Comment créer une stratégie d'email marketing gagnante : votre guide en 7 étapes

Le marketing par e-mail a la capacité de nourrir les prospects car il utilise une plate-forme sur laquelle les gens comptent déjà régulièrement. En fait, plus de quatre milliards de personnes, soit plus de la moitié de la population mondiale, utilisent régulièrement le courrier électronique.

Le marketing par e-mail est si efficace que son chiffre d'affaires était évalué à 7,5 milliards de dollars en 2020 et devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d'ici 2027.

Capitalisez sur ce marché puissant avec une stratégie de marketing par e-mail gagnante.

Une approche stratégique et personnalisée vous permet de faire plus que simplement envoyer des e-mails à vos prospects. Il vous permet d'utiliser des données en temps réel pour créer des succès mesurables pour votre marque, apprendre des campagnes de marketing par e-mail passées et tirer le meilleur parti des futurs efforts de marketing.

Avantages de développer une stratégie de marketing par e-mail

Lorsque vous développez une stratégie marketing globale, il est facile de mettre le marketing par e-mail en veilleuse. Cependant, le marketing par e-mail a des avantages prouvés pour les propriétaires de petites entreprises, qu'il s'agisse de renforcer la crédibilité de votre marque ou de stimuler les ventes.

Lorsque vous élaborez une stratégie autour de vos efforts de marketing par e-mail, vous pouvez choisir les avantages sur lesquels vous concentrer. Déterminez quels indicateurs de performance clés (KPI) sont importants pour votre entreprise et suivez la façon dont ces KPI répondent à vos efforts de marketing. Au fil du temps, vous pouvez ajuster vos efforts en fonction de ces résultats, ce qui peut entraîner une augmentation mesurée de vos succès en marketing par e-mail.

Un autre avantage d'avoir une stratégie de marketing par e-mail est qu'elle élimine les conjectures concernant les objectifs de votre programme. Lorsque vous avez une stratégie de marketing par e-mail solide, votre incertitude disparaît. Vous n'avez pas à vous demander si vous devez envoyer un e-mail ou quels types d'e-mails vous devez envoyer. Votre stratégie de marketing décrit ces choses pour vous.

Par conséquent, vous n'avez qu'à suivre le plan que vous avez établi pour vous-même, ce qui peut faciliter la réalisation des objectifs marketing, éviter la procrastination et créer un calendrier de marketing par e-mail fiable.

Comment créer un plan de marketing par e-mail

La création d'une stratégie de marketing par e-mail implique d'avoir un système pour déterminer la fréquence d'envoi des e-mails, le type de contenu à créer et à qui l'envoyer.

Il est important de suivre étape par étape le processus plutôt que de passer directement à l'étape de création de contenu. Ce n'est que lorsque tous les aspects de votre plan marketing fonctionnent en tandem que vous pouvez profiter des avantages d'un plan de marketing par e-mail solide.

Étape 1 : Définir des objectifs et des indicateurs de réussite

La première étape de la création de votre plan de marketing par e-mail consiste à définir des objectifs pour ce que vous souhaitez accomplir avec votre marketing par e-mail. Vous cherchez à augmenter le nombre de clics vers votre site Web ? De stimuler les ventes?

Commencez par définir un objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel) pour vos prochaines campagnes de marketing par e-mail. Par exemple, vous pourriez décider que d'ici la fin du trimestre, vous souhaitez avoir un taux de clics supérieur de 5 % sur vos e-mails.

Lorsque votre objectif est précis et mesurable, vous aurez un seuil pour déterminer si votre objectif a été atteint ou non. Dans l'exemple ci-dessus, si votre taux de clics est supérieur de 5 % à la fin du trimestre, vous avez atteint votre objectif.

Pendant que vous définissez vos objectifs, vous devez également déterminer les mesures que vous utilisez pour mesurer le succès. Ces KPI doivent être directement liés à votre objectif. Ainsi, dans l'exemple ci-dessus, votre taux de clics serait votre KPI.

Au fur et à mesure que vous maîtrisez votre stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez décider de vous attaquer à plusieurs objectifs – et à plusieurs mesures de réussite – chaque trimestre. Cependant, commencer avec un objectif et un KPI peut vous aider à concentrer vos efforts et à atteindre un réel succès.

Étape 2 : Faire une recherche sur le public cible

La deuxième étape du développement de votre stratégie de marketing par e-mail consiste à rechercher votre public cible. Vous voulez connaître votre public autant que possible, au-delà des informations démographiques de base comme leur âge et leur sexe.

La création d'un avatar client peut être une première étape importante pour apprendre à connaître votre public. Cette exploration approfondie de votre public cible entre dans des détails tels que ses passe-temps, ses passions et ses objectifs. C'est important puisque 71% des clients préfèrent acheter auprès de marques qui correspondent à leurs valeurs personnelles.

Une fois que vous connaissez votre public cible, vous pouvez commencer à rechercher le type de contenu qu'il pourrait trouver le plus attrayant. La recherche sur le public cible peut inclure :

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients
• Interviewer votre équipe de vente sur leurs interactions avec les clients
• Examiner ce que font vos concurrents
• Examen de votre blog pour voir quels articles reçoivent le plus d'engagement
• Audit de votre engagement sur les réseaux sociaux
• Recherche de données sur les habitudes d'achat et les comportements de votre public cible

Prenez des notes sur vos recherches, en particulier en ce qui concerne votre entreprise. Par exemple, si vous dirigez une entreprise qui vend du thé aux personnes de la génération X et que vos recherches vous indiquent que les personnes de la génération X se soucient beaucoup de l'environnement, vous remarquerez peut-être que ce serait une bonne idée de parler de votre sachets de thé compostables de l'entreprise.

Ces notes peuvent lancer votre brainstorming et vous aider à développer des thèmes et des sujets solides pour vos prochaines campagnes par e-mail.

Étape 3 : Examen des résultats marketing de l'année précédente

Vous voudrez utiliser les informations de votre rapport marketing de fin d'année pour définir des objectifs pour cette année. Si vous n'avez pas déjà ce rapport, vous voudrez le compiler. Cela peut prendre du temps, mais cela peut vous aider à vous concentrer sur vos tactiques de marketing par e-mail les plus efficaces.

Votre audit marketing de fin d'année peut également montrer où vos clients ont été engagés sur des canaux autres que les e-mails. En obtenant une image complète des canaux et des tactiques de marketing qui fonctionnent le mieux - et de ceux qui nécessitent du travail - vous pouvez éviter de réinventer la roue ou de répéter des erreurs.

Étape 4 : Créer une segmentation de liste

La segmentation de vos listes de diffusion est un élément essentiel d'une stratégie de marketing par courrier électronique gagnante. En effet, tous vos clients n'ont pas les mêmes besoins.

Prenons l'exemple d'une entreprise qui vend des logiciels de comptabilité à des entreprises de taille moyenne. Les bénéficiaires directs du logiciel sont les comptables de l'entreprise. Cependant, le PDG ou les dirigeants des entreprises sont susceptibles d'être ceux qui décident d'acheter ou non le produit.

Ces deux groupes de personnes nécessiteront des messages différents. Les comptables bénéficieront d'un contenu présentant le fonctionnement du nouveau produit, comment il leur facilite la vie et comment il évite les erreurs. Les décideurs, en revanche, ne se soucient pas de l'aspect technique du fonctionnement du logiciel. Au lieu de cela, ils seront intéressés par la façon dont le logiciel leur fera économiser de l'argent et si l'investissement en vaut la peine.

La segmentation de groupes ayant des besoins différents dans leurs propres listes de diffusion vous permet d'envoyer des e-mails ciblés qui comptent pour vos destinataires. Associé à un titre d'e-mail fort, cela peut augmenter votre taux d'ouverture d'e-mails, positionner votre marque comme une autorité sur le sujet et améliorer les efforts de maturation des prospects.

Étape 5 : Commencer par les dates et jours fériés importants

Une fois que vous avez audité les efforts marketing précédents, défini vos objectifs et segmenté votre liste de diffusion, vous serez prêt à commencer à ajouter des éléments à votre calendrier de marketing par e-mail.

La première chose que vous devez faire est d'ajouter des dates clés à votre calendrier que vous ne voulez pas oublier. Cela peut inclure :

• Jours fériés importants
• Lancements de produits
• Programmes caritatifs
• Evénements d'entreprise

Pour chaque date clé, déterminez combien de temps avant la date vous devez commencer à la commercialiser. Mettez en surbrillance ces dates afin que vous sachiez préparer du contenu pour elles. Lorsque vous commencez à tracer le reste de vos campagnes par e-mail, vous pouvez les intégrer aux dates que vous avez déjà définies. Cela empêche les campagnes par e-mail de se rencontrer.

Étape 6 : tracer des campagnes sur un calendrier de marketing par e-mail

La planification de vos campagnes par e-mail réelles sur votre calendrier marketing est la dernière étape – et souvent la plus excitante – pour développer votre stratégie de marketing par e-mail.

Pour cette étape, vous voudrez retirer les notes que vous avez prises sur votre public cible à la deuxième étape. À l'aide de ces notes, commencez à réfléchir à différentes idées de campagne avec lesquelles votre public cible est susceptible de se connecter.

Ensuite, évaluez les idées que vous avez proposées en fonction de votre objectif de marketing par e-mail. Mettez en surbrillance les idées marketing qui semblent correspondre le mieux à vos objectifs et KPI déclarés.

Une fois que vous avez déterminé les campagnes de marketing par e-mail que vous souhaitez utiliser, vous pouvez commencer à les tracer sur votre calendrier. En règle générale, prévoyez d'envoyer à vos clients environ une newsletter par e-mail par semaine. Votre newsletter doit contenir un contenu qui apporte de la valeur à vos clients, plutôt que de simplement leur demander d'acheter votre produit.

La seule exception à cette règle est lorsque vous avez une véritable vente que vous exécutez. Dans ce cas, vous pouvez envoyer des e-mails promotionnels mettant en avant la vente. Si vos clients sont habitués à voir du contenu de qualité de votre marque, ils seront plus réceptifs aux e-mails promotionnels lorsque vous en aurez besoin.

Étape 7 : Prévoyez du temps pour rédiger vos e-mails

C'est une chose de concevoir un plan de marketing par e-mail pour vous-même et une autre chose de vous assurer que vous suivez votre plan. Des études montrent que 88% des gens tergiversent sur les tâches pendant au moins une heure chaque jour. Quarante pour cent du temps, la procrastination provient du fait de se sentir dépassé et de ne pas savoir par où commencer une tâche.

Lorsque vous planifiez une heure précise chaque semaine pour créer le contenu et les en-têtes de vos e-mails, vous pouvez étouffer cette procrastination dans l'œuf. Si cela fait déjà partie de votre plan, vous avez déjà un pied dans la porte. Vous pouvez tout aussi bien passer à l'autre étape.

Plus vous créez souvent des e-mails, plus cela deviendra facile. Au fil du temps, la création de newsletters par e-mail de haute qualité deviendra une seconde nature pour vous.

Avoir un temps défini pour rédiger vos e-mails garantit également que vous ne serez pas à la traîne. Lorsque vous avez un calendrier marketing détaillé, il est essentiel de respecter les dates de votre calendrier pour atteindre vos objectifs. Lorsqu'il est temps d'auditer le succès de votre marketing par e-mail et de comparer vos KPI à l'objectif SMART que vous vous êtes fixé, savoir que vous avez respecté votre calendrier et fait de votre mieux vous aidera à évaluer avec précision vos résultats. Cela, à son tour, peut vous aider à peaufiner vos méthodes et à fixer des objectifs pour les futures campagnes de marketing par e-mail.

Conseils pour créer des campagnes de marketing par e-mail de haute qualité

Même avec une stratégie de marketing par e-mail de haut niveau, il est peu probable que vous réussissiez si vous n'avez pas un contenu d'e-mail tout aussi solide. Savoir comment développer votre liste de diffusion, créer un contenu de messagerie de qualité professionnelle et offrir une valeur réelle à vos clients aidera vos e-mails à se démarquer.

Si les clients ont constamment des expériences positives avec vos e-mails, ils sont moins susceptibles de les envoyer à leur poubelle sans les ouvrir et plus susceptibles de lire réellement ce que vous avez à dire et d'en tirer profit.

Développer votre liste de diffusion

Si votre liste de diffusion stagne, vos résultats sont limités à votre audience actuelle. Avoir une stratégie en place pour développer votre liste de diffusion vous aide à élargir la portée de vos efforts de marketing par courrier électronique et vous aide à réussir avec vos programmes.

Il existe un certain nombre de façons créatives de développer votre liste de diffusion. Par exemple, vous pouvez offrir aux clients un avantage pour s'inscrire à vos e-mails, comme un coupon pour votre magasin ou un ebook téléchargeable gratuitement. Cela peut inciter les gens à vous fournir leur adresse e-mail en échange d'un atout précieux.

Vous pouvez utiliser diverses méthodes de collecte d'e-mails pour ajouter des personnes à votre liste d'e-mails, des listes d'inscription avec un stylo et du papier lors d'événements en personne, aux inscriptions aux points de vente dans les points de vente et aux offres d'inscription par e-mail. sur votre site Web.

Utiliser des modèles de marketing par e-mail

Dans un monde idéal, les clients reconnaîtraient instantanément votre marque en l'ouvrant, même sans lire le moindre texte. Des études montrent que les marques avec une apparence et une convivialité cohérentes ont, en moyenne, un chiffre d'affaires supérieur de 33 % à celui des marques qui manquent de cohérence.

Les modèles de marketing par e-mail peuvent vous aider à atteindre ce niveau de cohérence de marque. Lorsque vous utilisez un modèle personnalisé de bonne marque, tout ce que vous avez à faire est de modifier votre modèle si nécessaire, et l'apparence générale de votre marque restera la même.

Pour tirer le meilleur parti de votre modèle de marketing par e-mail, recherchez-en un qui vous permette d'avoir une interaction multimédia avec vos clients. Il a été démontré que les images et les vidéos augmentent l'engagement avec les e-mails. Un modèle vous permet d'intégrer de manière transparente du contenu vidéo et des images et vous permet de capitaliser sur la valeur du contenu multimédia des e-mails.

La possibilité d'intégrer des images et des vidéos dans le contenu de votre e-mail présente également l'avantage de faciliter la numérisation de votre contenu. Ceci est apprécié, en particulier par les 46 % d'utilisateurs qui ouvrent leurs e-mails à partir d'appareils mobiles. Les paragraphes plus courts et scannables divisés par des titres, des images et des vidéos sont moins intimidants lorsqu'ils sont lus sur des appareils mobiles que de gros blocs de texte.

Rédiger des lignes d'objet fortes

Avant même que vos clients accèdent au contenu de votre e-mail, ils reçoivent votre ligne d'objet. Sans une ligne d'objet forte, les gens peuvent choisir d'ignorer complètement votre e-mail. Cela signifie que votre ligne d'objet est aussi importante que le contenu que vous incluez dans votre e-mail.

En règle générale, les lignes d'objet plus courtes fonctionnent mieux que les plus longues. Garder votre ligne d'objet sous 43 caractères (environ sept mots ou moins) garantit qu'elle ne sera pas coupée, même si les gens accèdent à leur courrier électronique sur des appareils mobiles.

Lorsque vous décidez de la copie de la ligne d'objet, vous voudrez être engageant, mais vous ne voudrez pas non plus trop promettre et sous-livrer. Les lignes d'objet comme "Ce sera la chose la plus excitante que vous voyez aujourd'hui", tout en s'engageant, apparaissent comme des appâts à clic en raison du ton. Bien que vos clients puissent ouvrir l'e-mail, ils peuvent également perdre confiance en votre marque.

Au lieu de cela, pour créer des lignes d'objet efficaces, tenez compte de ces conseils :

• Personnalisez les lignes d'objet, soit en utilisant les noms de vos clients, soit en faisant référence aux actions précédentes qu'ils ont entreprises.
• Utilisez des chiffres et des statistiques.
• Envisagez de poser une question pour susciter la curiosité.
• Utilisez des majuscules normales plutôt que d'utiliser toutes les majuscules.

Enfin, si vous ne savez pas quelle ligne d'objet fonctionnera le mieux avec vos clients, envisagez d'en tester quelques-unes différentes. Par exemple, vous pouvez essayer d'utiliser des emojis dans les messages de certains de vos clients et de les éviter avec d'autres clients pour voir si une ligne d'objet est plus performante que l'autre.

Se concentrer sur la création de valeur pour vos clients

Une fois que les clients ouvrent votre e-mail, vous souhaitez récompenser leurs efforts avec un contenu de haute qualité qui apporte une valeur tangible à leur vie. Votre contenu numérique doit être axé sur ce dont vos clients ont besoin, pas seulement sur ce dont vous avez besoin en tant que marque.

Cela signifie que même si votre e-mail est destiné à présenter un nouveau produit, le langage que vous utilisez doit mettre en évidence les avantages de ce produit pour vos clients.

Pendant ce temps, le contenu des e-mails qui ne mentionnent pas directement vos produits peut être utilisé pour nourrir les prospects, établir votre crédibilité en tant qu'expert sur votre sujet et garantir que les clients sont plus susceptibles de penser à vous lorsqu'ils sont prêts à effectuer un achat.

Avoir un fort appel à l'action

Chaque e-mail que vous envoyez doit être créé avec un objectif. Votre appel à l'action (CTA) vous permet d'attirer l'attention sur cet objectif.

Pensez-y de cette façon : si vous ne dites pas aux clients quoi faire après avoir lu votre e-mail, il est peu probable que vous obteniez les résultats souhaités.

Idéalement, le CTA que vous ajoutez à vos e-mails s'alignera sur les KPI de marketing par e-mail que vous mesurez. Par exemple, si l'objectif de votre stratégie de marketing par e-mail est d'obtenir un taux de clics plus élevé, votre CTA doit encourager les clients à cliquer sur un lien dans leurs e-mails.

D'un autre côté, si l'objectif de votre stratégie de marketing par e-mail est d'accroître la notoriété de votre marque, vous pouvez inspirer les gens à partager ce qu'ils ont appris avec leurs amis, encourager vos amis à s'inscrire à votre newsletter, interagir avec votre marque sur les réseaux sociaux. , ou répondre à une enquête sur la notoriété de la marque.

Créez un plan stratégique de marketing par e-mail dès aujourd'hui

Il y a une différence entre l'envoi d'e-mails à vos clients et la création d'un plan stratégique d'e-mail marketing. La mise en place d'une stratégie de marketing par e-mail vous permet de définir des objectifs, de mesurer les succès et de développer votre entreprise au fil du temps.

Commencez dès aujourd'hui en définissant des objectifs SMART pour votre marketing par e-mail au cours de l'année à venir. Ensuite, exécutez un audit de marketing par e-mail pour l'année écoulée afin de voir la distance entre l'endroit où vous voulez être et l'endroit où vous avez été dans le passé. Ces informations peuvent vous aider à décider comment aller de l'avant avec vos objectifs de marketing par e-mail.