Cartes de clic : ce qu'elles sont et comment elles peuvent améliorer l'engagement

L'avantage majeur des click maps réside dans le fait d'offrir une image immédiate de l'engagement des destinataires. Nous expliquons comment ils fonctionnent et comment ils peuvent être utilisés pour améliorer les résultats.

Connaissez-vous les cartes thermiques ? Il s'agit d'un moyen de représenter graphiquement les données, avec des couleurs représentant des valeurs individuelles. Ils sont utilisés dans de nombreux domaines, du journalisme au sport en passant par le marketing .

Les clickmaps ne sont rien de plus qu'un dérivé des heat maps : ce sont des outils qui fournissent au lecteur ce qu'on appelle la « géographie du clic » ; en d'autres termes, ils offrent une vue quantitative de la répartition des clics sur une page ou un e - mail .

Dans cet article, nous allons approfondir les cartes des clics pour comprendre comment elles aident les spécialistes du marketing à obtenir une vue complète des résultats et à améliorer le niveau d'engagement des e-mails.

Cartes de clics MailUp

Comment mes destinataires interagissent-ils avec les e-mails ? Où cliquent-ils ? Sur des images, des appels à l'action ou du texte ? C'est précisément ce que vous dit la plateforme MailUp en vous donnant un aperçu des clics pour chaque campagne individuelle.

Vous pouvez trouver la fonctionnalité via les éléments suivants : Statistiques > E- mails > Tous les messages > Clics > Suivi des liens . Vous trouverez alors une copie de votre e-mail avec la répartition des clics pour chaque lien inséré ci-dessus . Vous pouvez afficher les résultats de deux manières :

• Nombre de clics
• Pourcentage de clics

Comme mentionné, cette représentation des clics a l'avantage majeur d'offrir une vision globale et immédiate de l'engagement des destinataires. Il s'agit d'une macro-information qui permet de comprendre si certains aspects stratégiques fonctionnent ou doivent être recalibrés. Voyons comment les cartes de clics peuvent vous aider.

Assurez-vous que la hiérarchie du contenu reflète les résultats

Prenons l'exemple d'une de nos dernières newsletters :

Comme vous pouvez le voir, la newsletter a une hiérarchie assez marquée qui place certains contenus en évidence et d'autres contenus aux niveaux secondaires.

Ce choix s'inscrit évidemment dans une stratégie précise . Tout d'abord, nous devons vérifier que la répartition des clics correspond à cette hiérarchie et que la plupart des interactions sont donc liées au contenu principal , c'est-à-dire le contenu de l'en-tête de l'email.

La carte des clics nous indique que le contenu héros a obtenu 13,2% de clics , contre 9,6% pour le contenu secondaire . Bref : objectif atteint.

Découvrez si la mise en page tire le meilleur parti de tout (et nous entendons tout) le contenu

Une bonne pratique dans le monde de l'emailmarketing est de ne pas surcharger vos e-mails directs et vos newsletters de contenu afin de ne pas diluer l'attention de vos destinataires avec un flot incessant de suggestions et d'idées.

De nombreuses campagnes visent à ce que les destinataires parcourent l'intégralité de l'e-mail, interagissent avec tout le contenu, même les éléments placés à la toute fin du message. Ici aussi, les click maps sont un outil utile pour nous aider à comprendre le nombre et le pourcentage d'interactions enregistrées pour le contenu en bas de la hiérarchie.

Si la carte montre une interaction limitée, excessivement faible ou nulle, il peut être judicieux de revoir la mise en page de l'e-mail , de remodeler la conception et d'établir une hiérarchie plus fonctionnelle. Alternativement, vous pouvez également décider de réduire la quantité de contenu . Parce que le contenu que les destinataires ont tendance à ignorer est inutile. C'est comme tirer à blanc.

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Comme nous l'avons dit, l'avantage majeur des click maps réside dans le fait d'offrir un instantané immédiat et intuitif des résultats. Il suffit d'un coup d' œil pour comprendre comment les clics des destinataires sont répartis dans votre e-mail.

Les cartes de clics peuvent donc être extrêmement utiles pour obtenir un aperçu des types de contenu avec lesquels votre public interagit le plus. Plus d'interaction avec un thème spécifique ou un certain format pourrait être le signe clair d'une préférence généralisée, que vous pourrez intégrer dans les futurs e-mails pour obtenir des niveaux d'engagement encore plus élevés.

Expérimentez avec des tests A/B pour améliorer la géographie des clics

L'analyse de la carte des clics nous amène à l'un des outils les plus précieux disponibles pour les spécialistes du marketing : le test A/B, où nous pouvons comparer deux versions du même e-mail pour comprendre quels éléments de celui-ci - y compris la conception, les images et le texte - obtiennent la plus grande réponse. des destinataires.

Si vous souhaitez améliorer les taux de clics, la plupart des tests se concentreront inévitablement sur le call to action , que l'on pourrait qualifier de « passerelle vers la conversion ». Voici les aspects de l'appel à l'action qui peuvent être testés :

• Couleur
  Contrastant ou en phase avec les couleurs dominantes de l'email ? En contraste ou en ligne avec l'identité de la marque
• Taille
  Proportionné par rapport à d'autres éléments de conception ou fortement mis en valeur par rapport à l'ensemble ?
• Effets spéciaux
  Est-il préférable d'utiliser des coins arrondis ou pointus ? Effets tridimensionnels ou design plat ? Ajoutez des ombres ou évitez complètement les effets de profondeur
• Nombre de CTA
  Vaut-il mieux se concentrer sur un seul appel à l'action ou se diversifier en en incluant deux ?
• Formulation
  Vaut-il mieux être direct avec le message ou plus subtil (exemple classique : Acheter maintenant vs Ajouter au panier ) ? Vaut-il mieux être concis ou un peu plus descriptif ?

Découvrez le meilleur angle pour votre copie

Et il ne s'agit pas seulement d'appels à l'action. Les clickmaps sont un allié utile pour faire la lumière sur la copie, c'est-à-dire sur la façon dont le texte et les titres du contenu affectent l'engagement des destinataires.

Il y a plusieurs façons de présenter le contenu: vous pouvez être concis et complet pithyor au pointof être éducatif, ou peut - être sarcastique, ludique, voire ultra-technique.

Les cartes de clic vous aideront à comprendre quel registre est le plus efficace pour votre public.

En conclusion

Les cartes de clic reflètent l'engagement de vos destinataires. Certaines des toutes nouvelles fonctionnalités de MailUp , qui seront lancées dans les semaines à venir, se concentreront sur l' engagement . Comme nous le disons dans ces cas, restez à l'écoute.

Si vous n'êtes toujours pas familier avec MailUp, pourquoi ne pas essayer la plateforme gratuitement pendant 30 jours ? Vous aurez amplement le temps de créer, d'envoyer et de suivre vos campagnes.