Comment réduire les frais d'expédition pour les petites entreprises : 6 moyens utiles

Comment une petite entreprise peut-elle rivaliser avec Amazon en matière d'expédition ?

Chaque année, nos tarifs d'expédition augmentent, mais il semble que les grandes marques bénéficient de meilleures réductions d'expédition.

L'expédition est l'une de ces choses peu glamour mais cruciales auxquelles toute entreprise de commerce électronique doit faire face. Quelle que soit votre taille, vous voulez bien le faire pour vous et pour vos clients.

Nous comprenons cela. C'est pourquoi ce guide vous aidera à réduire les frais d'expédition, afin que vous puissiez offrir une meilleure expérience client et générer plus de bénéfices dans votre entreprise.

Connaissez vos bases d'expédition

L'expédition est l'un des défis auxquels chaque boutique en ligne est confrontée. Cela peut être un peu intimidant : vous faites le travail de fabrication, d'emballage et d'envoi de vos produits une fois qu'une vente est conclue. Mais une fois que vous les remettez à un transporteur, vous n'avez plus le contrôle. C'est le travail du transporteur de livrer votre colis à temps et en parfait état.

Si le colis est endommagé ou n'arrive jamais, cela pourrait laisser une mauvaise impression à votre client.

Les frais d'expédition sont le coût utilisé pour expédier des articles à un client. Ils comprennent:

• Boîtes, emballages, ruban adhésif et autocollants
• Travail pour l'envoi d'un article
• Frais de messagerie pour la collecte et la livraison de l'article
• Frais d'importation/exportation lors de l'expédition internationale

En tant que marchand, vous devez déterminer et divulguer les frais d'expédition du commerce électronique sur votre site Web. Certaines des questions les plus courantes que vous aurez en tant que propriétaire de magasin seront liées à l'expédition.

Pour lutter contre cela, les marchands créent une politique d'expédition qui définit les attentes des clients concernant les délais et les coûts d'expédition. C'est également un atout fiable lorsque les clients ont des réclamations ou des questions concernant leurs commandes.

Les frais d'expédition déterminent si un acheteur achète ou non vos produits.

En fait, le groupe de recherche sur le commerce électronique de l'Institut Baymard a constaté que près de la moitié de tous les acheteurs en ligne abandonnent leur panier parce que les coûts supplémentaires (comme l'expédition et les taxes) sont trop élevés. Bien que vous ne puissiez pas modifier la taxe de vente locale sur votre produit, il existe plusieurs façons de réduire les frais d'expédition dans votre boutique en ligne.

Si vous n'avez pas encore déterminé de stratégie d'expédition, lisez Stratégie d'expédition : Envoyez des colis aux clients sans réduire votre résultat net.

Comment réduire les frais d'expédition pour une petite entreprise

Maintenant que vous avez un petit rappel sur les frais d'expédition, examinons quelques moyens simples de réduire les frais d'expédition dans votre magasin :

• Réduire le poids des colis
• Choisissez le bon emballage
• Utilisez l'expédition forfaitaire lorsque cela est possible
• Utilisez Shopify Shipping pour réduire les frais de transport
• Sachez quand les taux changent
• Offrez la livraison ou le ramassage local

Réduire le poids des colis

Lorsqu'il s'agit d'expédier des colis aux clients, le poids c'est de l'argent. Plus le poids réel ou le poids volumétrique est lourd, plus l'expédition coûtera cher.

Bien qu'il ne s'agisse que de quelques centimes par colis, pensez à ces quelques centimes sur plusieurs centaines de colis. C'est pourquoi les emballages légers sont bons pour réduire les coûts d'expédition et améliorer les marges bénéficiaires.

Voici quelques façons de réduire le poids de l'emballage :

• Emballez les produits dans des boîtes en carton ondulé. Les boîtes en carton ondulé sont un type d'emballage de commerce électronique qui est plus solide et plus léger que les boîtes en carton ordinaires. Ils ont des rangées de petites rainures remplies d'air entre la couche intérieure et extérieure de la boîte.
• Utilisez un matériau d'emballage léger. Il existe de nombreux types de matériaux d'emballage parmi lesquels choisir, certains plus lourds que d'autres. Certaines options légères à essayer sont les coussins d'air, le papier d'emballage, le papier bulle, les inserts en mousse, Rouleaux de ouate Versa Pak et excelsior. L'objectif est de garder les articles bien emballés et de réduire leur poids.
• Concevez un colis d'expédition personnalisé. Plus votre colis correspond à la forme et à la taille de vos articles, moins vous aurez besoin de matériel d'emballage. Si vous avez un produit qui se vend en grande quantité, les frais de production d'un conteneur personnalisé peuvent compenser rapidement la hausse des frais d'expédition.

Si vous expédiez des articles très lourds, vérifiez les tarifs disponibles si vous deviez utiliser un emballage forfaitaire fourni par le transporteur. Il offre le même tarif quelle que soit la valeur du forfait.

Des pratiques d'emballage légères peuvent vous faire économiser quelques onces à chaque envoi. Au fil du temps, cela pourrait entraîner des gains considérables dans les marges bénéficiaires et un bon investissement en temps et en ressources.

Choisissez le bon emballage

Lorsque vous envisagez de réduire les frais d'expédition, une chose que vous pouvez faire est de changer votre emballage.

Il est facile d'acheter ou d'obtenir un emballage un peu plus gros que ce que vous envoyez réellement. Par exemple, vous pouvez utiliser une enveloppe en poly au lieu d'une boîte, ou même une enveloppe matelassée si vous avez besoin d'un peu plus de protection.

Vos frais de port dépendent de la taille du colis et du poids du colis. Le carton est lourd, et partout où vous pouvez en réduire le poids, vous gagnerez au fil du temps.

Et si vous payez pour votre emballage, un peu de recherche pourrait vous faire économiser de l'argent. De nombreux transporteurs offrent des emballages gratuits.

Par exemple, l'USPS propose des emballages de différentes tailles qu'il offre gratuitement lorsque vous payez pour l'expédition dans des classes de courrier spécifiques. UPS et DHL Express proposent également des emballages gratuits.

Que vous obteniez votre emballage gratuitement ou que vous commandiez un emballage personnalisé, savoir quels types et tailles d'emballages vous utilisez le plus souvent peut également vous faire économiser de l'argent.

Commencez par mesurer vos produits et déterminez combien vous en envoyez généralement en même temps. Cela vous aidera à voir quelle taille de colis conviendra aux commandes que vous expédiez le plus souvent. Si vous vendez un article à la fois, plutôt que plusieurs, il vous suffit de consulter l'historique de vos commandes pour le comprendre et commander des emballages qui correspondent à vos commandes normales.

Utilisez l'expédition forfaitaire lorsque cela est possible

La géométrie et les prix des conteneurs maritimes changent constamment, et ce n'est pas pour le mieux de votre résultat net. Il peut même être difficile de suivre tous les changements.

En 2021 seulement :

• UPS a augmenté ses tarifs de 4,9 % en moyenne, avec des augmentations plus importantes pour les colis surdimensionnés et lourds.
• Le service postal des États-Unis (USPS) a augmenté les tarifs allant de 2 % à 4,95 % ou plus, selon la taille.
• Fedex a augmenté les tarifs d'expédition de fret de 0,10 $ à 0,35 $

En raison des hausses de tarifs, les marques en ligne se tournent vers l'expédition forfaitaire pour réduire les frais d'expédition.

L'expédition forfaitaire signifie que les frais d'expédition sont un tarif unique, quel que soit le poids, la forme ou la taille de l'article. L'avantage immédiat de l'expédition forfaitaire est de convertir les coûts variables en coûts fixes. Donc, si vous prévoyez d'expédier 10 articles dans la fourchette de poids spécifiée, vous savez à l'avance exactement combien cela coûtera.

Vous pouvez configurer les tarifs d'expédition dans la zone de paiement pour les clients de votre boutique Shopify.

Vous pouvez créer des tarifs d'expédition fixes pour toute commande dans une zone d'expédition ou pour des commandes correspondant à une fourchette de prix ou de poids spécifique. Par exemple, dans une zone d'expédition pour les États-Unis, vous pouvez définir un tarif forfaitaire de 5 USD et un autre tarif forfaitaire de 3 USD pour les commandes supérieures à 50 USD. Vous avez le contrôle sur ce qu'un client est facturé à la caisse.

Utilisez Shopify Shipping pour réduire les frais de transport

Shopify Shipping permet de traiter les commandes plus rapidement et plus facilement. Vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition dans Shopify, imprimer plusieurs étiquettes à la fois et expédier rapidement les commandes. Les commerçants peuvent économiser jusqu'à 88 % sur les frais d'expédition aux États-Unis et envoyer des produits dans le monde entier en toute confiance.

Shopify Shipping a permis à notre entreprise de se développer. Nous ne sommes pas enterrés dans l'exécution des commandes - nous pouvons nous concentrer sur la réflexion sur l'avenir de notre entreprise à long terme.

Shopify Shipping vous offre des remises pré-négociées avec des compagnies maritimes telles que :

• USPS
• UPS
• DHL Express
• Postes Canada
• Envoyer

La meilleure partie? Vous n'avez pas besoin de payer un abonnement mensuel pour une solution d'expédition. Shopify Shipping est déjà disponible dans votre tableau de bord, vous pouvez donc gérer les produits, les clients, l'inventaire et l'expédition en un seul endroit.

Tirez parti des remises disponibles avec Shopify Shipping dans votre stratégie d'expédition et facilitez l'offre d'expédition gratuite ou forfaitaire aux clients lors du paiement. Vous pouvez également atteindre facilement les clients internationaux grâce aux formulaires douaniers générés automatiquement et aux réductions sur les envois internationaux.

Pour en savoir plus, lisez Services d'expédition Shopify : Offrez une expédition abordable et pratique pour vous et vos clients.

Sachez quand les taux changent

Restez au courant des changements de prix afin qu'ils ne réduisent pas vos résultats. Les transporteurs maritimes révisent leurs prix chaque année et ajustent leurs tarifs en raison de coûts plus élevés comme la main-d'œuvre et le carburant. De nouveaux prix sont mis en place chaque janvier et peuvent également survenir au cours de l'année.

Vous ne savez pas quels sont les derniers tarifs ? Lisez Comment se préparer aux changements de tarifs d'expédition en 2021. Nous mettons à jour l'article chaque année, afin que les expéditeurs puissent optimiser leur stratégie d'expédition et réduire les frais d'expédition.

Offrez la livraison ou le ramassage local

Une façon de réduire les frais d'expédition est de ne pas utiliser de transporteur du tout. Une tendance récente issue de la pandémie de COVID-19 est que les gens font leurs achats dans des entreprises locales indépendantes. Selon nos données sur les tendances de consommation, près d'un tiers des acheteurs déclarent avoir acheté quelque chose en ligne et l'avoir fait livrer localement pendant la pandémie.

En tant que boutique en ligne, la livraison locale permet aux clients d'acheter vos produits en ligne et de les faire livrer à leur domicile. Vous pouvez également autoriser les clients à venir retirer leur commande en ligne dans votre magasin. La livraison et le ramassage locaux sont des alternatives à l'expédition avec un transporteur et peuvent vous faire économiser de l'argent.

Offrir des services de livraison locaux vous aide également à :

• Connectez-vous avec votre communauté locale en permettant aux habitants d'acheter plus facilement avec votre marque
• Améliorez l'expérience client en disant adieu aux retards d'expédition et aux coûts variables
• Augmentez les ventes grâce à des tailles de panier et à une valeur de commande moyenne supérieures de 25 %

Donner aux clients la possibilité d'obtenir une livraison locale supprime les obstacles à l'achat, ce qui a un impact sur vos résultats. Cela vous donne également la possibilité de réduire les frais d'expédition et de fidéliser la clientèle.

Créer des stratégies d'expédition rentables pour votre boutique en ligne

Il n'y a aucun doute là-dessus : les frais d'expédition peuvent rapidement réduire vos marges bénéficiaires.

Utilisez ces conseils rentables pour réduire les frais d'expédition dans votre entreprise aujourd'hui. Assurez-vous d'utiliser Shopify Shipping pour obtenir les meilleurs tarifs disponibles, que vous expédiez au niveau national ou international. Et essayez d'offrir la livraison locale lorsque cela est possible. Cela contribuera à créer de meilleures expériences pour les acheteurs, à réduire les tarifs et les délais de livraison et à augmenter les revenus de votre magasin.

Illustration par Luca D'Urbino