Le coût de développement d'un site Web de réservation d'hôtel et les pièges à éviter

Vous souhaitez développer un site de réservation hôtelière ou introduire un système de réservation en ligne pour votre site hôtelier existant ? Nous partageons nos connaissances théoriques et nos compétences pratiques pour vous aider à éviter les erreurs, réduire les coûts et mener votre entreprise au sommet.

Au début du XXIe siècle, le tourisme était devenu l'une des principales activités économiques, culturelles et politiques de nombreuses régions du monde. De plus en plus de pays investissent dans le développement du tourisme, en faisant le principal moteur du progrès social et économique en créant des emplois et des entreprises et en développant les infrastructures.

Si vous regardez le graphique ci-dessous, vous pouvez voir l'augmentation du nombre de touristes ces dernières années. Le développement des technologies de l'information a joué un rôle important dans ce processus, et aujourd'hui, l'écrasante majorité des touristes planifient leurs voyages via des sites Web d'hôtels ou des applications de réservation. Les statistiques d'EventForte indiquent que :

• 65% des réservations d'hôtels proviennent de smartphones ;
• 65,4 % des réservations sont effectuées sur le site Web d'un hôtel ;
• les réservations d'hôtels représentent 39 % de toutes les réservations de voyages en ligne.

Ce sont des statistiques encourageantes tant pour les hôteliers que pour les fondateurs de startups touristiques. Cet article vous explique comment créer un site de réservation hôtelière, les pièges à éviter et les grands principes de valorisation pour développer de tels projets.

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Types de sites de réservation

Un site de réservation est un concept complexe qui peut être interprété comme un système de réservation d'hôtel, une fonctionnalité sur le site officiel d'un hôtel ou une plateforme spécialisée contenant les offres de nombreux hôtels et permettant aux utilisateurs d'effectuer des réservations. Nous étudierons les spécificités du développement d'un site de réservation hôtelière et les avantages de chaque solution.

Module de réservation sur le site d'un hôtel

Un module de réservation doit idéalement s'intégrer dans la conception du site Web d'un hôtel et avoir de nombreuses fonctionnalités. Il doit être facilement intégré, avoir une conception réactive pour la visualisation sur les appareils mobiles et permettre de travailler avec des services supplémentaires.

Un module de réservation offre les avantages suivants à un hôtelier :

• Réduit considérablement le coût d'attraction des clients grâce aux économies de commission aux intermédiaires, qui peuvent aller jusqu'à 20 % du coût des réservations.
• Les millennials préfèrent réserver des hôtels par l'intermédiaire d'agences, mais 52 % d'entre eux naviguent sur le site Web de l'hôtel, de sorte que le bon système de réservation peut les transformer en clients directs.
• Permet à un administrateur de gérer de manière flexible les réservations.
• Étant donné que le client est directement sur le site, il est possible d'envoyer des offres spéciales personnalisées à l'avenir.
• Les réservations peuvent être faites à toute heure.
  Possibilité de vendre des prestations annexes (transferts, excursions, prestations VIP).
• Possibilité d'installer le module de réservation en ligne sur les pages des réseaux sociaux.
• Capacité d'analyser des statistiques détaillées.
• Créez des interactions améliorées avec une confirmation de réservation instantanée.

Un système de réservation intégré est capable de fournir un afflux de 30% de clients privés via le site Internet d'un hôtel et égalant même leur nombre avec des réservations externes. Bien entendu, cela n'est possible que si le système de réservation est correctement mis en œuvre et que le site lui-même est prêt pour la vente directe.

Comment ne pas aggraver les choses dans le développement de sites Web de réservation d'hôtels

Supposons que le module fonctionne déjà sur votre site. Pour en faire un outil efficace et ne pas gêner les visiteurs, il faut :

• le mettre à jour ;
• Support;
• l'optimiser ;
• être prêt à investir dans ces activités.

Une plateforme de réservation en ligne

Une plateforme de réservation en ligne est un portail qui regroupe les offres de nombreux hôtels, souvent à travers le monde. Voici quelques exemples de plateformes de réservation réussies. Analysons leurs caractéristiques uniques.

1. Booking.com. Ce système de réservation global est aussi convivial que possible. Sa particularité est que l'interface a été développée pratiquement par les utilisateurs eux-mêmes, car la société a fait un investissement solide dans la recherche de la fonctionnalité la plus pratique.

2. TripAdvisor. Ce portail reste en tête car, en plus des options de réservation, il contient de nombreuses critiques très détaillées d'hôtels. Aujourd'hui, les avis sont l'un des principaux facteurs de prise de décision.

3. Yahoo! Voyager. Ce portail propose de nombreuses fonctionnalités, dont la réservation d'hôtel.

4. Expédia. Ce service est pratique car il permet aux voyageurs de planifier leurs voyages de manière indépendante, de tracer des itinéraires et de réserver des vols et des hébergements.

5. Ligne de prix. Ce service est presque le même qu'Expedia, mais avec une option pour louer une voiture et planifier une croisière.

Démarrer un site de réservation hôtelière : Business model sur l'exemple de Booking.com

Le modèle économique d'une société de réservation d'hôtels est assez simple. Une société de réservation hôtelière met en relation les hôteliers et ceux qui souhaitent louer des chambres d'hôtel. Le portail fournit un résumé de tous les hôtels d'une région, affiche tous les prix et avis des visiteurs, et offre une interface pratique pour réserver et payer les chambres. Booking.com offre des avantages aux propriétaires de sites Web, aux hôtels et aux touristes.

Comment faire un site de réservation réussi

Pour créer un portail capable de rivaliser au moins localement avec un géant de l'industrie du tourisme comme Booking.com, vous aurez besoin d'une grande équipe de professionnels et d'investissements énormes (et réguliers). Et gardez à l'esprit que ce projet devra être soutenu, développé et annoncé pendant longtemps avant qu'il ne soit rentable. Booking.com, bien sûr, a des concurrents à succès, mais chacun d'entre eux a eu beaucoup d'argent au départ, une grande équipe intelligente et un travail acharné et minutieux. Cela n'a pas de sens de réduire artificiellement la taille d'une telle idée - son succès réside dans son échelle massive. Cela n'a également aucun sens d'essayer de réduire le coût de création d'un site Web de réservation d'hôtel, car cela se fera au détriment des fonctionnalités indispensables.

Pour cette raison, avant de commencer le développement, vous devez avoir une idée claire :

• idée;
• concept;
• compréhension des concurrents;
• liste de vos avantages concurrentiels;
• plan d'affaires.

Nous avons déjà parlé de l'élaboration d'un plan d'affaires et de la création d'un canevas de modèle d'affaires. Faire ces choses vous permettra de valider vos idées, d'élaborer une stratégie commerciale et de prévoir vos actions dans un marché en évolution.

Erreurs typiques commises par les clients et comment les éviter

Un système de réservation sur le site Internet d'un hôtel et un portail de réservation poursuivent quasiment les mêmes objectifs :

• faire des ventes
• sensibilisation croissante
• fidéliser la clientèle
• et l'augmentation des bénéfices.

Vous vous demandez comment créer un site de réservation d'hôtels en ligne et atteindre tous ces objectifs ? Nous vous parlerons des erreurs typiques dans le développement du système de réservation/du portail de réservation et vous donnerons des conseils pour les éviter.

• ils mettent en place un module de réservation « parce que tout le monde l'a déjà ».

Résolution . Tout d'abord, vous devez comprendre vos clients spécifiques. La seule garantie de rentabilité d'une ressource Internet sont les données d'analyse Web. L'étude de votre audience et de votre site Web est le seul moyen d'augmenter efficacement votre rentabilité.

• ils ne font pas attention aux choix de leur société de développement web.

  Résolution . Recherchez une agence de marketing Internet complète avec une expérience de travail avec des hôtels qui peut vous aider à augmenter vos ventes.

• ils ignorent l'analyse des indicateurs (tant les visiteurs que les réservations).

  Résolution . Parier sur la promotion dans les moteurs de recherche, entrer dans le top 10 des résultats de recherche et attirer un grand nombre de visiteurs sur le site est un facteur de succès important, mais ce n'est pas encore un indicateur de retour sur investissement. Vous devez également analyser les réservations réelles via le module de votre site Web.

• ils pensent qu'un site cher signifie un site professionnel.

  Résolution . Les investissements dans l'analyse Web et les fonctionnalités utiles sont payants, pas dans les outils à la mode. Assurez-vous donc de souligner ces deux choses.

Le côté technique du problème

Afin de comprendre comment construire un site de réservation d'hôtel, parlons du côté technique et analysons les principales erreurs et inconvénients que l'on peut souvent voir sur les portails de voyage.

Assurez-vous de ne pas faire de même lorsque vous développez votre projet.

Rendez-le parfait

Comment pouvez-vous créer une application de réservation d'hôtel et la faire vraiment bien ? Nous fournissons une liste de critères pour la solution parfaite.

• Soyez fonctionnel. Des pages à chargement rapide, une navigation facile et une interface simple et intuitive rendent le site facile à consulter.

• Soyez informatif. Offrez des informations détaillées, fournissez des mises à jour et complétez le texte avec des images, des vidéos et de vraies critiques.

• Recueillir des analyses. Afin d'évaluer l'efficacité réelle des services et modules installés sur le site, il est utile de collecter des informations sur le fonctionnement du site et de ses services individuels.

• Offrir une bonne valeur aux clients. En offrant aux visiteurs du site des économies supplémentaires, des promotions, des remises et des offres de dernière minute, vous pouvez rendre le site plus attrayant, fidéliser l'audience et augmenter le trafic et les conversions.

• Soyez orienté client. Booking.com avait raison lorsqu'ils ont demandé aux clients ce qu'ils voulaient voir sur le site Web.

Du côté technique, cela signifie mettre en œuvre la fonctionnalité suivante.

Pour les touristes:

• Comptes personnels
• Système sophistiqué de filtrage des résultats de recherche
• Hôtels sélectionnés, historique des voyages et historique des réservations
• Prise en charge de plusieurs langues, heures et dates avec géolocalisation
• Système de sécurité des paiements
• Avis authentiques des clients
• FAQ
• Visites 3D
• Un formulaire de rétroaction pratique

Pour les hôteliers :

• Comptes personnels
• La possibilité de gérer les chambres libres/en attente
• Galeries à plusieurs niveaux pour de nouvelles photos
• Examiner le système de vérification
• Possibilité de vérifier l'état du paiement

Créer avec succès un site de réservation d'hôtel personnalisé

En règle générale, le processus de développement comprend les étapes suivantes :

• Évaluation et recherche d'idées. Avant de commencer le développement, nous devons être sûrs que l'idée a du potentiel. Pour ce faire, nous créons un canevas de modèle commercial, effectuons des recherches marketing, obtenons des commentaires et évaluons l'idée.

• Stratégie UX. A ce stade, nous réfléchissons à la manière de rendre la solution la plus fonctionnelle et conviviale possible et de respecter également toutes les conditions nécessaires.

• Validation des concepts. A ce stade, nous confirmons une fois de plus que les utilisateurs potentiels ont vraiment besoin du produit en donnant un prototype au groupe de test et en obtenant de vraies critiques.

• Design et développement. Nous commençons maintenant à réfléchir à la meilleure implémentation visuelle du projet et à créer une version de démonstration qui se transformera progressivement en une véritable application.

• Croissance du produit. Lors du lancement d'un produit sur le marché, nous suivons attentivement la réponse des utilisateurs pour réagir aux changements et adapter le projet aux besoins réels.

En concevant à l'avance la bonne architecture de projet, nous regardons vers l'avenir. Nous créons des plateformes de réservation afin de vous permettre d'étendre leurs capacités en cas de nécessité sans dépenser beaucoup d'argent. Cela permet de créer une application de réservation mobile à moindre coût.

Il convient de rappeler que l'application doit interagir avec un grand nombre d'utilisateurs, car elle perd son sens à plus petite échelle. Par conséquent, l'offre de développement d'une application sera très probablement bénéfique pour les startups de réservation, mais sera un gaspillage d'argent pour les propriétaires d'hôtels.

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Combien coûte la création d'un site de réservation d'hôtels ?

C'est la question préférée de tous les fondateurs de startups car, en règle générale, ils commencent à promouvoir leurs idées avec un budget limité. Mais il n'est pas possible d'estimer précisément le coût de développement ici et maintenant.

Selon des estimations préliminaires, le coût de développement d'un site Web de réservation d'hôtel en ligne peut aller de 18 000 $ à 60 000 $. Le coût est basé sur :

• Fonctionnalité du projet
• Concevoir
• La société de développement et son emplacement
• La technologie utilisée
• Le nombre d'heures que les programmeurs et autres spécialistes travaillent sur le projet
• Des difficultés techniques pouvant survenir

Si vous voulez obtenir un projet vraiment cool, assurez-vous de confier votre développement à une équipe qui sait de quoi elle parle.

Si vous avez des questions sur le développement de sites Web de réservation d'hôtels, n'hésitez pas à nous contacter .