4 étapes rapides et faciles pour démarrer la surveillance des concurrents

Au cours des 30 derniers jours, Reebok a reçu plus de 9 200 mentions, dont 1 600 positives, 430 négatives et le reste neutre. 34 % des mentions proviennent de X (Twitter) et 29 % d'Instagram. Le sentiment général d’une marque est positif et elle a un assez bon score de présence.

Comment puis-je connaître toutes ces informations ? J'ai mis en place un projet de veille concurrentielle à l'aide de l'outil d'écoute sociale. Vous pouvez le faire aussi.

Table des matières:

• Qu’est-ce que la surveillance des concurrents ?
• Surveillance des concurrents sur les réseaux sociaux
• Comment surveiller les concurrents ?
• Comparaison des concurrents
• Mesures de surveillance des concurrents
• Pourquoi surveiller les concurrents ?

Qu’est-ce que la surveillance des concurrents ?

La surveillance des concurrents, également connue sous le nom d'analyse des concurrents ou de veille concurrentielle, est le processus de collecte, d'analyse et d'utilisation systématique d'informations sur les concurrents pour améliorer l'avantage concurrentiel d'une entreprise.

Ce processus implique d'identifier qui sont vos concurrents et de comprendre leurs stratégies, leurs forces, leurs faiblesses, leurs produits et leurs expériences client.

Domaines clés de la surveillance des concurrents :

• Produits et services
• Stratégies de prix
• Mentionné
• Sentiment
• Présence en ligne
• Réputation en ligne
• Position sur le marché
• Campagnes marketing
• Stratégie de marketing
• Stratégie de référencement
• Canaux de vente
• Outils et logiciels

Surveillance des concurrents sur les réseaux sociaux

La surveillance des concurrents sur les réseaux sociaux consiste à suivre, observer et analyser les activités de vos concurrents sur les plateformes de réseaux sociaux. Cela implique de suivre et d'évaluer leur présence en ligne, leurs niveaux d'engagement, leurs stratégies de contenu et les interactions du public sur diverses plateformes de médias sociaux.

L'objectif de la surveillance concurrentielle des médias sociaux est d'acquérir une compréhension plus approfondie des tactiques de vos concurrents et d'identifier les opportunités d'amélioration de votre propre stratégie de médias sociaux.

Pour effectuer une analyse de surveillance des concurrents sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'un outil solide qui suit les principales plateformes de médias sociaux. Par exemple, Brand24 surveille Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora et Twitch.

En surveillant les profils de réseaux sociaux de vos concurrents, vous pouvez :

• Découvrez quelle plateforme délivre le plus de mentions,
• Découvrez quelle plateforme est la principale source de portée,
• Surveillez les mesures d'engagement, telles que les likes, les commentaires, les partages, etc.,
• Découvrez quelle plateforme est à l'origine des mentions positives et négatives,
• Détecter quel est l'impact des réseaux sociaux sur l'AVE,
• Obtenez des informations précieuses sur leurs abonnés,
• Analyser leurs hashtags,
• Suivez les campagnes sur les réseaux sociaux,
• Détecter les emojis les plus utilisés par leur public cible,
• Identifier les influenceurs qui parlent de leur marque et de leurs produits,
• Analysez les émotions exprimées par les concurrents sur les plateformes de médias sociaux.

Comment surveiller les concurrents ? 4 étapes

Vous trouverez ci-dessous quelques étapes pour démarrer une surveillance efficace des concurrents :

Étape 1 : Identifiez vos concurrents

Identifier vos principaux concurrents est la première étape cruciale de la veille concurrentielle.

1. Concurrents directs : ces entreprises proposent les mêmes produits ou services que vous.
2. Concurrents indirects : ces entreprises proposent des produits ou services légèrement différents mais répondent au même besoin ou au même public cible.
3. Concurrents potentiels : ces entreprises ne sont pas actuellement sur votre marché mais pourraient y entrer à tout moment.

Il existe de nombreuses façons d'identifier vos rivaux. Vous pouvez le faire via les moteurs de recherche, les rapports du secteur, les réseaux sociaux, les enquêtes et commentaires des clients, le réseautage ou les outils.

Pour trouver rapidement des concurrents directs, vous pouvez utiliser un outil gratuit d'analyse du trafic de sites Web, Simlarweb :

Étape 2 : Déterminer ce qu'il faut surveiller

Déterminer quels aspects de vos concurrents surveiller dépend de vos objectifs commerciaux, de la nature de votre secteur et des ressources dont vous disposez.

Cela pourrait inclure :

• caractéristiques du produit
• Stratégies de prix
• Mentions et sentiments
• Campagnes marketing
• Réputation
• Avis des clients
• Site Web et expérience utilisateur
• Activité sur les réseaux sociaux
• Tactiques de vente
• La satisfaction des employés
• Part de marché

Conseils pour établir des priorités :

• Si vous débutez dans la surveillance des concurrents, il peut être préférable de commencer par quelques aspects clés, puis d'élargir progressivement votre portée.
• Assurez-vous que ce que vous surveillez correspond à vos objectifs commerciaux.
• Soyez conscient du temps et des ressources que vous pouvez raisonnablement consacrer à la surveillance de la concurrence.

Étape 3 : Choisissez des outils de surveillance des concurrents

Il existe de nombreux outils précieux de surveillance des concurrents que vous pouvez utiliser. Certains des meilleurs incluent :

• Brand24 pour le suivi des mentions
• SimilarWeb pour l’analyse du trafic de sites Web
• Google Trends pour le suivi des tendances
• Ahrefs pour l'analyse SEO
• Rival IQ pour la comparaison des médias sociaux
• vidIQ pour suivre les concurrents de YouTube
• BuzzSumo pour suivre le contenu des concurrents
• Visualisation pour surveiller les modifications du site Web
• Large et étroit pour un avantage concurrentiel
• Wappalyzer pour la détection de technologies
• SparkToro pour des informations sur l'audience
• Boardfy pour surveiller les stratégies de prix des concurrents
• Owler pour l'analyse financière
• iSpionage pour le suivi des campagnes publicitaires
• Owletter pour la surveillance des e-mails

Comme vous pouvez le constater, chacun de ces outils a son objectif. Vous en aurez probablement besoin pour suivre tous les points de données critiques des concurrents.

L'un des moyens les plus efficaces de surveiller les concurrents est de suivre leurs mentions , ce qui permet de découvrir de nombreuses informations précieuses, telles que :

• Découvrir quelles sont les principales sources du buzz en ligne,
• Suivi de la réputation et de la présence en ligne,
• Détecter si le public cible en parle de manière positive ou négative,
• Détecter les performances de leurs campagnes marketing et hashtag,
• Analyser les indicateurs clés,
• Vérifier les sujets dont parle leur public cible,
• À la découverte de leurs animateurs de discussion.

Étape 4 : Analyser les données

Une fois que vous avez collecté suffisamment de données, commencez à les analyser pour obtenir des informations. L'objectif est de comprendre les stratégies, les forces, les faiblesses et la position de vos concurrents sur le marché, puis d'utiliser ces connaissances pour améliorer votre propre entreprise.

Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour analyser les données de vos concurrents :

• Identifier les forces et les faiblesses des concurrents,
• Comparez les indicateurs clés entre votre entreprise et vos concurrents,
• Évaluer le type, la qualité et les performances du contenu des concurrents,
• Évaluer la manière dont les concurrents commercialisent leurs produits ou services,
• Recherchez les tendances au fil du temps dans les données que vous avez collectées.

Alternativement, vous pouvez utiliser un outil qui fera le travail à votre place. Par exemple, Brand24 propose des rapports d'IA qui présentent des informations, des tendances et des recommandations pour vos projets surveillés.

Comparaison des concurrents

Saviez-vous que vous pouvez comparer vos concurrents ? Oui, de nombreux outils d’analyse des concurrents disposent d’une fonction de comparaison. Brand24 est l'un de ces outils.

Comparons trois marques de vêtements de sport concurrentes : Reebook, Instagram et Nike.

Selon les données, Nike reçoit le plus grand nombre de mentions, ce qui lui confère la plus large portée sur les réseaux sociaux et non sociaux. En conséquence, il a le score de présence en ligne le plus élevé. En revanche, c’est lui qui génère le plus grand nombre de mentions négatives.

Voyons maintenant quelles plateformes sont la principale source de mentions.

• Reebok : 33 % des mentions proviennent de X (Twitter), 33 % d'Instagram et 12 % de l'actualité,
• Adidas : 60 % des mentions proviennent de X (Twitter), 21 % d'Instagram et 8 % de l'actualité,
• Nike : 61 % des mentions proviennent de X (Twitter), 25 % d'Instagram et 6 % de l'actualité.

Comme vous pouvez le constater, ces trois marques de vêtements de sport compétitives sont mentionnées principalement par les mêmes sources.

Il est temps de procéder à l'analyse des sentiments. Quelle marque génère un buzz positif en ligne ?

• Reebok : 74% des mentions sont neutres, 20% sont positives et 5% sont négatives,
• Adidas : 65 % des mentions sont neutres, 23 % sont positives et 11 % sont négatives,
• Nike : 68 % des mentions sont neutres, 20 % sont positives et 11 % sont négatives.

Au cours des 30 derniers jours, Nike a noté 316 000 mentions, Adidas 126 000 et Reebok 8,5 000. Il est normal que les marques à large portée génèrent généralement plus de mentions négatives.

Jetons également un coup d'œil rapide au trafic et à l'engagement des sites Web.

Selon les données Similaweb, Nike a enregistré un nombre total de visites plus élevé que reebok.com et adidas.com.

Nike.com est également le site le plus attrayant, avec la durée moyenne de visite la plus longue et le taux de rebond le plus bas.

Mesures de surveillance des concurrents

Comme vous savez déjà comment surveiller vos concurrents, vérifions les indicateurs clés que vous devriez suivre.

01 Trafic du site Web

Les outils de suivi des concurrents comme Ahrefs ou Similarweb peuvent vous donner une idée du trafic généré par le site Web d'un concurrent, ce qui est un indicateur de sa visibilité en ligne.

02 Analyse des sentiments

Les outils de surveillance de la concurrence tels que Brand24 analysent les sentiments autour du concurrent pour obtenir des informations sur ce que les clients pensent de leurs produits, services et de la marque en général.

03 Le volume des mentions

La surveillance du volume de mentions peut donner un aperçu de l'engagement des clients envers une marque ou un produit particulier.

04 Portée des médias sociaux

Cette mesure quantifie la taille de l'audience potentielle avec laquelle une marque peut communiquer via ses canaux de médias sociaux. Une plus grande portée sur les réseaux sociaux est généralement corrélée à une plus grande notoriété de la marque.

Ce qui est intéressant, c'est que les sources qui délivrent le plus de mentions n'apportent pas nécessairement la plus grande portée. Pour Reebok, les sources d'efficacité de portée les plus élevées sont les actualités (portée/mention de 60,6 000), les forums (portée/mention de 14,4 000) et TikTok (portée/mention de 10,5 000).

05 Portée non sociale

Cette mesure fait référence à la visibilité et à l’exposition qu’une marque reçoit en dehors des réseaux sociaux. Cela peut inclure des forums en ligne, des blogs, des newsletters, des podcasts, des critiques, des sites Web d'actualités, etc.

06 Score de présence

Il s'agit d'une mesure composite qui mesure la visibilité et l'impact global d'une marque sur plusieurs canaux. Connaître les scores de présence des concurrents vous donne une référence à viser ou à dépasser.

07 Score de réputation

Grâce à cette métrique, vous découvrirez si vos concurrents ont une réputation positive ou négative dans votre niche. Un score de réputation élevé indique généralement un niveau élevé de confiance et de crédibilité sur le marché.

Des changements soudains dans la réputation d'un concurrent peuvent indiquer une crise ou un problème susceptible d'avoir des implications plus larges pour le secteur.

08 AVE

L'équivalence de valeur publicitaire (AVE) est une mesure souvent utilisée dans les relations publiques et le marketing pour estimer la valeur de la couverture médiatique gagnée.

AVE peut vous aider à évaluer l'impact médiatique des campagnes, des communiqués de presse ou des coups publicitaires d'un concurrent. Cela vous donne une idée de combien ils investissent dans ces canaux et de l’efficacité de leurs efforts.

09 Mots-clés organiques et payants

Comprendre les mots-clés organiques qui génèrent du trafic vers vos concurrents peut inspirer votre propre stratégie de marketing de contenu. La surveillance des mots-clés payants des concurrents peut vous montrer où ils allouent leur budget marketing.

10 classements de mots clés

Le classement des mots-clés fait référence aux positions qu'occupe un site Web dans les résultats des moteurs de recherche pour des mots-clés spécifiques. Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur leurs stratégies de référencement en analysant les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent. Vous pouvez également savoir s’ils progressent.

11 Profil de backlink

Un site Web avec un plus grand nombre de backlinks de qualité est généralement mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche. La surveillance des backlinks dans le contexte de l’analyse des concurrents révélera quels sites Web renvoient vers eux. Vous pouvez essayer d’obtenir des backlinks de haute qualité à partir de ces sites.

12 Autorité de domaine

Une mesure de la performance probable d’un site Web dans les classements des moteurs de recherche. Un DA plus élevé est souvent en corrélation avec un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Connaître le DA des concurrents vous permet d'évaluer à quel point il peut être difficile de les surpasser dans les résultats de recherche.

13 Taux de rebond et temps passé

Ces mesures peuvent indiquer la qualité du site Web d'un concurrent en termes d'engagement des utilisateurs et de pertinence du contenu.

14 Engagement sur les réseaux sociaux

Examinez leurs statistiques sur les réseaux sociaux, notamment les likes, les partages, les commentaires et les abonnés, pour comprendre leur présence sur les réseaux sociaux et l'engagement de leur public.

15 avis et évaluations en ligne

Surveillez le sentiment des avis et des notes des clients sur des plateformes telles que Yelp, Google Reviews ou des sites d'avis spécifiques à un secteur. Cela peut révéler leurs forces et leurs faiblesses du point de vue du client.

Pourquoi surveiller les concurrents ?

Vos concurrents prospèrent dans votre niche. Ils se classent probablement déjà pour les mots-clés stratégiques, développent leurs produits et services, ont une stratégie de tarification et utilisent les médias sociaux pour gagner en portée, etc.

Grâce à la veille et à l'analyse de la concurrence, vous pouvez détecter de nombreuses idées et idées que vous n'auriez pas imaginées par vous-même.

Voici les principaux domaines dans lesquels la surveillance de la concurrence peut bénéficier :

Développement de produits

La surveillance des activités de recherche et développement des concurrents, des dépôts de brevet ou des lancements de produits peut vous alerter des nouvelles technologies ou fonctionnalités qui gagnent du terrain dans l'industrie.

Comprendre les caractéristiques et les avantages des produits concurrents vous permet d'identifier les lacunes ou les domaines à améliorer dans vos propres offres.

Garder un œil sur la qualité des produits des concurrents, les avis des clients et les notes peut vous aider à définir ou à ajuster vos propres critères de qualité.

La surveillance du parcours client et de l'expérience utilisateur fournie par les concurrents peut vous donner un aperçu de la façon d'améliorer vos propres interactions avec les clients.

Observer la manière dont les concurrents gèrent le service client, y compris les temps de réponse et les méthodes de résolution, peut vous aider à améliorer votre propre support client.

Le suivi de la fréquence à laquelle les concurrents mettent à jour ou suppriment progressivement les produits peut éclairer votre propre gestion du cycle de vie des produits.

Stratégie de prix

Connaître le prix moyen de produits ou services similaires sur le marché vous aide à établir un prix compétitif.

Observer comment les changements de prix des concurrents affectent la demande peut vous donner un aperçu de la sensibilité aux prix de votre marché cible.

Savoir quand vos concurrents proposent des remises peut vous aider à planifier vos promotions de manière stratégique.

Si votre produit possède des fonctionnalités uniques que vos concurrents n'offrent pas, la surveillance peut vous aider à justifier un prix plus élevé.

La surveillance peut vous aider à évaluer la valeur perçue de votre produit par rapport à vos concurrents, ce qui est essentiel pour une tarification basée sur la valeur.

La surveillance peut vous aider à évaluer la valeur perçue de votre produit par rapport à vos concurrents, ce qui est essentiel pour une tarification basée sur la valeur.

Vous pouvez utiliser des outils automatisés de tarification des concurrents pour suivre en permanence les prix des concurrents et ajuster automatiquement les vôtres en fonction de règles prédéfinies.

Stratégie de référencement

En analysant les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent, vous pouvez identifier les mots-clés potentiels à cibler dans votre propre stratégie de référencement.

La recherche sur les concurrents peut également révéler des mots-clés à longue traîne pour lesquels il peut être plus facile de se classer, en particulier pour les sites Web nouveaux ou plus petits.

Comprendre qui crée des liens vers vos concurrents peut vous aider à identifier des sites potentiels qui pourraient également être intéressés par des liens vers vous. Vous pouvez également obtenir des informations sur les types de contenu qui attirent des backlinks de haute qualité.

Si le site d'un concurrent se charge plus rapidement, il sera probablement mieux classé pour les mêmes mots-clés. Cela peut vous inciter à améliorer la vitesse de votre propre site.

Si vous êtes une entreprise locale, vous pouvez voir quels mots-clés locaux ciblent les concurrents et comment ils se classent dans les résultats de recherche locale.

Marketing de contenu

En analysant les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent, vous pouvez identifier les mots-clés potentiels à cibler dans votre propre stratégie de référencement. La recherche sur les concurrents peut également révéler des mots-clés à longue traîne pour lesquels il peut être plus facile de se classer, en particulier pour les sites Web nouveaux ou plus petits.

Vous pouvez évaluer la profondeur et la qualité du contenu de vos concurrents pour comprendre à quoi vous êtes confronté. Vous pouvez utiliser la fonction d'audit de Surer à cet effet :

Comprendre comment les concurrents structurent leurs pages de destination peut vous inspirer pour vos propres pages, comme le placement d'appels à l'action (CTA), de formulaires et de témoignages.

La surveillance peut révéler le langage et le ton que les concurrents utilisent dans leurs CTA pour générer des conversions. La couleur, la taille et la forme des boutons CTA sur les sites concurrents peuvent donner un aperçu de ce qui pourrait être le plus efficace.

La surveillance des mesures telles que le taux de rebond, les pages par visite et la durée moyenne des visites sur le contenu des concurrents peut découvrir des informations sur ce qui engage votre public cible.

Si vos concurrents produisent un contenu approfondi et faisant autorité, cela peut vous inciter à faire de même pour établir un leadership éclairé.

Publicité

En observant les types de publicités utilisées par les concurrents (vidéo, carrousel, textuelles, etc.), vous pouvez trouver des idées pour vos efforts créatifs.

Faites attention au ton, au langage et aux messages que véhiculent les concurrents pour comprendre ce qui résonne auprès de votre public cible.

Si les concurrents dépensent beaucoup d’argent sur une plateforme publicitaire particulière, cela peut indiquer que le canal est efficace pour votre marché cible.

Surveiller le moment où les concurrents lancent des campagnes publicitaires majeures peut vous aider à décider quand allouer une plus grande partie de votre budget.

Si un concurrent cible une zone démographique ou géographique spécifique, il peut être intéressant que vous cibliez le même public ou que vous trouviez un segment négligé.

Si l'annonce d'un concurrent est diffusée depuis une période prolongée, elle est probablement performante. Cela peut servir de référence en matière de performances pour vos campagnes.

Adoption de la technologie

Connaître les nouvelles technologies adoptées par les concurrents peut vous aider à décider si une adoption précoce est stratégiquement avantageuse pour vous.

Si les concurrents exploitent des outils d’automatisation pour rationaliser leurs opérations, il pourrait être intéressant d’envisager des technologies similaires.

Garder un œil sur les technologies que les concurrents utilisent pour améliorer leurs produits ou services peut guider votre propre développement de fonctionnalités.

Si vos concurrents utilisent des technologies telles que les chatbots IA pour améliorer le service client, vous pourriez envisager d’adopter des solutions similaires.

Surveiller l'adoption des technologies par vos concurrents peut vous inciter à explorer les technologies émergentes qui pourraient vous différencier.

Gain de talent

Observer où les concurrents trouvent des talents (par exemple, les sites d'emploi, les réseaux sociaux, le recrutement sur les campus) peut vous aider à identifier les canaux efficaces pour votre propre recrutement.

Comprendre les types de viviers de talents sur lesquels les concurrents puisent peut guider vos propres stratégies de sourcing.

Garder un œil sur les rémunérations de vos concurrents peut vous aider à rester compétitif en attirant les meilleurs talents.

L'analyse des descriptions de poste des concurrents peut vous fournir un aperçu des compétences et des qualifications qu'ils apprécient.

Connaître les compétences techniques recherchées par les concurrents peut vous aider à ajuster vos propres critères, programmes de formation ou même stratégies de développement de produits.

Observer les types de contenu utilisés par les concurrents pour attirer des candidats peut inspirer votre propre contenu marketing de recrutement.

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