Exactement comment rédiger un e-mail d'appel à froid - Plus, exemples et modèles à copier

Nous les comprenons tous. L'e-mail froid générique qui commence par « Cher Monsieur » et continue en parlant d'un service ou d'un produit dont nous ne nous soucions pas.

Parfois, nous l'appelons spam.

Malheureusement, ces e-mails de spam ont rendu difficile pour les entreprises de fournir une valeur réelle et d'atteindre des prospects potentiels.

Mais il y a une bonne nouvelle : nous allons partager quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour que vos e-mails se démarquent de la foule et reçoivent réellement une réponse.

Tout d'abord, soyons clairs sur quelque chose : l'envoi d'e-mails de masse ne fonctionne pas. Ne faites pas exploser les demandes de stock à des personnes réticentes. Il est préférable d'avoir des personnes à contacter dans les entreprises et de les contacter ensuite une par une.

Pour être un bon spécialiste du marketing ou un professionnel des affaires, vous devez apprendre tout au long de votre vie. Il y a toujours de nouvelles idées commerciales surgissant, de nouvelles façons de penser et de nouvelles stratégies à adopter.

On estime qu'environ 269 milliards d'e-mails ont été envoyés chaque jour en 2017. Cela représente 74 000 milliards d'e-mails chaque année. Et cette tendance ne va pas disparaître de sitôt.

Au cours des quatre prochaines années, l'utilisation du courrier électronique devrait augmenter à un taux annuel de 4,4 %. D'ici 2021, cela signifie qu'en moyenne 316 milliards d'e-mails seront envoyés chaque jour.

Principales entreprises de messagerie et d'automatisation du marketing

Pour vous donner une idée des repères que vous devez définir et des KPI que vous pouvez vous efforcer d'atteindre, voici quelques faits rapides sur les chiffres moyens de l'industrie en ce qui concerne les taux de réponse aux e-mails.

En février 2018, le taux d'ouverture moyen dans toutes les industries était de 17,62 %. Sur mobile, ce taux est passé à 59 %. Sur ordinateur de bureau, ce nombre était de 69 pour cent.

Les taux de clics étaient en moyenne d'environ 7,97 pour cent. Le taux de rebond moyen était de 9,45%.

Améliorer votre taux de clics par e-mail et le taux de réponse est probablement une priorité absolue pour vous et votre entreprise, que vous meniez des campagnes de marketing par e-mail à grande échelle ou que vous envoyiez des e-mails plus petits et plus ciblés.

Mais lorsqu'il s'agit de démarchage téléphonique, plus c'est spécifique et personnel, mieux c'est.

Si vous voulez que vos e-mails froids se démarquent, vous devrez y mettre du travail. Parlons donc de la façon dont nous allons rendre ces e-mails efficaces – en les faisant ouvrir et en obtenant une réaction.

Et ces cinq stratégies de courrier électronique à froid vous mettront sur la bonne voie, vous aidant à améliorer votre taux de réponse ouverte en un rien de temps.

1. Personnalisez votre e-mail à froid

Personnalisez la ligne d'objet et le message d'accueil. La ligne d'objet devrait idéalement inclure le nom de l'entreprise que vous contactez ou le nom des personnes. Cela pourrait être écrit simplement comme Bonjour (Nom de la personne) si vous approchez un individu ou quelque chose comme (Résultats de croissance de l'entreprise X) si vous approchez une entreprise.

Mais quoi que vous fassiez, ne commencez pas le message d'accueil par « Cher Monsieur » ou « Chère Madame ». Les gens associent presque toujours le mot « cher » aux e-mails de spam. Vous ne voulez pas que les gens soient découragés avant d'avoir eu la chance de lire ce que vous essayez de dire.

Pour contourner les mots de spam, rendez votre message d'accueil plus décontracté. Utilisez le message d'accueil « bonjour » ou « bonjour » pour le rendre plus décontracté, agréable et léger. Essayez d'inclure la personne ou le nom de l'entreprise.

Tout au long de l'e-mail, la personnalisation est la clé. Cela montre au lecteur que vous avez pris le temps de creuser et de découvrir des faits clés sur eux et leur entreprise.

Mais le premier endroit pour s'amuser avec la personnalisation est la ligne d'objet.

Un e-mail personnalisé avec une ligne d'objet qui fait référence à la personne ou à l'entreprise que vous essayez de contacter peut augmenter votre taux d'ouverture de 22,2 %. Cela signifie que vous devrez probablement adapter chaque e-mail à la personne que vous approchez.

Cela demandera un peu de travail supplémentaire, mais cela en vaudra la peine au final.

Trente-cinq pour cent des personnes déclarent ouvrir un e-mail en se basant uniquement sur la ligne d'objet - alors amusez-vous et jouez. Incluez le nom de l'entreprise, mentionnez une réalisation récente de la part du destinataire de l'e-mail ou mentionnez-le directement.

Si une personne sait qu'un e-mail a été écrit spécifiquement pour elle, elle est plus susceptible non seulement de continuer à lire, mais peut-être même de répondre.

2. Les e-mails froids devraient être à leur sujet, PAS à propos de vous

Souvent, dans le premier paragraphe, les spécialistes du marketing disent aux gens qui ils sont, pour quelle entreprise ils travaillent et ce que fait l'entreprise dans l'espoir d'attirer de nouveaux clients et d'obtenir une nouvelle piste.

C'est une grosse erreur.

Pourquoi? Parce que le lecteur ne sait pas qui vous êtes et s'en moque. Ils supprimeront cet e-mail, même s'ils l'ouvrent.

Ce que vous voulez faire à la place, c'est commencer par parler de leur entreprise. Expliquez en une phrase ou deux pourquoi vous vous adressez à eux et à leur entreprise – utilisez des faits sur leur entreprise ou leur secteur. Ensuite, associez-le à la façon dont votre entreprise a aidé les entreprises de ce secteur. Impliquez votre équipe d'inbound marketing et mettez la main sur un lien vers une étude de cas naturelle qui l'aidera dans son parcours d'acheteur.

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Fais quelques recherches. Renseignez-vous sur la personne ou l'entreprise avec laquelle vous entrez en contact. Cela garantira que votre e-mail a une touche personnelle, organique et humaine qui sera difficile à ignorer pour le destinataire.

C'est aussi un bon moyen de booster l'ego de la personne à qui vous vous adressez. Si vous faites en sorte qu'ils se sentent spéciaux et qu'ils aient l'impression qu'ils valent la peine d'être appris et connus, vous leur donnerez envie de revenir vers vous et d'interagir.

N'incluez pas de questions ouvertes ou d'options d'inscription par e-mail. Cela enlève la personnalité de l'e-mail.

Le dévouement à la recherche de votre public cible et à la personnalisation de votre e-mail du mieux que vous pouvez doubler votre taux de réponse. Et en fin de compte, c'est ce que vous recherchez. Vous recherchez de nouveaux clients. Vous êtes à la recherche d'une nouvelle entreprise. Vous recherchez de nouvelles pistes.

Veiller à ce que votre public sache que cet e-mail a été spécialement conçu pour lui vous aidera à obtenir ces résultats.

Certes, les e-mails froids peuvent parfois ne pas être la meilleure stratégie de sensibilisation. Par exemple, le marketing par SMS affiche un taux d'ouverture de 98% et peut cultiver des conversations individuelles pour les jeunes générations. Comprendre votre public avec votre portée peut générer les campagnes les plus réussies.

3. Gardez les e-mails courts et incluez beaucoup d'espace pour respirer

Personne n'aime voir tout un désordre de texte lorsqu'il clique sur un e-mail, surtout s'il est sur son téléphone. Alors soyez bref, doux et droit au but.

N'écrivez pas un gros paragraphe - pas plus de deux phrases par paragraphe est une quantité suffisante pour faire passer votre message. Et pas plus de cinq phrases au total - cela devrait être égal à environ deux à trois paragraphes au total.

Vous devriez inclure beaucoup de pauses entre les paragraphes et les idées. Cela donne au lecteur le temps de respirer et de digérer les mots qu'il vient de lire. Cela permet également un processus de lecture plus fluide dans l'ensemble.

Soixante-dix-neuf pour cent des utilisateurs de smartphones lisent les e-mails sur leur téléphone, vous devez donc également garder à l'esprit le support sur lequel votre public consulte vos e-mails. Si leur écran est encombré de gros paragraphes maladroits, il est probable qu'ils sortiront en interagissant réellement avec le contenu.

Donc, pour résumer la mise en page de votre courrier électronique froid, il devrait inclure une ou deux phrases au début complimentant et reconnaissant les réalisations et les succès du destinataire.

Ensuite, le deuxième paragraphe doit inclure une ou deux phrases qui indiquent comment votre entreprise a réussi dans le passé avec des entreprises ou des industries similaires. Vous devriez toujours essayer d'inclure des exemples cliquables.

Ensuite, terminez votre e-mail par une ligne sur la façon dont vous allez suivre votre correspondance.

« Puis-je vous contacter la semaine prochaine ? » est une ligne de clôture d'e-mail de suivi solide et exploitable.

Cela donne à votre cible toutes les informations dont elle a besoin d'une manière rapide et facile à digérer. Cela va droit au but. C'est personnel. Il regorge d'informations précieuses. Et il permet au lecteur de savoir quelles sont les prochaines étapes en anglais simple.

Avec le nombre d'e-mails que nous recevons chaque jour, nous n'avons pas de temps à perdre à lire un e-mail long, ennuyeux et impersonnel. Vous n'avez pas ce temps, et votre public non plus.

4. Inclure les informations de contact dans votre signature

Il y a peu de choses aussi peu professionnelles que de ne pas avoir de signature au bas d'un e-mail professionnel.

Il indique à votre destinataire que vous êtes un professionnel. Il dit aux gens que vous êtes établi. Il indique aux gens que vous êtes un leader dans votre domaine qui doit être pris au sérieux.

Sans cela, vous pourriez être n'importe quel Joe Schmo dans la rue venant d'une entreprise anonyme.

Sans une signature électronique appropriée, ni vous ni votre courrier électronique ne serez pris au sérieux, surtout si vous contactez un autre professionnel, que ce soit dans votre domaine ou dans un autre.

Avant d'envoyer un e-mail froid en particulier, assurez-vous d'avoir une ligne de signature avec votre e-mail, votre numéro de téléphone et le site Web de votre entreprise. Il n'a pas besoin d'être extrêmement sophistiqué ou conçu de manière accrocheuse. Il a juste besoin d'exister et de fournir à votre lecteur toutes les informations dont il aura besoin pour en savoir plus.

Et il est important que votre signature soit écrite et non incluse sous forme d'image ou de graphique. Surtout sur mobile, ces images prennent un certain temps à charger et ressemblent souvent à des fichiers cassés au bas de votre e-mail.

Parfois, ils apparaissent comme des pièces jointes qui rendent les lecteurs méfiants, d'autant plus que nous vivons à une époque où la cybersécurité est au premier plan des préoccupations de nombreux professionnels. Ils ne veulent pas risquer d'ouvrir un e-mail ou une pièce jointe provenant d'un expéditeur qu'ils ne connaissent pas, ce qui pourrait conduire au téléchargement d'un virus.

Vous êtes déjà désavantagé en tendant la main à quelqu'un au hasard, du moins à ses yeux. Donc, vous voulez leur donner le moins de doute possible sur vos intentions, votre expertise ou votre crédibilité. S'assurer que vous avez une signature visible et facile à lire est une façon de le faire pour encourager une réponse.

5. TOUJOURS faire un suivi

La pratique rend parfait, et la persévérance est la clé, en particulier lorsqu'il s'agit de campagnes par e-mail à froid. Parfois, il faut plusieurs tentatives pour accrocher une piste potentielle. Parfois, il faut plusieurs e-mails pour les persuader que votre produit ou service en vaut la peine.

Bien sûr, vous devez faire attention à ne pas les bombarder de trop d'e-mails, car cela est cité comme la principale raison pour laquelle les gens se désabonnent des listes de diffusion. Mais il est important de faire connaître votre présence de manière cohérente.

Plus vous suivez, mieux c'est, selon une expérience de Woodpecker. Cette entreprise a constaté que lorsqu'elle envoyait un à trois e-mails de suivi, son taux de réponse n'était que de neuf pour cent. Mais lorsqu'ils ont augmenté le nombre dans la séquence de suivi, ce taux de réponse est passé à 27 %.

Il est important de noter qu'il peut être difficile de trouver le bon endroit pour les e-mails. Mais cette étude montre que plus le volume auquel vous effectuez un suivi est élevé, meilleure est votre impression durable.

Il est également important d'informer votre destinataire que vous ferez un suivi. S'ils finissent par lire votre e-mail, cela leur fait savoir que vous n'allez pas abandonner et qu'ils peuvent s'attendre à un autre e-mail contenant des informations précieuses qu'ils pourront utiliser pour prendre leur décision finale.

Meilleures entreprises de marketing numérique

Mais assurez-vous également de leur laisser du temps. Attendre une semaine entre les suivis donne à votre audience suffisamment de temps pour interagir avec l'e-mail. Et s'ils ne le font pas, c'est encore assez tôt pour que vous et votre entreprise soyez toujours dans leur esprit et que vous n'ayez pas été oubliés.

Le suivi de votre destinataire est impératif pour vous assurer de construire une relation durable qui se terminera par une piste précieuse - ou même le suivi d'un achat.

Avec toutes ces informations à l'esprit, vous devriez maintenant être prêt à lancer votre prochaine campagne d'e-mails froids. Mais avant de vous laisser partir, parlons de ce à quoi devraient ressembler les modèles d'e-mails froids - le bon, le mauvais et le laid.

Commençons par partager avec vous un exemple de mauvais email froid.

Comment ne pas structurer un e-mail froid

Tout d'abord, nous devons planter le décor.

Imaginons que vous vous appeliez Joe et que vous contactiez Sally. Joe travaille pour une entreprise de conception de sites Web appelée Web R Us. Et Sally travaille pour un groupe immobilier appelé Best Real Estates. Voici un e-mail pour savoir quoi ne pas écrire.

Ligne d'objet : Web r Us Is Web R us

Cher Monsieur / Madame,

Je m'appelle Joe et je travaille chez Web R Us. Nous construisons des sites Web. J'ai les meilleurs tarifs et les moins chers. Nous battons n'importe quelle concurrence sur les tarifs. Vous pouvez consulter notre portfolio sur notre site Web. Vous aimerez notre travail et nous sommes heureux d'avoir de vos nouvelles. N'hésitez pas à nous contacter à n'importe quelle date ou heure pour discuter de ce que nos designers peuvent faire pour vous. Notre entreprise existe depuis plus d'une décennie et nous sommes les meilleurs dans notre industrie. Vous avez besoin de nos services parce que nous sommes les meilleurs et vous ne pouvez obtenir notre service ou nos tarifs nulle part ailleurs. Tout le monde a besoin d'un bon site Web et nous pouvons créer ce site Web.

Nous sommes dévoués à nos clients et nous pensons que vous conviendrait parfaitement en tant que futur client. Nous savons ce que vous recherchez. Nous savons ce qu'il faut pour créer un site Web de qualité qui vous aidera à vendre plus, plus rapidement. Nous voulons vous aider à réussir car nous sommes dans le domaine du succès. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles pour de futurs projets.

Sincèrement,

Joe
Web R Us

Remarquez ce qui ne va pas avec ce qui précède - eh bien, il y a beaucoup de problèmes avec ce qui précède, alors décomposons-le.

Pour commencer, il y a tout simplement trop de texte. Dans tout cet e-mail, il y a 15 phrases ! Et ces phrases sont divisées en deux paragraphes énormes, maladroits et désorganisés. Personne ne voudra lire ce matériau dense.

Non seulement cela, mais c'est incroyablement vague. Il n'y a pas de personnalisation, la ligne d'objet ne fait rien pour Sally et le contenu ne montre aucune spécialité de la part de Web R Us.

C'est brouillon, vague, inintéressant et difficile à suivre. Même si le lecteur ouvre l'e-mail - ce qu'il ne fera sûrement pas après la ligne d'objet - il le fermera immédiatement en voyant le texte.

Cet e-mail concerne uniquement Web R Us et pas du tout Sally et sa société immobilière. Cela ne montre aucun soin, aucune recherche ou aucun effort. Il n'y a aucun appel à l'action, aucune intention de suivi et aucune information de contact pour que Sally en apprenne plus.

C'est un excellent exemple d'un e-mail froid qui échouera inévitablement.

Comment structurer un BON e-mail d'appel à froid

Maintenant que nous savons quels modèles d'e-mails froids éviter, regardons un exemple de ce à quoi ressemble un bon modèle froid. Cet e-mail froid stimulera l'engagement et améliorera facilement les taux de réponse ouverte.

Ligne d'objet : Meilleure présence numérique dans l'immobilier

Salut Sally,

Félicitations pour la nouvelle propriété de développement que vous construisez. J'adore les finitions de votre propriété et ce serait un de mes rêves de vivre dans l'une d'entre elles.

Nous sommes spécialisés dans les sites Web personnalisés pour le secteur immobilier haut de gamme. Nous venons de lancer un site Web pour la société X. J'aimerais vous parler de quelques idées que j'ai pour créer un site digne de vos valeurs immobilières.

Puis-je vous contacter pour un suivi la semaine prochaine ?

Meilleur,

Joe roi
E : [email protégé]
Tél. : 713-454-9968
W : www.webrus.com

Notez que ce qui précède suit nos meilleures pratiques de courrier électronique à froid décrites - cela montre son expérience et pourquoi il tend la main.

C'est court. C'est concis. Il détaille méticuleusement ce qui est merveilleux dans l'entreprise de Sally, la complimente sur les succès récents et montre clairement et avec des exemples comment Joe peut aider son site Web à briller.

Il y a une touche personnelle évidente, une ligne d'objet qui attire le lecteur et qui lui est adressée spécifiquement et des exemples clairs et des appels à l'action.

Sally sait ce que Web R Us peut faire. Elle sait, plus précisément, ce qu'ils peuvent faire pour elle. Et elle sait comment elle peut en apprendre davantage — en la contactant par e-mail, par téléphone ou en attendant l'e-mail de suivi qui arrivera dans sa boîte de réception dans une semaine seulement.

Qu'elle soit assise à son bureau ou qu'elle lise sur son téléphone, cet e-mail en est un que Sally sera heureuse de recevoir.

Améliorez votre taux de réponse ouverte aux e-mails froids en 5 étapes faciles

Personne n'aime le spam, et malheureusement, la plupart des spécialistes du marketing par e-mail de nos jours ne savent pas comment créer un e-mail froid qui ne se lit pas comme un robot l'a créé.

Les gens veulent savoir qu'ils interagissent avec des êtres humains - et vous ne pouvez pas oublier d'inclure cet élément émotionnel et humain dans vos e-mails. Sinon, vous perdrez votre temps à envoyer des e-mails fades qui ne vous donneront jamais les pistes que vous recherchez.

Pour créer un e-mail froid qui augmentera considérablement votre taux de réponse ouverte, vous devez suivre ces cinq stratégies :

1. Personnalisez votre email froid
2. Les e-mails froids devraient être à leur sujet, pas à propos de vous
3. Gardez l'e-mail court et incluez beaucoup d'espace de respiration
4. Inclure les coordonnées dans votre signature
5. Toujours suivre

La sensibilisation par courrier électronique à froid peut être délicate. Cela peut être long, épuisant et difficile. Cela nécessite des recherches approfondies, de la créativité et des e-mails de suivi qui allongent encore plus le processus. Cela nécessite une communication constante entre divers départements, des représentants commerciaux aux équipes de marketing des médias sociaux et à tous les autres.

Mais ces e-mails professionnels peuvent faire ou défaire l'avenir de votre entreprise. Il faut donc avoir les bonnes compétences pour réussir. Les e-mails de vente ont tendance à être ennuyeux et fades, mais la diffusion d'e-mails froids ne peut pas se permettre de tomber à plat.

Si vous gardez ces conseils à l'esprit, vous verrez ces prospects affluer. Les affaires vont prospérer, vos supérieurs seront heureux et vous serez considéré comme un gourou du marketing par e-mail. Il est temps d'adopter l'élément humain dans le marketing, et tout ce qu'il faut, c'est du temps, des recherches et un e-mail de cinq phrases pour commencer.

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