la campagne de bienvenue est une excellente opportunité, car c'est le type d' e-mail le plus ouvert :

• Les e-mails de bienvenue garantissent 320% de revenus supplémentaires par e-mail (chiffre d'affaires par message) par rapport aux autres e-mails promotionnels
• Le taux d'ouverture moyen des e-mails de bienvenue est de 50 à 86% supérieur à celui des newsletters normales

De quoi avez-vous besoin?

• 1 message de bienvenue déclenché pour les applications de messagerie
• 1 e-mail de bienvenue déclenché
• Un code de réduction ou une page de destination avec les articles en promotion

Opérations

• Créez un message automatique pour les applications de messagerie, en définissant des textes, des images et un appel à l'action. Voici un exemple de message de bienvenue que vous pourriez envoyer

• Paramétrez une diffusion automatique pour déclencher l' envoi de l'email de bienvenue à chaque nouvel abonnement.
• Créez la campagne email en vous assurant que la remise est bien visible (encore mieux si vous n'avez pas besoin de scroller). Voici un exemple concret d'un accueil efficace avec remise incorporée.

Fêtez Noël avec une campagne d'ouverture

Quand → 1er décembre

Enfin arrive le moment du lancement qui inaugure la saison de Noël. Trouvez une idée pour organiser votre vitrine de produits (en ligne) de manière créative et fonctionnelle . Par exemple, vous pouvez créer de nouvelles rubriques de votre e-commerce (pour elle, pour lui, cadeaux pas chers, idées chics, etc.). Une solution ludique, en plus d'être utile, qui sera encore plus efficace si elle est communiquée via des mailings segmentés .

De quoi avez-vous besoin?

• 1 catalogue dédié à Noël, une nouvelle page de votre boutique ou simplement une réorganisation de votre site internet
• 1 campagne d'applications de messagerie
• 1 campagne d'e-mails
• 1 test A/B

Opérations

• Créez une campagne d'applications de messagerie contenant une ou plusieurs incitations à l'action , comme dans l'exemple ci-dessous :

• Créez deux variantes de la campagne email : la première plus classique, avec un air de Noël ; la seconde plus originale en faisant référence au 25 décembre, sans les stéréotypes habituels (lumières, sapins, paquets et rubans), mais qui véhicule tout de même la chaleur de Noël. Voici un bon exemple:

• Développer un test A/B avec un échantillon de destinataires, pour savoir lequel des deux obtient le meilleur retour en termes d'ouvertures, de clics et de conversions
• Déclarez la campagne email gagnante et soumettez-la avec la campagne Messaging Apps.  

Lancer des offres spéciales aux meilleurs clients

Quand → Dès que le Black Friday est terminé

C'est un excellent moyen de générer des conversions et de récompenser vos meilleurs clients. Pour garantir le succès de votre campagne, n'impliquez que les clients qui vous ont été fidèles au cours des 12 derniers mois .

C'est une recette particulièrement utile durant la saison allant de novembre à décembre car, bénéficiant de l'impulsion naturelle des achats de Noël (qui concerne presque tout le monde), elle permet de transformer des clients réguliers en clients fidèles .

Vous pouvez envoyer des sélections de vos meilleurs produits : les meilleures ventes ou les articles les plus recherchés, tout au long de l'année ou pendant Noël 2017 . De cette façon, vous ne pouvez pas vous tromper, en maximisant les conversions basées sur une sélection spontanée créée par le public lui-même.

Nous voulons vous récompenser pour votre fidélité (mais ne le dites à personne d'autre)
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De quoi avez-vous besoin?

• 1 page de destination
• 1 déclencheur « meilleur client »

Opérations

• Créez une landing page en adéquation avec votre marque et insérez le code promotionnel dans un emplacement immédiatement visible.
• Identifiez le meilleur groupe de clients en utilisant les intégrations qui vous permettent de connecter des systèmes tels que le commerce électronique et le CRM à la plate-forme MailUp.
• Créez un simple e-mail avec copie qui met l'accent sur le privilège réservé à quelques-uns ; puis associez la page de destination au bouton d'appel à l'action.
• Il déclenche l' envoi automatique de l'email Meilleur client.

Abandonné sous la neige : récupérer les caddies

Quand → Tous les 7 jours du 26 novembre au 27 décembre

Bon pour chaque saison, pour chaque cycle de vacances, en particulier à Noël, lorsque la ruée vers les cadeaux amène les gens à comparer étroitement les marques et à stocker les produits dans les paniers ; ces mêmes personnes prendront une décision bien à l'avance ou (de plus en plus souvent) à la toute dernière minute.

De quoi avez-vous besoin?

• Intégration entre MailUp et votre e-commerce
• 1 déclencheur « chariots abandonnés »
• Un modèle pour l'e-mail de récupération de panier

Opérations

• Créez un modèle d'email et mettez-y du contenu dynamique , afin que chaque email récupère automatiquement les articles dans le panier de chaque destinataire
• Créez un groupe avec tous les contacts qui ont un panier abandonné , en synchronisant les informations entre votre e-commerce et MailUp
• Développer un déclencheur en définissant les conditions de livraison (par exemple, un e-mail de récupération chaque semaine)

Dernière chance! Profitez des cadeaux de dernière minute

Quand → 17 décembre

C'est le classique maintenant ou jamais . En paramétrant un automatisme vous pouvez envoyer un rappel à tous ceux qui n'ont pas ouvert la campagne d'ouverture.

En général, ce genre de campagne permet d' intercepter les besoins (désespérés) de ceux qui n'ont toujours pas pu trouver le bon cadeau, faute d'idées ou d'incompatibilité entre l'idée et l'accessibilité ; mais aussi d'intercepter tous ces cadeaux conçus à la dernière minute , pour ces personnes qui n'étaient pas censées recevoir de cadeau. Juste pour dire que l'étiquette de « cadeaux de dernière minute » est vaste et englobe un grand nombre de personnes.

De quoi avez-vous besoin?

• 1 campagne d'e-mails
• 1 campagne d'applications de messagerie
• 1 campagne SMS
• 1 code de réduction

Opérations

• Créez une campagne d'e-mails qui rend le concept immédiatement visible, quelque chose qui ressemble à « dernier appel, avec une remise supplémentaire et une livraison garantie avant le réveillon de Noël ».
  Kelty l'a plutôt bien fait en indiquant les contraintes de temps (date et heure) de la commande pour une livraison garantie d'ici Noël. Le nouvel e-mail personnalisé est tout aussi efficace.

• Créez une campagne d'applications de messagerie qui est tout aussi efficace pour transmettre l'urgence et la possibilité d'obtenir une bonne affaire

• Enfin, n'oubliez pas le canal SMS, indispensable pour garantir au message 90 % d'ouvertures.

Après Noël : allumez le désir du Nouvel An

Quand → A partir du 27 décembre

Bien que la plupart des ventes aient lieu avant Noël, la saison des achats de Noël s'étend jusqu'au début janvier . Même avant Noël, beaucoup de gens pensent aux soldes de janvier. Alors, profitez de l'énorme réceptivité de la clientèle à Noël pour préparer le terrain pour janvier.

Focus sur les émotions : Le Nouvel An est toujours l'occasion de recommencer , de montrer une nouvelle version de soi. Daniel Wellington le comprend très bien, comme le montrent leurs e-mails :

De quoi avez-vous besoin?

• 1 campagne d'e-mails
• 1 campagne d'applications de messagerie
• Le bon degré de programmation

Opérations

• Programmez l'activité vers le début du mois de décembre. Avec MailUp, vous disposez de tous les outils pour planifier à la fois des campagnes d'e-mail et de messagerie
• Créez une campagne d'applications d'e-mail et de messagerie avec un design totalement différent de l'esthétique de Noël et qui, tout comme l'e-mail ci-dessus, rappelle une idée neutre de purification, une nouvelle année et un nouveau départ.

En résumé

Si la programmation est fondamentale, il est également vrai que pour mettre en œuvre les stratégies que nous venons de voir, il est possible d' agir dès maintenant , vers la fin novembre. Il y a beaucoup de temps.

Ce qu'il faut, c'est une vue d'ensemble, qui répartit et définit les mailings et les lancements au sein d'un plan éditorial éclairé, et bien sûr la technologie : demandez un essai gratuit de MailUp : vous pouvez créer et envoyer vos campagnes Email , SMS et Messaging Apps pendant 30 jours.

Rien d'autre n'est nécessaire pour booster vos ventes en fin d'année.