Verrouillage de Corona : demande d'applications de livraison d'épicerie et augmentation des services

Alors que les gens sont invités à rester à l'intérieur et à pratiquer la distanciation sociale pour freiner la propagation rapide du COVID-19, la plupart d'entre eux se tournent vers les services de livraison d'épicerie pour répondre à leurs besoins quotidiens.

Poussée de la demande pour les systèmes de livraison d'épicerie

L'un des effets d'entraînement de la pandémie de coronavirus est l'augmentation des systèmes de livraison d'épicerie, et les détaillants du monde entier ont du mal à répondre à cette augmentation de la demande. Les services de livraison d'épicerie en ligne, comme BigBasket, Flipkart, Amazon Fresh, Grofers, etc. sont inondés de nouvelles commandes tout en marquant une augmentation significative du nombre de clients.

Selon un rapport publié par l'Economic Times, BigBasket a multiplié par 2 ses commandes, avec une augmentation de 15 à 20 % de la taille moyenne de ses commandes. En parlant de chiffres, BigBasket a récemment affirmé avoir terminé plus de 1,6 lakh de livraisons en une seule journée. Grofers, en revanche, a enregistré une augmentation de 5 à 7 % des commandes en semaine et une augmentation de 80 % le week-end. Grofers a mentionné qu'il travaille en étroite collaboration avec un nombre supplémentaire de partenaires de fabrication pour augmenter l'offre de produits d'épicerie tout en demandant aux clients de faire des achats considérablement.

Le service de micro-livraison de Swiggy Supr Daily, ainsi que Milkbasket, ont également montré une augmentation de la valeur moyenne des commandes de 20 à 25 %, selon le rapport ET. Les chaînes de magasins comme BigBazaar et Easyday qui relèvent de Future Group connaissent également une augmentation soudaine de la demande.

La situation devrait empirer avec encore plus d'achats de panique pendant le verrouillage de 21 jours annoncé par le Premier ministre indien. Les circonstances sont traitées de la même manière dans presque tous les pays occidentaux, les gens se disputant le dernier rouleau de papier toilette.

Aux États-Unis, les applications de livraison d'épicerie comme Instacart, Shipt et Walmart Grocery ont atteint de nouveaux records de téléchargements quotidiens pour leurs applications respectives. Leurs téléchargements quotidiens ont augmenté de 218%, 124% et 160% respectivement.

Alors que la crise s'aggrave, les enjeux pour le plus grand détaillant en ligne du monde sont élevés avec ses immenses opérations logistiques et ses milliers d'employés se transformant désormais en une ressource vitale pour des millions d'acheteurs dans un contexte de distanciation sociale. Amazon, qui représente environ 39 % des ventes du commerce électronique aux États-Unis, est en train de devenir rapidement le fournisseur central de produits alimentaires, d'articles ménagers et de fournitures médicales pour de nombreux clients qui refusent de quitter leur domicile.

Afin de renforcer son équipe de livraison, Amazon a suspendu Amazon Books, Amazon 4 étoiles et Amazon Pop-Up Stores jusqu'au 7 avril.

Comment les détaillants font-ils face à la demande croissante ?

Avec le coronavirus qui se propage comme une traînée de poudre, la situation ne devrait qu'empirer. Les gens accumulent principalement trois choses, à savoir de la nourriture, des masques faciaux et des désinfectants. Alors que les masques faciaux et les désinfectants deviennent rapidement des articles en rupture de stock, les essentiels quotidiens sont également rares sur la plupart des plateformes de livraison d'épicerie.

Cependant, le fondateur de BigBasket, M. Hari Menon, écarte l'anxiété parmi les gens en disant que tous les produits de première nécessité seront bientôt de retour en stock. Il a également conseillé aux gens de ne pas accumuler les fournitures. Ils ne doivent acheter que des choses d'absolue nécessité pour éviter la perturbation de la chaîne d'approvisionnement.

En attendant, Grofers a décidé d'annuler toutes les commandes dépassant la limite de stock. En dehors de cela, la société a également publié une option "modifier la commande" qui permet aux utilisateurs d'ajouter ou de supprimer des commandes, dans un délai de 8 heures, selon leurs besoins.

Atténuant les niveaux d'anxiété, Grofers a également déclaré qu'à part quelques articles qui ont des limites de production strictes et ceux provenant de Chine, la plupart des articles continueront d'être disponibles, bien qu'il puisse y avoir certains retards dans les livraisons.

Dans un rapport récent, Amazon a mentionné qu'il accordait temporairement la priorité aux produits ménagers de base, aux produits d'épicerie et à d'autres articles très demandés pour ses services de livraison d'épicerie. Bien que les quantités soient limitées pour la plupart des articles les plus vendus. Pour faire face à la demande accélérée aux États-Unis, Amazon a déclaré qu'il embaucherait 100 000 employés supplémentaires tout en augmentant les salaires et les heures supplémentaires de ses travailleurs.

Mais la vraie question est, combien de temps vont-ils durer ? Alors que le nombre de cas de COVID-19 continue d'augmenter, la première pensée qui frappe est de thésauriser les fournitures bien avant que la situation ne s'aggrave. Alors, comment ces systèmes de livraison d'épicerie répondront-ils à la demande alors que le pays tout entier est en lock-out ?

Est-il sécuritaire d'acheter des produits d'épicerie en ligne ?

La discussion en cours nous amène à notre préoccupation suivante et peut-être la plus importante : « Est-il sûr d'acheter des produits d'épicerie en ligne au milieu de la pandémie de coronavirus ? »

Eh bien, l'une des principales raisons pour lesquelles la vente d'épicerie en ligne a augmenté est l'hésitation des gens à sortir avec la menace du virus mortel qui se profile.

Toutes les principales plateformes de livraison en ligne ont constamment assuré un assainissement complet. Qu'il s'agisse de BigBasket, Grofers, Amazon Fresh, Zomato, Swiggy, Flipkart ou de tout autre géant du commerce électronique de premier plan, ils prennent tous des mesures de précaution pour protéger la sécurité des partenaires de livraison et des clients.

Ces plateformes de livraison ont veillé à ce que chaque livreur soit conscient de la pandémie et prenne les précautions appropriées. Ces entreprises ont commencé à désinfecter et à assainir quotidiennement leurs entrepôts, caisses de livraison, postes de travail, etc. En dehors de cela, ils font la promotion des paiements sans numéraire pour tenir les livreurs et les clients à l'écart d'une exposition potentielle.

De plus, ces entreprises surveillent régulièrement la santé de leurs employés. Ils demandent aux partenaires de livraison de maintenir une distance de sécurité avec les clients.

Pendant ce temps, des entreprises comme Zomato et Swiggy ont également introduit le concept de livraisons sans contact pour maintenir le moins de contact entre les parties. Myntra et Flipkart ont également mis au point une série de pratiques d'hygiène similaires pour gérer leurs livraisons.

Lisez aussi: Coût et fonctionnalités de développement d'applications mobiles de livraison d'épicerie

Augmentation des plateformes de livraison d'épicerie en ligne

Les cris ont une façon d'accélérer le prédestiné. Tous les articles d'épicerie et autres articles ménagers ont connu une augmentation des ventes depuis la crise du COVID-19, qui finira par s'estomper une fois l'urgence passée. Cependant, certains changements de comportement, comme le passage aux achats en ligne, devraient être plus permanents.

Alors qu'un nombre croissant de personnes s'habitue aux services de livraison d'épicerie en ligne, les années à venir pourraient voir une augmentation de la demande de services de développement d'applications d'épicerie. Et cela pourrait annoncer une nouvelle ère pour l'industrie de la consommation de base en ligne.