21 erreurs de rédaction à éviter pour de meilleurs résultats marketing

Hemingway a dit un jour : « Il n'y a rien à écrire. Tout ce que vous faites est de vous asseoir devant une machine à écrire et de saigner. Mais je ne sais pas si les rédacteurs seraient d'accord avec cela. Il y a tellement de facteurs à prendre en compte et de détails à retenir pour créer une copie stellaire qui déchire.

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Mais heureusement pour vous, j'ai rassemblé 21 erreurs de rédaction courantes que même des spécialistes expérimentés commettent de temps en temps. Utilisez-le comme liste de contrôle chaque fois que vous avez besoin d'écrire une copie ou de réviser un brouillon !

21 erreurs de rédaction à éviter pour de meilleurs résultats marketing

Vous trouverez ci-dessous une liste d'erreurs de rédaction qui sont souvent trop faciles ou trop tentantes à faire. Certains sont mineurs tandis que d'autres peuvent vraiment avoir un impact sur vos résultats marketing.

1. Ne pas comprendre la cible de la copie

L'erreur la plus évidente mais souvent ignorée que certains auteurs commettent encore :

Ils élaborent du contenu d'une manière qui a du sens pour eux , et non pour le public qu'ils doivent engager. Bien qu'il soit essentiel de connaître votre produit ou service, il y a une différence entre ce que vous voulez dire et ce que le lecteur veut en entendre.

Assurez-vous de connaître parfaitement la personnalité de l'acheteur. Un rédacteur compétent comprend leurs besoins, leurs douleurs, leurs motivations, leurs frustrations et leurs éventuelles objections, car il aide à créer un contenu convaincant qui fonctionne.

2. Aucun problème à résoudre

Le copywriting consiste à amener le public à agir. Mais pour agir, ils doivent comprendre le problème que cette action va les aider à résoudre. Il est faux de supposer que le lecteur le sait.

Décrivez le problème dans votre contenu. Rappelez-vous le "Qu'est-ce qu'il y a là-dedans pour moi?" problème : lors de la lecture, une personne cherche une réponse claire à cette question.

Exemple:

• Prenez notre guide marketing !
  Aucun problème à résoudre ici; un lecteur ne comprend pas pourquoi il a besoin de prendre ce guide.
• Prenez notre guide de contenu pour vous aider à rédiger une copie marketing convaincante !
  Le lecteur comprend ce qu'il y a pour lui dans votre contenu.)

Voici un autre exemple Google Ad qui présente le problème indiqué dans la copie :

3. Mauvais ton

La règle d'or de la rédaction : suivez le ton de la marque lors de la rédaction de toutes vos copies. Si vous ne parvenez pas à capturer ce ton et à rester cohérent, vous n'atteindrez pas le marché cible.

Le ton de la voix concerne les valeurs, la philosophie et l'attitude d'une marque envers son public. Il détermine les éléments lexicaux et la structure de phrase que vous utiliserez dans les copies pour communiquer le message. Cela vous permet de parler le même langage que le public et de lui donner envie de vous écouter.

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Si votre client n'a pas de livre de marque ou de guide de style décrivant son ton de voix, le minimum que vous puissiez faire est de lire son contenu précédemment publié pour refléter son style de communication dans vos écrits.

4. Ouverture avec des généralisations ennuyeuses

Trop souvent, les écrivains commencent un article de blog ou un e-mail marketing avec une généralisation générique absolue ou ennuyeuse. Par exemple:

• Ce n'est pas un secret que le sucre nuit à notre santé.
• Tout le monde sait que fumer est dangereux.

De telles affirmations n'ont aucune signification ni valeur. Pourquoi l'écrire s'il ne dit rien de nouveau ?

N'importe qui peut créer un tel contenu générique en ligne. Si vous souhaitez rédiger un texte marketing convaincant, utilisez des informations intéressantes étayées par des statistiques et des recherches, des citations d'influenceurs sur le sujet ou des témoignages de clients.

Au lieu de ce qui précède, que diriez-vous de :

• Quand j'ai appris que le sucre dans le chocolat pouvait améliorer les capacités de réflexion, j'étais ravie…
• Saviez-vous que le tabagisme cause 9 décès sur 10 par cancer du poumon ?

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Vous pouvez obtenir plus de conseils sur la façon d'écrire une introduction ici.

5. Ignorer le niveau de motivation du public

Cette erreur consiste à oublier l'étape de l'entonnoir de vente de votre lecteur cible. Avant de pouvoir rédiger un texte publicitaire efficace, vous devez savoir où ils se trouvent :

• Ont-ils déjà entendu parler de votre marque ou de votre produit ?
• Sont-ils prêts à acheter ?
• Ont-ils des questions, des doutes ou des craintes qui pourraient les empêcher d'acheter ?

Voici un excellent exemple de texte publicitaire émotionnel qui joue sur le doute du public cible :

Conclusion : Vous devez comprendre à quel point votre lecteur est conscient, sceptique et motivé. Il vous aide à choisir la bonne technique de rédaction et à décider des appels à l'action appropriés pour une copie.

6. Titres et sous-titres faibles

Non seulement la lecture en ligne est 25 % plus lente que sur papier, mais les utilisateurs ne lisent pas mais scannent la copie Web. Les titres et les sous-titres les guident à travers le contenu et les aident à comprendre si cela en vaut la peine.

C'est pourquoi un bon rédacteur fait que ces deux éléments de copie comptent.

Les titres et sous-titres stellaires sont courts, spécifiques et pertinents par rapport au contenu. L'élément d'écriture émotionnelle vaut également la peine d'essayer d'attirer l'attention, d'évoquer la curiosité ou le FOMO et de motiver les utilisateurs à continuer à lire.

Un exemple de titre pour un élément de contenu sur les titres…

• Titre faible : titres à essayer dans les articles de blog, les annonces, les e-mails, etc.
• Titre fort : 88 exemples de titres sur lesquels vous ne pouvez pas vous empêcher de cliquer

7. Longues peines

Petite question : pouvez-vous trouver un point dans cette phrase ?

À moins que vous ne soyez Oksana Zabuzhko, une romancière et essayiste ukrainienne pratiquant des phrases super longues dans ses œuvres (le texte ci-dessus est le sien, du Musée des secrets abandonnés ; vous pouvez trouver sa version audio en anglais), évitez cette pratique.

Les longues phrases nuisent à la convivialité et à la lisibilité de votre contenu.

N'oubliez pas que les utilisateurs en ligne ne lisent que 20 à 28 % de votre texte ; concentrez-vous sur la brièveté.

8. Trop formel

Les rédacteurs savent que l'écriture Web est conversationnelle et nous parlons au public dans leur langue si nous voulons les engager.

Mais il est difficile de trouver un équilibre entre conversation et décontracté. De peur de perdre cet équilibre, certains auteurs peuvent sembler trop formels. Ils utilisent des phrases complexes, un langage académique comme s'ils écrivaient des essais universitaires, etc.

C'est une erreur. Cela fait fuir le lecteur. Le minimum que vous pouvez pratiquer pour éviter cela est d'insérer des phrases conversationnelles comme « vous voyez » ou « ne peut pas » au lieu de « ne peut pas » dans vos copies.

La variante idéale est de connaître et de suivre le ton de voix de votre marque.

9. Trop de jargon et de mots à la mode

Même si 21 % des adultes américains sont analphabètes, même ceux qui ont des compétences élevées en littératie ne passeront pas de temps à lire vos textes inutilement complexes.

Le jargon de niche et les mots à la mode sont interdits en matière de rédaction.

Si une personne doit prendre un dictionnaire pour comprendre ce que vous écrivez, elle appréciera à peine et s'intéressera à votre message. Les outils de test de lisibilité peuvent vous aider à voir si vous bourrez votre documentation marketing avec trop de mots trop compliqués.

Cette copie est écrite pour les candidats aux études supérieures de Harvard. Mais utilise-t-il des mots fantaisistes ? Non.

10. Ignorer la rédaction mobile

Avouons-le : la plupart pensent à la rédaction Web lorsqu'ils recherchent un spécialiste du contenu pour leurs marques. Mais qu'en est-il des 4,32 milliards d'internautes qui consomment votre message depuis leur mobile ?

Lors de la rédaction et de la mise en forme du contenu, il est essentiel de se souvenir d'un public aussi large.

Concevez-le pour des visuels accrocheurs, des phrases courtes et des tailles de police faciles à lire pour les titres. Éliminez les mots inutiles, rédigez des sous-titres précis et envisagez des paragraphes courts.

11. Ignorer ou exagérer le référencement

Lors de la rédaction d'un texte marketing, il convient également de se rappeler comment les gens le trouveront en ligne. Les éléments d'écriture SEO aideront les moteurs de recherche à comprendre le contexte et à classer vos pages en conséquence, mais il est essentiel de trouver un équilibre ici.

Trop se concentrer sur l'optimisation de votre copie pour les mots-clés fera plus de mal que de bien. Pour Google, cela ressemblera à du spam ; pour les utilisateurs, cela semblera gênant et peu naturel à lire.

12. Trop de modificateurs

Les adverbes et les adjectifs (en particulier ceux qui sont bénéfiques) sont de puissants instruments de rédaction. L'astuce consiste à connaître la limite.

Chaque modificateur que vous utilisez dans le contenu doit servir à le piloter. Lorsqu'ils sont surutilisés, ils rendent votre texte verbeux : les utilisateurs peuvent perdre le message principal que vous communiquez.

• Trop nombreux : ajoutez ce beau et confortable canapé en cuir à votre chambre pour vous offrir un coin confortable pour vous asseoir avec un look neutre mais élégant qui correspond à la conception de votre pièce (six modificateurs).
• Juste ce qu'il faut : « Ce canapé en cuir confortable a une couleur neutre qui s'accorde avec le design de votre pièce. (trois modificateurs).

13. Trop d'intensificateurs

Les intensificateurs sont des mots que nous utilisons pour accentuer les adverbes. Il n'y a rien de mal avec eux à moins qu'ils ne deviennent redondants, transformant votre copie en balivernes.

Lorsqu'ils sont utilisés trop souvent, les intensificateurs ne deviennent que des charges. Ils semblent être ce que Stephen King avait en tête lorsqu'il a dit : « La route de l'enfer est pavée d'adverbes. La plupart sont des adverbes en -ly :

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Lorsque cela est possible, évitez de tels mots dans votre contenu. Vous pouvez toujours trouver un mot de pouvoir alternatif qui sonne plus fort. Ainsi, "critique" ou "essentiel" semble plus confiant que "très important".

14. Mots ennuyeux

La plupart des écrivains ont des mots ou des phrases qu'ils utilisent trop souvent. (Les miens sont "ici", "professionnel" et "quand il s'agit de"). Lorsqu'ils sont surutilisés, ils rendent votre copie monotone et ennuyeuse à lire.

Faites de votre mieux pour arrêter d'abuser de certains mots par écrit. Analysez votre copie, réfléchissez aux phrases répétées et récupérez un thésaurus pour les modifier et rendre vos textes plus attrayants.

15. Formatage faible

En règle générale, les rédacteurs ne pensent pas à la composition de leurs textes. Ils suivent les règles de base de la rédaction Web mais ignorent les erreurs d'utilisation du contenu qui peuvent leur faire perdre des lecteurs.

Ces maladresses sont :

• Alignement à droite
• Sous-titres difficiles à voir
• Mauvaise taille de police
• Structure de texte complexe
• Grands champs de texte
• Mauvais rapport de contraste des couleurs
• Aucun paragraphe

Lorsque vous écrivez, pensez à l'apparence de votre texte en ligne.

La variante idéale serait de savoir à l'avance où la copie sera mise en ligne. Une mise en page vous aidera à voir la typographie du site Web et à formater votre texte en conséquence.

La lisibilité de votre police impacte l'efficacité de votre copie ! Pour en savoir plus, consultez notre article sur la psychologie de la rédaction.

Le formatage influence l'expérience de lecture et la communication avec le public. Pourquoi perdre des lecteurs simplement parce qu'ils ne peuvent pas percevoir visuellement vos informations ?

16. Mauvaise utilisation des déclencheurs émotionnels

Le copywriting consiste à déclencher une réaction émotionnelle de la part des utilisateurs, à les encourager à rester avec une marque et à les motiver à agir.

Sachant cela, certains auteurs utilisent des déclencheurs émotionnels pour le mal, manipulant la peur, l'incertitude et le doute (FUD) d'une personne dans leurs copies. Bien qu'une telle manipulation puisse être un puissant outil de vente, son surdosage ne fonctionne pas pour construire une relation client continue.

17. Mauvais CTA, plusieurs CTA ou pas de CTA du tout

Bien que les rédacteurs sachent qu'un appel à l'action (CTA) est indispensable, certains ne savent pas comment le rendre efficace.

Un bon CTA :

• Crée un sentiment d'urgence;
• Indique à l'utilisateur ce qu'il doit faire juste après avoir lu la copie ;
• Donne à l'utilisateur une raison impérieuse d'entreprendre cette action.

Une grosse erreur consiste à inclure plusieurs CTA sur une même page, surtout s'ils mènent à différentes pages ou demandent de prendre quelques actions diverses. Les lecteurs ne comprendront pas quoi faire.

Donnez-leur le chemin le plus simple possible vers l'étape suivante, et ne vous limitez pas aux options ennuyeuses "Acheter maintenant" ou "Cliquez ici". Soyez créatif avec un texte CTA et n'hésitez pas à utiliser les pronoms "je" et "moi". Cela rend votre CTA plus authentique et personnalisé.

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18. Trop d'expressions familières ou idiomatiques

Les expressions familières (phrases régionales) et les idiomes peuvent ajouter de la couleur et de la personnalité à votre écriture, mais un trop grand nombre peut distraire la rédaction commerciale.

Soyez prudent avec vos «concombres froids» ou «il pleut des chats et des chiens», car tous les lecteurs ne les comprendront pas et vous ne pourrez peut-être pas transmettre le message que vous souhaitez.

19. Trop de fonctionnalités mais pas d'avantages

Il s'agit d'une erreur courante des rédacteurs débutants et de ceux qui manquent d'informations sur les besoins et les points faibles de l'acheteur.

Ils décrivent les fonctionnalités du produit mais ne disent pas au public comment ces fonctionnalités peuvent lui être utiles, ce qui est essentiel dans les messages marketing : vous devez donner aux lecteurs une raison d'acheter.

Faites-vous des amis grâce à la rédaction de fonctionnalités :

1. Menez avec des avantages. Répondez au « Et alors ? » question. Expliquez comment votre produit ou service peut améliorer la vie d'un lecteur s'il le choisit.
2. Sauvegardez les avantages avec les fonctionnalités qui les rendent possibles. Cela donne la priorité au client et ajoute de la crédibilité.

20. Trop compter sur les formules de rédaction

Des tonnes de meilleures pratiques de rédaction sont en ligne pour que nous les apprenions et les utilisions dans les textes. Basés sur l'expérience d'autres écrivains, ces conseils sont parfaits à utiliser comme ligne directrice ou point de départ.

Mais souvent, ces formules de rédaction ne sont que des pratiques répandues qui ont fonctionné pour quelqu'un. Qui a dit qu'ils fonctionneraient pour vos lecteurs ?

Exemples:

• Ils disent : les nombres impairs attirent plus l'attention. C'est vrai, mais cela ne signifie pas que les nombres pairs tueront l'engagement de votre copie.
• Ils disent : Le mot "gratuit" est un moyen infaillible d'attirer un lecteur. Peut-être, mais certaines personnes verront cela comme un signal de spam.
• Ils disent : Ces formules de titre fonctionnent. Laissez-le être, mais ces formules ne fonctionneront pas si elles ne conviennent pas à votre public ou à votre stratégie de contenu.

Le point que j'essaie de faire comprendre est que c'est une erreur de croire et de suivre toutes les formules de rédaction dans vos textes. Testez-les auprès de votre public plutôt que de supposer qu'ils fonctionneront pour vous parce qu'ils ont travaillé pour un autre rédacteur.

21. Être trop vendeur

Les utilisateurs en ligne ne sont ni naïfs ni stupides. Ils comprennent que votre copie consiste à vendre quelque chose, ils n'ont donc pas besoin que vous concentriez leur attention là-dessus. Des messages de vente directe trop agressifs dans les SMS provoquent un retour de flamme.

Rejet.

Au lieu de cela, racontez une histoire sur votre produit, utilisez des témoignages de clients satisfaits et concentrez-vous sur un langage attrayant pour que le public veuille ce que vous avez pour lui. Un appel à l'action convaincant à la fin de votre contenu suffira pour que les lecteurs agissent.

Utilisez nos modèles d'elevator pitch pour rédiger un contenu convaincant mais pas commercial !

Gardez votre rédaction sur la bonne voie

Alors maintenant vous l'avez : la longue liste d'erreurs de rédaction. Intégrez la vérification des éléments ci-dessus à votre routine d'édition. Assurez-vous que tous les mots, le ton et les formules d'écriture de votre copie ont un sens, servent un objectif, correspondent à votre public cible et font avancer vos objectifs. Votre public (et votre entreprise) vous en remercieront !

A propos de l'auteur

Olesya Filipenko est une rédactrice Web chevronnée qui crée du contenu informatif et éducatif pour les blogs de sites Web de petites et moyennes entreprises sur le marketing numérique, le marketing de contenu et l'écriture créative. Vous pouvez la trouver sur WritingBreeze.com et sur Twitter @WritingBreeze.