Comment parler aux développeurs : un manuel du chef de projet

Le rôle d'un chef de projet dans le domaine du développement logiciel varie d'une entreprise à l'autre. Selon la structure de gestion, il peut inclure différentes tâches ou responsabilités. De plus, chaque projet et chaque client est différent et le chef de projet doit s'adapter à l'environnement. Cependant, une chose est sûre, en tant que PM, vous devrez compter fortement sur vos compétences en communication pour pouvoir planifier et coordonner le processus de travail avec succès.

Que signifie une communication efficace ?

L'objectif principal de tout type de communication est de transmettre un message d'une partie à une autre. Mais la simple livraison d'un message ne compte pas comme une communication efficace si d'autres critères ne sont pas remplis. Par exemple, le message était-il clair ? Le message a-t-il été compris ? A-t-il rempli son objectif ?

Une communication efficace est un échange d'informations où il y a une compréhension mutuelle et une interaction partagée. Il s'agit plus d'écouter et d'engager que de parler. Il s'agit de l'intention et des objectifs derrière la communication.

Pourquoi une communication productive est importante pour la croissance des entreprises

Dans le monde des affaires, la communication vise avant tout à véhiculer les valeurs et les objectifs de l'entreprise et à organiser le processus de travail. Dans ce contexte, cependant, une communication efficace contribue à de nombreux autres niveaux. Il favorise la croissance organisationnelle, l'esprit d'équipe, un environnement de confiance , ainsi que la créativité et l'innovation. Cela remonte aussi le moral.

Une communication efficace est la base d'une structure d'entreprise solide et d'une gestion efficace. Il établit des relations durables entre les employés, assure une meilleure prise de décision et conduit finalement à un environnement de travail plus productif et inspirant.

Le rôle du chef de projet dans le monde du développement informatique

En tant que chef de projet d'une équipe de développement informatique, vous êtes le lien entre toutes les personnes impliquées - l'équipe, le chef d'équipe, la direction générale, le client et tout tiers impliqué. Vous devez être flexible et adaptable, et être capable de traiter beaucoup d'informations. Vous devrez assumer différents rôles et vous rappeler que chaque personne avec qui vous travaillez est unique, a un parcours, des compétences et des expériences différentes.

Lorsque vous communiquez avec votre équipe, vous devez non seulement viser à organiser le processus de travail et atteindre certains objectifs, mais également être conscient de la dynamique d'équipe, motiver, comprendre et favoriser la croissance. Vous devez viser à devenir un communicateur efficace autant qu'une personne qui apprend à votre équipe à communiquer efficacement également. La réalisation d'un projet est un travail d'équipe et vous devez vous assurer que tout le monde le comprend. Une communication efficace est l'outil qui vous aide à vous assurer que chacun connaît son rôle, s'approprie son travail et assume ses responsabilités.

Les 5 principes d'une communication efficace avec les développeurs

Chacun a sa propre façon de communiquer, mais il existe quelques principes fondamentaux qui vous aideront à obtenir de meilleurs résultats dans un environnement de travail :

1. Restez simple - Selon la célèbre citation d'Einstein, "Si vous ne pouvez pas l'expliquer à un enfant de six ans, vous ne le comprenez pas vous-même." N'oubliez pas que votre premier objectif est de faire passer un message clair. Laissez de côté le langage de l'entreprise et parlez simplement et droit au but. Après tout, vous et votre équipe devez être sur la même page afin d'atteindre vos objectifs.
2. Dites ce que vous voulez dire et pensez ce que vous dites - C'est peut-être le principe le plus important pour communiquer efficacement. Les mots, aussi beaux ou inspirants soient-ils, ne signifient rien s'ils ne sont pas accompagnés d'actions. Vous devez rester fidèle à ce que vous dites et servir d'exemple à votre équipe.
3. Donnez des conseils, mais ne limitez pas - En tant que PM, votre rôle comprend des conseils et du soutien. Vous êtes le point focal de votre équipe et ils vous demanderont souvent conseil. C'est votre chance non seulement de donner des directives, mais aussi de promouvoir la pensée indépendante et la confiance en soi. Profitez-en pour discuter de la question, écouter les différentes opinions, donner des conseils, mais laissez l'équipe prendre l'initiative.
4. Ne laissez pas les émotions s'en mêler – Le travail de développement informatique est très dynamique avec tout ce qui se passe simultanément – ​​à la fois les succès et les échecs. Il est facile de se laisser emporter et de laisser les émotions prendre le dessus. Ne laissez jamais vos émotions obscurcir votre jugement et essayez de ne pas transférer vos sentiments d'une situation à une autre. Ne précipitez pas la communication lorsque vous êtes en colère, bouleversé, déçu ou lorsque vous êtes excité ou ravi.
5. Tout documenter – Très souvent, nous supposons que l'échange d'informations signifie une compréhension mutuelle. Cependant, nous ne savons jamais comment ce que nous avons dit a été reçu, et nous ne pouvons pas non plus être sûrs d'avoir complètement compris l'autre partie. Pour éviter les problèmes de communication, documentez toujours les interactions importantes - partagez les procès-verbaux des réunions importantes, envoyez des e-mails de suivi pour confirmer les décisions clés, publiez les objectifs, les plans et les résultats, et surtout - insistez pour que votre équipe fasse de même. La promotion de la visibilité crée la confiance au sein de l'équipe.

3 erreurs de communication à éviter

De nombreux facteurs peuvent affecter et entraver le processus de communication. Parfois, il peut s'agir de facteurs externes tels que des barrières linguistiques, un manque d'expérience commune ou des perspectives différentes. D'autres fois, cependant, ce peuvent être des choses que nous faisons inconsciemment qui minent nos meilleurs efforts pour communiquer efficacement.

Voici trois erreurs à éviter pour mieux communiquer :

Quand tout le monde est responsable, personne n'est responsable

Lorsque vous communiquez, assurez-vous que chaque membre de votre équipe comprend son rôle et ses fonctions. De nombreux chefs de projet sont tentés d'utiliser des pronoms personnels au pluriel comme « nous » et « notre » pour renforcer l'esprit d'équipe, mais cela peut être délicat.

Imaginez que votre équipe a terminé une tâche importante et que vous lui envoyez ensuite le message suivant :

"Bon travail d'équipe. Nous devons maintenant informer le client des derniers développements ici » ,

ou

"Bon travail d'équipe. Informons le client des derniers développements ici. »

Dans les deux cas, il n'est pas clair qui effectuera la tâche. Dans les communications verbales et écrites, vous devez être attentif à la manière dont vous exprimez les demandes.

Ne pas prêter attention aux aspects non verbaux de la communication

Bien que les gestes, les expressions et le langage corporel soient des éléments importants de la communication, de nombreuses personnes commettent l'erreur de les ignorer ou même de les remarquer. Lorsque vous parlez face à face avec votre équipe, vous devez rester attentif aux messages non verbaux que l'équipe peut vous envoyer. Sont-ils distraits ou peut-être fatigués, sont-ils d'accord avec ce que vous dites ? Si vous travaillez à distance, vous devez insister sur le chat vidéo pour les réunions importantes. Et, dans la communication écrite, l'utilisation de la ponctuation, des emojis ou de certains mots et expressions peut signaler le ton du message.

Éviter les conversations difficiles

La communication avec votre équipe ne sera pas toujours facile. Les gens sont parfois en désaccord et se disputent. Il est important de ne jamais laisser une situation sans solution. Même si les émotions se sont calmées et que tout semble aller bien, trouvez le temps d'une discussion rétrospective ouverte et honnête pour vous assurer que tout le monde se sent entendu et à l'aise.

En conclusion

La communication est au cœur de tout processus métier. En tant que chef de projet, vous devez toujours vous efforcer d'améliorer vos compétences en communication et amener les autres à faire de même. Investir du temps et des efforts dans ce domaine sera payant avec des équipes plus fortes, des processus plus efficaces et une croissance de l'entreprise.