Comment se préparer aux prochains Google et Yahoo! Changements

Consolidez votre réputation d’expéditeur et assurez-vous que vos e-mails parviennent dans les boîtes de réception de vos abonnés.

Le 3 octobre, Yahoo! Et Google a annoncé qu'il renforcerait ses politiques en matière d'autorisation du courrier non authentifié dans ses systèmes, une mesure visant spécifiquement à réduire le spam provenant des expéditeurs en masse.

Bien que l'authentification de votre courrier électronique ait pris de l'importance au cours des dernières années, les changements apportés par Yahoo! et Google démontrent à quel point l'authentification est (et sera) importante pour garantir la livraison d'e-mails légitimes. De plus en plus, les fournisseurs de boîtes mail comme Google, Microsoft et Yahoo! s'appuient sur les politiques, les pratiques et la réputation d'authentification du domaine d'envoi visible pour transmettre le courrier souhaité par les utilisateurs. Bien que Constant Contact authentifie le courrier de nos clients depuis plus de 10 ans, ces récents changements signifient que quelques étapes supplémentaires pourraient être nécessaires pour garantir la délivrabilité. Creusons un peu plus pour comprendre pourquoi.

Qu'est-ce que l'authentification par courrier électronique ?

L'authentification est un mécanisme reconnu permettant de vérifier qu'un e-mail provient de la personne dont il prétend provenir et qu'il ne s'agit pas d'une usurpation d'identité. Au fil des années, il y a eu plusieurs approches différentes en matière d'authentification des e-mails, mais la meilleure pratique actuelle consiste à authentifier vos e-mails avec DKIM (Domain Keys Identified Mail). Cette technique utilise des signatures cryptographiques pour signer les messages au fur et à mesure de leur envoi, et le propriétaire du domaine publie une clé publique dans son DNS que les fournisseurs de boîtes aux lettres de réception peuvent utiliser pour déchiffrer la signature lorsqu'elle entre dans son système.

Lorsque Constant Contact s'authentifie au nom de nos clients (comme nous le faisons depuis des années), nous signons le courrier avec notre propre domaine (c'est-à-dire auth.ccsend.com au lieu du domaine Web de votre entreprise). Pendant des années, cela a suffi ; Cependant, dans la lutte permanente contre le spam et les e-mails de phishing, de plus en plus de fournisseurs de boîtes aux lettres cherchent des moyens de valider le domaine trouvé dans l'adresse conviviale ou visible « De : ». Il s'agit de l'adresse que voient vos clients lorsqu'ils ouvrent votre courrier.

Étant donné que cette adresse est souvent usurpée, les fournisseurs de boîtes aux lettres veulent s'assurer qu'elle est fiable. Cela signifie que afin de prouver que vous êtes celui que vous prétendez être, vous devez authentifier votre courrier en utilisant votre domaine en plus de celui de Constant Contact. Chez Constant Contact, nous appelons cela l’auto-authentification. L'auto-authentification ne peut être utilisée qu'avec un domaine que vous possédez. Vous ne pourrez pas configurer ce niveau d'authentification si vous envoyez depuis un domaine FAI comme gmail.com, yahoo.com, Outlook.com, comcast.net, etc.

Réputation de la marque

Envoyer du courrier en utilisant votre propre domaine et le signer avec l'authentification DKIM aidera votre marque (et votre courrier électronique) à commencer à bâtir sa propre réputation. Cela peut vous aider à vous démarquer dans la boîte de réception et, si vous suivez les meilleures pratiques, à améliorer votre délivrabilité dans la boîte de réception. Et avouons-le, envoyer du courrier depuis <[email protected]> semble bien plus professionnel que <[email protected]> . Les destinataires auront plus confiance dans le fait que la marque avec laquelle ils font affaire est professionnelle et digne de confiance. De plus, si vous êtes déjà un bon e-mail, cela aidera les fournisseurs de boîtes aux lettres à reconnaître votre courrier et à le conserver hors du dossier indésirable. Alors qu'est-ce que tu attends?

Et après?

Chez Constant Contact, nous avons travaillé pour vous faciliter cette partie du marketing par e-mail ! Bien que nous proposions l'auto-authentification (authentification avec votre propre domaine) depuis un certain temps déjà, le processus est devenu plus facile grâce à notre mise à jour des fonctionnalités DKIM/CNAME. Une fois activé depuis la page des paramètres, vous recevrez un ensemble d'enregistrements à ajouter à l'hôte DNS de votre domaine. Vous ne savez pas comment procéder ? Voici quelques conseils rapides :

La première étape consiste à déterminer où votre domaine est hébergé :

1. Qui a créé votre site Web pour vous ou a initialement acheté votre domaine ? Si vous avez fait appel à un entrepreneur ou même simplement à un ami ayant une expérience Web, il pourra probablement vous orienter dans la bonne direction.
2. Si vous avez acheté votre domaine vous-même auprès d'un grand registraire tel que GoDaddy, il est probable que vos enregistrements y soient hébergés.
3. Si vous parvenez à localiser des factures (généralement annuelles) pour votre domaine, les informations peuvent également y apparaître.
4. Vous pouvez également rechercher votre registraire de domaine sur icann.org en saisissant votre adresse Web dans le champ de recherche.

Une fois que vous avez déterminé où vos enregistrements DNS sont hébergés, vous vous connecterez à votre hôte DNS et ajouterez les nouveaux enregistrements CNAME à votre domaine. La plupart des hébergeurs ont un processus similaire, mais nous avons inclus des liens vers les instructions de plusieurs des meilleurs sites d'hébergement :

• Monstre hôte
• Espace carré
• Amazone
• Allez papa
• Wix

Une fois vos enregistrements CNAME publiés par votre hébergeur DNS, vous devrez vous reconnecter à votre compte Constant Contact pour vérifier que nous pouvons les voir correctement et confirmer que tout est correctement configuré. Notre article de la base de connaissances peut vous aider à démarrer !

Les plats à emporter

Des mesures anti-spam plus avancées proposées par les principaux fournisseurs de boîtes de réception peuvent constituer un défi pour les entreprises qui tentent de communiquer avec un nombre important de destinataires. Mais à mesure que de plus en plus de spams sont éliminés avant d'arriver dans la boîte de réception, des e-mails plus légitimes, comme le vôtre, peuvent atteindre leur destination plus efficacement.

Pour les entreprises qui envoient des e-mails à partir d'un domaine qui leur appartient, l'auto-authentification CNAME peut contribuer à une solide réputation d'expéditeur et à une meilleure délivrabilité. Pour les expéditeurs qui n'envoient pas via un domaine qu'ils possèdent, les équipes de délivrabilité et de produits de Constant Contact travaillent dur en coulisses pour ajouter plus de fonctionnalités afin de garantir que votre e-mail arrive exactement là où vous le souhaitez.

Investir dans une solution de marketing par e-mail établie et experte comme Constant Contact peut garantir que vous utilisez des outils de marketing par e-mail pris en charge par une équipe de délivrabilité dédiée. Cela a permis à Constant Contact d'atteindre la meilleure délivrabilité de sa catégorie, reconnue par G2 comme leader du secteur.