Marketing de concours : comment utiliser les concours de médias sociaux pour atteindre vos objectifs

Ce message a été rédigé par Suki van Koeverden d'OrigamiGlobe.

Je sais ce que vous pensez : "les concours ne fonctionnent jamais", "les concours sont du spam", "les cadeaux sont une perte de temps et d'argent" ou même "vous ne pouvez pas compter sur des tactiques usées comme le marketing de concours".

Ai-je raison?

Je sais, je reçois régulièrement ces objections et je me suis donné pour mission de rééduquer les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise sur le pouvoir du marketing de concours. Sérieusement, j'adore ce genre de choses, je ne pouvais pas imaginer faire autre chose.

…et fier ???? (Source : GIPHY)

En 2015, lorsque mon patron de l'époque m'a dit que le démarchage téléphonique était l'avenir du marketing (!), J'ai décidé qu'il était temps de mettre à profit toutes les incroyables connaissances en marketing de concours que j'avais acquises en travaillant sur des promotions nationales et mondiales et de lancer OrigamiGlobe, une agence de marketing. spécialisée dans les concours et les cadeaux et mes clients la désignent comme la « reine de la compétition » lorsqu'il s'agit de concevoir des concours de marketing.

Alors êtes-vous prêt à entendre une dure vérité sur les concours de marketing ?

Ce n'est pas eux, c'est toi.

Les concours sont un excellent moyen d'atteindre à peu près n'importe quel objectif marketing auquel vous pouvez penser :

• Vous souhaitez réaliser une étude de marché pour votre prochain design de t-shirt ? Menez une enquête et incitez les répondants à gagner un prix.
• Vous venez de créer votre compte Instagram et il semble un peu seul avec son seul abonné (salut, maman) ? Organisez un concours « Identifiez un ami pour participer » pour développer votre audience.

Bien sûr, la raison la plus courante pour laquelle vous souhaitez organiser un concours marketing est de générer des prospects et d'augmenter les ventes, ce sur quoi nous allons nous concentrer dans cet article.

Montre moi l'argent! (Source : Alexander Mils sur Unsplash)

Jetez donc vos opinions existantes sur le marketing de concours, car à la fin de cet article ici, vous saurez exactement comment :

• Créez un concours qui fonctionne réellement pour créer votre liste de diffusion
• Collectez les adresses e-mail des prospects pertinents qui souhaitent réellement avoir de vos nouvelles
• Exploitez les médias sociaux sans être spammé
• Maximisez le retour sur investissement de votre concours marketing en en faisant la promotion à fond
• Convertissez ces e-mails en ventes après la fin de votre concours

Ce que nous ne couvrirons pas :

• Comment gagner des concours

#désolépasdésolé

Comment créer un concours marketing qui fonctionne réellement

Que signifie exactement "fonctionne réellement" ?

Quand je parle d'un concours qui fonctionne, je veux dire un concours qui contribue à vos objectifs marketing et qui vous laisse penser « wow, je ne peux pas croire que cela fonctionne réellement !

Vous voyez ce que nous avons fait là-bas ? (Source : GIPHY)

Quand les gens pensent aux concours de marketing, ils pensent à :

• Un spam "Commentaire 'gagnant' ci-dessous!" légende sur un post Facebook avec 278 294 autres commentateurs.
• Publications Instagram avec des instructions pour « Suivez-nous, aimez cette publication, taguez 10 amis, puis accédez au compte de @someotherpoorschmuck et faites de même ! » concurrence. (Vingt ou trente comptes plus tard, vous avez perdu le testament et n'avez toujours pas votre entrée.)

Ce n'est pas comme ça qu'on fait les choses dans le monde réel.

Ces compétitions représentent BEAUCOUP de travail pour très peu de gains. Tout bon spécialiste du marketing vous dira que les médias sociaux doivent être utilisés comme un entonnoir pour amener les gens sur votre site Web. concentrez-vous sur la collecte d'adresses e-mail, pas sur les likes ou les followers.

Un concours doit vous aider à atteindre un objectif marketing ou commercial. Les meilleurs concours de médias sociaux amènent votre public des médias sociaux à votre site Web, où ils verront votre image de marque, parcourront vos produits et services et transmettront leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner.

Si vous planifiez correctement votre stratégie, vous générerez même des ventes bonus.

Alors, comment collectons-nous les adresses e-mail via un concours ?

Pour collecter plus d'adresses e-mail, organisez bien sûr un concours "Entrez votre adresse e-mail pour gagner" !

C'est le moyen le plus simple d'utiliser des concours pour gagner des abonnés par e-mail.

Mais vous ne voulez pas créer n'importe quelle liste de diffusion - vous voulez des abonnés susceptibles de devenir des clients payants, que ce soit immédiatement ou dans 6 mois (avec un peu de nurturing).

Voici comment les trouver :

1. Définissez votre participant idéal au concours. (Astuce : c'est exactement la même chose que votre client idéal, votre persona client, votre client de rêve, votre avatar client, etc.)
2. Adaptez votre compétition pour attirer cette personne

En adaptant le marketing de votre concours à votre client idéal, les participants sont plus susceptibles de :

• Devenez des clients payants
• Interagissez avec vos e-mails et restez abonné

Nous constatons généralement un taux de désinscription inférieur à 1 % après avoir organisé un concours. Les concours de spam peuvent voir jusqu'à 50 % ou plus des participants se désabonner ou se désabonner lorsqu'ils ne sont pas annoncés comme gagnants.

Un guide étape par étape pour collecter des entrées via des formulaires

ActiveCampaign facilite la collecte des entrées d'e-mails avec des formulaires.

En créant votre formulaire de participation au concours dans ActiveCampaign, le travail acharné est fait pour vous :

• Chaque participant est automatiquement ajouté à vos contacts dans le CRM
• Vous pouvez ajouter une étiquette spécifique au concours à chaque participant
• Envoyez également des e-mails assez intelligents après la compétition. (Patience, sauterelle, nous y arriverons.)

Voici comment nous procédons chez OrigamiGlobe :

Nous utilisons les formulaires ActiveCampaign pour promouvoir notre entreprise ainsi que les entreprises de nos clients.

1. Créez le formulaire dans ActiveCampaign (ou partout où vous hébergez vos formulaires !)

Remarque : il est de bonne pratique (sans parler des bonnes manières) de demander aux participants s'ils souhaitent avoir de vos nouvelles après le concours. Demander aux abonnés de s'inscrire est devenu encore plus important depuis l'introduction du GDPR Ajoutez une simple case à cocher demandant s'ils souhaitent recevoir des mises à jour occasionnelles de votre part pendant et après le concours.

Vous verrez que nous les amenons également à accepter les termes et conditions du concours - une autre petite protection pour s'assurer que tout se passe bien.

2. Une fois qu'un participant a soumis le formulaire, redirigez-le vers une page de remerciement construite sur votre site. Cela vous permet de suivre la conversion d'un visiteur à un participant et de configurer le reciblage.

3. Ajoutez une balise pertinente afin de pouvoir filtrer vos participants après le concours. Cela vous aide à offrir l'expérience client la plus pertinente à chaque participant.

4. Ajoutez tous les participants à une automatisation des e-mails liés au concours pour les maintenir engagés tout au long de votre concours.

Comment pouvons-nous les faire passer des médias sociaux à notre site Web… sans être spammé ?

Pour amener les prospects des médias sociaux vers la page de destination de votre concours, vous avez besoin d'une promotion claire, cohérente et convaincante.

"Une compétition réussie, c'est 20% de stratégie, 80% de promotion." Moi. Comme, tout le temps.

Alors, quelle est la stratégie de marketing de concours ? Comment promouvoir un concours ?

La stratégie marketing du concours comprend :

• Fixer un objectif pour votre concours comme augmenter votre liste de diffusion de 30 %
• Savoir qui est votre participant idéal au concours et où le trouver
• Déterminez ce que vous voulez leur dire lorsque vous les trouverez. Quel est votre message clé ?
• Établir un calendrier pour votre concours (ou au moins une date de lancement et une date de clôture)
• Créer un budget pour votre concours (afin que vous puissiez suivre le retour sur investissement)
• Choisir un prix. (Astuce : votre produit ou service est TOUJOURS le meilleur prix.)

Une fois que vous avez défini votre stratégie de marketing de concours, vous disposez d'une feuille de route pour un concours réussi. Mais vous n'atteindrez les objectifs de votre concours que si vous faites la promotion de votre concours auprès des bonnes personnes.

Ça commence à avoir du sens maintenant ? (Source : Giphy)

La première étape : Trouvez où votre participant idéal au concours passe son temps en ligne.

Si votre public est sur Facebook, allez sur Facebook et…

• Rédigez un article sur votre concurrence et épinglez-le en haut de votre page
• Modifiez votre bouton d'appel à l'action pour créer un lien vers votre page d'accueil
• Intégrez votre formulaire ActiveCampaign dans un onglet de votre page
• Changez votre image d'en-tête et votre bio pour promouvoir votre concurrence… vous avez l'idée

Si vous n'avez pas encore un public particulièrement important, ne paniquez pas. Cela vaut toujours la peine de promouvoir votre concours sur les canaux utilisés par votre public idéal et de surveiller de près ceux qui fonctionnent bien pour les campagnes futures.

Plus d'idées de promotion de marketing de concours

Ce n'est pas le moment d'être timide ou de minimiser à quel point vous et votre entreprise êtes formidables.

Si vous voulez des entrées, vous devez dire à votre public :

• Pourquoi organisez-vous un concours (note : "parce que l'article de Suki me l'a dit" n'est pas une raison valable)
• Ce qu'ils peuvent gagner
• Comment et où ils peuvent entrer

Voici d'autres façons de promouvoir votre concours :

• Maximisez l'immobilier de votre site Web en présentant vos concurrents sur votre page d'accueil. Ajoutez une bannière avec un lien vers votre page d'accueil ou intégrez votre formulaire directement sur votre page d'accueil
• Lien vers la page de participation au concours dans la navigation de votre site Web pour un accès rapide
• Tirez parti de votre liste de diffusion existante - vous seriez surpris du nombre de personnes qui oublient de dire à leurs abonnés existants qu'elles organisent un concours. Vous ne gagnerez peut-être pas de nouveaux e-mails de cette façon, mais vous récompensez et engagez vos abonnés. (Et ils peuvent simplement le transmettre à un ami ou deux…)
• Nous avons déjà parlé de maximiser vos canaux de médias sociaux et de publier des mises à jour et des rappels réguliers sur les réseaux sociaux, mais qu'en est-il des publicités sociales payantes ? Si vous souhaitez atteindre de nouvelles personnes, tout comme vos clients adorateurs existants, utilisez votre liste de diffusion pour créer des audiences personnalisées telles que des audiences similaires, des audiences basées sur les intérêts.

En collectant des adresses e-mail au lieu de likes ou de commentaires, vous ouvrez un monde de données que vous pouvez utiliser pour maximiser vos campagnes marketing et apprendre à connaître votre public.

Votre concours est terminé et vous avez une nouvelle base de données de messagerie bien remplie - et maintenant ? !

Bonne question.

Les listes de diffusion sont excellentes et tout, mais les e-mails ne paient pas les factures…

Encore.

L'étape suivante consiste à entretenir ces prospects jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients payants. Vous pouvez trouver une TONNE de ressources sur les campagnes de nurture efficaces sur le blog ActiveCampaign, donc je ne vais pas les ressasser, mais je vais partager mes 3 tactiques préférées spécifiques au concours.

1. Combinez votre annonce de gagnant avec une offre qu'il ne peut pas refuser

Votre e-mail d'annonce de gagnant est votre pièce de résistance, en annonçant votre gagnant par e-mail avant de le diffuser sur les réseaux sociaux, vous verrez des taux d'ouverture compris entre 60% et 70% - tout le monde espère voir son nom annoncé comme l'heureux gagnant !

Tirez parti de ce taux d'ouverture élevé en combinant votre annonce de gagnant avec une offre de consolation exclusive aux participants du concours.

Nos clients techniques ont envoyé un modèle similaire à celui ci-dessous. Ils ont fini par générer plus du double de ce qu'ils ont dépensé pour la concurrence en ventes uniquement à partir de l'e-mail d'annonce du gagnant - plus des ventes générées atteignant des dizaines de milliers de dollars en ajoutant un "Vous avez autre chose en tête ? Entrez en contact avec notre équipe » lien au bas de l'e-mail.

Voici un modèle que vous pouvez glisser et personnaliser pour votre e-mail d'annonce du gagnant du concours :

Sujet : Et le gagnant est…

Merci d'avoir inscrit [Nom de l'entreprise] [Nom du concours] pour gagner [description passionnante du prix].

Nous sommes ravis de féliciter notre gagnant…

[PRÉNOM] [PREMIÈRE LETTRE DU NOM UNIQUEMENT (pour la confidentialité)] !

Nous voulons que tout le monde profite des [avantages du prix], nous avons donc mis en place une offre très spéciale réservée aux participants de [Nom du concours] :

[Détails et inclusion de l'offre et pourquoi c'est une bonne affaire]

[Image de ce que l'offre comprend]

Pour profiter de votre offre, il vous suffit [d'utiliser le code EXAMPLECODE lors du paiement/de cliquer sur le bouton ci-dessous pour nous contacter]

[Bouton/CTA pour acheter]

2. Attribuez des prix bonus surprises.

Les prix bonus à l'approche de votre tirage au sort principal sont une arme secrète qui tue pour générer non seulement plus d'entrées, mais aussi plus de ventes.

Nous avions un client de vêtements et d'accessoires qui souhaitait développer sa liste de diffusion tout en engageant ses abonnés sur les réseaux sociaux.

En plus du concours de style "entrez votre e-mail pour gagner" que nous avons organisé sur leur site Web, nous avons ajouté des cadeaux flash bonus sur les réseaux sociaux, incitant les gens à commenter et à interagir avec les publications et la page afin de participer.

N'oubliez pas que demander aux gens de taguer ou de partager est directement contraire aux règles de concurrence de Facebook, donc à moins que vous n'ayez envie de faire fermer votre page et éventuellement votre compte Facebook personnel, ne demandez pas aux gens de taguer ou de partager pour participer. De plus, vous constaterez que les gens taguent naturellement des amis ou partagent le message sans que vous enfreigniez les règles.

Découvrez ces pics d'entrées et de ventes qui correspondent directement aux cadeaux flash que nous avons diffusés sur les réseaux sociaux en demandant simplement un commentaire et en leur rappelant que notre concours était ouvert :

Les flèches roses marquent les dates auxquelles nous avons organisé des cadeaux flash. Pic des ventes autour des cadeaux flash !

Bien que nous n'encouragions pas directement les ventes (ou même les e-mails) avec les cadeaux flash sur les réseaux sociaux, ils ont naturellement encouragé les achats. Gagnant-gagnant !

3. Utilisez vos données à bon escient.

Non, je ne parle pas de vos gigaoctets, je parle des données auxquelles vous avez accès dans ActiveCampaign pour segmenter, personnaliser et adapter les offres, les e-mails et le lead nurture.

Un client d'articles de sport en ligne est venu nous voir dans le but de développer sa liste de diffusion. Nous avons conçu un concours Entrez votre adresse e-mail pour gagner hébergé sur leur site Web. Nous voulions également collecter des données que nous pourrions utiliser pour segmenter et personnaliser les futurs e-mails aux abonnés, nous avons donc demandé aux participants de sélectionner leur option préférée sur le formulaire.

Voici un exemple qui n'a pris que quelques secondes à créer dans ActiveCampaign.

Ajout de cette question aux formulaires de participation au concours :

• Vous donne des données granulaires sur ce pour quoi un prospect particulier est sur le marché
• Vous permet de personnaliser vos offres par e-mail avec un contenu conditionnel
• Vous donne une vue d'ensemble des préférences pour votre base de données globale, informant de la gamme de produits stockés, du contenu du blog et même de l'inspiration pour de futurs concours

Des trucs assez puissants - le tout à partir d'un simple concours de collecte d'e-mails !

Alors, qui est partant pour un concours ?!

Lorsqu'ils sont bien faits, les concours vous permettront d'atteindre vos objectifs marketing.

Que votre objectif soit de créer votre liste de diffusion ou de mieux comprendre qui est sur votre liste et ce qu'ils veulent acheter, le marketing de concours peut vous aider à engager votre public de manière significative, précieuse et personnelle - et même à générer directement des ventes.

Avec l'aide de cet article, des données que vous collectez sur vos abonnés et de quelques tests A/B bien placés, vous et le marketing de concours pouvez profiter ensemble d'une relation longue, heureuse et productive.

Suki van Koeverden est un nerd de la compétition avoué et un gourou en chef des cadeaux chez OrigamiGlobe.

Elle a pour mission de changer la façon dont les propriétaires d'entreprise et les responsables marketing perçoivent et exploitent les concours et les cadeaux. Son entreprise, OrigamiGlobe, enseigne aux entreprises, grandes et petites, comment lancer, construire, promouvoir et clôturer des compétitions intelligemment conçues qui obtiennent de vrais résultats.