Créez un entonnoir d'engagement et de conversion des acheteurs 24h/24 et 7j/7 avec vidéo

Dans le domaine dynamique de l'économie de l'attention, où chaque seconde compte, c'est une course pour attirer l'attention et gagner le cœur et l'esprit des acheteurs férus de technologie. Le comportement des acheteurs tech a évolué, et nous nous retrouvons désormais à l'ère de l'acheteur libre-service. Les acheteurs recherchent une expérience d'achat sans implication directe du vendeur, consacrant pratiquement tout leur temps à l'auto-éducation. Par conséquent, si votre équipe n'éduque pas vos clients, ils commenceront à se tourner vers vos concurrents.

Entrez dans le pouvoir de la vidéo, l'outil inégalé pour engager et influencer les acheteurs à chaque étape de leur parcours d'auto-recherche. Les statistiques en disent long :

• 96 % des acheteurs déclarent se tourner vers des vidéos pour en savoir plus sur un produit et/ou un service spécifique
• 8 utilisateurs sur 10 ont acheté des logiciels ou des applications après avoir regardé la vidéo de la marque
• 92 % des marques affirment que la vidéo génère un retour sur investissement positif

Les spécialistes du marketing qui disent que la vidéo leur a donné un bon retour sur investissement ( Source )

Comme vous pouvez le constater, lorsqu'il s'agit de captiver et d'influencer les acheteurs tout au long de leur parcours d'auto-recherche, il n'y a pas d'outil plus puissant que la vidéo. Sa nature immersive et persuasive en fait le choix ultime pour engager les acheteurs à chaque étape : sensibilisation, intérêt, évaluation, intégration, impact et croissance.

Plongeons-nous dans chaque étape pour découvrir les types de vidéos qui ont le plus grand impact, les mesures cruciales à suivre et les exemples de premier ordre qui déclencheront votre étincelle créative. En adoptant une approche de génération de clients pour la vidéo, vous lancerez un processus de transformation qui propulsera votre entreprise technologique vers une croissance substantielle et laissera un impact indélébile sur votre public.

6 types de vidéos pour une couverture complète du parcours de votre acheteur

Pour établir un entonnoir d'engagement et de conversion des acheteurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous devez vous concentrer sur 2 aspects critiques : l'acquisition de clients et la fidélisation et la croissance qui en découlent.

Le voyage commence par capter l'attention des clients potentiels et nourrir leur intérêt à travers les étapes de sensibilisation, d'intérêt et d'évaluation. Une fois converti, l'accent est mis sur la promotion d'une expérience d'intégration transparente, la création d'un impact durable et la promotion d'une croissance soutenue.

Voyons chaque étape en action.

1. Notoriété de la marque

Au stade de la notoriété de la marque, les fondements de l'identité et de l'objectif de votre entreprise sont mis à nu, répondant à des questions vitales telles que qui vous êtes, qui vous servez et pourquoi votre entreprise existe. C'est ici que vous avez la possibilité de captiver votre public, de l'inciter à explorer davantage et de l'immerger dans le récit captivant de votre marque sur ses plateformes préférées. En développant stratégiquement des vidéos explicatives de marque, des publicités vidéo et des vidéos sur les médias sociaux, vous pouvez forger une connexion profonde qui résonne avec votre public cible.

Pour évaluer l'efficacité de vos efforts de notoriété de la marque, les principaux indicateurs d'attribution des revenus et les KPI entrent en jeu, notamment les impressions, le nombre de vues, les rediffusions vidéo, les partages, la croissance des canaux et le taux de clics.

Dans cette vidéo Brand Explainer pour Calendly, nous nous sommes concentrés sur la synthèse de l'essence de l'entreprise en transmettant sans effort les problèmes rencontrés par leurs utilisateurs cibles et la manière dont ils les résolvent, le tout avec une esthétique qui met en valeur leur vivacité en tant qu'entreprise et produit.

2. Intérêt

À l'étape de l'intérêt, l'accent est mis sur la réponse aux questions critiques qui piquent la curiosité de vos clients potentiels. C'est ici qu'ils cherchent à comprendre ce que fait votre produit et les avantages transformateurs qu'il peut apporter à leur vie. Ils veulent apprendre des histoires de réussite réelles pour découvrir comment des entreprises similaires à la leur ont tiré parti de votre produit pour obtenir des résultats remarquables. Ils veulent également avoir accès à votre meilleur contenu et à vos meilleures idées, ce qui leur permet de se perfectionner rapidement et de garder une longueur d'avance. Pour répondre à ces besoins, nous vous recommandons de créer des vidéos telles que des présentations de produits, des témoignages et des vidéos de blog et de leadership éclairé.

Pour évaluer l'efficacité de vos efforts pour capter l'intérêt, suivez des statistiques telles que le taux d'affichage, la durée de visionnage, l'engagement, le sentiment de marque, la part de voix et les conversions.

Dans cette vidéo de présentation du produit pour Extend, nous avons utilisé une narration convaincante et des visuels transparents pour illustrer les fonctionnalités, les avantages et la proposition de valeur unique d'Extend, tout en répondant aux questions clés.

Nous vous recommandons d'utiliser l'animation et le mouvement si vous avez besoin de simplifier des sujets complexes, si vous souhaitez créer quelque chose pour les médias sociaux ou si vous avez besoin de présenter visuellement votre interface utilisateur ou votre plate-forme utilisée. Ils sont faciles à modifier et à réutiliser et sont parfaits pour créer un contenu accrocheur et digeste.

3. Évaluation

Au cours de la phase d'évaluation, les clients potentiels cherchent des réponses à des questions cruciales qui les aident à évaluer la valeur et l'adéquation de votre produit. Ils veulent comprendre l'expérience pratique de l'utilisation de votre offre et explorer des cas d'utilisation spécifiques où votre produit a donné des résultats tangibles. Ils sont également impatients de découvrir des offres personnalisées qui correspondent à leurs besoins, les rapprochant un peu plus de devenir votre précieux client. Pour répondre efficacement à ces demandes, nous vous recommandons de produire des vidéos de démonstration, d'étude de cas et de proposition personnalisée.

Pour mesurer l'impact de vos vidéos, il est essentiel de suivre des métriques et des KPI tels que la durée des visiteurs, le taux de rebond, l'intention d'achat, les conversions, la qualité des prospects et la vitesse du pipeline. Ces indicateurs fournissent des informations précieuses sur le niveau d'engagement, l'intention et la volonté d'effectuer un achat.

Prenez, par exemple, cette vidéo d'étude de cas convaincante que nous avons créée pour Omnipresent. Cette vidéo sert d'outil puissant dans la phase d'évaluation en présentant une histoire de réussite réelle d'un client qui a obtenu des résultats remarquables en utilisant les solutions d'Omnipresent. À travers des entretiens authentiques, des témoignages détaillés et des visuels joyeux, la vidéo de l'étude de cas présente la valeur et l'impact que le produit apporte aux entreprises. Il fournit aux clients cibles des preuves tangibles des avantages auxquels ils peuvent s'attendre et contribue à renforcer la confiance dans votre offre.

Optez pour des vidéos en direct lorsque vous essayez d'humaniser votre marque pour la relatabilité, que vous souhaitez créer un lien émotionnel et que vous avez besoin d'exécuter de plus grandes idées. De cette façon, vous pouvez utiliser des images originales et il n'y a aucune limite à votre histoire.

4. Intégration

Au cours de l'étape d'intégration, les clients se sont inscrits avec succès pour votre produit ou service et sont impatients de démarrer. Ils recherchent des conseils clairs sur les prochaines étapes pour maximiser leur expérience et comprendre comment tirer parti efficacement de votre produit. Pour faciliter un processus d'intégration transparent, il est crucial d'incorporer du contenu vidéo tel que des vidéos de bienvenue / de démarrage et des vidéos de didacticiel / de réussite client.

Pour mesurer l'impact de vos vidéos d'intégration, des indicateurs clés d'attribution des revenus et des KPI entrent en jeu, notamment l'utilisation du produit, les demandes d'assistance, le NPS (Net Promoter Score) et la rétention. Ces mesures fournissent des informations sur le niveau d'engagement, de satisfaction et de fidélité à long terme des clients.

Un exemple notable de vidéo d'intégration percutante est notre propre vidéo de bienvenue / de démarrage. Cette vidéo se distingue par sa capacité à fournir une introduction chaleureuse et informative à notre entreprise avec des témoignages de clients qui définissent les attentes dès le départ. Avec son aperçu concis mais complet, il garantit que les nouveaux clients se sentent accueillis et soutenus dès qu'ils nous rejoignent. En présentant les étapes clés et les ressources à leur disposition, cette vidéo jette les bases d'une expérience d'intégration positive, permettant aux clients de parcourir nos offres en toute confiance.

Les productions de témoignages sont un excellent moyen de valider le retour sur investissement de votre produit avec une personne réelle. Ils offrent une crédibilité instantanée à la marque et sont extrêmement convaincants.

5. Incidence

Au stade de l'impact, les clients sont impatients d'approfondir leurs connaissances du secteur, de maximiser leur utilisation des produits et d'améliorer leurs compétences et leurs connaissances. Ils cherchent des réponses à des questions telles que les meilleures façons de tirer parti de votre produit, comment exceller dans leurs rôles et comment se tenir au courant des dernières tendances de l'industrie. Pour répondre efficacement à ces besoins, nous vous recommandons d'incorporer du contenu vidéo tel que des infographies / rapports, des tactiques de réussite et des vidéos éducatives.

Pour mesurer l'impact de vos vidéos à cette étape, suivez l'utilisation du produit, les utilisateurs ajoutés, le NPS (Net Promoter Score), la rétention et les références.

Un exemple remarquable de vidéo d'étape d'impact est notre propre vidéo d'infographie / rapport, "Le verdict sur les médias payants". Cette vidéo excelle dans la fourniture d'informations complètes sur l'industrie dans un format visuellement engageant et facile à digérer. En condensant des informations précieuses dans une vidéo de type rapport, nous permettons à notre public de rester à jour, d'acquérir un avantage concurrentiel et de prendre des décisions éclairées dans le domaine des médias payants. La combinaison de visuels captivants, de messages clairs et de plats à emporter exploitables fait de cette vidéo un outil puissant pour la croissance professionnelle et l'impact de notre public.

6. Grandir

Au stade de la croissance, les clients cherchent à faire passer leur expérience avec votre entreprise au niveau supérieur. Ils souhaitent explorer des fonctionnalités supplémentaires, faire évoluer leurs opérations et découvrir ce que vos offres peuvent faire de plus pour eux. Cette étape est l'occasion de présenter de nouveaux produits et services à travers un contenu vidéo qui met en valeur leur valeur et leurs avantages.

Pour mesurer l'impact de ces vidéos, suivez l'utilisation du produit, les utilisateurs ajoutés, la valeur moyenne des commandes, le NPS (Net Promoter Score), la rétention et les références. En suivant ces mesures, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos vidéos pour stimuler la croissance, élargir votre clientèle et augmenter vos revenus.

Un exemple remarquable d'une nouvelle vidéo sur les produits et services est celle créée par l'équipe Canva. Cette vidéo se distingue par sa capacité à présenter et à présenter leurs dernières offres de manière visuellement convaincante et engageante. Avec sa narration captivante, ses visuels vibrants et sa démonstration claire des avantages, la vidéo capte efficacement l'attention du public et suscite la curiosité. Il informe non seulement mais enthousiasme également les téléspectateurs sur le potentiel de ces nouveaux produits et services, ce qui en fait un atout précieux pour stimuler la croissance et élargir la clientèle de Canva.

Commencez à captiver les acheteurs à chaque étape de leur parcours grâce à la vidéo

Dans l'économie de l'attention d'aujourd'hui, où les acheteurs en libre-service dominent, la vidéo est devenue l'outil ultime pour engager et influencer les acheteurs férus de technologie tout au long de leur parcours d'auto-recherche. Les vidéos sont un excellent moyen d'en savoir plus sur les produits et services et, aujourd'hui, les marques bénéficient d'un retour sur investissement important grâce au marketing vidéo.

Pour établir un entonnoir d'engagement et de conversion des acheteurs performant, concentrez-vous sur l'acquisition et la fidélisation des clients. À chaque étape du parcours de l'acheteur, utilisez des types de vidéos spécifiques qui ont le plus d'impact. Des vidéos explicatives de la marque et des médias sociaux pour la notoriété de la marque, aux présentations de produits et aux témoignages pour capter l'intérêt, et aux vidéos de démonstration et d'étude de cas pour l'évaluation, le contenu vidéo est essentiel.

Une fois les clients intégrés, tirez parti des vidéos de bienvenue et des didacticiels pour assurer une intégration transparente et améliorer leur expérience. Ensuite, utilisez les rapports de l'industrie et les nouvelles vidéos de service pour stimuler la croissance et élargir votre clientèle.

En exploitant le pouvoir de la vidéo et en adoptant une approche de génération de clients, votre entreprise technologique peut stimuler la croissance, laissant un impact durable sur votre public.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel dans le monde de la vidéo avec Customer Generation, appelons-nous. Nous serions ravis de nous associer à votre équipe pour générer une croissance et des revenus significatifs pour votre entreprise technologique.