Co-création : pourquoi les créateurs devraient faire partie de votre équipe de développement de produits

Tout le monde, des spécialistes du marketing aux utilisateurs de médias sociaux, aime les créateurs. Selon une enquête Sprout Pulse du premier trimestre 2023, plus des deux tiers (79 %) des spécialistes du marketing prévoient de consacrer jusqu'à 50 % de leur budget social total aux créateurs de contenu. 39 % des spécialistes du marketing travaillent avec des créateurs sur une base mensuelle. Les créateurs de contenu numérique remodèlent la stratégie de marque pour le mieux.

Mais à mesure que l'influence des médias sociaux se déplace des services marketing vers d'autres fonctions commerciales, il est peut-être temps de penser aux créateurs de la même manière. De toute évidence, les créateurs ne géreront jamais vos lignes de service client, mais leur connaissance approfondie de leurs communautés (c'est-à-dire vos clients potentiels) peut s'avérer utile. Les créateurs ont déjà la main sur les ventes grâce au marketing d'affiliation. Il serait peut-être temps de penser à les intégrer à une autre fonction clé de votre entreprise : le développement de produits.

Ce que les marques peuvent accomplir avec la co-création

Les créateurs ont des plateformes parce qu'ils comprennent leur public. Ils savent ce que leur public veut voir, à quels problèmes ils sont confrontés et quelles histoires sont pertinentes pour eux. Ces connaissances fondamentales sont à la base de la conception et de la recherche de produits.

Puiser dans cette source de connaissances peut être inestimable pour les marques. Après tout, une section de commentaires non filtrés sur une vidéo de créateur vous donnera un bien meilleur aperçu de votre consommateur que n'importe quel sondage formel ou groupe de discussion. Dans un monde où les entreprises s'appuient de plus en plus sur les données sociales, les créateurs peuvent fournir des informations qualitatives pour compléter les résultats quantitatifs que vous obtenez de l'écoute sociale.

Si vous ne tirez pas parti des informations des créateurs, ils peuvent le faire eux-mêmes. Le collaborateur marketing d'aujourd'hui pourrait facilement devenir le concurrent de demain. Nous avons vu des dizaines de créateurs transformer leurs connaissances des consommateurs et leur clientèle existante en marques indépendantes prospères.

Par exemple, la créatrice Emma Chamberlain a lancé sa propre entreprise de café en 2020, récoltant une série A de 7 millions de dollars dans le processus. S'associer avec des créateurs avant qu'ils ne décident de faire cavalier seul peut éliminer la concurrence potentielle avant qu'elle n'émerge.

Études de cas de co-création réussie

L'idée d'amener les créateurs à la table de développement de produits est nouvelle, mais elle n'a pas été testée. Nous avons vu des collaborations réussies dans tous les secteurs qui apportent de la valeur à la fois à l'entreprise et au créateur.

Le Collectif Volet

Shutterfly, un détaillant en ligne spécialisé dans les produits personnalisés, a lancé The Shutterfly Collective, une collection limitée conçue par des influenceurs en juillet 2022. Ils ont associé des créateurs populaires comme Brittany Broski, Chris Olsen, Serena Kerrigan et Elsa Majimbo avec des designers pour créer plus de 4 000 nouveaux designs pour leurs clients. Shutterfly a capitalisé sur le sens personnel du style et la connaissance du client de ces créateurs pour créer des designs captivants pour leurs produits personnalisables.

Tabitha Brown pour la cible

Tabitha Brown s'est fait connaître en tant que créatrice en 2020 en tant que combinaison parfaite de personnalité et de style. Elle a commencé par partager des recettes végétaliennes sur les réseaux sociaux et a rapidement attiré des adeptes grâce à sa chaleur et son authenticité. Reconnaissant la gamme de Tabitha, Target a sollicité un partenariat de co-création sans précédent qui a atteint presque toutes les allées du magasin.

Tabitha Brown pour Target propose des vêtements, des articles pour la maison, des fournitures de bureau, de la nourriture, des articles pour animaux de compagnie et des ustensiles de cuisine. Chaque pièce est inspirée par sa personnalité extravertie, son engagement envers la santé et son charisme général. C'est le résultat d'un partenariat de deux ans et les fans l'adorent.

Tabasco x Tinx

Votre client utilise peut-être votre produit d'une manière à laquelle vous ne pensez pas. Par exemple, Tabasco fabrique de la sauce piquante depuis 1869. À cette époque, ils ont fabriqué différentes variétés de leur sauce, mais ils sont fermement restés dans cette voie.

Entrez la créatrice Christina Najarr, mieux connue sous le nom de Tinx sur les réseaux sociaux. Lorsqu'elle a publié une vidéo sur la "noyade" de son guacamole dans du Tabasco vert comme vinaigrette pour son bol Chipotle, elle a attiré l'attention de la marque héritée. Le résultat de leur effort de co-création a été un produit entièrement nouveau pour l'entreprise, une vinaigrette à la sauce piquante verte à l'avocat.

Comment impliquer les créateurs dans votre processus de développement de produits

Si vous avez eu envie d'impliquer des créateurs dans votre processus de développement de produits, voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Commencez avec des données

Comme on dit, ce n'est pas ce que vous savez, mais qui vous connaissez. Vous avez probablement une liste de créateurs avec lesquels vous avez travaillé dans le passé. Examinez les données sur ces collaborations et recherchez des modèles. Quelles campagnes ont eu le plus de succès ? Quels créateurs ont une idée de la démographie que vous essayez d'atteindre ? Quelles tendances voyez-vous à travers le conseil d'administration avec vos créateurs ? Toutes ces informations sont extrêmement précieuses lorsque vous déterminez quel créateur est le mieux adapté au processus de co-création.

Forger un nouveau type de groupe de discussion

Les communautés de créateurs sont des groupes de discussion vivants. Les créateurs eux-mêmes sont imprégnés des opinions de leur public, ce qui peut vous aider à éliminer certains des aspects coûteux et chronophages de votre processus de développement de produit. Si vous faites appel aux bons créateurs dès le début, vous pouvez réduire le nombre d'itérations et obtenir un produit viable beaucoup plus rapidement. Si un créateur dit que quelque chose fonctionnera, faites-lui confiance. Évidemment, vous devrez toujours tester et imaginer, mais les créateurs doivent être une source principale d'informations et d'inspiration.

Donnez du sens

Ne vous lancez pas dans la co-création juste pour essayer. Assurez-vous de travailler avec quelqu'un qui a du sens pour votre entreprise, votre public et le reste de votre feuille de route produit. Il a fallu deux ans à Target pour étendre la gamme de Tabitha Brown à l'ensemble de son magasin. Prenez votre temps et assurez-vous de créer des produits que votre public souhaite réellement.

Et rappelez-vous : plus gros n'est pas toujours meilleur. Lorsque vous co-créez, il est préférable d'avoir un partenaire créateur avec une compréhension approfondie de son public et un point de vue fort qu'un créateur avec un plus grand nombre d'abonnés. Les meilleurs avantages de la co-création proviennent de créateurs ayant un créneau clairement défini.

Être sur un pied d'égalité

Vous êtes un expert de votre produit. Mais cela ne signifie pas que vous dirigerez le spectacle. Les créateurs ont une fenêtre unique sur votre public, ce qui en fait les experts de ce qu'ils veulent. Ils mettront leur nom et leur réputation sur ce produit de la même manière que vous le ferez, alors approchez-vous d'eux en tant que partenaires égaux dans le processus.

La co-création est juste une bonne affaire

Les créateurs sont l'une des ressources les plus précieuses auxquelles votre entreprise a accès si vous pouvez collaborer efficacement avec eux. Quelle que soit la façon dont vous cherchez à tirer parti des créateurs, notre rapport sur les données sur l'économie des créateurs contient les informations dont vous avez besoin pour commencer.