Comment le coronavirus affecte-t-il les plugins WordPress et les boutiques de thèmes ?
Publié: 2020-04-22Il y a beaucoup d'incertitudes dans le monde en ce moment à cause du coronavirus. Des confinements ont été imposés à au moins 20 % de la population mondiale, ce qui a changé la vie des gens très rapidement (moi y compris). Tout le monde a de grandes questions en tête : à quel point cela va-t-il nuire à ma famille, à mon entreprise, à mon pays et au monde ? Alors que beaucoup d'entre nous sont coincés à la maison, gardons à l'esprit que nous luttons tous ensemble contre le virus. Nous pouvons faire beaucoup entre-temps pour préparer nos entreprises de plugins et de thèmes à mieux réussir de l'autre côté, en commençant par examiner les données pour prévoir où nous pourrions en être dans les prochains mois.
Alors que certaines entreprises se développent et embauchent, d'autres peinent à s'adapter à l'évolution de la situation et déclinent rapidement. À travers tout cela, nous avons vu l'utilisation mondiale d'Internet augmenter de 10 à 20 % en raison de l'augmentation du nombre de personnes restant à la maison.
Tous ces facteurs se conjuguent pour avoir un impact différent sur les développeurs WordPress, mais l'un des plus grands indicateurs pour WordPress dans son ensemble - et en particulier pour les développeurs de plugins et de thèmes - comprend des données sur les téléchargements, les installations actives et les nouvelles ventes.
Le bon vieux Google Trends
Pour définir le contexte, commençons par les données de Google Trends sur la popularité dans les recherches du terme « coronavirus » au premier trimestre 2020 :
Au moment où mars s'est déroulé, le monde était en état d'alerte maximale et les quarantaines et les verrouillages forcés battaient leur plein, il est donc prévu que les recherches augmenteraient.
Dans ce contexte, vérifions l'évolution de la popularité des recherches de "WordPress" au premier trimestre pour chacune des 3 dernières années. Malheureusement, Google Trends ne permet pas de superposer des données de différentes années, je les ai donc rassemblées dans le graphique ci-dessous, normalisées sur 3 ans :
En 2018 et 2019, Google Trends a montré que la popularité du terme "WordPress" avait diminué d'environ 1,4 % de février à mars au cours des deux années.
Cependant, de février à mars 2020, la popularité a augmenté d'environ 1,2 %, soit une différence de près de 2 % par rapport aux années précédentes.
Bien que la popularité de recherche de WordPress ait constamment diminué depuis son apogée en 2014, il y a eu jusqu'à présent une croissance constante au premier trimestre 2020.
Comme le dit l'aphorisme, la corrélation n'est pas la causalité, et étant donné que tant de personnes sont coincées à la maison à la recherche de moyens de travailler en ligne, la situation actuelle correspond à l'histoire que les données racontent.
Plugins gratuits : téléchargez et installez des données à partir de WordPress.org
Si la demande de projets WordPress évolue, le nombre de téléchargements de plugins sur le référentiel devrait également changer.
J'ai contacté Gordan de WP Repo Alerts (l'un de nos partenaires chez Freemius) et lui ai demandé s'il serait prêt à partager certaines des données de l'API WordPress.org qu'ils collectent depuis 5 ans.
Le tableau ci-dessous montre les téléchargements de plugins gratuits d'une année sur l'autre (YoY) pour janvier, février et mars 2019 et 2020.
Ces chiffres sont intéressants car ils indiquent quelques choses.
Principalement, il y a une croissance annuelle significative pour mars 2020, ce qui n'est pas trop rare pour le référentiel WordPress.org car les nouvelles versions du noyau signifient souvent un saut dans les nouveaux téléchargements.
Le tableau ci-dessous montre les taux de croissance YoY pour les 12 derniers mois, avec des valeurs entre parenthèses indiquant les principales versions du noyau WordPress.
Il se trouve que la version 5.4 (une mise à jour avec de grandes améliorations pour les blocs) est sortie le mois dernier (mars 2020), mais seulement le dernier jour du mois, elle n'aurait donc pas dû affecter autant les téléchargements de plugins gratuits que les précédents versions qui ont été publiées plus tôt dans le mois, laissant plus de temps aux utilisateurs pour se mettre à jour.
La vérification de la croissance d'un mois à l'autre (MoM) aidera à déterminer si mars 2020 est une anomalie, car elle nous permet de voir si les cycles à court terme se répètent dans le temps et quel impact chaque mise à jour a eu chaque mois :
De février à mars 2019, la croissance n'était que de 2,14 %, mais de février à mars 2020, il y a eu une croissance de 19,8 % des téléchargements de plugins, soit une différence de 17,66 % par rapport à l'année précédente.
Il y a eu une croissance de 19,84 % des téléchargements de plugins sur le référentiel WordPress.org de février à mars 2020 !Tweet
Le saut ne semble pas trop étrange compte tenu du fait que la nouvelle version a eu lieu le dernier jour du mois, mais il semble probable que ce soit plus que la nouvelle version qui a conduit à la hausse des téléchargements gratuits en mars.
Bien que cette analyse ne soit pas concluante car nous ne pouvons pas directement associer le coronavirus à la cause de l'augmentation de la popularité des recherches pour "WordPress" et de l'augmentation des téléchargements sur le repo, tous ces points de données se réunissent au bon moment.
Inscriptions de nouveaux vendeurs
Avant de nous lancer dans les ventes de plugins payants, examinons comment se déroulent les inscriptions de vendeurs chez Freemius, ce qui peut nous donner une idée du marché car cela montre à quel point il est actuellement attrayant pour les développeurs de travailler sur leur propre activité de plugin ou de thème basée sur un abonnement.
Nous avons constaté une forte augmentation des inscriptions de nouveaux vendeurs en février, puis une légère baisse en mars. Nous n'avons lancé aucune nouvelle campagne de publicité ou de marketing en février, il s'agissait donc d'un changement basé sur le marché.
Fondamentalement, de nombreux nouveaux développeurs ont rejoint Freemius en février, et plus en mars, ce dont nous sommes plutôt satisfaits 😁 et cela montre que gagner de l'argent en vendant des plugins et des thèmes continue d'être une opportunité extrêmement intéressante.
Il est encore un peu tôt pour le dire, mais nous pensons que le coup de pouce vient des développeurs qui ont déjà un produit gratuit sur le marché et qui ont maintenant plus de temps pour travailler sur une offre payante comme source de revenus supplémentaire tout en étant bloqués.
Plugins payants : nouvelles ventes
Après avoir analysé les performances de vente d'un sous-ensemble de plus de 100 plugins payants vendus via Freemius, j'ai trouvé que l'histoire devenait encore plus intéressante.
Ce graphique compare la croissance annuelle des nouvelles ventes de plugins payants pour janvier, février et mars. Les ventes ont augmenté de février à mars en 2019 et 2020, mais à un rythme plus lent en 2020.
Gardez à l'esprit que ce graphique ne montre que les premières ventes de plug-ins payants et n'inclut pas les renouvellements d'abonnement . Les renouvellements d'abonnement font une grande différence dans le maintien des revenus lorsque vous avez une diminution des nouvelles ventes, mais nous y reviendrons plus tard.
Le principal point à retenir de ce graphique est que bien que les ventes totales moyennes au premier trimestre 2020 n'aient pas suivi les ventes moyennes au premier trimestre 2019 pour les entreprises de plug-ins, il y a toujours eu une augmentation des ventes MoM de février à mars 2020, nous devrons donc vérifier revenir après avril pour voir si cette croissance se poursuit.
Remboursements
Étant donné que nous avons constaté une croissance continue des ventes, on s'attend à ce qu'il y ait une augmentation du nombre de remboursements, alors ne laissez pas ce tableau suivant vous confondre.
La principale chose à remarquer ici est la croissance relative des remboursements d'un mois à l'autre. Si cette croissance est plus rapide de février à mars 2020 qu'elle ne l'était en 2019, nous savons que quelque chose affecte négativement les remboursements (c'est-à-dire plus de remboursements en 2020) par rapport à 2019.
Il semble que la croissance ait été plus rapide en 2020, mais pas aussi rapide que la croissance des ventes au cours de la même période (février à mars, où nous avons eu une croissance de 9,52 % des ventes contre une croissance de 8,86 % des remboursements). Bien sûr, il y a un délai entre les nouvelles ventes et le moment où un remboursement aura lieu, nous pourrions donc voir un «rattrapage» des remboursements en avril.
Les chiffres les plus importants pourraient être ceux de janvier à février 2020, où nous avons vu une baisse de -3,37% des nouvelles ventes et une augmentation de 3,95% des remboursements, cependant, ces chiffres ne sont pas trop éloignés de la normale, et il est difficile de discerner longtemps- tendances à long terme de cette comparaison, car les deux points de données sont relativement indépendants l'un de l'autre d'un mois à l'autre.
En conclusion, nous aurions besoin de beaucoup plus de données (remboursements qui n'ont pas encore eu lieu) pour confirmer si ce taux de croissance des remboursements est hors norme.
Remboursements de renouvellement
Un autre indicateur important est le remboursement des renouvellements. Les clients réduisent-ils les projets existants qui ont renouvelé les abonnements pour les plugins ?
Nous n'avons constaté qu'un changement mineur dans les remboursements de renouvellement de février à mars par rapport à l'année dernière, ce qui témoigne du fait que les abonnements sont une source de revenus durables si importante, même en période de ralentissement économique.
Remboursements de première vente vs remboursements de renouvellement
En mars, nous avons vu la proportion des remboursements de première vente augmenter à plus de 60 % de tous les remboursements ce mois-là. Cela pourrait indiquer que de nouveaux projets ont été réduits ou suspendus, et que les projets existants n'ont pas été autant touchés – mais nous devrons voir si cette tendance se poursuit en avril.
Comparaison des téléchargements gratuits et des nouvelles ventes
En comparant la croissance annuelle 2019-2020 des téléchargements de plugins gratuits par rapport aux ventes de plugins payants pour janvier, février et mars, il est clair que l'écart se creuse.
Les plugins gratuits sont devenus beaucoup plus populaires en mars 2020 et les plugins payants beaucoup moins populaires, par rapport à l'année précédente. Cette comparaison à long terme nous aide à garder les choses en perspective.
Alors que les nouvelles ventes ont diminué au premier trimestre 2020 par rapport au premier trimestre 2019, les données ne seraient pas complètes sans examiner la croissance MoM.
De février à mars 2020, la croissance des ventes de plugins a été légèrement plus faible qu'entre février et mars 2019. Cependant, la croissance en mars 2020 était toujours forte à environ 9,5 %, ce qui indique que les clients n'ont pas peur d'acheter des plugins ou des thèmes, mais pourraient être retenir un peu plus par rapport à cette période en 2019.
Pour ajouter un contexte supplémentaire, janvier et février sont généralement des mois lents pour les ventes de plugins de toute façon, donc je ne considère pas ces chiffres aussi fortement dans cette analyse.
Interprétations des données
Clients réticents
Une interprétation de ces données est que les clients du plugin sont légèrement plus hésitants à faire de nouveaux achats que l'année dernière, mais très désireux de profiter des offres gratuites disponibles, ce qui est logique compte tenu de l'environnement économique incertain.
Les développeurs Web travaillant avec des clients dans toutes sortes d'industries peuvent ne pas être sûrs de leurs prochains paiements de projet et peuvent reporter les achats de nouveaux plugins jusqu'à ce que l'avenir soit plus certain. De même, toute personne travaillant sur des projets payants qui ont été mis en attente aurait également retardé les achats de nouveaux plugins.
Vendeurs enthousiastes
Étant donné que tant de personnes sont à la maison, il est logique que nous constations une augmentation des inscriptions de nouveaux vendeurs en février et mars. Les gens recherchent un moyen de revenu durable et des moyens d'optimiser leurs activités de plugins ou de thèmes existantes. Freemius s'inscrit parfaitement dans ces deux objectifs.
Ralentissement continu de la croissance des ventes
Une possibilité est que la croissance des ventes de plugins payants continue de ralentir pendant un certain temps, mais cela ne signifie pas une croissance négative à long terme pour les entreprises de plugins et de thèmes.
Même s'il s'est avéré que les nouvelles ventes ont diminué pendant un certain temps, les entreprises axées sur les abonnements sont beaucoup plus préparées à affronter une tempête comme celle-ci.
Chaque verticale est affectée différemment
Sur la base de l'analyse interne que nous avons effectuée, nous pouvons dire que certains secteurs verticaux sont plus touchés que d'autres. Par exemple, les plugins liés aux voyages et à l'accueil souffrent, par rapport aux produits liés au commerce électronique qui ont tendance à être beaucoup plus performants.
Voici quelques-unes des données sur les ventes que nous avons vues jusqu'à présent, basées sur différents secteurs verticaux :
Recommandations
Capitaliser sur la tendance « gratuite »
C'est peut-être le bon moment pour publier ou promouvoir des plugins gratuits afin de développer votre base d'utilisateurs. Bien qu'il puisse être difficile de réaliser des ventes, les utilisateurs gratuits offrent toujours une valeur considérable sur la route.
"Réductions coronavirus"
Je ne pouvais pas y croire, mais l'autre jour, j'ai vu le code promo "COVID19". Je suppose que ce n'est pas trop une surprise, cependant. Nous sommes en 2020, l'ère d'Internet, et le coronavirus cause de nombreuses difficultés économiques aux personnes du monde entier, des réductions sont donc nécessaires. Je ne suis pas aussi surpris que les entreprises offrent maintenant une réduction – mais surtout que le code du coupon indique en fait COVID19.
J'ai vu des remises assez importantes récemment - jusqu'à 90 % ou plus. De nombreuses entreprises ont également apporté des ajustements à leurs prix pour augmenter la capacité des utilisateurs existants ou accroître l'attrait pour les clients potentiels.
Bien qu'accorder des remises soit une bonne chose à faire en ce moment, car de nombreuses entreprises sont durement touchées par les fermetures, la durabilité de votre entreprise est également importante, il y a donc un équilibre à trouver.
Ces remises massives peuvent avoir un impact irréparable sur les revenus, et les offrir peut être une réaction excessive compte tenu de toutes les inconnues. Étant donné que chaque industrie fait face à ce défi différemment, pourquoi les clients des industries qui éprouvent le moins de difficultés (ou pas du tout) devraient-ils bénéficier d'une quelconque remise ? Les remises doivent être destinées aux entreprises ou aux particuliers qui en ont vraiment besoin.
Bien que nous ne disposions pas encore de suffisamment de données pour voir des résultats significatifs sur l'impact des remises récemment activées sur les revenus, mon conseil sur l'offre de remises pendant cette période est triple.
Limitez la portée de vos remises
Tout d'abord, limitez vos remises aux entreprises qui ont réellement besoin d'aide. Au lieu d'offrir simplement la réduction à tout le monde, vous pouvez demander une sorte de justification quant à la façon dont ils sont touchés par le coronavirus. Si vous demandez aux clients de vous contacter et de partager ces informations, cela montre toujours que vous vous souciez de la situation et vous avez également la possibilité de construire une relation personnelle, ce qui renforce leur fidélité.
Si vous pouvez montrer au client que vous êtes là pour lui dans les mauvais moments, cela signifie que vous serez probablement là pour lui aussi dans les bons moments, n'est-ce pas ? De cette façon, non seulement vous protégez votre résultat net, mais vous aidez ceux qui en ont le plus besoin.
Si vous souhaitez toujours offrir une remise à tous ceux qui visitent votre site parce que vous souhaitez maintenir les ventes, il serait bon de tenir compte de l'impact du coronavirus sur votre marché cible. Si votre produit cible des industries qui connaissent une augmentation de la croissance, vous n'avez pas besoin d'une remise à l'échelle du magasin. Sinon, si la plupart de vos clients appartiennent à des secteurs qui sont durement touchés, les remises à l'échelle du magasin sont plus logiques.
en train de recruter 
Actualisation des renouvellements
Mon deuxième conseil concernant les "rabais sur les coronavirus" concerne le fait qu'il s'agit d'un problème mondial temporaire. Il y aura une reprise - même si elle est longue - donc si vous décidez d'offrir une réduction, il n'est probablement pas nécessaire de réduire également les renouvellements, car la reprise économique se produira probablement déjà au moment du renouvellement annuel. Dans le cas d'une remise de renouvellement mensuel, cela pourrait avoir plus de sens.
Bien qu'une remise de renouvellement annuel puisse sembler être un bon moyen d'attirer les utilisateurs à long terme, elle a rarement l'effet escompté et diminue souvent inutilement vos revenus à long terme.
Si vous actualisez les renouvellements, il est également plus difficile de justifier l'offre de réductions pendant les périodes difficiles comme celle-ci (ou à tout autre moment de l'année).
Remise du bon montant
Vous n'êtes pas obligé d'offrir une réduction massive. Nicholas Lecoq m'a dit qu'OceanWP offrait 20% de réduction depuis le 1er avril et qu'une baisse de la croissance des nouveaux abonnés en mars s'était complètement inversée au cours des 9 premiers jours d'avril en raison des ventes de coupons.
Offrir un coupon à tout le monde a très bien fonctionné pour eux, mais ce n'est pas un montant énorme et les renouvellements ne sont pas réduits. Il a également mentionné que leur valeur à vie client (LTV) n'avait diminué que de 0,8 % depuis l'offre du coupon, ce qui est minime étant donné que tous les revenus perdus de mars ont été récupérés.
L'importance des abonnements
Il est bien connu que les entreprises par abonnement sont beaucoup plus résistantes aux changements économiques que les entreprises sans abonnement. C'est exactement la raison pour laquelle nous conseillons aux partenaires de vente de Freemius de gérer d'abord les entreprises par abonnement, ce qui peut littéralement transformer la vie des développeurs.
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