Comment créer des directives de style de marque et pourquoi vous en avez besoin

Si votre marque ressemble à la plupart, vous créez différents types de contenu sur plusieurs canaux.

Vous pourriez même avoir plus d'un créateur dans votre équipe de marketing de contenu.

Comment vous assurez-vous que le contenu que vous publiez reste cohérent en termes d'apparence, de convivialité et de son partout où il apparaît en ligne ? Comment vous assurez-vous qu'il reste fidèle à la voix et au style de votre marque, peu importe qui le crée ?

Si vous voulez de la cohérence dans le contenu et la présence de votre marque - et vous devriez ! – vous devez créer des directives de style de marque. Ce guide vous expliquera comment.

Quelles sont les directives de style de marque ?

Les directives de style de marque sont un ensemble de règles qui régissent l'apparence, la sensation et le son de votre contenu. Pensez aux normes : pour la voix et le ton de votre marque, votre logo et votre palette de couleurs, les règles de grammaire, comment utiliser et épeler votre nom de marque, comment utiliser des visuels dans le contenu, et plus encore.

Habituellement, ces directives sont enregistrées dans un document partagé auquel toute votre équipe peut accéder. Chaque créateur suit vos directives pour s'assurer que votre contenu reste cohérent, peu importe qui le touche.

Pourquoi avez-vous besoin de directives de style de marque dans votre stratégie de contenu

Un ensemble bien développé et réfléchi de directives de style de marque est l'un des principaux moyens de consolider l'identité de votre marque.

Lorsque chaque élément de contenu que vous créez respecte ces directives, il contribue à votre réputation globale et cohérente sur le Web.

Ce n'est pas une mince affaire, car la cohérence de la marque peut augmenter les revenus de 10 à 20 %.

D'un autre côté, que se passe-t-il si vous n'avez pas mis en place de directives de style de marque ?

Vous risquez de créer une expérience discordante ou déroutante pour les personnes qui interagissent avec votre marque.

Par exemple, supposons que vous publiez un blog avec un ton sérieux et axé sur les faits, mais que la voix de votre marque est en fait décontractée et légère. C'est une grande déconnexion qui donnera à votre public un message mitigé.

La même chose se produira si votre contenu et vos plateformes ont différents styles, tons, voix et choix stylistiques. Votre identité de marque sera comme une mer mouvante par rapport à un pilier solide et stable auquel les gens peuvent faire confiance.

En fin de compte, c'est ce qui nous préoccupe le plus. Faites confiance .

La cohérence renforce la confiance. L'incohérence le tue. Et les directives de style de marque vous aident à cultiver la cohérence .

Comment créer des directives de style de marque

Avant de pouvoir créer des directives de style de marque, vous devez d'abord bien comprendre l'identité de votre marque, y compris votre mission, vos valeurs, votre public et vos objectifs. Ces choses forment la base sur laquelle vous fonderez vos lignes directrices.

Le but d'un guide de style de marque est de cimenter votre identité en place, vous devez donc comprendre chaque pièce avant de pouvoir les documenter. Ne continuez pas jusqu'à ce que vous ayez accompli cela.

1. Identité de marque : mission, vision et "À propos de nous"

Pour commencer vos directives de style de marque, enregistrez l'énoncé de mission de votre entreprise, la vision de la marque et les valeurs qui sous-tendent tout ce que vous faites.

Cette section peut également inclure l'histoire de votre marque ou "À propos de nous" (comment a-t-elle été fondée ? Pourquoi a-t-elle été créée ?).

Voici une liste rapide avec des définitions :

• Énoncé de mission : Une courte déclaration qui détaille pourquoi/comment votre entreprise existe. Qui servez-vous ? Comment les servez-vous ? Quel est le résultat de les servir?
• Énoncé de vision : Une courte déclaration qui résume la vision de votre marque pour l'avenir. Qu'espérez-vous accomplir, finalement ? Au lieu de cela, pensez à votre impact plus large sur le monde au-delà des revenus ou des objectifs des clients.
• Valeurs : Quelles valeurs sont importantes pour la marque ? Quelles valeurs essayez-vous de défendre en faisant des affaires ?
• Histoire : Comment la marque a-t-elle démarré ? Qui l'a commencé et pourquoi ? Comment avez-vous grandi et changé depuis ? Qu'avez-vous accompli ?

Nous incluons ces éléments dans vos directives car ils peuvent directement influencer la personnalité, la voix et le style de votre marque. Ils peuvent également vous guider dans votre approche de la création de contenu.

Par exemple, supposons que votre marque a été créée dans le sous-sol de votre fondateur. Supposons que l'idée soit venue d'un groupe d'amis qui traînaient et crachaient. Le cas échéant, les créateurs peuvent prendre cette histoire et l'intégrer à votre contenu. Cela pourrait également informer la voix de votre marque - c'est-à-dire décontractée, amicale, terre-à-terre. Cette histoire est une partie importante de la personnalité de la marque, elle a donc sa place dans les directives de style de la marque.

Conclusion : brossez un tableau global de votre marque, afin que quiconque lit et suive vos directives comprenne le cœur de l'entreprise et ce que vous représentez.

2. Public

Ensuite, incluez un aperçu de votre public. Cette partie doit être basée sur une étude d'audience, donc si vous ne l'avez pas encore fait, c'est le moment.

Si vous avez déjà créé des personnalités commerciales basées sur des segments de votre public, ajoutez-les ici. Par exemple, les directives de style de marque de Mozilla Firefox incluent des descriptions écrites de leurs deux personnages : les amplificateurs aventureux et les confidentiels attentionnés.

Cette pièce du puzzle est importante pour tous les créateurs de contenu qui travailleront avec votre marque. Vous ne pouvez pas écrire ou créer de contenu ciblé sans d'abord comprendre le public cible.

3. Éléments visuels : Logo, palette de couleurs et typographie

Les directives de style de votre marque peuvent également inclure des règles d'utilisation des visuels, comme la façon dont votre logo apparaît dans le contenu, la palette de couleurs de votre marque et les polices préférées.

Ces informations sont extrêmement importantes lorsque vous travaillez avec des graphistes ou des développeurs Web. Des règles visuelles standard aideront votre contenu à paraître cohérent sur tous les canaux, que vous publiiez sur votre blog ou sur les réseaux sociaux, que vous créiez des publicités, que vous construisiez des présentations, que vous partagiez des vidéos sur YouTube, etc.

Par exemple, Medium a des directives strictes sur la façon dont son logo peut et ne peut pas être utilisé.

Et Starbucks a des directives indiquant leurs polices préférées et comment les utiliser.

4. Voix, ton et style de la marque

Ensuite, vous devrez inclure des règles guidant la manière dont les créateurs présentent votre marque au monde via le contenu. Stipuler la voix, le ton et le style de la marque est l'un des principaux moyens de maintenir la cohérence de votre message sur tous les canaux.

Voix de la marque

La voix de votre marque est essentiellement la personnalité de votre marque.

Il détermine la façon dont vous rencontrez les clients lorsque vous communiquez avec eux, que ce soit par écrit ou par la parole.

Par exemple, peut-être que votre marque est courageuse et drôle, sophistiquée et mystérieuse, ou intellectuelle et ringard.

De plus, vos directives doivent expliquer comment la voix de votre marque unique apparaîtra dans le contenu.

Par exemple, une marque avec une voix animée et amusante peut insérer des blagues ou des jeux de mots dans le contenu. Ils peuvent utiliser des GIF et des emojis.

Leurs phrases pourraient avoir tendance à être courtes et leurs explications seront claires et terre-à-terre.

Ton de la marque

Le ton de votre marque détermine la manière dont votre voix est transmise.

Par exemple, si vous proposez une excellente promotion pour les clients, vous pourriez leur en parler avec enthousiasme.

Ou, si vous devez annoncer de mauvaises nouvelles, votre ton pourrait être désolé ou modéré.

Généralement, la voix de votre marque ne change pas car elle est associée à la personnalité de votre marque, qui reste assez cohérente. Mais votre ton peut changer car différentes situations appellent à adopter des tons différents. Vous pouvez stipuler les tons à utiliser pour différentes circonstances dans les directives de style de votre marque.

Style d'écriture de la marque

Le style d'écriture de votre marque comprend vos règles préférées d'utilisation des mots, de grammaire, d'orthographe et de formatage.

• Utilisation des mots : quels mots les créateurs devraient-ils éviter ? (Par exemple, ils devraient peut-être éviter les mots d'argot comme "va" ou "devrait".) Comment devraient-ils parler ou faire référence à vos produits/services ? Comment doivent-ils utiliser et faire référence à votre nom de marque ?
• Règles de grammaire et d'orthographe : Votre marque utilise-t-elle des virgules Oxford ? Comment les auteurs doivent-ils aborder les termes abrégés ? Peuvent-ils utiliser des contractions (c'est-à-dire, ne pas contre ne pas) ? Les nombres doivent-ils être écrits ou épelés ? Etc.
• Règles de formatage : Quelles sont vos règles d'utilisation des listes numérotées et à puces ? Avez-vous des règles d'utilisation des en-têtes ? Qu'en est-il des liens ?

Mailchimp a un exemple fantastique de directives complètes de style d'écriture de marque pour vous inspirer. Ils vont si loin qu'ils sont un guide complètement séparé.

Par exemple, Mailchimp a des règles détaillées sur leur voix et leur ton, comment utiliser des éléments Web spécifiques (tels que des titres et des sous-titres) dans leur contenu, un guide de grammaire détaillé, et bien plus encore.

Quelques conseils à garder à l'esprit concernant cette partie des directives de style de votre marque :

Astuce 1 : si vos directives de rédaction sont aussi approfondies, envisagez de créer un document/ressource séparé uniquement pour les rédacteurs, comme l'a fait Mailchimp. Sinon, le reste de votre équipe devra parcourir des pages et des pages d'informations non pertinentes.

Astuce 2 : Pas le temps de créer une encyclopédie des règles de style d'écriture ? Il peut être utile de choisir un manuel de style préexistant et standardisé sur lequel baser le vôtre.

De grandes entités d'édition ont déjà développé des guides de style robustes que vous pouvez utiliser pour étayer les vôtres, comme APA, MLA ou Chicago Style. Utilisez-les comme base et superposez les directives vocales de votre marque unique. Chaque manuel présente des différences subtiles, alors examinez-les attentivement pour choisir celui qui correspond le mieux à votre marque.

5. Autres lignes directrices à considérer

Enfin, considérez ces autres sections utiles à ajouter aux directives de style de votre marque.

Règles d'utilisation des visuels dans le contenu

Envisagez d'ajouter des règles sur la manière dont vous souhaitez que les créateurs se procurent des images pour les blogs et d'autres contenus. Peuvent-ils utiliser des photos d'archives ? Toutes les images doivent-elles être des graphiques personnalisés ? Les captures d'écran sont-elles autorisées ? Souhaitez-vous que tous les visuels aient une apparence spécifique ?

Règles de sourçage et de citation des statistiques, études, recherches et autres données

Une grande tâche pour maintenir la cohérence entre les contenus tels que les blogs est la façon dont les auteurs recherchent et citent des recherches telles que des études, des citations d'experts, des données ou des enquêtes.

Par exemple, certaines sources sont-elles interdites (comme Wikipédia ou les sites Web à faible DA) ? Comment les créateurs doivent-ils mentionner et lier les sources dans le contenu ?

Cas d'utilisation

Si vous le pouvez, montrez aux personnes qui utilisent vos directives des cas d'utilisation et des exemples de choses à faire/à ne pas faire lors de la rédaction et de la création d'actifs et de contenus de marque.

Montrez les utilisations correctes et incorrectes de votre logo, les bons et les mauvais exemples de voix de marque, les bonnes et les mauvaises utilisations visuelles, la bonne et la mauvaise façon de créer des liens vers des sources dans le contenu, etc.

Dans les directives de Mozilla Firefox, il existe des exemples spécifiques d'utilisation correcte de la voix/du ton de la marque, par exemple.

Prêt à créer vos propres directives de style de marque ?

La création de directives de style de marque ne constitue qu'une partie de l'élaboration d'une stratégie de contenu.

Ce n'est peut-être pas la partie la plus excitante, mais c'est extrêmement important pour maintenir la cohérence de la présence de votre marque sur le Web.

Et la cohérence compte bien plus que vous ne le pensez. La cohérence est une des principales raisons pour lesquelles votre public vous fera confiance, car une voix et une présence cohérentes renforcent la crédibilité .

Une présence constante vaut toujours mieux qu'une présence vacillante. Vous pouvez lui faire confiance pour rester fiable et fidèle, quelles que soient les circonstances.

Donc, la question demeure : voulez-vous que votre marque soit considérée comme fiable, digne de confiance et constante – ou dispersée, confuse et peu fiable ?

Le fait que vous ayez en place un ensemble clair de directives de style de marque peut vous aider à déterminer dans quelle catégorie vous appartenez.