Comment choisir un fournisseur de logiciels de détection de fraude aux clics en 2021

Si vous avez récemment effectué une recherche Google sur la fraude aux clics, vous avez probablement remarqué les nombreuses entreprises différentes. La fraude au clic étant un problème croissant au cours des dernières années, de nombreux nouveaux fournisseurs et solutions continuent d'apparaître, prétendant tous offrir la meilleure protection et le prix le plus bas.

Mais avec autant de fournisseurs de détection de fraude aux clics différents, comment pouvez-vous déterminer celui qui vous convient le mieux ? Toutes les plateformes ne sont pas identiques et beaucoup ciblent des utilisateurs spécifiques, tels que les grandes entreprises ou les petites entreprises locales.

Pour vous aider dans votre recherche du logiciel de détection de fraude au clic droit qui vous convient, voici quelques points clés à considérer avant de choisir votre fournisseur.

Questions à poser aux fournisseurs de logiciels de détection de fraude aux clics

Avant de décider d'aller de l'avant avec un fournisseur de détection de fraude aux clics, une bonne astuce consiste à leur poser les questions difficiles avant de leur donner de l'argent. Poser les questions difficiles aide toujours à séparer les poseurs des professionnels et vous donne une bonne idée à qui vous avez affaire.

Des réponses détaillées et explicatives sont un bon signe que l'entreprise ou le représentant du support à qui vous parlez connaît bien leurs logiciels et l'industrie. D'un autre côté, les réponses vagues et courtes signifient que vous avez affaire à un représentant du support externalisé ou qu'il ne vous donne pas de réponse détaillée parce qu'il ne le sait tout simplement pas.

Pour vous assurer de choisir le fournisseur de détection de fraude au clic droit pour vos campagnes, voici quelques bonnes questions que vous pouvez leur poser. En fonction de leurs réponses, cela devrait vous donner une idée si vous parlez à des professionnels ou non.

1. Analysez-vous l'activité de recherche payante en temps réel ?

Le monde du paiement par clic est certainement trépidant et de nombreuses annonces peuvent recevoir des clics presque continuellement tout au long de la journée. Avec un flux constant d'utilisateurs cliquant sur vos annonces, vous voudrez vous assurer que votre analyse de détection de fraude aux clics est en temps réel.

Certains services de détection de fraude aux clics ne commenceront à surveiller les utilisateurs que lorsqu'ils atterriront sur votre site Web, en utilisant généralement une forme de code JavaScript pour le faire. D'autres services pourront suivre les utilisateurs avant qu'ils n'arrivent sur votre site Web en utilisant des modèles de suivi, ce qui accélérera considérablement l'analyse.

Tout type de retard dans l'analyse pourrait entraîner un écart important dans lequel les fraudeurs pourraient attaquer vos annonces et finir par vous coûter beaucoup d'argent. Mais avec l'analyse en temps réel, vous êtes beaucoup plus en sécurité car vous savez dès qu'un utilisateur frauduleux est détecté, son IP sera instantanément bloquée.

En étant bloqué instantanément, cela empêche les fraudeurs de revoir vos annonces et comble le fossé dans lequel ils peuvent attaquer vos annonces. Ceci est particulièrement important lorsqu'il s'agit de botnets et de robots automatisés. Même un délai d'analyse de deux ou trois minutes peut vous faire perdre un pourcentage important de votre budget publicitaire.

2. Êtes-vous spécialisé dans la prévention de la fraude liée aux recherches payantes ?

Dans ce monde numérique moderne, de nombreux types de fraude se cachent à chaque coin de rue. La fraude publicitaire est peut-être la plus courante, mais il existe divers autres types, notamment la fraude sur les réseaux sociaux (faux abonnés et likes) et la fraude par carte de crédit (utilisation non autorisée de la carte de crédit pour effectuer des achats). Même dans le cadre de la fraude publicitaire, différents types d'activités frauduleuses existent sur différentes plateformes médiatiques.

Lorsque vous choisissez votre fournisseur de fraude au clic, vous devez toujours vérifier s'il est spécialisé dans la prévention de la fraude sur la plate-forme que vous recherchez, ou s'il s'agit simplement d'un autre service qu'il propose sur une longue liste. La vérité est que chaque type de fraude a sa propre solution, et une solution qui pourrait fonctionner pour la fraude publicitaire sur les réseaux sociaux payée ne fonctionnera pas nécessairement pour la fraude liée aux recherches payantes.

S'assurer que votre fournisseur de fraude au clic se spécialise uniquement dans des plates-formes spécifiques que vous utilisez (par exemple, Google Ads) est le seul moyen de vous assurer d'obtenir la meilleure protection. Non seulement ils consacreront tout leur temps et leur argent à développer une protection pour cette plate-forme, mais ils disposeront également d'une vaste expérience et de connaissances dans la lutte contre la fraude aux clics sur cette plate-forme spécifique à la source.

Comparez cela à d'autres solutions qui couvrent tout et c'est un exemple clair de touche-à-tout, maître de rien.

3. Pouvez-vous me présenter certains de vos clients ?

Au moment de décider quelle plate-forme de fraude au clic utiliser, il est logique de lire de vrais avis de clients existants qui utilisent déjà le service. Une entreprise peut vous dire à quel point son service est excellent, mais bien sûr, elle le dira. La vraie façon de voir ce que les clients pensent du logiciel est de trouver de vraies personnes qui l'utilisent déjà.

Toute entreprise réputée devrait être en mesure de vous fournir des témoignages et des références de clients existants et de clients. Si le mieux qu'ils puissent faire est de vous donner un avis, ce n'est pas bon signe. Non seulement les avis peuvent être facilement falsifiés, mais si vous y réfléchissez, les entreprises peuvent écrire ce qu'elles veulent sur leur propre site Web.

La meilleure façon de voir ce que les utilisateurs pensent d'un service est de demander à l'entreprise de vous mettre en contact avec un service. S'ils ne le peuvent pas, c'est qu'ils n'ont pas de clients ou qu'ils n'ont pas de clients prêts à dire des choses gentilles à leur sujet. Choisissez un client sur sa page d'avis (s'il en a un) et demandez à lui parler. La grande majorité des clients seront ravis de partager leur expérience avec vous !

4. A qui pouvons-nous parler dans votre équipe ?

Construire une relation étroite avec toute entreprise est la clé du succès. Et si vous envisagez de travailler en étroite collaboration avec un fournisseur de fraude au clic pour réduire le nombre de fraudes sur vos annonces, vous devriez avoir plus d'un contact direct.

De nombreux fournisseurs de fraude au clic vous fourniront un gestionnaire de compte « dédié » pour vous aider à vous installer, mais si vous rencontrez des problèmes techniques, le support peut faire défaut. Au lieu de vous donner une ligne directe à leur équipe de support technique, toutes les questions doivent passer par votre gestionnaire de compte. Cela signifie que cela peut parfois prendre des jours pour obtenir une réponse simple alors qu'il serait beaucoup plus efficace de s'adresser directement à l'équipe requise.

C'est ce qui sépare les fournisseurs de fraude au clic d'un bon et excellent support. Voulez-vous vraiment utiliser votre gestionnaire de compte comme intermédiaire pour chaque question, ou préférez-vous avoir un contact direct avec chaque équipe ? En ayant un contact direct avec chaque équipe, vous êtes beaucoup plus susceptible d'établir une meilleure relation et de résoudre les problèmes plus rapidement.

5. Quelle approche adoptez-vous pour arrêter la fraude liée aux recherches payantes ?

Il existe de nombreuses façons d'arrêter la fraude au paiement par clic, certaines méthodes étant beaucoup plus efficaces et fiables que d'autres. Avant de choisir un logiciel de détection de fraude aux clics, vous devez bien comprendre la technologie qu'il utilise et s'il présente des inconvénients.

L'une des méthodes de prévention de la fraude les plus courantes du secteur consiste à suivre les utilisateurs à l'aide d'un extrait de code JavaScript que les annonceurs installent sur leurs pages de destination. Une fois qu'un utilisateur clique sur son annonce et arrive sur sa page, l'extrait de code détermine alors s'il est légitime ou non.

Pour certains éditeurs de sites Web, cet extrait de code augmente considérablement la vitesse de chargement de leurs pages tout en étant facilement vaincu en désactivant JavaScript. Si votre protection est rendue nulle et non avenue en désactivant simplement JavaScript, alors elle ne sera pas particulièrement efficace !

D'autres fournisseurs utiliseront des modèles de suivi dans le cadre de leur analyse ou un mélange de scripts de suivi et de code JavaScript. Si un fournisseur ne s'appuie que sur du code JavaScript, soyez averti. Non seulement cela peut réduire considérablement l'expérience utilisateur des utilisateurs visitant votre site Web, mais cela peut être facilement vaincu, vous exposant ainsi à une fraude au clic qu'ils ne peuvent pas arrêter.

6. Pouvez-vous fournir des données de journal et les analyser pour nous ?

Le rapport de données est l'une des fonctionnalités les plus importantes de tout logiciel de détection de fraude aux clics. Sans cela, il n'y a aucun moyen réel de déterminer si le fournisseur bloque efficacement les fraudeurs et a un impact sur vos campagnes.

Un excellent moyen de tester les données collectées par votre fournisseur est de lui demander les données de journal de chaque clic pendant votre essai. Tout service de fraude aux clics réputé devrait être en mesure de vous fournir tous les clics bruts afin que vous puissiez les croiser avec vos propres données. Une fois que vous avez les données du journal, c'est aussi une bonne idée de vérifier les écarts ou les incohérences.

En plus de fournir des données de journal brutes, vous devez également leur demander s'ils peuvent vous aider à analyser les données. De nombreux services se feront un plaisir de vous fournir les données, mais lorsque vous commencerez à poser des questions ou à effectuer une analyse plus approfondie, beaucoup hésiteront. Ceci est le plus souvent dû à un manque d'expérience, de ressources et de compréhension. Si vous voulez faire confiance aux données qu'ils vous fournissent, alors ils devraient être en mesure de répondre aux questions de base et de vous donner un meilleur aperçu des données. Après tout, c'est pour cela que vous les payez.

7. Combien de temps l'arrêt de la fraude au clic ajoutera-t-il à ma semaine de travail ?

À l'heure actuelle, la plupart des logiciels de détection de fraude aux clics sont regroupés en deux catégories : manuel et automatisé.

Les services manuels nécessitent que l'utilisateur entre des règles et des paramètres pour chaque compte et campagne qu'ils exécutent. Les grandes agences avec des milliers de comptes et de campagnes pourraient se retrouver à ajouter des dizaines d'heures à leur semaine de travail en modifiant manuellement les paramètres de chaque compte chaque jour.

Les résultats des services manuels sont souvent directement liés aux paramètres de l'utilisateur et à la manière dont il a configuré ses règles. En cas de mauvais résultats, cela enlève toute responsabilité au fournisseur de services, et il peut simplement dire que l'utilisateur n'a pas configuré les règles correctement.

D'autre part, les services de fraude automatique au clic prennent le contrôle total des paramètres et les adaptent en fonction des annonces et du secteur d'activité de l'utilisateur. À chaque nouveau clic que l'algorithme de l'ordinateur reçoit, il apprend et les paramètres sont affinés pour une efficacité maximale. De cette façon, le fournisseur assume l'entière responsabilité des résultats et des utilisateurs bloqués.

Avant d'investir dans un logiciel de fraude au clic, il est important de déterminer combien d'heures cela ajoutera à votre semaine de travail et si c'est un nombre raisonnable. Si cela en ajoute trop, vous pourriez vous retrouver à abandonner très bientôt.

8. Suis-je lié à des contrats à long terme ?

Investir dans un logiciel de détection de fraude aux clics peut être une décision importante pour de nombreuses entreprises, surtout si c'est la première fois. S'assurer que le fournisseur dispose de diverses options de tarification est un point important à considérer avant de choisir.

De nombreux services essaieront de vous enfermer dans des contrats d'un an alors que vous n'avez testé leur logiciel que pendant une semaine. Si un service de détection de fraude aux clics ne propose qu'un contrat de tarification annuel, cela doit être traité comme un signal d'alarme. Non seulement vous payez d'avance pour quelque chose que vous avez peu d'expérience ou de confiance, mais si le service ne fonctionne pas bien, vous serez coincé avec eux pendant un an.

Tout fournisseur de détection de fraude aux clics réputé proposera des contrats de tarification mensuels flexibles qui permettent aux annonceurs d'annuler à tout moment et de mettre à niveau ou de rétrograder leur forfait si nécessaire. Ceci est particulièrement adapté aux agences en pleine croissance qui recrutent continuellement de nouveaux clients de recherche payante.

Les contrats annuels peuvent offrir des remises importantes aux annonceurs, mais ils ne sont appropriés que lorsque l'annonceur est satisfait du logiciel et du service qu'il reçoit.

9. Sécurisez-vous vos processus algorithmiques ?

Les systèmes de détection de fraude publicitaire ne sont bons que si les créateurs gardent le secret sur leur fonctionnement. Cela peut sembler contre-intuitif de payer pour un service qui ne dit pas exactement comment il fonctionne, mais révéler publiquement trop d'informations sur le fonctionnement d'un système ne fait que diminuer son efficacité. Si trop de choses sont révélées, les fraudeurs peuvent trouver des moyens de contourner le système, le rendant inutile et mettant tous leurs clients en danger.

Cette fine ligne de secret et de transparence en ce qui concerne les systèmes de détection de fraude aux clics est ce que de nombreux fournisseurs se trompent. Par exemple, afficher une raison pour laquelle chaque clic a été bloqué est un moyen infaillible d'aider les fraudeurs à rétroconcevoir leur système. Pourtant, ne fournir aucune raison pour bloquer un clic réduit considérablement la confiance entre le client et l'entreprise.

Chaque fournisseur de prévention de la fraude au clic devrait être en mesure de vous expliquer pourquoi une adresse IP ou un clic a été marqué comme frauduleux, sans mettre son système en danger. Ce n'est que lorsque l'utilisateur a été vérifié en tant que client authentique qu'une discussion sur la raison pour laquelle un clic a été bloqué doit avoir lieu.

Pensez-y comme à l'application de la loi. La police ne dit jamais à un suspect qu'il fait l'objet d'une enquête active . Ils ne leur disent pas qu'ils sont sur eux. S'ils le font, ils sauront exactement pourquoi ils ont été pris et changeront d'activité pour passer à nouveau sous le radar. Ensuite, ils s'assureront simplement qu'ils ne commettent pas deux fois la même erreur !

Espérons que ces questions vous ont donné beaucoup de choses à réfléchir lorsque vous envisagez un fournisseur de prévention de la fraude aux clics. Poser ces questions pendant votre essai avant de remettre de l'argent est le meilleur moment pour voir si elles vous conviennent, à vous et à votre entreprise.