Comment transformer vos abonnés en clients en utilisant les réseaux sociaux

Depuis que Facebook a commencé à permettre aux entreprises de créer des pages, les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises se demandent comment transformer leurs abonnés en clients.

Cela fait environ 13 ans que Facebook a lancé ses premières pages professionnelles et nous avons définitivement répondu à la question : oui, les médias sociaux peuvent aider les entreprises à atteindre de nouveaux clients.

D’une part, les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Saviez-vous que 57,6 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux et que 4 internautes sur 10 utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des articles à acheter ?

Donc, si vous savez que la plupart des gens sont sur les réseaux sociaux et que beaucoup d’entre eux les utilisent pour rechercher des achats, alors la question à un million de dollars est : comment convertir les utilisateurs des réseaux sociaux et réaliser plus de ventes ?

Qu’est-ce que la conversion sociale ?

La conversion sociale est le nombre de nouveaux clients que vous acquérez via vos réseaux sociaux. Que ce soit via des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ou d'autres stratégies sociales, tout cela compte comme une conversion sociale. Votre taux de conversion sur les réseaux sociaux correspond au nombre de personnes qui voient vos publications et effectuent ensuite un achat auprès de votre entreprise.

Comment transformer les abonnés en clients

La bonne nouvelle est qu’apprendre à vendre sur les réseaux sociaux est une tactique que toute entreprise, quelle que soit sa taille (ou celle de son budget), peut utiliser avec succès pour se développer. Mais vous ne pouvez pas le faire tout de suite. La vente sociale est tout autant une forme d'art qu'un outil de marketing, alors apprenons à convertir les prospects des médias sociaux en clients.

Essayez ces tactiques et observez l’augmentation de votre taux de conversion sur les réseaux sociaux.

1. Construisez votre KLT

Personne n'aime les vendeurs louches (Désolé, vendeurs, nous savons que vous n'êtes pas tous louches mais vous connaissez le dicton.) Si vous voulez vraiment convertir les prospects des réseaux sociaux en clients, la première chose que vous devez faire est de créer votre KLT. facteur.

KLT signifie connaître, aimer et faire confiance et constitue le fondement de toute bonne stratégie de médias sociaux. KLT est en fait antérieur aux médias sociaux. Si vous souhaitez que quelqu'un achète chez vous, que ce soit IRL ou en ligne, vous devez établir une relation de connaissance, d'appréciation et de confiance avec lui.

L’ordre Connaître, Aimer et Confiance est important.

• Les clients doivent vous faire confiance pour acheter chez vous.
• Mais ils ne peuvent pas vous faire confiance tant qu’ils ne vous aiment pas .
• Et ils ne peuvent pas vous aimer tant qu'ils ne vous connaissent pas.

Ainsi, pour qu’une personne passe d’un étranger sur les réseaux sociaux à un fan fidèle, elle doit :

• Apprendre à vous connaître
• Commence à t'aimer
• Établissez la confiance avec vous

(Vous voulez des conseils sur la façon dont vous pouvez améliorer votre KLT ? Nous approfondissons ce qui crée le Know, Like & Trust dans cet article.)

Le fait est que vous ne pouvez pas simplement apparaître sur Instagram et commencer à vous attendre à ce que les gens achètent à la seconde où vous publiez une photo. Heureusement, il est très facile d'établir les 3 facteurs du KLT sur les réseaux sociaux.

2. Publiez un mélange sain de contenu sur les réseaux sociaux

Un flux contenant uniquement des publications promotionnelles est ennuyeux. Mais d’un autre côté, si vous ne faites que publier des mèmes amusants, votre public pourrait complètement oublier ce que vous et votre produit ou service pouvez faire pour lui.

Vous devez partager un mélange de contenu sur les réseaux sociaux pour que votre flux de réseaux sociaux reste attrayant et pour donner une vue complète de vous et de votre marque. Différents contenus peuvent faire différentes choses pour votre marque.

Voici quelques idées :

Connaître le contenu :
Partagez votre histoire, votre parcours et pourquoi vous avez démarré votre entreprise afin que votre public puisse vous connaître. Vous pouvez également utiliser du contenu informatif pour augmenter l’engagement. Par exemple, posez des questions et partagez vos propres réponses (et répondez également lorsque votre communauté partage les siennes).

Aimer le contenu :
Partagez des histoires dans les coulisses de votre monde, y compris des cuisines en désordre, des chiens qui aboient et des enfants grincheux ! Nous voulons tous nous connecter sur les réseaux sociaux et aimer le contenu consiste à établir cette connexion. Alors partagez votre personnalité et votre sens de l’humour à travers votre contenu.

Contenu de confiance :
Établir un sentiment de confiance consiste à montrer à votre public que vous pouvez vraiment l'aider à réaliser tout ce que votre produit ou service l'aide à faire. Partagez des témoignages, des avis et du contenu généré par les utilisateurs de vos clients existants. Si vous êtes nouveau dans le secteur et que vous n'avez aucun client, vous pouvez partager comment vous avez aidé à résoudre votre propre problème ou fournir des conseils, des idées et des outils utiles que votre public peut utiliser et dont il peut tirer des leçons.

Créer tous ces différents types de contenu est très simple si vous divisez tout en catégories. Établissez vos différentes catégories et assurez-vous d’en avoir au moins une pour chaque facteur. (Si vous souhaitez plus d'informations sur la création de catégories, consultez cet article. Il explique en profondeur comment créer le mélange parfait de contenu de médias sociaux pour votre public.)

3. Engagez-vous avec votre public

Achèteriez-vous à quelqu'un qui vous ignore complètement ?? Probablement pas. Les réseaux sociaux exigent que vous soyez social !! Si vous souhaitez que quelqu'un devienne client, vous devrez passer du temps à interagir avec lui.

Répondez aux commentaires sur les réseaux sociaux, suivez les personnes qui vous suivent, démarrez des conversations et interagissez avec leur contenu.

4. La cohérence est la clé

Si votre objectif est les conversions sur les réseaux sociaux, alors vous devez être cohérent ! Vos abonnés ne vous feront jamais suffisamment confiance pour acheter si vous ne publiez pas régulièrement sur les réseaux sociaux et n'interagissez pas avec votre public.

Est-ce que cela prend du temps ? Absolument ! C'est pourquoi nous vous encourageons toujours à commencer à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux dès votre phase de pré-lancement. Il n'est jamais trop tôt pour commencer à développer votre marque !

Oh, et vous pouvez utiliser un outil de planification comme Edgar pour rendre tout cela plus facile et moins long.

Vous vous demandez peut-être : « Qu’est-ce que cela a à voir avec l’apprentissage de la conversion des prospects sur les réseaux sociaux en abonnés ? » Et la réponse est tout.

Vous devez construire une base sociale solide et établir suffisamment de confiance avec quelqu’un avant qu’il ne passe à l’étape suivante avec vous.

Une fois que vous avez fait cela, il est temps de penser aux sorties. Par exemple, qu'est-ce qui fera sortir vos abonnés de l'autoroute des médias sociaux et les amènera chez vous ?

Les ventes sur les réseaux sociaux se produisent rarement sur les réseaux sociaux. Votre public doit vous faire suffisamment confiance pour vous suivre hors des réseaux sociaux sur votre site Web, une page de destination ou votre liste de diffusion afin de pouvoir effectuer un achat.

5. Créez des CTA solides

Un CTA est un « appel à l'action » et vous devez en tenir compte dans presque tous les éléments de contenu. L'une de nos règles préférées est « Donnez à chaque élément de contenu une tâche à accomplir ».

En d’autres termes, vous devez savoir quelle action vous souhaitez que votre public entreprenne après avoir interagi avec un élément de contenu. Il peut s'agir de suivre votre page Instagram, de répondre à votre Tweet, de commenter un article de blog, de consulter un podcast, de vous abonner à votre liste de diffusion ou d'effectuer un achat.

Le CTA est la partie du contenu dans laquelle vous demandez à votre public d'effectuer cette action. Tu sais, tu les appelles à l'action.

Les CTA sont partout, de vos publications sociales à vos pages de vente, et vous devez vous assurer qu'ils sont vraiment efficaces et incitent votre public à cliquer. Ne vous contentez pas de dire « Achetez maintenant » ou « Cliquez ici ». Améliorez un peu cette copie avec certaines de ces meilleures pratiques CTA :

• Utilisez un langage exploitable comme « découvrir » et « apprendre ».
• Expliquez très clairement les avantages du CTA. Comment votre public bénéficiera-t-il de votre contenu ou de vos produits et services ?
• Présentez une preuve de valeur. Par exemple « Rejoignez 5 000 autres entrepreneurs et abonnez-vous ! Vous créez de la valeur en montrant que d'autres se sont déjà abonnés
• Soyez personnel avec votre CTA, par exemple « Inscrivez-moi ! »

Testez vos différents CTA pour voir ce qui fait cliquer votre audience ! (L'outil de variation d'Edgar est parfait pour tester différents CTA dans vos publications sociales. Vous pouvez ensuite utiliser le plus performant sur vos pages de destination ! (Découvrez comment fonctionne l'outil de variations d'Edgar ici.)

6. Votre page de destination est importante

Votre CTA doit envoyer votre audience quelque part pour acheter, télécharger, s'inscrire ou s'abonner. Cette page sur laquelle le public atterrit après avoir agi est appelée page de destination .

Ceci est différent du simple fait d'envoyer votre audience vers votre site Web ou votre page de blog, car la page de destination est conçue pour inciter votre audience à se convertir et à passer à l'étape suivante. Si vous envoyez simplement quelqu'un vers votre page d'accueil, il pourrait finir par lire votre page À propos et cliquer pour essayer de trouver où acheter avant de quitter.

Si vous suivez la règle selon laquelle chaque élément de contenu a un travail, alors le travail de votre page de destination devrait être d'amener votre public à franchir la prochaine étape qui le rapproche de l'achat. Les pages de destination sont particulièrement importantes si vous ne disposez que d'un espace pour un seul lien (nous vous regardons, Instagram !).

Il existe des tonnes d'études et d'articles approfondis (comme celui-ci) qui entrent dans le vif du sujet d'une page de destination parfaite, mais nous allons garder les choses simples.

• Incluez les avantages de votre offre.Il ne s'agit pas de fonctionnalités, mais de l'image finale de la façon dont la vie de votre public sera meilleure ou modifiée grâce à votre produit ou service.
• Concentrez-vous sur votre USP ou votre proposition de vente unique.Qu’est-ce qui vous différencie ? À qui est destiné votre produit ? (Nous expliquons ici comment vous pouvez créer votre USP.) Cela définit les attentes selon lesquelles quiconque a atterri sur votre page est au bon endroit et veut ce que vous vendez !
• Ajoutez des preuves sociales ou des témoignages .Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, cela peut être aussi simple que de partager qu'ils rejoindront des milliers d'autres personnes comme eux en s'abonnant à votre liste de diffusion !
• Un seul appel à l’action !N'oubliez pas que votre page de destination a une tâche : amener votre public à l'étape suivante, alors ne les confondez pas en leur proposant plusieurs endroits sur lesquels cliquer.

7. Utilisez des aimants en plomb

Le dernier outil que vous pouvez utiliser pour convertir les prospects des réseaux sociaux en clients sont les aimants à prospects !

Les aimants principaux sont des éléments de valeur gratuits qui résolvent une partie des problèmes de votre public. Ils demandent généralement à une personne de saisir ses informations de contact, telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, en échange du contenu gratuit.

L'idée derrière les aimants principaux est que si vous pouvez résoudre une partie de leur problème avec un élément de contenu gratuit (l'aimant principal), cela augmentera leur confiance dans le fait que vous pouvez résoudre l'ensemble de leur problème (ce que vous pourrez faire une fois qu'ils auront acheté votre produit ou service !),

Les aimants principaux mettent en valeur votre valeur et vous ouvrent à un dialogue direct avec une personne dont vous savez qu'elle a un problème que vous pouvez résoudre.

(Lisez ici notre article détaillé sur la création de l'aimant principal parfait pour votre entreprise.)

Commencez à gagner ces conversions sur les réseaux sociaux

Comme vous pouvez le constater, convertir des prospects sur les réseaux sociaux en clients relève à la fois de l’art et de la science.

Mais tout commence sur la base solide d’une communauté de confiance. Une fois que vous avez cela, vous pouvez commencer à expérimenter vos appels à l’action, tester différentes pages de destination et créer de nouveaux aimants principaux.

Quelle est votre façon préférée de convertir vos abonnés en clients ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

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Ne soyez jamais à court de choses à publier sur les réseaux sociaux

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Le logiciel de planification MeetEdgar extrait automatiquement les publications de votre bibliothèque de contenu pour garder vos réseaux sociaux à jour chaque jour.

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Cela fait environ 13 ans que Facebook a lancé ses premières pages professionnelles et nous avons définitivement répondu à la question : oui, les médias sociaux peuvent aider les entreprises à atteindre de nouveaux clients.

D’une part, les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Saviez-vous que 57,6 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux et que 4 internautes sur 10 utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des articles à acheter ?

Donc, si vous savez que la plupart des gens sont sur les réseaux sociaux et que beaucoup d’entre eux les utilisent pour rechercher des achats, alors la question à un million de dollars est : comment convertir les utilisateurs des réseaux sociaux et réaliser plus de ventes ?

Qu’est-ce que la conversion sociale ?

La conversion sociale est le nombre de nouveaux clients que vous acquérez via vos réseaux sociaux. Que ce soit via des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ou d'autres stratégies sociales, tout cela compte comme une conversion sociale. Votre taux de conversion sur les réseaux sociaux correspond au nombre de personnes qui voient vos publications et effectuent ensuite un achat auprès de votre entreprise.

Comment transformer les abonnés en clients

La bonne nouvelle est qu’apprendre à vendre sur les réseaux sociaux est une tactique que toute entreprise, quelle que soit sa taille (ou celle de son budget), peut utiliser avec succès pour se développer. Mais vous ne pouvez pas le faire tout de suite. La vente sociale est tout autant une forme d'art qu'un outil de marketing, alors apprenons à convertir les prospects des médias sociaux en clients.

Essayez ces tactiques et observez l’augmentation de votre taux de conversion sur les réseaux sociaux.

1. Construisez votre KLT

Personne n'aime les vendeurs louches (Désolé, vendeurs, nous savons que vous n'êtes pas tous louches mais vous connaissez le dicton.) Si vous voulez vraiment convertir les prospects des réseaux sociaux en clients, la première chose que vous devez faire est de créer votre KLT. facteur.

KLT signifie connaître, aimer et faire confiance et constitue le fondement de toute bonne stratégie de médias sociaux. KLT est en fait antérieur aux médias sociaux. Si vous souhaitez que quelqu'un achète chez vous, que ce soit IRL ou en ligne, vous devez établir une relation de connaissance, d'appréciation et de confiance avec lui.

L’ordre Connaître, Aimer et Confiance est important.

• Les clients doivent vous faire confiance pour acheter chez vous.
• Mais ils ne peuvent pas vous faire confiance tant qu’ils ne vous aiment pas .
• Et ils ne peuvent pas vous aimer tant qu'ils ne vous connaissent pas.

Ainsi, pour qu’une personne passe d’un étranger sur les réseaux sociaux à un fan fidèle, elle doit :

• Apprendre à vous connaître
• Commence à t'aimer
• Établissez la confiance avec vous

(Vous voulez des conseils sur la façon dont vous pouvez améliorer votre KLT ? Nous approfondissons ce qui crée le Know, Like & Trust dans cet article.)

Le fait est que vous ne pouvez pas simplement apparaître sur Instagram et commencer à vous attendre à ce que les gens achètent à la seconde où vous publiez une photo. Heureusement, il est très facile d'établir les 3 facteurs du KLT sur les réseaux sociaux.

2. Publiez un mélange sain de contenu sur les réseaux sociaux

Un flux contenant uniquement des publications promotionnelles est ennuyeux. Mais d’un autre côté, si vous ne faites que publier des mèmes amusants, votre public pourrait complètement oublier ce que vous et votre produit ou service pouvez faire pour lui.

Vous devez partager un mélange de contenu sur les réseaux sociaux pour que votre flux de réseaux sociaux reste attrayant et pour donner une vue complète de vous et de votre marque. Différents contenus peuvent faire différentes choses pour votre marque.

Voici quelques idées :

Connaître le contenu :
Partagez votre histoire, votre parcours et pourquoi vous avez démarré votre entreprise afin que votre public puisse vous connaître. Vous pouvez également utiliser du contenu informatif pour augmenter l’engagement. Par exemple, posez des questions et partagez vos propres réponses (et répondez également lorsque votre communauté partage les siennes).

Aimer le contenu :
Partagez des histoires dans les coulisses de votre monde, y compris des cuisines en désordre, des chiens qui aboient et des enfants grincheux ! Nous voulons tous nous connecter sur les réseaux sociaux et aimer le contenu consiste à établir cette connexion. Alors partagez votre personnalité et votre sens de l’humour à travers votre contenu.

Contenu de confiance :
Établir un sentiment de confiance consiste à montrer à votre public que vous pouvez vraiment l'aider à réaliser tout ce que votre produit ou service l'aide à faire. Partagez des témoignages, des avis et du contenu généré par les utilisateurs de vos clients existants. Si vous êtes nouveau dans le secteur et que vous n'avez aucun client, vous pouvez partager comment vous avez aidé à résoudre votre propre problème ou fournir des conseils, des idées et des outils utiles que votre public peut utiliser et dont il peut tirer des leçons.

Créer tous ces différents types de contenu est très simple si vous divisez tout en catégories. Établissez vos différentes catégories et assurez-vous d’en avoir au moins une pour chaque facteur. (Si vous souhaitez plus d'informations sur la création de catégories, consultez cet article. Il explique en profondeur comment créer le mélange parfait de contenu de médias sociaux pour votre public.)

3. Engagez-vous avec votre public

Achèteriez-vous à quelqu'un qui vous ignore complètement ?? Probablement pas. Les réseaux sociaux exigent que vous soyez social !! Si vous souhaitez que quelqu'un devienne client, vous devrez passer du temps à interagir avec lui.

Répondez aux commentaires sur les réseaux sociaux, suivez les personnes qui vous suivent, démarrez des conversations et interagissez avec leur contenu.

4. La cohérence est la clé

Si votre objectif est les conversions sur les réseaux sociaux, alors vous devez être cohérent ! Vos abonnés ne vous feront jamais suffisamment confiance pour acheter si vous ne publiez pas régulièrement sur les réseaux sociaux et n'interagissez pas avec votre public.

Est-ce que cela prend du temps ? Absolument ! C'est pourquoi nous vous encourageons toujours à commencer à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux dès votre phase de pré-lancement. Il n'est jamais trop tôt pour commencer à développer votre marque !

Oh, et vous pouvez utiliser un outil de planification comme Edgar pour rendre tout cela plus facile et moins long.

Vous vous demandez peut-être : « Qu’est-ce que cela a à voir avec l’apprentissage de la conversion des prospects sur les réseaux sociaux en abonnés ? » Et la réponse est tout.

Vous devez construire une base sociale solide et établir suffisamment de confiance avec quelqu’un avant qu’il ne passe à l’étape suivante avec vous.

Une fois que vous avez fait cela, il est temps de penser aux sorties. Par exemple, qu'est-ce qui fera sortir vos abonnés de l'autoroute des médias sociaux et les amènera chez vous ?

Les ventes sur les réseaux sociaux se produisent rarement sur les réseaux sociaux. Votre public doit vous faire suffisamment confiance pour vous suivre hors des réseaux sociaux sur votre site Web, une page de destination ou votre liste de diffusion afin de pouvoir effectuer un achat.

5. Créez des CTA solides

Un CTA est un « appel à l'action » et vous devez en tenir compte dans presque tous les éléments de contenu. L'une de nos règles préférées est « Donnez à chaque élément de contenu une tâche à accomplir ».

En d’autres termes, vous devez savoir quelle action vous souhaitez que votre public entreprenne après avoir interagi avec un élément de contenu. Il peut s'agir de suivre votre page Instagram, de répondre à votre Tweet, de commenter un article de blog, de consulter un podcast, de vous abonner à votre liste de diffusion ou d'effectuer un achat.

Le CTA est la partie du contenu dans laquelle vous demandez à votre public d'effectuer cette action. Tu sais, tu les appelles à l'action.

Les CTA sont partout, de vos publications sociales à vos pages de vente, et vous devez vous assurer qu'ils sont vraiment efficaces et incitent votre public à cliquer. Ne vous contentez pas de dire « Achetez maintenant » ou « Cliquez ici ». Améliorez un peu cette copie avec certaines de ces meilleures pratiques CTA :

• Utilisez un langage exploitable comme « découvrir » et « apprendre ».
• Expliquez très clairement les avantages du CTA. Comment votre public bénéficiera-t-il de votre contenu ou de vos produits et services ?
• Présentez une preuve de valeur. Par exemple « Rejoignez 5 000 autres entrepreneurs et abonnez-vous ! Vous créez de la valeur en montrant que d'autres se sont déjà abonnés
• Soyez personnel avec votre CTA, par exemple « Inscrivez-moi ! »

Testez vos différents CTA pour voir ce qui fait cliquer votre audience ! (L'outil de variation d'Edgar est parfait pour tester différents CTA dans vos publications sociales. Vous pouvez ensuite utiliser le plus performant sur vos pages de destination ! (Découvrez comment fonctionne l'outil de variations d'Edgar ici.)

6. Votre page de destination est importante

Votre CTA doit envoyer votre audience quelque part pour acheter, télécharger, s'inscrire ou s'abonner. Cette page sur laquelle le public atterrit après avoir agi est appelée page de destination .

Ceci est différent du simple fait d'envoyer votre audience vers votre site Web ou votre page de blog, car la page de destination est conçue pour inciter votre audience à se convertir et à passer à l'étape suivante. Si vous envoyez simplement quelqu'un vers votre page d'accueil, il pourrait finir par lire votre page À propos et cliquer pour essayer de trouver où acheter avant de quitter.

Si vous suivez la règle selon laquelle chaque élément de contenu a un travail, alors le travail de votre page de destination devrait être d'amener votre public à franchir la prochaine étape qui le rapproche de l'achat. Les pages de destination sont particulièrement importantes si vous ne disposez que d'un espace pour un seul lien (nous vous regardons, Instagram !).

Il existe des tonnes d'études et d'articles approfondis (comme celui-ci) qui entrent dans le vif du sujet d'une page de destination parfaite, mais nous allons garder les choses simples.

• Incluez les avantages de votre offre.Il ne s'agit pas de fonctionnalités, mais de l'image finale de la façon dont la vie de votre public sera meilleure ou modifiée grâce à votre produit ou service.
• Concentrez-vous sur votre USP ou votre proposition de vente unique.Qu’est-ce qui vous différencie ? À qui est destiné votre produit ? (Nous expliquons ici comment vous pouvez créer votre USP.) Cela définit les attentes selon lesquelles quiconque a atterri sur votre page est au bon endroit et veut ce que vous vendez !
• Ajoutez des preuves sociales ou des témoignages .Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, cela peut être aussi simple que de partager qu'ils rejoindront des milliers d'autres personnes comme eux en s'abonnant à votre liste de diffusion !
• Un seul appel à l’action !N'oubliez pas que votre page de destination a une tâche : amener votre public à l'étape suivante, alors ne les confondez pas en leur proposant plusieurs endroits sur lesquels cliquer.

7. Utilisez des aimants en plomb

Le dernier outil que vous pouvez utiliser pour convertir les prospects des réseaux sociaux en clients sont les aimants à prospects !

Les aimants principaux sont des éléments de valeur gratuits qui résolvent une partie des problèmes de votre public. Ils demandent généralement à une personne de saisir ses informations de contact, telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, en échange du contenu gratuit.

L'idée derrière les aimants principaux est que si vous pouvez résoudre une partie de leur problème avec un élément de contenu gratuit (l'aimant principal), cela augmentera leur confiance dans le fait que vous pouvez résoudre l'ensemble de leur problème (ce que vous pourrez faire une fois qu'ils auront acheté votre produit ou service !),

Les aimants principaux mettent en valeur votre valeur et vous ouvrent à un dialogue direct avec une personne dont vous savez qu'elle a un problème que vous pouvez résoudre.

(Lisez ici notre article détaillé sur la création de l'aimant principal parfait pour votre entreprise.)

Commencez à gagner ces conversions sur les réseaux sociaux

Comme vous pouvez le constater, convertir des prospects sur les réseaux sociaux en clients relève à la fois de l’art et de la science.

Mais tout commence sur la base solide d’une communauté de confiance. Une fois que vous avez cela, vous pouvez commencer à expérimenter vos appels à l’action, tester différentes pages de destination et créer de nouveaux aimants principaux.

Quelle est votre façon préférée de convertir vos abonnés en clients ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
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Cela fait environ 13 ans que Facebook a lancé ses premières pages professionnelles et nous avons définitivement répondu à la question : oui, les médias sociaux peuvent aider les entreprises à atteindre de nouveaux clients.

D’une part, les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Saviez-vous que 57,6 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux et que 4 internautes sur 10 utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des articles à acheter ?

Donc, si vous savez que la plupart des gens sont sur les réseaux sociaux et que beaucoup d’entre eux les utilisent pour rechercher des achats, alors la question à un million de dollars est : comment convertir les utilisateurs des réseaux sociaux et réaliser plus de ventes ?

Qu’est-ce que la conversion sociale ?

La conversion sociale est le nombre de nouveaux clients que vous acquérez via vos réseaux sociaux. Que ce soit via des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ou d'autres stratégies sociales, tout cela compte comme une conversion sociale. Votre taux de conversion sur les réseaux sociaux correspond au nombre de personnes qui voient vos publications et effectuent ensuite un achat auprès de votre entreprise.

Comment transformer les abonnés en clients

La bonne nouvelle est qu’apprendre à vendre sur les réseaux sociaux est une tactique que toute entreprise, quelle que soit sa taille (ou celle de son budget), peut utiliser avec succès pour se développer. Mais vous ne pouvez pas le faire tout de suite. La vente sociale est tout autant une forme d'art qu'un outil de marketing, alors apprenons à convertir les prospects des médias sociaux en clients.

Essayez ces tactiques et observez l’augmentation de votre taux de conversion sur les réseaux sociaux.

1. Construisez votre KLT

Personne n'aime les vendeurs louches (Désolé, vendeurs, nous savons que vous n'êtes pas tous louches mais vous connaissez le dicton.) Si vous voulez vraiment convertir les prospects des réseaux sociaux en clients, la première chose que vous devez faire est de créer votre KLT. facteur.

KLT signifie connaître, aimer et faire confiance et constitue le fondement de toute bonne stratégie de médias sociaux. KLT est en fait antérieur aux médias sociaux. Si vous souhaitez que quelqu'un achète chez vous, que ce soit IRL ou en ligne, vous devez établir une relation de connaissance, d'appréciation et de confiance avec lui.

L’ordre Connaître, Aimer et Confiance est important.

• Les clients doivent vous faire confiance pour acheter chez vous.
• Mais ils ne peuvent pas vous faire confiance tant qu’ils ne vous aiment pas .
• Et ils ne peuvent pas vous aimer tant qu'ils ne vous connaissent pas.

Ainsi, pour qu’une personne passe d’un étranger sur les réseaux sociaux à un fan fidèle, elle doit :

• Apprendre à vous connaître
• Commence à t'aimer
• Établissez la confiance avec vous

(Vous voulez des conseils sur la façon dont vous pouvez améliorer votre KLT ? Nous approfondissons ce qui crée le Know, Like & Trust dans cet article.)

Le fait est que vous ne pouvez pas simplement apparaître sur Instagram et commencer à vous attendre à ce que les gens achètent à la seconde où vous publiez une photo. Heureusement, il est très facile d'établir les 3 facteurs du KLT sur les réseaux sociaux.

2. Publiez un mélange sain de contenu sur les réseaux sociaux

Un flux contenant uniquement des publications promotionnelles est ennuyeux. Mais d’un autre côté, si vous ne faites que publier des mèmes amusants, votre public pourrait complètement oublier ce que vous et votre produit ou service pouvez faire pour lui.

Vous devez partager un mélange de contenu sur les réseaux sociaux pour que votre flux de réseaux sociaux reste attrayant et pour donner une vue complète de vous et de votre marque. Différents contenus peuvent faire différentes choses pour votre marque.

Voici quelques idées :

Connaître le contenu :
Partagez votre histoire, votre parcours et pourquoi vous avez démarré votre entreprise afin que votre public puisse vous connaître. Vous pouvez également utiliser du contenu informatif pour augmenter l’engagement. Par exemple, posez des questions et partagez vos propres réponses (et répondez également lorsque votre communauté partage les siennes).

Aimer le contenu :
Partagez des histoires dans les coulisses de votre monde, y compris des cuisines en désordre, des chiens qui aboient et des enfants grincheux ! Nous voulons tous nous connecter sur les réseaux sociaux et aimer le contenu consiste à établir cette connexion. Alors partagez votre personnalité et votre sens de l’humour à travers votre contenu.

Contenu de confiance :
Établir un sentiment de confiance consiste à montrer à votre public que vous pouvez vraiment l'aider à réaliser tout ce que votre produit ou service l'aide à faire. Partagez des témoignages, des avis et du contenu généré par les utilisateurs de vos clients existants. Si vous êtes nouveau dans le secteur et que vous n'avez aucun client, vous pouvez partager comment vous avez aidé à résoudre votre propre problème ou fournir des conseils, des idées et des outils utiles que votre public peut utiliser et dont il peut tirer des leçons.

Créer tous ces différents types de contenu est très simple si vous divisez tout en catégories. Établissez vos différentes catégories et assurez-vous d’en avoir au moins une pour chaque facteur. (Si vous souhaitez plus d'informations sur la création de catégories, consultez cet article. Il explique en profondeur comment créer le mélange parfait de contenu de médias sociaux pour votre public.)

3. Engagez-vous avec votre public

Achèteriez-vous à quelqu'un qui vous ignore complètement ?? Probablement pas. Les réseaux sociaux exigent que vous soyez social !! Si vous souhaitez que quelqu'un devienne client, vous devrez passer du temps à interagir avec lui.

Répondez aux commentaires sur les réseaux sociaux, suivez les personnes qui vous suivent, démarrez des conversations et interagissez avec leur contenu.

4. La cohérence est la clé

Si votre objectif est les conversions sur les réseaux sociaux, alors vous devez être cohérent ! Vos abonnés ne vous feront jamais suffisamment confiance pour acheter si vous ne publiez pas régulièrement sur les réseaux sociaux et n'interagissez pas avec votre public.

Est-ce que cela prend du temps ? Absolument ! C'est pourquoi nous vous encourageons toujours à commencer à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux dès votre phase de pré-lancement. Il n'est jamais trop tôt pour commencer à développer votre marque !

Oh, et vous pouvez utiliser un outil de planification comme Edgar pour rendre tout cela plus facile et moins long.

Vous vous demandez peut-être : « Qu’est-ce que cela a à voir avec l’apprentissage de la conversion des prospects sur les réseaux sociaux en abonnés ? » Et la réponse est tout.

Vous devez construire une base sociale solide et établir suffisamment de confiance avec quelqu’un avant qu’il ne passe à l’étape suivante avec vous.

Une fois que vous avez fait cela, il est temps de penser aux sorties. Par exemple, qu'est-ce qui fera sortir vos abonnés de l'autoroute des médias sociaux et les amènera chez vous ?

Les ventes sur les réseaux sociaux se produisent rarement sur les réseaux sociaux. Votre public doit vous faire suffisamment confiance pour vous suivre hors des réseaux sociaux sur votre site Web, une page de destination ou votre liste de diffusion afin de pouvoir effectuer un achat.

5. Créez des CTA solides

Un CTA est un « appel à l'action » et vous devez en tenir compte dans presque tous les éléments de contenu. L'une de nos règles préférées est « Donnez à chaque élément de contenu une tâche à accomplir ».

En d’autres termes, vous devez savoir quelle action vous souhaitez que votre public entreprenne après avoir interagi avec un élément de contenu. Il peut s'agir de suivre votre page Instagram, de répondre à votre Tweet, de commenter un article de blog, de consulter un podcast, de vous abonner à votre liste de diffusion ou d'effectuer un achat.

Le CTA est la partie du contenu dans laquelle vous demandez à votre public d'effectuer cette action. Tu sais, tu les appelles à l'action.

Les CTA sont partout, de vos publications sociales à vos pages de vente, et vous devez vous assurer qu'ils sont vraiment efficaces et incitent votre public à cliquer. Ne vous contentez pas de dire « Achetez maintenant » ou « Cliquez ici ». Améliorez un peu cette copie avec certaines de ces meilleures pratiques CTA :

• Utilisez un langage exploitable comme « découvrir » et « apprendre ».
• Expliquez très clairement les avantages du CTA. Comment votre public bénéficiera-t-il de votre contenu ou de vos produits et services ?
• Présentez une preuve de valeur. Par exemple « Rejoignez 5 000 autres entrepreneurs et abonnez-vous ! Vous créez de la valeur en montrant que d'autres se sont déjà abonnés
• Soyez personnel avec votre CTA, par exemple « Inscrivez-moi ! »

Testez vos différents CTA pour voir ce qui fait cliquer votre audience ! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)

6. Your landing page is important

Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .

This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.

If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).

There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.

• Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
• Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
• Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
• A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.

7. Make use of lead magnets

The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!

Lead magnets are free pieces of value that solve one part of your audience's problems. They typically require a person to enter their contact information, such as their email or phone number, in exchange for the free piece of content.

The idea behind lead magnets is if you can solve part of their problem with a free piece of content (the lead magnet), it'll increase their trust that you can solve their entire problem (which you can do once they've bought your product or service!),

Lead magnets showcase your value and open you up to a direct dialogue with a person who you know has a problem that you can solve.

(Read our in-depth post on creating the perfect lead magnet for your business here.)

Start winning those social media conversions

As you can see, to convert social media leads into customers, it's one part art and one part science.

But it all starts on a solid foundation of a trusted community. Once you have that, you can start experimenting with your calls to action, testing different landing pages and creating new lead magnets.

What's your favorite way to convert your followers into customers? Faites le nous savoir dans les commentaires.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]Since pretty much the time Facebook started allowing businesses to create pages, entrepreneurs and small business owners have wondered how to turn followers into customers.

It's been about 13 years since Facebook first launched business pages and we have definitively answered the question that yes, social media can help businesses reach new customers.

For one thing, social media has become a normal part of our daily lives. Did you know that 57.6% of the world's population use social media and 4 in 10 internet users use social media when researching things to buy?

So if you know most people are on social media and many of them are using social media to research purchases, then the million-dollar question is: how to convert social media users and make more sales?

What is social conversion?

Social conversion is the number of new customers you acquire through your social media channels. Whether it's through social media advertising campaigns or other social strategies, it all counts as a social conversion. Your social media conversion rate is the number of people who see your posts and then make a purchase from your business.

How to turn followers into customers

The good news is that learning to sell on social is a tactic that any business — no matter their size (or the size of their budget) — can successfully use to grow. But you can't do it right away. Social selling is just as much an art form as it is a marketing tool, so let's get to learning how to convert social media leads into customers.

Try these tactics and watch the increase in your social media conversion rate.

1. Build your KLT

No one likes a sleazy salesman (Sorry, salesmen, we know not all of you are sleazy but you know the saying.) If you really want to convert social media leads into customers, the first thing you have to do is to build your KLT factor.

KLT stands for know, like and trust and it is the foundation of any good social media strategy. KLT actually predates social media. If you want anyone to buy from you whether it's IRL or online, you need to establish Know, Like and Trust with them.

The order of Know, Like and Trust is important.

• Customers need to trust you to buy from you.
• But they can't trust you until they like you.
• And they can't like you until they get to know you.

So for someone to go from a stranger on social media to a loyal fan, they need to:

• Get to know you
• Start to like you
• Build trust with you

(Want some tips on how you can improve your KLT? We dive deep into what creates Know, Like & Trust in this post.)

The point is – you can't just show up on Instagram and start expecting people to purchase the second you post a photo. Luckily, it's super easy to establish all 3 factors of KLT on social media.

2. Post a healthy mix of social media content

A feed with nothing but promotional posts is boring. But on the flip side, if all you do is post funny memes, your audience might completely forget what you and your product or service can do for them.

You need to share a mix of social media content to keep your social media feed engaging and to give a complete view of you and your brand. Different content can do different things for your brand.

Here are some ideas:

Knowing content:
Share your story, your background, and why you started your business so your audience can get to know you. You can also use knowing content to increase engagement. For example, ask questions and share your own answers (and respond when your community shares theirs as well).

Liking content:
Share behind-the-scenes stories of your world, including messy kitchens, barking dogs, and cranky kids! We all want to connect on social media and liking content is all about building that connection. So share your personality and sense of humor through your content.

Trusting content:
Establishing a sense of trust is all about showing your audience that you really can help them achieve whatever your product or service helps them do. Share testimonials, reviews and user-generated content from your existing customers. If you are brand new in business and don't have any customers, you can share how you've helped solve your own problem or provide useful tips, ideas, and tools that your audience can use and learn from.

Creating all of these different types of content is super easy if you split everything up into categories. Establish your different categories and make sure you have at least one for every factor. (If you want more info on creating categories, check out this post. It's a deep dive into how to create the perfect mix of social media content for your audience.)

3. Engage with your audience

Would you buy from someone who completely ignores you?? Probablement pas. Social media requires you to be social!! If you want someone to turn into a customer, you'll need to spend some time engaging with them.

Respond to social media comments, follow people who follow you, start conversations and engage with their content.

4. Consistenty is key

If your goal is social media conversions, then you have to be consistent! Your followers will never trust you enough to buy if you aren't consistently posting on social media and engaging with your audience.

Does this take some time? Absolutely ! That's why we always encourage you to start building your social media presence during your pre-launch phase. It's never too early to start building your brand!

Oh, and you can use a scheduling tool like Edgar to make all of this easier and less time-consuming.

You might be thinking, “What does this have to do with learning to convert social media leads into followers?” And the answer is everything.

You have to build a strong social foundation and you need to build up enough trust with someone before they take the next step with you.

Once you've done that, it's time to think about off-ramps. As in, what will get your followers off the social media highway and onto your home turf?

Sales from social media rarely happen on social media. Your audience needs to trust you enough that they'll follow you off social media onto your website, a landing page, or your email list so they can make a purchase.

5. Create strong CTAs

A CTA is a “call to action” and you should factor into almost every piece of content. One of our favorite rules is “Give every piece of content a job to do.”

In other words, you should know what action you want your audience to take after engaging with a piece of content. This could be following your Instagram page, responding to your Tweet, commenting on a blog post, reviewing a podcast, subscribing to your email list or making a purchase.

The CTA is the part of the content where you ask your audience to take that action. Ya know, you call them into action.

CTAs are everywhere, from your social posts to your sales pages and you need to make sure they are really effective and entice your audience to click. Don't just say “Buy now” or “Click here.” Punch up that copy a little bit with some of these best CTA practices:

• Use actionable language like “discover” and “learn.”
• Make the benefit of the CTA very clear. How will your audience benefit from your content or products and services?
• Show proof of value. For example “Join 5,000 other entrepreneurs and subscribe!” You're building in value by showing that others have already subscribed
• Get personal with your CTA, such as “Sign me up!”

Test your different CTAs to see what gets your audience clicking! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)

6. Your landing page is important

Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .

This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.

If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).

There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.

• Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
• Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
• Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
• A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.

7. Make use of lead magnets

The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!

Les aimants principaux sont des éléments de valeur gratuits qui résolvent une partie des problèmes de votre public. Ils demandent généralement à une personne de saisir ses informations de contact, telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, en échange du contenu gratuit.

L'idée derrière les aimants principaux est que si vous pouvez résoudre une partie de leur problème avec un élément de contenu gratuit (l'aimant principal), cela augmentera leur confiance dans le fait que vous pouvez résoudre l'ensemble de leur problème (ce que vous pourrez faire une fois qu'ils auront acheté votre produit ou service !),

Les aimants principaux mettent en valeur votre valeur et vous ouvrent à un dialogue direct avec une personne dont vous savez qu'elle a un problème que vous pouvez résoudre.

(Lisez ici notre article détaillé sur la création de l'aimant principal parfait pour votre entreprise.)

Commencez à gagner ces conversions sur les réseaux sociaux

Comme vous pouvez le constater, convertir des prospects sur les réseaux sociaux en clients relève à la fois de l’art et de la science.

Mais tout commence sur la base solide d’une communauté de confiance. Une fois que vous avez cela, vous pouvez commencer à expérimenter vos appels à l’action, tester différentes pages de destination et créer de nouveaux aimants principaux.

Quelle est votre façon préférée de convertir vos abonnés en clients ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
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