6 raisons courantes pour lesquelles l'automatisation du marketing échoue

Pourquoi l'automatisation du marketing échoue-t-elle ?

Le logiciel d'automatisation du marketing est puissant. Lorsqu'il est correctement utilisé, il peut automatiser d'énormes pans de votre marketing, de vos ventes et de votre service client.
Avec les intégrations appropriées, vous pouvez ajouter des éléments d'automatisation à presque tous les aspects de votre entreprise.

Et pourtant, les recherches sur l'utilisation de l'automatisation du marketing montrent que de nombreux spécialistes du marketing estiment qu'ils n'utilisent pas la technologie autant qu'ils le pourraient. Selon certaines études , jusqu'à 85 % des spécialistes du marketing pensent qu'ils pourraient tirer davantage parti de l'automatisation du marketing.

Pour vous aider à éviter les erreurs d'automatisation du marketing et à tirer le meilleur parti de votre plateforme, voici six raisons courantes pour lesquelles l'automatisation du marketing échoue.

1. Manque de contact humain

Au moment où j'écris ceci, j'entends des sirènes hurler devant ma fenêtre à Chicago. Il reste une heure avant la fin de la journée de travail, et j'ai atteint ce moment où la dernière tasse de café s'est dissipée mais il est trop tard pour en prendre une autre.

Tout cela est vrai, mais le fait que je le partage est également une technique de rédaction décrite par le légendaire rédacteur Gary Halbert dans The Boron Letters . Décrire votre environnement rend l'écriture plus personnelle et plus pertinente.
La segmentation est essentielle. La messagerie personnalisée peut augmenter l'engagement.

Mais si le contenu de votre message est impersonnel (ce qui peut être le cas même si vous utilisez des balises de personnalisation), vous pouvez toujours ressembler à un robot.

Pour une raison quelconque, de nombreux supports marketing semblent provenir de machines ou d'un thésaurus. Dans tous vos messages, parlez comme une personne.
Si vous vous retrouvez à parler de « meilleures solutions », envisagez de prendre du recul. Si vous avez le choix entre le mot « utiliser » et le mot « utiliser », dites « utiliser ». Si vous pouvez dire « procurer » ou « obtenir », dites « obtenir ».
Personnalisez votre messagerie. Mais soyez également personnel dans votre messagerie.

2. Pas de croissance en haut de l'entonnoir

Ce n'est pas parce que vous avez réussi à obtenir les coordonnées de quelqu'un que vous pourrez le contacter indéfiniment. Les listes de contacts se dégradent avec le temps. Selon certaines estimations, 25% d'une liste de diffusion se désintègre chaque année.

Que quelqu'un ait changé d'adresse e-mail ou qu'il se soit simplement désintéressé de ce que vous avez à offrir, la dégradation de la liste est un facteur majeur qui doit être pris en compte pour l'automatisation du marketing.

Vous ne pouvez pas simplement configurer des automatisations pour envoyer des offres et des lancements aux contacts actuels et l'appeler un jour.

Oui, ces types d'automatisations sont "définissez-les et oubliez-les", dans le sens où vous n'avez plus à gérer des offres individuelles. Mais vous devez encore passer du temps à remplir le haut de votre entonnoir pour que vos automatisations aient des contacts avec lesquels travailler.

Développer votre liste de diffusion et attirer de nouveaux prospects peut aider l'automatisation à briller. Vous pouvez également l'utiliser pour éliminer les abonnés aux e-mails inactifs (ce qui améliore vos rapports).

3. Des messages qui sont les mêmes pour tout le monde

Un logiciel d'automatisation du marketing peut vous aider à envoyer des messages à un grand nombre de personnes, très rapidement, sans passer par des processus manuels fastidieux. Le courrier électronique automatisé est un énorme gain de temps.
Mais si vous configurez des automatisations pour envoyer les mêmes messages à tout le monde, vous risquez de rater radicalement la cible. Si vous ne segmentez pas votre public par centres d'intérêt, vous pourriez finir par envoyer des publicités de bikini à des hommes de 37 ans.
Y a-t-il des hommes de 37 ans qui pourraient être intéressés par cette offre ? Peut-être, et plus de pouvoir pour eux. Mais ce n'est probablement pas le marché le plus important ou le plus rentable pour les bikinis.
La segmentation de vos listes est essentielle. Les messages personnalisés peuvent changer la donne.
Assurez-vous de collecter des informations auprès de vos contacts, que ce soit par le biais de formulaires ou de comportements, qui vous permettent de fournir les types de contenu qui intéressent le plus les personnes.

4. Messages envoyés au mauvais moment

Si un contact vient de s'inscrire à votre liste de diffusion pour obtenir un ebook gratuit, ce n'est peut-être pas le meilleur moment pour lui présenter un produit à mille dollars.
Vous pouvez configurer des automatisations pour envoyer presque tous les messages que vous souhaitez. Mais il est également important de déterminer si vous envoyez vos messages au bon moment.
Ciblez vos messages sur la bonne étape du cycle de vie client :

• Identifier : les contacts recherchent des informations et vous recherchez des contacts intéressés par ce que vous avez à offrir. Attirez des contacts avec vos principales propositions de valeur.
• Nurture : Les contacts cherchent à résoudre leurs problèmes, et vous cherchez à discerner leurs intérêts et à faire avancer la relation. Envoyez-leur des conseils pratiques qui les aident à les segmenter en fonction de leurs centres d'intérêt.
• Convertir : les contacts sont prêts à acheter quelque chose qui résout leur problème et vous souhaitez le leur vendre. C'est là que les ventes et le contenu du produit deviennent importants.Conserver : les contacts veulent continuer à obtenir de la valeur. Vous voulez encourager les références et fidéliser les clients. Continuez à fournir de la valeur.

Certains contacts ne vous contacteront qu'une fois qu'ils se seront préqualifiés et seront prêts à acheter directement auprès de vous.
D'autres fois, vous voudrez faire attention à ne pas envoyer de contenu de vente à quelqu'un qui commence à peine à comprendre son problème.
Les 5 niveaux de sensibilisation à la clientèle , du rédacteur Eugene Schwartz, sont un autre cadre utile à garder à l'esprit.

• Inconnu : un contact ne sait pas qu'il a un problème
• Conscient de la douleur : un contact sait qu'il a un problème, mais il ne sait pas qu'il existe des solutions
• Conscient de la solution : un contact sait qu'il a un problème et que des solutions existent pour le résoudre
• Conscient du produit : un contact sait qu'il a un problème et a entendu parler de votre solution spécifique
• Le plus au courant : un contact connaît très bien votre produit et est presque prêt à prendre une décision

Votre messagerie doit être ciblée pour rencontrer des contacts à leur stade de prise de conscience .
Si un contact est conscient de la douleur, vous ne pouvez pas commencer immédiatement à lui vendre votre produit. Vous devez d'abord l'aider à comprendre qu'il existe des solutions.
Si un contact connaît le produit, il est plus approprié de mettre en évidence les fonctionnalités et les avantages. Vous devez l'aider à comprendre pourquoi votre produit résout ses problèmes.
Comprendre le cycle de vie du client et les étapes de sensibilisation peut vous aider à éviter une raison courante d'échec de l'automatisation du marketing et à diffuser les messages au bon moment.

5. Limiter les messages aux e-mails

Une newsletter hebdomadaire est une excellente tactique de marketing. Et c'est une manière parfaitement raisonnable d'utiliser votre plateforme de marketing par e-mail.
Mais cela est loin d'exploiter toute la puissance des logiciels d'automatisation du marketing.
L'automatisation peut vous aider à évaluer les contacts et à les déplacer automatiquement via un CRM. Vous pouvez faire du marketing multicanal, envoyer des SMS et ajouter automatiquement des personnes aux campagnes publicitaires Facebook.
Vous pouvez envoyer des e-mails, mais déclencher ces e-mails en fonction des achats, des visites sur votre site Web, des ouvertures d'e-mails ou d'autres facteurs.
L'une des principales raisons pour lesquelles l'automatisation du marketing échoue est qu'elle n'est pas pleinement utilisée. Lorsque toutes ses capacités sont utilisées ensemble, planifiées tout au long du parcours client, l'automatisation du marketing peut être un outil extrêmement puissant.

6. Négliger le marketing de contenu

L'automatisation du marketing est fantastique pour vous aider à trouver les bonnes personnes à qui envoyer des messages. C'est aussi très bon pour vous dire exactement le bon moment pour faire le suivi.
L'une des principales raisons pour lesquelles l'automatisation du marketing échoue ? Pas de message.
Si l'automatisation est le moteur de votre marketing, le contenu en est le carburant. Le marketing de contenu est un élément important de la plupart des stratégies d'automatisation du marketing, car il fournit le message .
Le marketing de contenu alimente l'automatisation du marketing de différentes manières

• L'automatisation du marketing peut fournir des aimants principaux pour développer votre liste de diffusion - l'aimant principal réel est le contenu
• Les automatisations peuvent vous aider à réengager les contacts inactifs, mais le message dans vos e-mails et le contenu vers lequel vous les dirigez sont essentiels
• Les séries de bienvenue, les offres de vente incitative et de vente croisée et les e-mails d'intégration peuvent tous être automatisés, mais tous nécessitent un contenu de haute qualité s'ils doivent être convertis.

Négliger la rédaction de contenu de haute qualité est incroyablement courant et une raison courante pour laquelle l'automatisation du marketing échoue.
Vous pouvez modifier les déclencheurs d'automatisation, les scores des prospects et les conditions à votre guise. Si votre contenu est nul, vous ne convertirez pas autant de personnes que vous le pourriez.
Si vous n'obtenez pas autant de l'automatisation que vous le souhaiteriez, examinez honnêtement votre contenu et votre rédaction.

Conclusion : pourquoi l'automatisation du marketing échoue

Pourquoi l'automatisation du marketing échoue-t-elle ?
Habituellement, les erreurs d'automatisation du marketing conduisent les utilisateurs à ne pas utiliser pleinement le logiciel dont ils disposent.
Pour tirer le meilleur parti de votre plate-forme, arrêtez :

• Ressemblant à une machine
• Négliger le haut de votre entonnoir
• Envoi à tout le monde des mêmes messages
• Envoyer des messages au mauvais moment
• Se limiter aux e-mails
• Négliger le marketing de contenu

Évitez ces erreurs et regardez l'automatisation développer votre entreprise.