Un premier point sur l'impact du Covid-19 entre e-commerce et médias

Nous avons collecté certaines des données les plus intéressantes qui ont émergé jusqu'à présent concernant l'incidence du virus sur le trafic, les achats en ligne et les médias sociaux.

L'urgence sanitaire que nous traversons impose un véritable contrôle social , qui affecte les comportements et les habitudes de chacun.

Les effets sur le marché, sur la consommation, sur les canaux de communication ont été immédiats, et leur constat commence à s'imposer.

A l'avenir, nous ne manquerons pas de temps et d'attention pour comprendre le phénomène et l'analyser en profondeur ; pour l'instant on peut se limiter à des études et recherches qui nous donnent une vision globale , panoramique, de la situation.

Nous avons donc collecté les données et les chiffres les plus intéressants qui sont apparus jusqu'à présent sur l'impact de l'urgence sanitaire sur le monde de la communication, le numérique et ce secteur lié au en ligne, le e-commerce .

Nous en profitons également pour anticiper que nous menons notre analyse des flux d'emails envoyés via MailUp : une étude que nous partagerons avec vous dès que possible, pour nous aider à comprendre comment se comporte l'écosystème email en cette période d'urgence.

Tendances du trafic Internet en Italie du Nord

L'étude a été menée par la société américaine Cloudflare, qui a analysé les comportements du Web et vérifié comment le trafic a changé avec le début de l'urgence du coronavirus.

L'étude a été menée (en plus de Seattle et de la Corée du Sud) sur l'Italie du Nord , nous donnant une image dans laquelle le trafic Internet est en croissance de plus de 30% dans la comparaison entre deux périodes : 1-8 janvier 2020 et 5-12 mars 2020. L'augmentation est enregistré à toute heure du jour et de la nuit.

En s'approfondissant, le trafic est accru tôt le matin par rapport à début janvier, lorsque la courbe ascendante s'amorce rapidement à 9h00 et atteint son pic diurne vers 14h00. En pleine urgence, le trafic atteint son pic à 9h00 .

L'étude se concentre également sur les changements dans la façon dont les gens utilisent Internet :

• Le trafic sur les messageries est passé de 1,3 à 3 fois par rapport à une utilisation normale
• Le streaming vidéo a presque doublé
• Les gens accèdent aux sites d'information avec une augmentation allant de 30% à 60%
• L'utilisation des jeux en ligne enregistre un +20%.

L'utilisation des données pour lutter contre l'urgence. Nouvelles d'Italie :

> Le gouvernement utilisera les données importantes dans l'urgence de coronavirus. Wired nous apprend qu'un groupe de travail est en train d'être mis en place au sein du ministère de l'Innovation, qui confiera à l'Université de Pavie des recherches basées sur les données Facebook (préservation de la vie privée)

› L'étude Covid-19 & Mobility a tenté de savoir si les Italiens restent vraiment chez eux . Deux professeurs de statistiques de l'Université de Bergame l'ont publié, qui ont exploité les paramètres de géolocalisation des smartphones (protégeant l'anonymat des personnes) pour montrer qu'après les premiers jours de respect des règles, les personnes qui se déplacent ont dangereusement augmenté.

L'impact sur le commerce électronique

Comme vous pouvez l'imaginer, le e-commerce a reçu un très fort coup de pouce de l'urgence sanitaire. Pour faire un premier point, Inmediato Mediaplus, qui met en évidence comment les valeurs du e-commerce ont enregistré une tendance positive depuis le début de la crise, avec un pic dans la période entre le 8 et le 10 mars .

Il s'agit plutôt d'un graphique qui propose une comparaison entre le 1er février - 10 mars 2019 et la même période de 2020. La tendance n'a subi de changements majeurs que le 27 février, puis a décollé à partir du 6 mars .

L'étude de Xingu s'est demandé dans quelle mesure ce changement social impacte la consommation et certains types en particulier. En périmètre, plus de 80 marques ont été choisies autour de 5 catégories : Epicerie, Jeux et Jouets, Livres, Bien-être & Pharma, Cuisine Electroménager et Design.

La période prise en considération s'étend du 16 février (date à laquelle il n'y a pas encore eu de cas) au 14 mars , avec une attention particulière à la semaine du confinement (8 au 14 mars).

Dans ce graphe on retrouve la tendance d'affichage des pages pour les catégories analysées :

Le pic de la semaine du 1er au 7 mars est évident pour presque tous les secteurs, à l'exception des jeux et jouets, dont la hausse se poursuit dans les semaines suivantes.

Voici le graphique avec les tendances des ventes :

Que se passe-t-il sur les réseaux sociaux ?

Comme toujours, les réseaux sociaux sont les lieux où la discussion d'un côté et l' information de l' autre courent le plus (restant le moyen privilégié de faire circuler l'information, vraie ou fausse).

Blogmeter a analysé les conversations de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, blogs, sites d'information, qui – dans la période du 20 au 27 février – contenaient à la fois le mot-clé Milan et ce Coronavirus (y compris ses différentes déclinaisons, COVID19 , virus corona , par exemple).

Du 20 février (la veille de l'annonce de la propagation du premier cas de coronavirus italien) au 27 février, plus de 153 000 conversations ont répondu aux exigences ci-dessus et ont généré près de 5 millions d'interactions. Le pic des conversations s'est produit les jours compris entre le dimanche 23 et le lundi 24 février , lorsque les mesures visant à limiter la propagation du virus (fermeture des écoles et des lieux de rassemblement) ont été diffusées et communiquées.

Alors que la plupart des conversations étaient concentrées entre Facebook et Twitter, le pic d'engagement était YouTube , grâce à la contribution fondamentale des vidéos publiées par les journaux et les magazines en ligne.

Répartition intéressante par thème :

On comprend que les trois sujets les plus discutés sont ceux qui ont le plus d'impact sur la vie quotidienne des gens ( école, masques, supermarchés ) ; au contraire, les enjeux ayant un impact moindre sur la vie quotidienne (les conséquences sur l'économie et le tourisme ) sont plus périphériques.

Cependant, si l'on considère la répartition dans le temps , on découvre que les thèmes de l'école et des masques et de l'assainissement ont fait leur apparition au cours des deux premiers jours depuis le début de l'urgence ; les conversations axées sur les questions économiques ont pris de l'importance à partir de lundi et mardi, lorsque des tentatives ont été faites ( momentanément) pour sonner l'alarme dès les premiers jours.

Ce que font les plateformes sociales :

› TikTok et Facebook se mobilisent contre les fake news sur le coronavirus
L'Organisation mondiale de la santé, l'agence de l'organisation des Nations Unies spécialisée dans la santé publique, a officiellement ouvert sa chaîne TikTok pour faire face aux fake news sur le Coronavirus. Le lancement de ce compte vise à contrer l'explosion de la désinformation qui circule sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et TikTok. Facebook, dans le sillage du projet « offensivement trompeur » de Twitter, a annoncé son engagement à limiter et à interdire les publicités mentionnant « Coronavirus » (pour intervenir sur la propagation des soi-disant remèdes et prévention).

› Facebook impose un blocage des publicités pour l'achat de masques.
Pour éviter les spéculations sur le Covid-19, Facebook a également choisi d'interdire les publicités pour les produits de prévention et de traitement du virus, comme les masques médicaux. De même, dans un avenir proche, la plateforme s'engage à fermer les groupes sur le thème du coronavirus, dans le but de freiner la propagation de la panique et des fake news.
Facebook et Instagram ont également introduit des notifications qui font référence à des informations véhiculées par l'Organisation mondiale de la santé, l'agence de l'organisation des Nations Unies spécialisée dans la santé publique.
De plus, Facebook a introduit le Business Resources Hub pour les utilisateurs, dans le but d'aider les petites et grandes entreprises à effectuer des tâches quotidiennes qui peuvent être effectuées en toute sécurité depuis leur domicile.

A venir : notre étude sur l'évolution du canal email

Assaid, avec ce post, nous voulions rassembler quelques chiffres et résultats liés à l'incidence de l'urgence sanitaire dans certains domaines clés du monde numérique.

Nous prévoyons que nous analysons les flux d'envois de MailUp ces dernières semaines, afin de renvoyer une image utile sur l'impact de l'urgence sanitaire et du confinement sur les stratégies d' Email Marketing des entreprises.