Lignes d'objet des e-mails froids : 12 bonnes pratiques + 38 exemples

Publié: 2022-01-17

Les objectifs sont définis, les KPI que vous souhaitez atteindre sont élaborés et votre excellente campagne d'e-mails est prête à être lancée. Au dire de tous, vous êtes tellement prêt que vous avez l'impression d'avoir déjà atteint vos objectifs.

Il n'y a qu'un seul problème : vous devez d'abord trouver une ligne d'objet d'e-mail froide suffisamment convaincante pour inciter les gens à ouvrir votre e-mail.

Vous n'êtes pas seulement en concurrence avec d'autres commerciaux dans leur boîte de réception, mais aussi avec des centaines d'autres e-mails de leurs collègues, de leurs clients, des publicités et des courriers indésirables, tous en lice pour attirer leur attention.

Cela signifie que vous devez trouver un moyen de vous démarquer. Se démarquer des masses est un problème trop courant de nos jours, mais il peut être résolu. Voici sept bonnes pratiques pour vous assurer que la ligne d'objet de votre e-mail ne vous empêche pas d'atteindre vos objectifs.

Table des matières

    1. Lignes d'objet personnalisées
    2. Lignes d'objet courtes
    3. Lignes d'objet occasionnelles
    4. Ne négligez pas l'extrait
    5. Relier les points
    6. Augmenter la pertinence grâce à la segmentation
    7. N'ayez pas peur d'expérimenter
    8. Montrez que vous êtes authentique
    9. Faites un effort pour être utile
    10. Lignes d'objet humoristiques
    11. Lignes d'objet avisées
    12. Lignes d'objet avec urgence
    13. Personnalisez à grande échelle

    1. Lignes d'objet personnalisées

    Votre e-mail doit être personnalisé - et votre ligne d'objet ne doit pas être différente. Donnez au destinataire un résumé du contenu de l'e-mail et appelez-le par son nom.

    Pourquoi ça marche : La personnalisation des e-mails est désormais une nécessité - et selon Yes Lifecycle Marketing, la personnalisation de l'objet de votre e-mail peut augmenter les taux d'ouverture jusqu'à 50 %.

    L'utilisation du nom du prospect ou du nom de l'entreprise dans la ligne d'objet est une personnalisation 101 et la rend naturellement plus accrocheuse. Nos cerveaux sont préprogrammés pour rechercher et écouter notre nom, alors pourquoi ne pas l'utiliser à votre avantage ?

    Le mélange d'un peu de personnalisation peut également empêcher l'e-mail de se présenter comme du spam, de la vente ou trop générique pour justifier son ouverture.

    Si vous ne savez pas grand-chose sur le prospect, une petite recherche sur Google peut vous permettre d'obtenir un profil LinkedIn où vous pouvez voir les promotions récentes, les recommandations ou même les changements d'entreprise.

    Ou essayez de rechercher des communiqués de presse de l'entreprise, des articles de blog pertinents sur son site Web ou des actualités de l'entreprise que vous pouvez utiliser pour démarrer une conversation.

    En action :

    • « [First Name], que changeriez-vous dans la culture de votre entreprise ? »
    • "La scène est prête pour que [Nom de l'entreprise] écrase les objectifs du quatrième trimestre"
    • "Pouvez-vous épargner 5 minutes, [Prénom] ?"
    • "Félicitations pour la promotion, [Prénom]"

    2. Lignes d'objet courtes

    Avec autant d'e-mails que nous recevons chaque jour, nous sommes tous des pros pour éliminer les spams et les e-mails de vente avec une simple analyse de la boîte de réception.

    Vous connaissez les lignes d'objet; ceux qui bourdonnent encore et encore avec des lignes d'objet qui sortent de la page. Chaque lettre est en majuscule. Ils ponctuent à outrance.

    Tous ne font que crier : « Ne m'ouvrez pas ! Faites un effort pour vous démarquer. L'utilisation de seulement 3-4 mots dans votre ligne d'objet peut vous aider à le faire.

    Pourquoi ça marche : Garder votre ligne d'objet courte rend le contenu plus conversationnel et moins axé sur les ventes. Il convient également de mentionner que 66 % de tous les e-mails sont désormais ouverts et lus sur des appareils mobiles.

    Selon l'appareil et ses paramètres, votre ligne d'objet peut être coupée si elle est trop longue. L'outil utile de Zurb, Test Subject, possède une fonctionnalité intéressante que vous pouvez exploiter pour tester votre ligne d'objet sur des appareils spécifiques avant de l'envoyer.

    Mais des outils sophistiqués ne sont pas nécessaires si vous gardez la ligne d'objet courte et conversationnelle.

    En action :

    • "Besoin d'aide?"
    • "Voler ma stratégie de vente"
    • "Vous êtes invités"
    • « À quelle distance êtes-vous ? »

    3. Lignes d'objet occasionnelles

    Parcourez votre boîte de réception et vous trouverez des sujets d'e-mails très professionnels et structurés. Ceux qui sont clairement du marketing et des ventes ne demandent qu'à être archivés, ou pire, marqués comme spam. Tout comme pour faire court, vous devriez également essayer de garder les choses aussi informelles que possible.

    Pourquoi ça marche : Trouver des moyens de faire ressortir votre ligne d'objet peut être difficile, mais l'une des victoires les plus faciles est d'utiliser toutes les lettres minuscules.

    Ou essayez de l'écrire comme si vous envoyiez un e-mail à quelqu'un que vous connaissez déjà, comme un ami, un parent ou un collègue de travail de longue date. Vous pourriez même envisager de commencer par la mise en place d'une blague (assurez-vous simplement de livrer cette punchline).

    En action :

    • "Nos prochaines étapes"
    • "Question rapide"
    • "Tu sais que tu travailles dans la vente médicale quand..."

    4. Ne négligez pas l'extrait

    Cette courte longueur de texte montrant un aperçu du contenu de l'e-mail peut toujours faire ou défaire votre taux d'ouverture. Prenez un moment pour le rendre personnel et montrez que vous avez fait quelques devoirs.

    Pourquoi ça marche : Étant donné que de nombreux programmes de messagerie affichent cet aperçu du contenu de l'e-mail, concevoir soigneusement l'ouverture de votre e-mail peut aider à leur donner cette dernière petite impulsion pour l'ouvrir.

    Si votre ligne d'objet est trop longue (rappelez-vous le conseil n ° 2 ?), Ces mots supplémentaires déborderont souvent et remplaceront votre extrait d'e-mail. Quoi que vous fassiez, assurez-vous d'abandonner les demandes de liste blanche, les liens de désabonnement et tout autre verbiage d'entretien en haut de votre e-mail qui peuvent se manifester accidentellement dans votre extrait.

    L'extrait peut transmettre une conversation qui peut être personnalisée avec leur nom ou le jour de la semaine pour rendre le contenu plus personnalisé. Cela peut mener avec une question qui suscite la réflexion, susciter la curiosité avec une déclaration intrigante ou même vous donner la première ligne d'une histoire.

    En action :

    • « Bon jeudi, [Prénom] ! »
    • « Tu veux me voir créer une entreprise ? »
    • « Si vous aviez une baguette magique… »

    5. Reliez les points

    Montrer une connexion entre vous et le destinataire aide à surmonter la méfiance initiale vis-à-vis des e-mails de vente. Il peut s'agir d'une participation conjointe à un événement récent, d'une connexion mutuelle ou même d'une appartenance au même groupe, club ou organisation.

    Pourquoi ça marche : Semblable à la personnalisation de votre e-mail en utilisant leur nom, les gens sont câblés pour rechercher des noms et des mots familiers lors de la numérisation de leur boîte de réception.

    S'ils sont allés récemment à une conférence à laquelle vous avez également assisté, essayez de le mettre dans la ligne d'objet. Si vous avez une connexion mutuelle, que ce soit un ami, un voisin ou une référence, allez-y et mettez-la en évidence. Tout ce que vous pouvez faire pour établir une connexion ou une confiance dès le départ peut être votre pied dans la porte pour ouvrir votre courrier électronique.

    En action :

    • "[Mutual Connection Name] a dit que je devrais entrer en contact"
    • « Nous nous sommes rencontrés à la Growth Marketing Conference »
    • "C'est l'heure du café après [la réunion des membres mutuels] ?"

    6. Augmenter la pertinence grâce à la segmentation

    Un envoi d'e-mails génériques à froid sera toujours moins efficace qu'un envoi étroitement ciblé. Pensez à la façon dont les personnes occupées interagissent avec des boîtes de réception bondées. Vous ne lisez pas tout. Vous parcourez les messages, en recherchant ceux qui semblent vous être spécifiques.

    Pourquoi ça marche : les campagnes par e-mail segmentées peuvent générer jusqu'à 760 % d'augmentation des revenus, selon le DMA. C'est parce que la segmentation donne aux destinataires l'impression que l'e-mail leur a été envoyé uniquement. Cette impression directe peut être créée en incorporant des détails sur l'emplacement du destinataire, ses données démographiques, ses achats antérieurs, son comportement, son secteur d'activité, son utilisation, etc.

    En action :

    • “Recommandations de restaurants frais à Dallas organisées juste pour vous”
    • "Résolvez votre [problème spécifique à l'industrie] aujourd'hui"
    • "N'achetez pas [nom du produit concurrent] avant d'avoir lu ceci"

    7. N'ayez pas peur d'expérimenter

    Essayez d'exécuter vos propres expériences. Gardez une trace de votre taux d'ouverture, de vos réponses, de vos conversions et d'autres statistiques vitales pour voir si votre nouvelle tactique vaut la peine d'être conservée ou abandonnée. Ensuite, passez à autre chose et testez la prochaine idée que vous avez. Rincez, répétez et n'arrêtez jamais de tester.

    Pourquoi ça marche : Toutes les meilleures pratiques sont devenues ainsi parce que les gens ont innové. Ajoutez des emojis ou des symboles dans les lignes d'objet des e-mails de vente à froid généralement sérieux et professionnels et voyez ce qui se passe.

    Experian a constaté que les lignes d'objet contenant des symboles avaient un taux d'ouverture unique plus élevé pour 56 % des marques analysées. Essayez d'abandonner la ligne d'objet. Hubspot a constaté que sur les 6,4 millions d'e-mails envoyés depuis sa plateforme Sidekick, ceux sans objet ont été ouverts 8 % de plus que ceux avec un objet.

    En action :

    • "Merci ? en avance"
    • "J'ai une question ?"
    • [Pas de sujet]

    8. Montrez que vous êtes authentique

    Jusqu'à présent, nous avons défini les meilleures pratiques sur la façon dont vous devriez faire les choses. Sur ce dernier point, cependant, faisons volte-face et discutons brièvement de ce que vous ne devriez pas faire.

    Si vous ne respectez pas l'excellente ligne d'objet que vous finissez par écrire, vous aurez l'air indigne de confiance et faux. Internet est truffé de hacks et de one-liners qui peuvent "inciter" les gens à ouvrir votre e-mail. Ne soyez pas ce gars (ou cette fille).

    Pourquoi ça ne marche pas : L'utilisation de raccourcis et d'astuces peut laisser les gens se sentir trompés, détruisant toute once de confiance ou de crédibilité que vous auriez pu avoir.

    Il est incroyablement difficile de gagner en crédibilité et incroyablement facile de la perdre, alors ne prenez pas ce risque. Cela n'en vaut pas la peine, et cela vous fera probablement marquer comme spam au lieu d'être simplement ignoré ou supprimé.

    En action :

    • "RE :" qui prétend que cet e-mail fait partie d'un fil de discussion en cours entre vous deux alors que ce n'est clairement pas le cas.
    • "1 000 000 $ garanti la première année" ou toute autre réclamation extravagante est un piège à clics ou à égalité avec les escroqueries au prince nigérian.
    • "Vacances sur Mars" pourrait être une bonne ligne d'objet si vous travaillez pour SpaceX, mais si la ligne d'objet n'est pas du tout pertinente par rapport au contenu de votre e-mail, vous passerez pour malhonnête ou louche.

    Ne laissez pas votre sujet vous empêcher d'atteindre vos objectifs. Chaque e-mail que vous envoyez est une opportunité qui ne doit pas être prise à la légère. N'oubliez pas de rester bref, de le rendre pertinent, d'être agréable et de ne jamais arrêter de tester.

    Créer des lignes d'objet réfléchies pour vos e-mails de vente à froid est une véritable forme d'art qui prend du temps à maîtriser. Mais si vous mettez en œuvre certaines des meilleures pratiques que nous avons décrites ici et que vous ne cessez jamais d'expérimenter, vous constaterez une amélioration considérable de vos taux d'ouverture et, selon toute vraisemblance, de vos chiffres de vente également.

    9. Faites un effort pour être utile

    Avant d'envoyer un e-mail, demandez-vous : "Est-ce que j'ouvrirais cet e-mail en fonction de la ligne d'objet que j'ai écrite ?" Si la réponse est non, retournez à la planche à dessin. Pour vraiment avoir un impact avec votre campagne d'e-mails froids, chaque e-mail doit être pertinent et apporter de la valeur au destinataire.

    Pourquoi ça marche : Être utile est une qualité que les gens admirent. Tromper quelqu'un peut entraîner l'ouverture de votre courrier électronique, mais révéler le rideau pour découvrir que vous avez perdu son temps peut causer des dommages irréversibles. Les campagnes d'e-mails froids vous donnent souvent une chance de faire une impression favorable, alors assurez-vous que votre corps de texte sauvegarde tout ce que vous dites dans la ligne d'objet.

    Les meilleures stratégies à long terme consistent à fournir aux destinataires des connaissances d'initiés difficiles à obtenir eux-mêmes, à partager une étude de cas, à les divertir d'une manière ou à une autre ou à leur donner quelque chose d'autre de valeur qui vaut leur temps.

    En action :

    • "Votre concurrent est mieux classé que vous sur Google. Voici comment:"
    • "Vos clients vont adorer nos dernières recherches"
    • "Des idées cadeaux uniques que vos clients n'oublieront jamais"

    10. Lignes d'objet humoristiques

    Les gens adorent rire, alors pourquoi ne pas ajouter une blague à votre sujet de temps en temps ? Bien que cette technique puisse faire des merveilles pour briser la glace, sachez qu'elle ne convient pas à tout le monde. Assurez-vous que vous êtes réellement drôle, pour commencer. Si l'humour n'est pas l'un de vos points forts, laissez celui-ci aux professionnels.

    Pourquoi ça marche : 47 % des e-mails sont ouverts ou supprimés uniquement en fonction de leur objet. Sachant que les gens jugent votre e-mail sur ce seul facteur signifie que vous devez piquer leur intérêt tout de suite. Quelle meilleure façon d'attiser la curiosité qu'avec une configuration de blague? Si rien d'autre, vous leur demanderez d'ouvrir l'e-mail afin qu'ils puissent entendre la punchline. Assurez-vous simplement de livrer la blague dans le corps de l'e-mail, afin qu'ils ne se sentent pas trompés. Les configurations de blagues sont une victoire facile, mais le partage d'histoires humoristiques peut également établir un rapport et démarrer une conversation ludique.

    En action :

    • "Un cheval entre dans un bar."
    • "Laissez-moi partager une histoire embarrassante avec vous"
    • « Je ne regarderai plus les bougies parfumées de la même façon »

    11. Lignes d'objet avisées

    Il est facile – et courant – d'emprunter le chemin le plus sûr lors de l'envoi d'e-mails. Mais le coffre-fort ne vous ouvre pas. Essayer de faire en sorte que tout le monde vous aime conduit à des résultats médiocres. Vous semblerez immémorial (si vous faites une impression du tout) et vous vous fondrez dans les boîtes de réception des destinataires avec toutes les autres lignes d'objet spammées qu'ils défilent.

    Pourquoi ça marche : Avoir et partager une opinion n'est pas toujours facile. Vous devez faire la distinction entre défendre ce en quoi vous croyez et aliéner votre public. Le but ici n'est pas de repousser les gens, mais de rapprocher les bonnes personnes. Si cela signifie perdre quelques personnes qui ne correspondent pas en cours de route, alors c'est probablement une bonne chose à long terme. Et même si avoir une opinion peut être une affaire sérieuse, ce n'est pas toujours nécessaire. Adopter une position dure sur les aliments, les films ou les livres préférés peut également trouver un écho chez les gens et entamer une conversation.

    En action :

    • "Les trophées de participation font partie du problème"
    • "Le client n'a pas toujours raison"
    • « Karaté Kid III était un chef-d'œuvre. Voici pourquoi:"

    12. Lignes d'objet avec urgence

    L'exclusivité et l'urgence ajoutent un élément de FOMO - la peur de passer à côté - à vos e-mails de vente à froid. Lorsqu'il est bien fait, le destinataire s'inquiète de devoir agir maintenant, sinon il manquera à jamais l'affaire.

    Pourquoi ça marche : Selon une étude effectuée par Eventbrite, la génération Y fait l'expérience du FOMO à un taux remarquable de 69 %. Compte tenu de ce pourcentage important, les milléniaux, en particulier, sont poussés à se montrer, à partager davantage et à s'engager davantage. Le courrier électronique froid n'est pas différent. Si vous pouvez répondre aux besoins des masses (rappelez-vous que la génération Y est désormais la plus grande génération de la main-d'œuvre américaine) qui veulent se sentir incluses, vous pouvez avoir un impact considérable sur les taux de conversion de votre prochaine campagne. En fait, une étude a révélé que 60 % des clients de la génération Y ont admis avoir effectué un achat après avoir expérimenté le FOMO et le plus souvent dans les 24 heures.

    L'astuce ici est de ne pas trop le faire. Si tous vos e-mails sont urgents, aucun d'entre eux ne l'est. De plus, si votre offre exclusive est réellement disponible pour tout le monde, vous perdrez en crédibilité ou diminuerez la valeur de vos e-mails. Soyez sélectif quant à la fréquence à laquelle vous utilisez cette technique.

    En action :

    • "Demain est le dernier jour. Verrouillez-vous avant que le prix n'augmente.
    • "Offre urgente sur [insérer le nom du produit]"
    • "Tu ne veux pas rater ça"

    Personnalisez à grande échelle

    La plupart des e-mails froids n'ont pas besoin d'être hyper-personnalisés. Voici une formule simple à suivre pour décider comment personnaliser vos e-mails :

    1. Différents e-mails pour différentes cibles
    2. Recherchez des individus et personnalisez la première phrase

    Par exemple, chez Mailshake, deux groupes que nous ciblons sont les commerciaux au sein des équipes commerciales, et les consultants faisant leur propre prospection.

    De toute évidence, ces deux groupes ont des caractéristiques et des points faibles différents, donc mes e-mails aux deux seront différents.

    Au niveau individuel, cependant, je peux prendre 5 minutes par prospect, vérifier leur LinkedIn, leur site Web et d'autres comptes sociaux, et trouver un angle pour ouvrir mon e-mail qui se connecte à mon offre et montre qu'il ne s'agit pas exactement du même e-mail. J'envoie à des centaines d'autres personnes.

    Avec Mailshake, vous pouvez personnaliser vos e-mails en masse avec de puissantes fonctionnalités de publipostage, programmer des e-mails de suivi qui sont mis en pause ou déclenchés selon qu'un destinataire ouvre un e-mail, clique sur un lien ou répond, et répondez aux prospects directement depuis votre Mailshake tableau de bord avec Lead Catcher.

    Vous pouvez également définir le délai entre les suivis (5 jours entre le premier et le deuxième e-mail, 7 jours entre le deuxième et le troisième, etc.), ainsi que les jours et heures que vous souhaitez qu'ils envoient (par exemple, entre 8 matin et 18h en semaine).

    Optimisez votre copie et votre stratégie globale de sensibilisation en testant AB différentes lignes d'objet, corps de texte et séquences de campagne complètes. Et avec des intégrations natives à votre CRM et des intégrations tierces à des centaines d'outils logiciels via Zapier, vous pouvez automatiser encore plus votre portée en déclenchant des campagnes lorsque quelqu'un télécharge un eBook, réserve une réunion ou s'inscrit à une démo.

    Si les réseaux sociaux et le téléphone font partie de votre cadence de communication, vous pouvez également inclure ces points de contact dans vos cadences de communication avec Mailshake Sales Engagement.

    Conclusion : la personnalisation est absolument essentielle à une stratégie de sensibilisation efficace, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle, et il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas l'automatiser.