Réaliser un lancement Instagram de 10 000 $ (sans aucune automatisation ni dépense publicitaire)

Transcription

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Katherine Gaskin de The Content Planner. Le planificateur de contenu est le premier et le seul planificateur physique pour votre contenu de blog et de médias sociaux. Il a été lancé en 2016 et basé à Toronto, Ontario, Canada. Bienvenue, Catherine.

Kat : Salut, Félix. Merci beaucoup de m'avoir invité.

Félix : Ouais, ravi de t'avoir. Parlez-nous un peu plus de cette idée, d'où est venue l'idée d'un produit comme celui-ci ?

Kat: Je suis graphiste de métier et cela s'est transformé en une carrière dans la création de contenu, donc travailler avec des marques et créer mon propre Instagram en partageant du contenu, en utilisant des hashtags, en collaborant avec d'autres comptes Instagram pour développer mon audience et créer simplement ma marque personnelle via Instagram. J'ai découvert que le moment était venu de planifier mes stratégies… D'accord, qu'est-ce que je vais publier aujourd'hui ? Quels hashtags est-ce que je veux utiliser pour attirer de nouveaux abonnés ou différentes marques ? Il n'y avait rien de physique sur lequel je pouvais écrire ma stratégie, et je pense que j'utilise un planificateur quotidien, disons, depuis 17 ans, donc depuis le lycée. Je pense que je me sors un peu avec moi-même. J'utilise un planificateur et j'ai toujours l'habitude d'écrire des choses et de faire des listes. Je suis très axé sur les objectifs. Quand j'ai vu qu'il n'y avait pas de planificateur physique sur le marché pour votre marketing de contenu, en tant que graphiste, j'ai décidé de créer le mien.

Félix : Très cool. Vous avez décidé de créer le vôtre. Avez-vous déjà créé des entreprises ou créé vos propres produits auparavant ?

Kat : Non, absolument pas. Je n'avais aucune expérience. J'ai commencé comme graphiste indépendant. J'avais travaillé à temps plein, puis j'avais quitté mon travail pour vivre ce style de vie de nomade numérique, travailler moins et voyager plus. Finalement, la conception graphique a conduit à la création de contenu sur Instagram et cela a continué à alimenter mes voyages, puis j'ai voulu abandonner le côté service de mon entreprise parce que j'ai réalisé que je ne pouvais pas évoluer. J'étais toujours à la merci de mes clients, et si j'étais à Hawaï ou aux Maldives, ils pouvaient m'envoyer des e-mails littéralement au milieu de la nuit et je devais travailler pour eux, et je voulais aussi entrer dans plus de une entreprise basée sur les produits et créer un revenu passif. Je veux dire, si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, j'ai l'impression que vous travaillez encore plus d'heures. Mais je n'avais aucune formation.

Oui, je connais quelques petites choses sur le marketing et comment construire votre marque grâce au design, mais en ce qui concerne tout ce qui vient avec le commerce électronique comme utiliser Shopify et trouver votre produit et trouver le fabricant et tout ça, c'était complètement nouveau pour moi, et j'apprends encore de nouvelles choses aujourd'hui.

Felix : Cette transition du service au produit, ça a beaucoup de sens. Vous dites que beaucoup d'entrepreneurs se lancent dans le démarrage d'une entreprise avec l'état d'esprit suivant : "Oh, je vais définir mes propres horaires et faire toutes ces choses par moi-même". Mais souvent, surtout si vous êtes dans une industrie basée sur les services où vous êtes un indépendant et que vous créez simplement un emploi pour vous-même où vous devez être beaucoup plus responsable qu'un simple type d'entreprise 9- à–5 emploi. Vous avez reconnu cela, que la clé pour avoir plus de temps, avoir plus de liberté est de s'éloigner de la vente essentiellement de votre temps pour de l'argent et de créer quelque chose d'évolutif comme un produit. Pendant cette transition, je pense que c'est un endroit où beaucoup de gens veulent passer du service au produit, qu'est-ce qui vous a surpris pendant cette transition qui a peut-être été plus facile que prévu ?

Kat : Ouais, je pense que l'une des transitions les plus faciles a été combien d'argent peut être gagné en ligne. Je veux dire, avec un projet selon qu'il s'agisse de filmer du contenu et de créer du contenu de style de vie ou d'écrire un blog ou de gérer les médias sociaux de quelqu'un ou de concevoir quelque chose pour eux, plus vous y consacrez de temps, plus vous gagnerez d'argent . Mais avec le commerce électronique, vous pouvez consacrer une heure et gagner le même montant que vous auriez avec 10 heures de travail de conception graphique. C'était tellement cool de voir que mon travail en si peu de temps a donné d'aussi bons résultats financiers. Je n'avais jamais gagné autant d'argent avant de faire de la conception graphique indépendante et d'être dans cette industrie basée sur les services, ce fut donc une énorme révélation pour moi, puis de voir à quel point les médias sociaux peuvent être puissants pour générer du trafic et convertir vos abonnés en Ventes.

Félix : Y a-t-il eu un moment particulier où vous vous souvenez avoir reconnu cela où vous vous êtes dit : « Wow, c'est bien mieux que ce que je faisais avant où j'étais plus du côté du service ?

Cat : Absolument. Je pense que ce moment pour moi a été lorsque j'ai lancé la version officielle de The Content Planner. Lorsque j'ai lancé The Content Planner pour la première fois, j'ai lancé une très petite quantité fin 2016 et c'était la toute première édition et je voulais la publier pour voir si les gens l'achèteraient réellement si c'était un produit viable et s'il y avait était un marché pour ce genre de choses et il s'est vendu. Mais il y avait certainement des choses que je voulais changer et mettre à jour. Je dirais qu'à ce moment-là, le produit était peut-être à 70% là où je savais qu'il pouvait être et je l'ai remanié et je l'ai mis à jour et j'ai écouté ma communauté.

Puis j'ai lancé la version officielle en novembre 2017 donc le mois de novembre qui vient de passer. Juste au moment où 17h00 a frappé le jour du lancement, qui était le moment où il devait être mis en vente, juste à 17h00, mon téléphone s'est allumé comme s'il s'était presque figé parce que je recevais tellement de ventes à la fois et il devient addictif parce que vous entendez ce Shopify "ching" que j'adore. Vous continuez à appuyer sur Actualiser et tous les e-mails arrivent en disant : « Vous avez une nouvelle commande. Vous avez une nouvelle commande. Les gens postent sur les réseaux sociaux. Il faut un effet boule de neige. Juste en voyant cela se produire à 17h00 en voyant toutes ces ventes provenant de tout votre travail acharné, je me suis dit: «Wow. C'est le plus d'argent que j'ai jamais gagné en deux heures.

Félix : Je ne veux pas négliger la quantité d'efforts, je pense, que vous avez déployés à l'avance, n'est-ce pas ?

Kat : Mm-hmm (affirmatif).

Félix : Parce que tu disais qu'il y a… Tu gagnes de l'argent essentiellement en dormant. Mais pour en venir au fait, vous devez d'abord créer ce type d'élan et d'inertie derrière l'entreprise. Je veux prendre du recul pour avoir une meilleure idée de ce qui a conduit à ce point. On aurait dit que vous disiez que vous construisiez déjà une clientèle avant d'avoir un produit à vendre. Est-ce correct?

Kat : J'ai un compte personnel qui s'appelle Kat Gaskin et c'est Salty Pineapple qui est ma marque personnelle et c'est là que j'ai eu beaucoup de mes clients en création de contenu et beaucoup de mes clients en graphisme. Ensuite, j'ai lancé l'Instagram de The Content Planner quelques mois avant de lancer le lancement en douceur en 2016. Honnêtement, je n'avais pas vraiment de stratégie car il y a tellement de barrages routiers qui se produisent lorsque vous lancez un produit pour la première fois. Je veux dire, je suis sûr que les gens qui écoutent en ce moment, s'ils ont lancé un produit, c'est toujours la partie la plus difficile. Je veux dire, pour moi, ça a été la partie la plus difficile de passer de rien à avoir un produit qui se vend et qui fonctionne tout seul.

Démarrer cela a été mon plus grand défi et je dirais de fin 2016 jusqu'à la vente lors du lancement progressif, puis mettre à jour le planificateur et écouter ma communauté, lire toutes les critiques et ajouter toutes les fonctionnalités dont ils avaient besoin, cela a pris environ six mois de travail. Reconcevoir, travailler avec mon imprimante, puis déterminer à quoi ressemblait mon processus d'exécution, comment pourrais-je expédier depuis le Canada et les États-Unis et comprendre tous ces petits détails. C'était au moins six mois de travail. Puis publier sur Instagram, avoir une stratégie pour The Content Planner, écrire tous mes groupes de hashtag et comment je ciblerais différentes communautés où mon client cible idéal traînerait.

Ma force réside dans le marketing d'Instagram et des médias sociaux, car c'est ce que je faisais pour les marques depuis deux ans. Quand il s'est agi de le faire pour ma propre marque et de concevoir la marque, puis de la construire via les médias sociaux, c'est devenu une seconde nature pour moi.

C'était amusant parce que j'ai utilisé The Content Planner pour planifier le lancement de The Content Planner. J'étais comme, "D'accord. Cela fonctionne réellement. C'est un produit qui fournit un système permettant aux propriétaires d'entreprise d'écrire tout leur marketing par e-mail, tous leurs… Peut-être qu'ils lancent des campagnes publicitaires sur Facebook ou au moins qu'ils publient sur les réseaux sociaux tous les jours et c'est là que j'ai tout planifié de ma stratégie.

Félix : Je suppose que c'est ce qu'ils appellent manger sa propre nourriture pour chien, où vous utilisez votre produit pour gérer votre entreprise. C'est cool que tu puisses le démontrer. Juste pour que je puisse bien comprendre, vous construisiez cette version initiale de votre planificateur de contenu, la version dont vous avez dit qu'elle n'était pas… C'était assez bon pour sortir mais pas là où vous vouliez qu'il soit. Vous avez créé cela. Vous avez d'abord eu une production de ce produit, puis vous avez commencé à essayer de le vendre, donc vous avez réellement construit la marque après avoir eu le produit ?

Kat : Oui, le soft launch a eu lieu en novembre 2016 et j'ai lancé avec quelques centaines de planners et je viens de lancer sur Instagram en espérant juste, en croisant les doigts, qu'un de mes followers l'achèterait. Je pense qu'à l'époque j'avais commencé avec 200 à 400 followers. Mais parce que mon contenu était tellement ciblé sur mon créneau, je savais exactement qui était ma cliente parce qu'elle était comme moi. Elle dirige sa propre entreprise. Je connais la tranche d'âge dans laquelle elle se trouve, son emplacement, le genre de passe-temps qu'elle pratique et l'esthétique générale. Je savais exactement comment cibler mes clients, donc vous n'avez pas nécessairement besoin de 10 000, 20 000, 30 000 abonnés Instagram pour prouver que votre produit peut se vendre. Je pense que j'avais, oui, comme je l'ai dit, quelques centaines à l'époque, puis j'ai obtenu ma première vente et le reste appartient à l'histoire.

Félix : Ces 200 ou 400 abonnés faisaient partie de la marque de l'entreprise ou faisaient-ils partie de votre marque personnelle que vous visiez ?

Kat : Cela faisait partie de la marque de l'entreprise, donc The Content Planner Instagram, et pour obtenir ces cent premiers abonnés, j'ai posté sur mon compte, mais ce n'était pas comme un one-to-one car j'ai maintenant environ 60 000 abonnés Instagram. Mais cela ne signifie pas nécessairement que lorsque je publierai sur The Content Planner, 60 000 de ces personnes se dirigeront vers The Content Planner. J'ai publié autant que possible sur mon propre compte personnel avec du contenu qui incluait The Content Planner mais qui était toujours sur la marque en termes de Salty Pineapple.

Ensuite, à cause de toutes les connexions que j'avais établies au sein de l'industrie Instagram avec des marques et d'autres influenceurs, je leur ai demandé s'ils pouvaient publier une photo de The Content Planner afin que je prenne une photo avec mon produit et leur produit ensemble. Disons que j'ai contacté une société horlogère. Je m'assurerais de porter leur montre mais aussi d'utiliser le planificateur. J'ai tiré parti de quelques-unes de ces relations. Il ne s'agissait en aucun cas d'énormes comptes de millions de followers. C'était n'importe qui et tous ceux que je connaissais. Je leur ai demandé s'ils pouvaient poster à ce sujet.

Félix : J'aime ça. Beaucoup de promotion croisée. Pour tous ceux qui pourraient penser : « Oh, non. Elle avait 60 000 abonnés. C'est pourquoi elle est capable de se lancer avec succès. Je pense que vous pourriez faire la même chose en faisant cette sensibilisation des influenceurs dont vous parlez. Vous devrez peut-être en faire un peu plus, car il s'agira probablement de relations commerciales plutôt que de relations personnelles. Vous devrez peut-être payer un peu plus pour que cela se produise, mais il existe toujours des moyens de tirer parti du public d'autres personnes et de leurs abonnés pour générer du trafic vers votre page, surtout s'il y a une sorte de chevauchement entre le public et votre exemple, je pense que c'est super où vous pouvez trouver des moyens de… Dans cette image de ce message lui-même, vous pouvez incorporer des éléments pour aider les deux marques avec cette montre, puis votre planificateur de contenu.

Je veux prendre une seconde pour faire savoir aux auditeurs que les propriétaires de magasins Shopify éligibles peuvent désormais marquer leurs produits sur leur publication Instagram avec le canal de vente Instagram. Désormais, avec ces balises de produit Instagram, vous pouvez générer l'engagement que vous obtenez sur Instagram vers votre boutique Shopify, ce qui facilite encore plus le transfert du trafic et du lien de l'entonnoir des ventes d'Instagram vers Shopify. Vous pouvez vous rendre sur shopify.com/instagram pour en savoir plus.

Maintenant, lorsque vous générez du trafic ou des abonnés vers le profil Instagram de The Content Planner où vous n'aviez pas encore de produit, quel type de contenu publiez-vous dans cette situation qui a conduit au lancement où il n'y a pas encore de produit ?

Kat : Pendant la période de production et de lancement… J'utiliserai le lancement de 2017 qui vient de se produire parce que pour moi, c'est le lancement officiel où j'avais des yeux qui regardaient pour voir quand il allait être lancé. J'ai publié du contenu qui servait ma communauté et qui leur donnait des conseils de planification de contenu afin que lorsque mon produit réel a été lancé, ils étaient si prêts et qu'ils savaient exactement comment ils utiliseraient le planificateur, car ce n'est pas seulement un planificateur quotidien, c'est un outil commercial pour gagner de l'argent en ligne, s'organiser et gagner du temps pour faire les choses que vous aimez, car nous sommes tout le temps sur les réseaux sociaux. Mais si nous n'avons aucun but, nous ne faisons rien. Nous défilons simplement sans but et consommons. Mais en tant que propriétaire d'entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas avoir de stratégie et de ne pas avoir d'intention derrière ce que vous publiez sur les réseaux sociaux, car il y a des gens qui défilent et qui attendent littéralement que vous leur donniez leur argent. Ils ont juste besoin que vous leur disiez pourquoi ils devraient acheter votre produit.

Avant le lancement en novembre, je postais entre une et deux fois par jour parce que je voulais m'assurer que j'atteignais tous les fuseaux horaires. J'ai la majorité de mes clients viennent des États-Unis. Mais parce que je suis à Toronto, j'ai une très bonne clientèle torontoise et je ne peux pas laisser de côté les clients internationaux. Je voulais m'assurer que j'atteignais les deux fuseaux horaires. Ensuite, j'ai également veillé à ce que mes groupes de hashtag soient très ciblés. Je pense que c'est quelque chose que les gens ne font pas lorsqu'ils démarrent leur Instagram pour la première fois parce que les hashtags sont très puissants.

Je vais vous donner un exemple. Si vous êtes dans l'industrie du fitness et que vous venez de hashtag fitness, #fitgirl, ce sont d'énormes hashtags. Ils sont très populaires. Ils ont entre, je ne sais pas, 10 à 20 millions de messages qui y sont attachés. Mais si vous réduisez vraiment votre créneau et que vous vous dites : « D'accord. Je veux être quelqu'un de fitness qui est végétalien, qui vit au Texas et qui ne porte que du Lululemon, alors il y a définitivement un créneau pour vous et vous pouvez tirer parti des hashtags basés sur autour de cela au lieu de simplement mettre en forme le hashtag.

Félix : C'est logique. Ces trois couches constituent essentiellement un public cible potentiel que vous recherchez. Maintenant, comment configurez-vous cela lorsque vous créez un message et que vous dites que vous voulez quelqu'un qui est en forme, qui vit dans une certaine partie du monde et qui est également végétalien ? Sachant cela, comment trouvez-vous réellement le hashtag qui a du sens pour aller chercher le public ?

Kat : J'aime faire toutes mes recherches directement sur Instagram. Ce que je vais faire, c'est trouver mes influenceurs préférés qui s'alignent sur ma marque. Si je trouve un influenceur ou un créateur de contenu dont je sais que ses abonnés aimeront mon produit, j'irai en fait sur son message et regarderai les hashtags qu'elle utilise, donc c'en est un. C'est la couche de base. Ensuite pour valider un hashtag, je clique dessus et je vois quel est le nombre de post qui ont été partagés sur ce hashtag car je ne veux pas vraiment les cinq millions, voire le un million. Si je peux obtenir entre 10 000 et 200 000 messages, c'est comme le juste milieu parce que vous savez qu'il y a des gens qui publient sur les hashtags, mais ce n'est pas si populaire que si vous deviez publier votre Instagram, il ne serait pas repoussé après cinq secondes ou même trois secondes. Tu vois ce que je veux dire?

Félix : Exact. Cela a du sens.

Kat : C'est la deuxième couche. Ensuite, la dernière chose que je recherche toujours est la fréquence à laquelle les gens publient sur le hashtag et si le contenu global correspond à l'ambiance de ma marque et résonne avec mon public cible.

Félix : Pouvez-vous en dire un peu plus à ce sujet ? Vous voyez à quelle fréquence un profil particulier que vous voudrez peut-être imiter ou vous voudrez peut-être connaître la fréquence à laquelle ils publient ?

Kat : Non, à quelle fréquence le hashtag est-il publié ?

Félix : Je vois.

Kat : Si vous recherchez #womenwithaplan, qui ressemble au hashtag The Content Planner, j'aime juste voir à quelle fréquence les gens y publient. Ensuite, celui qui est lié à cela est Create Cultivate qui est une conférence de femmes pour les femmes d'affaires créatives, donc cela s'aligne très bien avec ma marque. Si les gens y postent il y a 24 heures, il y a deux heures, il y a 30 minutes, cela montre que c'est pertinent.

Félix : Je vois. Je vois ce que tu dis. Maintenant, lorsque vous identifiez ces hashtags, vous ne parlez pas de créer un message et d'avoir ensuite trois hashtags, un qui dit fitness et un qui dit Houston et un qui dit végétalien. Vous recherchez un hashtag qui intègre les trois couches potentielles, je suppose, de ce public.

Cat : Ouais. Je veux dire, vous êtes autorisé à mettre 30 hashtags dans chaque publication, donc j'en fait une fois par mois, et c'est pourquoi j'ai inclus une section hashtag dans The Content Planner, chaque mois je crée des groupes de hashtag basés sur différents thèmes. Pour ma cliente, soit elle pourrait être blogueuse voyage. Elle dirige une société de marketing sur les réseaux sociaux. Elle est propriétaire d'une entreprise de commerce électronique. C'est une blogueuse de mode. Pour chacun de ces profils de client, j'ai un groupe de hashtags liés à ses centres d'intérêt, ses passe-temps, le type de hashtags qu'elle publie également et les communautés dans lesquelles elle aime passer du temps.

Félix : J'ai compris. Maintenant, une chose que vous mentionnez et qui, je pense, concerne vraiment la façon dont vous devez être délibéré avec le type de contenu que vous publiez sur votre Instagram, délibéré avec la légende et les hashtags que vous utilisez. Lorsque vous vous asseyez et que vous dites : « Il est temps que je publie les deux messages », ou quel que soit le nombre de messages que vous publiez en une journée, quel genre de questions aimez-vous vous poser pour vous assurer que vous êtes délibéré ? avec le contenu que vous diffusez ?

Kat : Je pense que c'est un énorme combat pour beaucoup de gens avec les réseaux sociaux. La question numéro un est probablement : « D'accord. Qu'est-ce que je poste aujourd'hui ? » J'ai trouvé pour moi quand ça vient… Avec mon compte personnel, c'est vraiment facile parce que ça parle plus à mon côté créatif et je m'amuse plus avec donc je poste juste ce que je ressens ou je poste sur mes voyages. Mais avec The Content Planner, c'est une intention complètement différente. Je veux vendre des produits. Je veux faire des ventes et je veux convertir mes abonnés en clients. Sans devenir trop commercial avec chaque publication, car c'est un énorme non-non, vous ne voulez pas vendre chaque publication, j'aime créer presque un cycle de légendes que je peux parcourir.

J'ai cinq à six types de sous-titres différents, puis tous les jours, je passe en revue chacun d'eux. Par exemple, vous pouvez avoir un cadeau. Vous pouvez avoir une question simple que vous posez à votre communauté. Vous pouvez en avoir un où vous vendez réellement votre produit. Vous pouvez avoir une citation de quelqu'un qui se rapporte à votre entreprise. J'aime toujours les citations sur la planification et l'organisation. La suivante peut être une fonctionnalité communautaire, vous republiez donc une photo de quelqu'un de votre communauté, puis peut-être que la suivante est une autre liée à l'entreprise où vous présentez votre produit et expliquez à vos clients comment cela va leur être bénéfique. J'aime parcourir ces différents types de sous-titres juste pour ne pas constamment vendre et battre mes clients avec ça.

Félix : J'aime cette approche d'avoir ce cadre dans lequel vous travaillez parce que cela fait quelque chose pour moi, c'est-à-dire qu'il réduit cette fatigue de décision potentielle où vous devez chaque jour prendre une décision sur ce que vous publiez. Vous venez de dupliquer… C'est ce qui se passe aujourd'hui, alors travaillons avec ça. Ma préoccupation chaque fois que je crée quelque chose comme ça, et j'aimerais avoir votre opinion à ce sujet, est de savoir si les gens pensent: "Oh, cela devient une formule", où ils savent qu'un certain type de message apparaît chaque jour et ils ramasser ça ? Est-ce une réelle préoccupation ou est-ce juste quelque chose qui peut-être parce que j'y suis tellement exposé et que je suis celui qui gère ce compte ou utilise ce cadre que je suis plus susceptible de voir cela ?

Cat : Ouais. Je comprends tout à fait cela. Peut-être qu'en tant que propriétaire d'entreprise, vous en aurez assez de traverser ce même cycle. C'est vraiment à vous de décider dans quelle mesure vous souhaitez vous en tenir à ce plan. Je sais que pour moi, c'est comme, oui, je l'ai écrit et j'ai un plan. Mais j'aime laisser de la place à la liberté et à des opportunités différentes car on ne sait jamais ce qui va se passer sur Instagram. Vous ne savez pas quelles nouvelles fonctionnalités vont apparaître ou peut-être qu'une marque va vous envoyer un DM et ils veulent que vous postiez et collaboriez avec eux. Je pense que c'est bien d'avoir un guide lâche mais aussi de laisser de la place pour ce genre d'opportunités.

Honnêtement, l'algorithme et le flux n'étant plus chronologiques… Si vous ne savez pas ce que cela signifie, cela signifie essentiellement que le flux Instagram n'est plus comme quelqu'un posté il y a 10 minutes, puis il y a 20 minutes, puis une heure. Il est maintenant organisé en fonction des éléments Instagram que vous souhaitez. Même si vous publiiez la même chose, disons que vous en aviez un pour chaque jour de la semaine et que les dimanches étaient toujours vos jours de cadeaux et les lundis étaient toujours vos jours axés sur les produits, j'ai l'impression que les gens aimeraient vraiment ça parce qu'ils savent à quoi s'attendre et vous pouvez créer des hashtags amusants autour de cela et les gens sauront que vous allez publier tous les jours et ils aiment savoir ce qui s'en vient.

Félix : Tout ce changement dans le flux Instagram où il s'éloigne du chronologique pour devenir plus personnel, comme vous le dites… Je suppose que la façon dont Instagram le configure maintenant est un flux beaucoup plus personnalisé. C'est une fonctionnalité que certaines personnes aimeront, d'autres non. Selon vous, quelles fonctionnalités d'Instagram que vous avez vues récemment sont peut-être sous-utilisées par les entrepreneurs, moins de marques en général ?

Kat : Une énorme fonctionnalité qu'Instagram vient d'ajouter et que je pense que beaucoup de marques font complètement tort est la fonctionnalité des faits saillants. Sur Instagram, ils ont cette nouvelle fonctionnalité où vous pouvez épingler des histoires sur Highlight et mon meilleur conseil est de traiter chacune comme une page Web. Vous pouvez maintenant les classer en différents faits saillants et vous pouvez leur donner quelque chose de spécifique et vous pouvez ajouter une couverture afin qu'ils puissent ressembler à la marque. Vous pouvez les concevoir comme vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser des icônes.

Je vois beaucoup de marques et elles publient des faits saillants sur Instagram et tout ce qu'elles font est de publier le point culminant et chaque couverture est appelée point culminant. J'étais comme, "Non. Ce n'est pas comme ça qu'on s'en sert. Il est conçu pour que vous puissiez catégoriser vos histoires afin que vos abonnés passent plus de temps sur votre compte.

Par exemple, avec The Content Planner, j'ai un point culminant qui ne présente que les publications de ma communauté, puis j'ai un point culminant sur les messages de moi, le propriétaire de l'entreprise Kat, puis j'ai un point culminant pour les conseils de planification. J'ai un point culminant pour les fonctionnalités afin que lorsque les gens viennent sur mon compte Instagram, ils puissent regarder mes publications. Mais s'ils recherchent quelque chose de spécifique, ils peuvent cliquer sur l'un des points forts.

Felix : C'est presque comme une barre de navigation lorsque vous accédez à un site Web, vous avez ces éléments de menu de niveau supérieur. Vous avez n'importe quel site Web, n'importe quel site Web de commerce électronique, vous le verrez. Je pense que c'est une expérience utilisateur très similaire que vous devriez certainement adopter. Pourriez-vous imaginer aller sur un site Web et tout porte le même nom au niveau supérieur ?

Kat : Ça s'appelle juste page, page, page.

Félix : Exactement. Personnellement, je ne prendrais pas la peine d'aller à l'intérieur pour savoir ce qu'est la page un par rapport à la page deux. Je voudrais juste passer à autre chose parce que c'est trop d'efforts pour faire ça. Je pense qu'il est très important que vous parliez d'être plus méthodique dans la façon dont vous le catégorisez et que vous soyez également descriptif dans la façon dont vous le catégorisez. Maintenant, comment décidez-vous ce qui se passe dans une histoire Instagram par rapport à ce que vous mettriez dans une publication Instagram ?

Kat : C'est une excellente question. Pour moi, la façon dont je décide de ce qui se passe dans un message par rapport à une histoire est complètement différente. Un message contient mes hashtags, la légende et la photo, que je considère comme la ligne de départ, puis les histoires représentent toute la course. Le message est censé piquer l'intérêt de quelqu'un, donc pour vraiment lui présenter votre produit et vous devez agir comme si les gens le voyaient sans savoir qui vous êtes, quel est votre produit, quelle est votre marque, quelle est votre entreprise et vous devez en quelque sorte raconter votre histoire en une image ou en quelques mots dans une légende, c'est ainsi que je traite le message. Je pense que les gens qui regardent cela, qu'ils me suivent ou non, ne savent peut-être pas ce qu'est The Content Planner, mais ils en ont certainement besoin dans leur vie.

Ensuite, avec les histoires, car la seule façon de vraiment voir l'histoire, c'est si elles viennent sur votre compte avec la publication. Les gens peuvent tomber dessus de n'importe où. Ils peuvent le voir si quelqu'un qu'ils suivent a aimé votre publication ou si quelqu'un a suivi votre compte, ils peuvent accéder à votre compte et consulter la publication. Mais avec les Stories, je trouve que les personnes qui les regardent ont dû franchir quelques barrières supplémentaires pour qu'elles connaissent un peu votre marque et votre entreprise. S'ils ont décidé de cliquer sur les histoires, cela signifie qu'il y a une sorte d'intérêt pour votre entreprise. Je pense que les histoires sont super. Si vous ne les utilisez pas en tant que propriétaire d'entreprise, vous passez à côté car cela donne à vos clients et à votre public une perspective beaucoup plus personnelle de qui vous êtes et pourquoi vous avez créé vos produits et la personne derrière la marque.

Je pense qu'avec The Content Planner, oui, c'est une entreprise basée sur les produits et c'est un outil pour votre entreprise pour planifier votre stratégie marketing. Mais beaucoup de gens viennent sur The Content Planner pour m'écouter leur expliquer comment l'utiliser et ils aiment vraiment voir comment je l'utilise dans mon travail quotidien.

Felix : J'aime beaucoup plus cette approche que ce que je pense voir généralement, c'est-à-dire que les histoires sont destinées à un contenu jetable, ce n'est pas assez bon pour être permanent sur une page du message, puis un message, bien sûr, ceux que vous veulent garder permanent. Mais je pense qu'il est important que la façon dont les gens découvrent les deux types de contenu, que ce soit la Story par rapport à une publication, soit différente. Comme vous le dites, ils sont en fait un peu plus familiers avec votre marque, avec le produit, avec le problème que vous essayez de résoudre lorsqu'ils arrivent sur une Story car ils ont probablement parcouru un peu votre profil avant de s'engager aller à vos histoires. Ensuite, avec cette connaissance, vous devriez produire du contenu différemment.

Kat : Juste pour ajouter une dernière chose, je pense que là où beaucoup de gens échouent dans les Stories, c'est qu'ils ne racontent pas réellement d'histoire, ils pensent juste qu'ils peuvent recycler le contenu qu'ils ont posté et simplement poster le photo à l'histoire et c'est tout. Mais chaque fois que je poste une photo sur Instagram, je fais toujours [inaudible 00:30:04] après avoir posté, je fais entre quatre et six histoires de moi parlant à mon public et je fais un mélange de photos, Boomerangs, vidéos de selfie . Les gens veulent s'engager avec vous à un niveau tellement plus profond que simplement voir une image statique.

Félix : J'aime beaucoup ça aussi, parce que vous dites que vous voulez d'abord les capturer avec ce message et ils cliqueront probablement dessus et ils remarqueront : « Oh, vous avez des histoires alignées. Laissez-moi cliquer dessus. Ensuite, vous irez un peu plus loin. C'est presque comme si le message lui-même était le titre. Ensuite, l'histoire est le reste du contenu.

Kat : Ouais, exactement.

Félix : Très cool. Je pense que vous avez déjà mentionné que vous avez cette marque personnelle qui semble avoir un public plus large que la marque commerciale que vous construisez, qui est évidemment plus récente. Comment équilibrez-vous les deux là où vous êtes… Vous dites que c'est différent mais je pense aussi que c'est très similaire là où ils se trouvent… Les gens qui travaillent en ligne au moins. Comment décidez-vous de l'attention ou des efforts que vous devriez consacrer à une marque, votre marque personnelle par rapport à votre marque d'entreprise ?

Kat : Pour mémoire, Felix, je dois être honnête, je travaille toujours à trouver cet équilibre parce que les deux entreprises sont si nouvelles. J'ai lancé une autre entreprise de commerce électronique appelée The Salty Pineapple Shop, qui est un modèle d'impression à la demande. En équilibre avec The Content Planner qui est basé sur le produit, je ne vends qu'un seul produit que je conçois personnellement, je travaille toujours à trouver un équilibre entre cela. Je pense que ce qui me guide, c'est ce qui va honnêtement faire plus d'argent en ce moment. Pour cette raison et pour cette seule raison, The Content Planner est ce qui mérite le plus mon attention et j'ai aussi appris que pour moi personnellement, je ne peux pas jongler avec les entreprises. Je ne peux pas faire disons six heures du matin pour Content Planner puis six heures le soir pour Salty Pineapple Shop.

Peut-être que les gens qui écoutent cela maintenant peuvent peut-être le faire et c'est formidable, mais je pense que même être conscient de soi et déterminer ce qui fonctionne pour vous et comment vous pouvez équilibrer les choses, ce serait mon meilleur conseil pour quiconque dirige plusieurs entreprises est de réaliser ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire et je travaille à l'externalisation de The Salty Pineapple Shop parce que j'aime tellement The Content Planner. Externaliser et essayer de vraiment systématiser l'entreprise afin de libérer plus de temps.

Félix : Je pense que c'est important où il faut reconnaître que ce contact qui passe d'une entreprise à l'autre ou même d'une tâche à l'autre, ce n'est pas gratuit. C'est cher et ça brûlera quelques cycles. It will require some brain energy essentially to switch from, in your case, business to business, which is why I think I see a lot of times entrepreneurs batching tasks or batching work on a specific business. Maybe they would spend one day working one business and only that business. Then the next day when they have that kind of reset to work on another type of business. It certainly isn't free where you can just switch back and forth. You will tire yourself out by doing that.

Now, when you do sit down and decide to focus on creating content for a particular topic, a particular group of hashtags on your page, what's your process? Are all the content that we see on The Content Planner is that photos taken by yourself? How do you curate all of this?

Kat: Yeah, I shoot all of my content because that's my background and I love shooting and creating concepts. It is really fun to go from creating branded lifestyle content for other brands and then to finally be able to do it for my own brand because at least I won't tell myself no or that I have to re-shoot or that it doesn't align. I create all of the imagery for The Content Planner Instagram. Even if you're not a content creator like me or you don't have a camera, you can absolutely outsource this and there are so many great stock photographers out there now or content creators like me who you can hire to shoot content for you.

What my planning process looks like, it's an everyday thing. It's just like going to the gym or eating healthy. You have to be consistent with it or else you will fall off the map. I have my Content Planner on my desk everyday. I have it open. Whenever an idea pops up into my head, I'll make sure that I write it down or that I have it recorded somewhere so that it doesn't leave my head because, as an entrepreneur, you have tons of ideas flowing through your mind and I have The Content Planner open. I write down my ideas.

When it comes time to shooting, I don't shoot content everyday. The most efficient way for me to create content is to just schedule in shoots either once a week or once every two weeks. Then when I set up the shoot, I'll shoot between, I don't know, a hundred to 250 photos just with different flat lays and different props and setups and different intentions with the planner to showcase different features and that allows me time to edit all at once. I'll shoot in one day, edit in one day and then just fill up my Dropbox folder. I call it “to post” so these are all photos that I need to post. Then when it comes time to posting, I'll download all those photos and then transfer them onto my phone into a folder called “to post” and that way I know … Okay. Now I have 50 photos that I just shot ready to go. They're all edited. Then once I post them, I delete them out from that folder and then once that folder gets down to let's say like 10 to 15, I'll schedule in another shoot time.

Felix: I think an approach that I've seen a lot of entrepreneurs do and I would love to hear your take on this is when they hear you talking about this, they might say, “Oh, why don't you automate all of this? Why don't you just use some kind of tool that post everything, schedule it all out?” Que pensez-vous de cela?

Kat: I personally don't believe in scheduling your Instagram post because as much as I would like to automate Instagram, I really like posting and being there for my customers so that if they do leave a comment right within the time that I post, I make sure that I automatically respond back for two reasons. One, because that's really good for the algorithm and responding back to comments also shows that you're there for your business and that you show up everyday for your business.

What a lot of brands do wrong is they post and they just leave their community hanging. They don't interact back with them and they don't respond back to their comments. I don't spend hours and hours waiting for people to comment, but I like to post. Within the first 10 to 15 minutes, I'll hang around and hit refresh to analyze the statistics, also to see how many likes I'm getting, if it's generating followers and also who's commenting because you know the people who comment really quickly are going to be your most popular fans, your most engaged fans. I personally would never schedule my posts and I think that comes off in your feed that it is scheduled. But, hey, if your content plan is really great and you're able to plan all those out in advance, then I would do it.

Felix: I think what it also does when you are constantly everyday, every couple times a day posting it yourself is that you don't lose touch with your community. I think when you are sitting down once a week or sometimes I see people doing once a month, they sit down and plan out the entire month and just schedule everything at once, they don't see until the next month. You lose this feedback cycle of was that a good post or not? Because by planning everything ahead of time, by automating it, you almost … Because you're saying entrepreneurs, we have so many things to do, so many things to think about that we have to think about it, we just stop thinking about it. If you plan everything ahead where you're automating everything, you stop thinking about checking in to see if there's good engagement or people are commenting or not. I think it's important that you're saying that.

Then the second piece which is that you are showing, and to some degree, almost training your audience to say, “Hey, if you comment on this as soon as it goes live, I will reply and I will engage with you.” I think that's very motivating for the community, too, to respond. I'm starting to see this in other mediums. I think YouTube is another popular one where the algorithm really depends on people not only subscribing, but then you also would have to have notifications on. I'm starting to see a lot of YouTubers, what they're saying is that if you comment within the first 30 minutes, I'll come in, also respond to it just to train people and to say, “Hey, engage because I will also engage, not only engagement, engage timely like get into this conversation today right now so that I can participate with you.” I think that's an important technique that you're talking about why it's important maybe not to automate because you can stay more within your community by manually doing it yourself. I think there's a lot of value there.

Kat: You miss that opportunity to connect with your most dedicated customers and even the ones who have purchased The Content Planner, they are still very active on my Instagram account both on the business one and then on my personal one because we become friends and we've made a connection and that's what people want to buy. They want to buy into that connection with you because they see that you're so successful. They see that you live this sort of lifestyle and now with Instagram, they're able to see everything that you do in a day or [inaudible 00:40:08] even for you to comment back and to show that there is a real person behind the product and behind that business. It takes five seconds to comment back a few words. But you don't realize that that person will not remember you forever.

Félix : Oui, certainement. When you are creating the post itself, what's your thought process when it comes to the caption? How important is that compared to the photo itself?

Kat: This is also something that people take for granted is the caption. They think that, okay, I have a great photo, but I'm just going to put emojis as the caption and call it a day. But I would say that the caption is equally as important as the photo and they have to complement each other, work together to promote your brand and sell your product.

My biggest advice for people who write captions is to be honest and to be authentic, but most importantly, even with the way that Instagram is structured, you can't just type five paragraphs and expect people to read the entire thing. People on Instagram literally have the attention span of a goldfish. They just want to scroll and scroll and scroll. Instagram is not a reading word type medium. It's just for pictures. If you can craft a really engaging caption, then you have your followers for a few minutes and you can sell to them. You can make them follow you. You can make them like the photo. You can essentially control what they do.

How I like to execute this is I caption in a Google Doc. I always have that open in my computer and whenever I come up with an idea, I'll just jot it down in my Google Doc. Then I'll go back and edit it so that the juiciest line or the most captivating detail, I put that at the beginning and that way I treat it almost as a newspaper headline. You always want to put the most interesting thing at the beginning, especially now that Instagram has the dot dot dot and it cuts off your caption. You want to draw in your followers and draw in people to actually read the caption because you do have important things to say and you don't just want to post emojis or post basic quotes all the time. You actually want to create meaningful connections with people and speak to them on an emotional level.

What I like to do is put the juiciest detail at the beginning and write my captions backwards. Instead of telling a story and then have the climax be right at the end, I put that right at the beginning and then I expand on that.

Félix : Exact. The idea of not burying the lead where you … People aren't forced to read your content so you have to hook them in and it's important that you aren't building up to something. In your post, you want to hit them from the beginning so they actually captures their attention because again people are scrolling like you're saying. If your content is not … The point that you want to get across is not within that first paragraph before Instagram cuts you off. People aren't going to read more from there. C'est important.

You mentioned that if there are entrepreneurs out there that are not creative or don't have photography skills that they can outsource in. Because you've been on that side of the table, what recommendations do you have for entrepreneurs in terms of how they can work better with a freelancer when they want to create a more aesthetically pleasing Instagram profile?

Kat: I think when it comes to working with creatives whether it's a graphic designer, web designer, content creator, someone who is creating visual assets for your brand, it's important to speak the same language. For me, I'm a completely visual person. I would rather you show me photos or create a Pinterest board with images that communicate the vibe of your brand as opposed to just telling me what you want and that's always more effective to me than getting a list of words or feelings from a client saying, “Yeah, we want our photos to be happy and bright and clean.” That's totally different than if they showed me a Pinterest board of what that actually looks like.

I think being clear and using photos to communicate how you want to look is really important and knowing who your target audience is so knowing exactly who your customer is and letting the creative person who you're working with, let them figure out how to communicate the best to your audience because that's what we're here for. We're professionals and we know how to design and create to really speak to a specific audience. Trust your designer. Trust your content creator. But, first, you have to know exactly who your target audience is and be able to visually communicate that. I like to use Pinterest or I'll just … I can screenshot from Instagram or go in Google Image and I'll put together a little package. Brand have done that with me, too. They put together a style guide which gives me a much better idea of the kind of content that they want to see.

Felix: One thing I've heard, too, is that not only do you want to put together what you want your assets to look like, but then also put together what you don't want your assets to look like to give that contrast.

Now, I want to talk a little bit about the product itself as well. You sell a complete planner which I believe is currently sold out for 2018 and you are taking presale essentially or emails at least for the 2019 version. But what you're also doing which I thought was very interesting that you are also selling basically per month printable planners. Is that how it's set up?

Kat: Yeah. Initially, I just had the physical planner and I realized that because this planner is not available in store, it's a completely new concept, there's nothing like it on the market, there is going to be people out there who are hesitant to commit to a $60 planner. Is it going to be right for my business? Am I really going to use it everyday? Can I plan for 15 months even? People have a lot of questions and a lot of doubt when it comes to buying a product they're not familiar with.

I found that offering a two month printable so it's a dated two month printable that is digital download, offering that for a fraction of the price was not only appealing because of the savings, they didn't have to commit to paying $60 right now. The two month dated printable I sell it for 9.99 and that also includes some extra worksheets that it's essentially an upsell so people will buy the dated planner and then they'll fall in love with having to have somewhere to write things down. Then they'll essentially end up buying the actual physical planner at the end of the day, so I'm making more money per customer.

Felix: Yeah, I love that that you are finding ways to build that early trust with the customer that doesn't know who you are yet by giving them a much more entry level purchase into your brand. I'm not sure if it can be applied to all the industries but certainly makes a lot of sense for the product that you're selling.

When you were launching … I want to talk about the launch day. When you were launching the more completed version, I think you said 2017, of this planner, what led up to it? What was the lead up like to the launch day? What were you doing? What kind of preparation did you have to do to make sure that will be a successful launch day?

Kat : Je publiais le strict minimum. Je publiais toujours sur Instagram parce que je savais que c'était mon meilleur convertisseur de ventes et je savais que c'était là que mon public cible traînait. C'était ma force. Je le connais comme ma poche. Chaque jour, pendant cinq à six mois, je publiais stratégiquement, méthodologiquement chaque jour un à deux messages, donc c'était bien. Ensuite, je rappelais constamment aux gens d'Instagram de s'inscrire à la prévente et c'est à peu près ainsi que je me suis préparé pour le lancement. En fait, je n'ai pas dépensé d'argent pour la publicité, les publicités Facebook ou la génération de leads. C'est grâce à Instagram que j'ai construit ma liste de diffusion. C'est ce qui m'a permis d'avoir un lancement aussi réussi car les gens connaissaient déjà mon entreprise. Ils savaient qui j'étais et j'ai même pu avoir une petite liste de diffusion. Je pense qu'à l'époque, il y avait environ 3 000 abonnés et j'ai fini par avoir un lancement à cinq chiffres en une semaine avec un seul produit.

La façon dont j'ai lancé The Content Planner, je l'ai fait par phases. Le 2 novembre à 17h00, les personnes qui avaient précédemment acheté The Content Planner, celles qui avaient acheté la version d'essai 2016, ont reçu la meilleure offre. Ils ont obtenu un stylo gratuit, une réduction et des impressions gratuites. Ensuite, les gens qui n'avaient jamais acheté The Content Planner, ils ont pu l'acheter une fois cette prévente terminée et leur forfait était un peu moins cher. Ils n'ont pas reçu la réduction, mais ils ont tout de même reçu un stylo gratuit. Ensuite, j'ai fait une prévente publique, j'ai donc lancé The Content Planner par phases en fonction de l'engagement de mes clients, et j'ai trouvé que c'était vraiment réussi.

Félix : Très cool. Le planificateur 2019 est disponible en prévente aujourd'hui ou au moins vous pouvez vous inscrire pour en être informé. Que faites-vous d'autre en préparation pour, je suppose, mener à cela ? Où voulez-vous voir votre entreprise aller à mesure que vous vous rapprochez du prochain lancement ?

Kat : J'en suis encore aux toutes premières étapes de la construction de The Content Planner. Je n'en suis pas encore au stade où je peux tout externaliser complètement. Je veux dire, en 2017, j'expédiais des agendas de chez moi ici à Toronto et j'avais quelqu'un aux États-Unis qui expédiait mes agendas. Pour ce tour, je veux vraiment travailler pour trouver une meilleure satisfaction et être en mesure de mieux servir mes clients internationaux, trouver de meilleurs tarifs d'expédition et chaque planificateur est lancé dans une nouvelle couleur. À l'heure actuelle, ma communauté peut voter sur la combinaison de couleurs qu'elle souhaite voir pour 2019, puis je lis à nouveau les critiques, j'écoute ma communauté et je souhaite mettre à jour et reconcevoir le planificateur afin qu'il contienne tout ce dont mon client a besoin et Je veux que ce soit le planificateur parfait pour eux et j'essaie toujours de comprendre comment puis-je être meilleur et comment puis-je économiser plus d'argent ? Comment puis-je rationaliser ? Mais l'objectif principal en ce moment est juste de le peaufiner pour qu'il soit enfin à ce potentiel de 100 %.

Félix : Très cool. Merci beaucoup pour votre temps, Kat. @thecontentplanner est l'Instagram. thecontentplanner.com est le site Web. Je pense que j'ai aussi trouvé @katgaskin, KATGASKIN, c'est ta marque personnelle et puis aussi The Salty Pineapple Shop c'est l'autre Instagram. Beaucoup d'Instagram,

Kat : J'en ai beaucoup.

Félix : … Des profils évidemment. Merci beaucoup pour votre temps.

Kat : Oui, merci beaucoup, Félix. Si quelqu'un a des questions, n'hésitez pas à me contacter en DM. Je suis toujours disponible par Instagram.

Félix : Génial. Merci.

Kat : Merci.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend dans le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 3 : C'est très bien si vous regardez mon clavier, que vous allez sur le site Web, que vous regardez ce truc et que vous dites : « Qu'est-ce que c'est ? Je n'aime pas ça. Je n'achèterai jamais ce truc.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours. Pour les notes de l'émission de cet épisode, rendez-vous également sur shopify.com/blog.