7 erreurs courantes de publicité sur Facebook (et comment les corriger)

Publié: 2017-05-19

Ce n'est un secret pour personne que Facebook propose l'une des plateformes publicitaires les plus importantes et les plus robustes pour les entreprises de toutes tailles afin d'atteindre leurs clients cibles.

Mais en tant qu'entrepreneur qui fait tout soi-même, il peut être frustrant de découvrir à quel point les essais et les erreurs et l'apprentissage sont impliqués au début, d'autant plus que vous pariez de vrais dollars sur de vrais résultats.

La bonne chose est que beaucoup d'entre nous ont tendance à faire les mêmes erreurs, surtout quand nous commençons.

Que vos publicités Facebook ne vous aient pas rapporté une seule vente ou que vous ayez l'impression de ne pas voir le bon retour sur ce que vous dépensez, voici quelques erreurs publicitaires courantes (et parfois coûteuses) sur Facebook et comment les corriger.

Si vous êtes complètement nouveau dans la publicité sur Facebook, assurez-vous de consulter : Le guide du débutant sur la publicité sur Facebook.

1. Ne pas investir dans la recherche d'audience en amont

Selon vous, lequel est le plus susceptible de mieux performer ?

Une bonne publicité devant les mauvaises personnes ? Ou une publicité médiocre devant les bonnes personnes ?

Je mettrais probablement mon argent sur le fait d'avoir le bon public en premier.

Facebook abrite un public diversifié et, selon ce que vous vendez, votre public peut être plus grand, plus petit ou même complètement différent de celui que vous souhaitez cibler.

Vous devrez tester certaines audiences au début, avant de commencer à tester des éléments spécifiques comme la copie ou le format de l'annonce. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous donner une longueur d'avance avec quelques suppositions éclairées.

Une bonne façon d'aborder le ciblage est de vous demander si vous seriez prêt à parier de l'argent sur les chances que ces personnes soient intéressées par l'achat de votre produit (car c'est techniquement ce que vous faites).

Par exemple, vous pourriez penser que les personnes qui aiment "Starbucks" sur Facebook pourraient être intéressées par l'achat de votre café de spécialité. Peut-être que certains d'entre eux le feront, mais beaucoup de gens aiment et boivent Starbucks (plus de 33 millions sur Facebook en fait). Vous voulez trouver une niche qui correspond à vos produits.

Si vous avez choisi un produit de niche (par exemple, des t-shirts pour les propriétaires de carlins), vous aurez beaucoup plus de facilité que quelqu'un dont les produits n'ont pas de public spécifique.

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L'un des meilleurs moyens de trouver des centres d'intérêt que vous pouvez cibler est de vous mettre à la place de celui que vous pensez être votre client :

  • Que chercheraient-ils sur Google ?
  • Quelles pages aimeraient-ils sur Facebook ?
  • Quels influenceurs ou célébrités suivraient-ils ?
  • Quelles applications utiliseraient-ils ?
  • Quelles publications/blogs lisent-ils ?
  • À quels concurrents achètent-ils déjà ?
  • Où traîneraient-ils sur Reddit ?

Explorez et voyez ce que vous apprenez sur les intérêts qui les rendent uniques par rapport aux masses.

Si vous pouvez trouver une page Facebook qui se rapporte à ce que vous avez trouvé dans votre recherche, cliquez sur J'aime sous votre profil personnel. Facebook suggérera des pages connexes qui offrent encore plus d'intérêts que vous pouvez potentiellement cibler. Encore une fois, ignorez ceux qui n'ont pas un lien étroit avec l'intention d'achat d'une manière ou d'une autre.

Vous pouvez utiliser l'outil Audience Insights de Facebook pour vous aider à réfléchir à des idées de ciblage supplémentaires en fonction des intérêts et des qualités que vous avez une bonne idée. Vous pouvez également l'utiliser pour avoir un aperçu du comportement de ce public, de ses dépenses, et plus encore si vous êtes curieux.

2. Cibler un public trop large

Une erreur courante avec la publicité payante, quelle que soit la plateforme, est de trop élargir le public que nous choisissons de cibler.

Vous pensez peut-être que tout le monde est un client potentiel, mais ce que vous payez, ce sont les personnes que vos annonces touchent. Pourquoi payer pour toucher les mauvaises personnes ?

Une audience potentielle comprise entre 500 000 et 1,5 million est souvent une bonne taille pour commencer pour de nombreuses entreprises de commerce électronique.

Si votre audience est trop large, essayez de la réduire avec des centres d'intérêt auxquels votre audience principale "doit également correspondre". S'il est trop petit, essayez d'ajouter des centres d'intérêt pour créer un plus grand nombre d'utilisateurs jusqu'à ce que vous trouviez votre point idéal.

3. Impatience

Avec tout type de publicité payante, vous pouvez avoir l'impression de perdre de l'argent si vous n'obtenez aucun résultat immédiatement. Parfois, vous pouvez vous sentir obligé de prendre le contrôle de vos publicités et de peaufiner les choses pour les « optimiser » afin qu'elles puissent être plus performantes dès que possible.

Mais surtout au début, la collecte de données et d'informations est essentielle.

C'est pourquoi il est important d'avoir une idée claire de combien vous êtes réellement prêt à dépenser pour obtenir un client.

Disons que votre coût des marchandises est de 17 $ et que vous vendez le produit pour 50 $. Cela vous donne environ 33 $ à dépenser pour acquérir un client pour atteindre le seuil de rentabilité. Soyez prêt à aller au-delà de cela avec votre budget au début lorsque vous testez votre audience et vos annonces.

Essayez de ne prendre aucune décision concernant vos annonces, comme les mettre en pause ou les peaufiner, avant d'avoir atteint 1 000 personnes. À ce stade, vous disposez de suffisamment de données pour au moins apprendre quelque chose des performances de vos annonces, même si elles ne génèrent aucune vente.

L'autre façon dont l'impatience finit par nuire à vos performances est lorsque vous ne donnez pas à Facebook la possibilité d'apprendre au fil du temps. Si vous n'avez pas installé votre Facebook Pixel (ce qui est super facile à faire sur votre boutique Shopify), vous devez absolument le faire. La plate-forme publicitaire de Facebook utilise le Pixel pour suivre et apprendre en fonction des données de performance afin d'améliorer son ciblage.

Par exemple, si vous définissez l'objectif de votre campagne pour optimiser en fonction des achats au début, Facebook peut ne pas savoir à quoi ressemble un client « acheteur » lorsque vous n'avez eu aucune vente. Mais au fur et à mesure que vous accumulez des achats, cet ensemble de données devient mieux informé.

4. Ne pas isoler ce que vous testez

En marketing, la perspicacité est souvent sous-évaluée dans la poursuite des résultats. Et bien qu'il soit fortement encouragé d'expérimenter et de tester des choses avec vos publicités, vous ne pouvez vraiment apprendre au fur et à mesure que si vous testez une variable à la fois.

Tester différents publics, chacun présenté avec différents types de publicités Facebook, à des moments différents ne vous dira pas grand-chose, même si vous tombez sur quelque chose qui vous donne de meilleurs résultats. Était-ce le public ? Était-ce l'annonce ? Était-ce le moment ? Était-ce une combinaison de plusieurs choses?

Autant que vous le pouvez, essayez d'isoler une variable à tester afin de pouvoir avancer après l'expérience avec des connaissances sur lesquelles vous pouvez agir. Au début en particulier, vous devriez tester au niveau de l'ensemble d'annonces avec les publics que vous ciblez.

Gardez à l'esprit ce que vous pouvez modifier et tester à chaque niveau de votre compte Ad Manager :

  • Campagne : Votre objectif que Facebook va optimiser en fonction (ajout au panier, achats, etc)
  • Ensemble d'annonces : l'audience que vous ciblez, le placement et le calendrier.
  • Annonce : Liens, format, création, etc.

5. Ne pas tirer parti de la valeur de vos dépenses publicitaires

Même si votre objectif principal est d'obtenir des ventes, ce n'est pas le seul retour possible que vous pouvez obtenir sur vos annonces.

En fait, vous pouvez obtenir beaucoup de valeur supplémentaire à partir d'une annonce qui "n'a pas réussi" à vous attirer des clients.

Tu peux:

  • Collectez les e-mails des visiteurs de votre site.
  • Obtenez plus de likes et de commentaires sur votre publication pour créer une preuve sociale de votre annonce au fil du temps.
  • Interagissez directement avec les personnes qui commentent vos publicités pour les aider à acheter.
  • Reciblez les visiteurs de votre site en tant que "trafic chaud" à l'avenir.
  • Configurez une séquence d'e-mails pour récupérer tous les paniers abandonnés que vous pourriez avoir.
  • Invitez les personnes qui ont aimé ou réagi à la publication de votre page à aimer également votre page Facebook (cliquez simplement sur les réactions de la publication elle-même).

comment trouver des centres d'intérêt facebook à cibler

Il y a aussi les informations inestimables que vous pouvez collecter à partir de votre trafic payant.

Je vous recommande fortement de configurer Google Analytics et Hot Jar et d'examiner comment votre trafic se comporte réellement sur votre site Web. Cela vous aidera à identifier si votre problème est votre public, la mise en page de votre site Web ou un autre problème.

Les cartes thermiques comme Hot Jar, en particulier, sont utiles car elles vous permettent de voir visuellement comment le trafic se comporte sur votre site Web : jusqu'où les visiteurs de la page défilent avant de partir, sur quoi ils cliquent, ainsi que des enregistrements de visites individuelles réelles.

6. Ne pas optimiser votre création publicitaire pour attirer l'attention et les clics

Une fois que vous avez identifié votre public, une bonne création pour vos annonces peut vous aider à améliorer vos résultats.

De nombreux éléments différents entrent dans une bonne annonce, mais voici quelques bonnes pratiques pour vous aider :

  • Ayez un point focal dans l'image, la copie ou la vignette de la vidéo qui attire l'œil.
  • Envisagez d'utiliser des emojis pour ajouter de la personnalité et des éléments visuels à votre copie.
  • Collectez des preuves sociales (j'aime, commentaires, partages) au fil du temps chaque fois que vous diffusez une annonce, ce qui rend votre annonce encore plus puissante.
  • Créez plusieurs opportunités de clics avec des liens et des balises de produits (vous aurez besoin d'une boutique Facebook, que vous pouvez facilement ajouter via Shopify).
  • Expérimentez avec différents formats d'annonces dans le même ensemble d'annonces, en particulier la vidéo, car Facebook est connu pour favoriser ce format.

7. Ne pas profiter de toutes vos informations disponibles

De nombreuses fonctionnalités de Facebook Ad Manager se perdent dans leur propre complexité, en particulier lorsqu'il s'agit d'obtenir une vue de vos performances pour glaner des informations.

Les colonnes par défaut que vous voyez dans Ad Manager, par exemple, n'affichent pas toutes les données qui vous sont réellement utiles. Vous devez absolument personnaliser vos colonnes pour obtenir des informations supplémentaires.

Envisagez d'ajouter les éléments suivants pour avoir une meilleure idée des performances des annonces, ainsi que tout ce qui, selon vous, pourrait être utile :

  • CTR : Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre annonce après l'avoir vue.
  • Coût par clic : combien vous payez pour chaque clic sur votre annonce.
  • Achats sur le site Web : nombre d'achats générés par l'annonce.
  • Valeur de conversion des achats sur le site Web : la valeur totale des achats effectués attribués à l'annonce.
  • Fréquence : combien de fois en moyenne chaque personne que vous touchez a vu une publicité. Parfois, vous verrez les performances de votre annonce chuter de manière significative, et c'est parce que Facebook montre simplement l'annonce aux mêmes personnes plusieurs fois.
  • Portée : combien de personnes uniques (non récurrentes) vous avez atteintes.
  • Score de pertinence : la pertinence de votre annonce par rapport à l'audience que vous ciblez, sur la base de vos 500 premières impressions (cela a un impact important sur vos coûts).
  • Budget : combien d'argent vous avez consacré quotidiennement ou au total à l'ensemble d'annonces.
  • Coût par résultat : Combien cela coûte-t-il d'atteindre l'objectif de votre campagne ?
  • CPM : combien vous payez pour 1 000 impressions.

Vous pouvez également utiliser les options "Répartition" pour analyser les performances de vos annonces en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que les appareils sur lesquels les ventes ont été effectuées et l'impact du sexe sur les performances.

Une pratique très simple, mais très percutante, que vous pouvez également adopter consiste à utiliser une convention de dénomination standardisée et significative dans votre compte Ad Manager à chaque niveau. De cette façon, en un coup d'œil, vous pouvez dire des choses comme le public que vous ciblez et ce que vous testez.

Qu'as-tu appris?

La publicité sur Facebook peut prendre un certain temps pour se familiariser, mais comme l'un des moyens les plus efficaces de diffuser n'importe quel message, cela vaut vraiment la peine d'investir et d'apprendre des expériences des autres.

Alors, quelles leçons avez-vous tirées de vos propres publicités ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous !

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