Comment créer du contenu local qui renforce la confiance et stimule les ventes

Bien que le contenu soit un aspect fondamental de tout plan de référencement, il peut être écrasant pour une entreprise locale de le produire.

Une entreprise de CVC, une quincaillerie ou un agent immobilier n'a peut-être pas le temps, le budget ou la capacité de déployer un programme de marketing de contenu exhaustif qu'une startup B2B SaaS mettrait en œuvre pour gagner des parts de marché.

Pour tenir compte des conseils de création de contenu, de nombreuses entreprises locales utilisent par défaut les blogs.

Pourtant, les résultats sont généralement décevants : quelques articles de 300 mots qui sont lus par trois personnes au total.

Contenu local : plus que des articles de blog

Le contenu local peut être des pages de produits ou de services, des études de cas, des témoignages de clients et d'autres éléments de contenu qui :

• Conduisez les gens plus loin dans votre entonnoir de vente.
• Répondez à toutes les objections qu'ils ont.
• Convainquez-les de prendre la prochaine action significative dans leur parcours d'achat.

Le contenu local n'a même pas besoin d'être un contenu écrit.

L'essor des iPhones, des GoPro et des outils d'édition conviviaux signifie que le contenu local peut inclure des images, des vidéos, des podcasts ou des histoires sur votre site Web.

La partie la plus importante est que vous créez un contenu qui vous aide à renforcer l'autorité et la confiance avec vos clients potentiels.

Creusez plus profondément : comment utiliser le contenu d'autorité spécifique à l'emplacement pour le référencement

Vous trouverez ci-dessous les différents types de contenu dans lesquels une entreprise locale devrait investir.

1. Contenu "À propos"

Le vieil adage est vrai : "Les gens font des affaires avec d'autres personnes, pas avec des entreprises."

C'est particulièrement vrai avec les entreprises locales.

Les clients recherchent souvent des produits ou des services locaux car ils peuvent apprendre à connaître le personnel de vente, la direction et les propriétaires.

Une priorité pour tout site Web local devrait inclure la présentation authentique de votre entreprise et aider vos clients potentiels à vous connaître, à vous aimer et à vous faire confiance.

Utilisez votre site Web pour présenter :

• Qui tu es.
• Que faites vous.
• Pourquoi tu fais cela.

L'histoire de votre entreprise est unique et vous aide à vous démarquer du reste de la concurrence. Assurez-vous qu'il est au centre de votre site Web.

Voici quelques types de contenu que vous pouvez créer pour présenter l'histoire de votre entreprise :

Page 'A propos de nous'

• Quelle est l'histoire de votre entreprise ?
• Qu'est-ce qui vous rend unique ?
• Pourquoi quelqu'un devrait-il vous faire confiance plutôt qu'à la grande marque nationale ou à votre concurrent de Crosstown ?

Croyances de l'entreprise

• Que représente votre entreprise ?
• Parlez des valeurs fondamentales et de l'énoncé de mission de votre entreprise. Comment sont-ils vécus dans votre travail ?

Historique de l'entreprise

• Votre entreprise a-t-elle une histoire intéressante?
• Peut-être êtes-vous une entreprise familiale de quatrième génération qui a résisté à des changements majeurs dans l'industrie.
• Peut-être êtes-vous passé d'une petite opération à une plus grande présence régionale.
• Présentez les parties intéressantes de votre histoire qui intéresseraient le grand public.

Impact sur la communauté

• Est-ce que quelqu'un dans votre communauté remarquerait si votre entreprise fermait demain ?
• Racontez l'histoire de l'impact de votre entreprise sur votre communauté locale.
• Cela peut inclure le travail caritatif effectué par votre équipe ou des individus, des événements que vous parrainez, des bourses que vous financez ou des partenariats avec des organisations caritatives et des organisations.

Notre équipe

• Les gens aiment savoir à qui ils ont affaire.
• Que vous soyez un magasin de détail, un fabricant local ou une entreprise de CVC, vous avez des membres d'équipe en contact avec le public que vous pouvez mettre en évidence sur votre site Web.
• En fonction de la taille de l'entreprise et du nombre d'employés en contact avec le public, vous souhaiterez peut-être mettre en évidence l'équipe de direction/de direction, l'équipe de vente ou d'assistance à la clientèle, ou des techniciens individuels.
• Si cela a du sens, incluez une biographie pour chacun - mettant en évidence leurs compétences, leurs expériences et leur formation - et leurs coordonnées.

Page Carrières

• Tous les visiteurs de votre site Web ne sont pas de futurs clients. Certains sont des employés potentiels.
• Ayez une page dédiée sur votre site Web pour raconter votre histoire aux demandeurs d'emploi.
• C'est là que vos employés partagent votre culture et en quoi vous vous différenciez des autres employeurs.
• Vous pouvez répertorier les offres d'emploi à partir de cette page ou créer un lien vers votre logiciel de recrutement tiers.

2. Produits et services

Les clients potentiels à la recherche d'un produit ou d'un service spécifique commenceront par Google ; votre objectif est de faire apparaître la page de votre produit ou service dans leurs résultats de recherche.

L'une des erreurs les plus courantes commises par les entreprises de services locales est qu'elles n'ont qu'une seule page répertoriant tous leurs services.

Par exemple, une entreprise de rénovation extérieure n'a qu'une seule page de service avec un paragraphe - ou, pire encore, une liste à puces - mentionnant qu'elle installe des toitures, des parements, des fenêtres, des portes et des terrasses.

Au minimum, vous devez avoir des pages dédiées pour chaque service que vous proposez.

Aller plus loin et avoir des pages spécifiques pour les sous-services serait encore mieux.

Donc, vous ne voulez pas seulement une page sur la toiture - vous voulez des pages sur la réparation du toit, le remplacement du toit, les dommages causés par la grêle et même des pages pour chaque type de matériau de toiture.

Voici quelques types de contenu supplémentaires que vous pouvez créer pour vos produits ou services :

Angle local

• Quels services ne sont offerts qu'en région?
• Quelles restrictions, informations ou spécificités pouvez-vous donner concernant vos services sur votre marché cible ?
• Par exemple:
  • Les entreprises de lutte antiparasitaire devraient se concentrer sur les ravageurs les plus courants dans leur région.
  • Les constructeurs et les rénovateurs peuvent mentionner les codes du bâtiment locaux.
  • Les sociétés de mise en commun dans les climats plus froids se pencheront sur les piscines d'hivernage.

Votre expertise

• Vous avez besoin des informations de votre équipe de vente, de vos techniciens ou de vos représentants du service client pour voir avec quoi les gens se débattent et en quoi votre solution est la meilleure.
• Vous ne pouvez pas sous-traiter votre page de service uniquement à une agence, un pigiste ou ChatGPT et vous attendre à ce qu'elle se démarque.

Marques

• Vous vendez certaines marques dans votre magasin ou préférez certains fabricants pour vos matériaux ?
• La création de contenu autour de ces marques peut vous aider à vous classer localement pour toutes les recherches spécifiques à une marque :
  • Pourquoi sont-ils meilleurs que les autres ?
  • Depuis combien de temps travaillez-vous avec eux ?
  • Pourquoi les aimez-vous?

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3. Preuve

Toute entreprise peut faire des réclamations sur son site Web :

« Nous sommes les meilleurs… »

"Nous sommes les plus abordables..."

« Nous sommes les plus réactifs… »

Mais ce qui sépare les grands sites Web locaux, c'est la façon dont ils font une réclamation et la sauvegardent à l'aide de la preuve sociale.

La preuve sociale est un principe psychologique dans lequel vous aidez les gens à agir en fonction des actions des autres.

En pratique, la preuve sociale montre que d'autres ont acheté chez vous et sont satisfaits des résultats.

Il existe de nombreuses façons de mettre en avant la preuve sociale sur votre site Web :

Témoignages

• Le meilleur type de preuve sociale consiste à entendre les clients précédents partager leur expérience d'achat chez vous.
• La présentation de ces témoignages aidera à répondre aux questions, à dissiper les doutes et à établir la confiance avec les clients potentiels.

Études de cas

• Ce sont des preuves indispensables pour mettre en valeur votre travail et votre esthétique de conception.
• Selon votre secteur d'activité, vous pouvez envisager :
  • Études de cas (B2B).
  • Projets en vedette (construction ou rénovation).
  • "Avant et après" (entretien de la pelouse).
  • Galeries (meubles sur mesure, couvreur).

Reconnaissance externe

• L'ajout de symboles de confiance à votre site Web est un excellent type (et sous-utilisé) de preuve sociale.
• Les récompenses et la reconnaissance de l'industrie, les certifications des fabricants et les récompenses des entreprises locales peuvent vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

4. Votre différence

Pourquoi quelqu'un devrait-il choisir votre entreprise? Dans un monde de similitude, qu'est-ce qui rend votre entreprise différente ?

Votre site Web doit clarifier qui vous êtes, ce que vous faites, qui vous servez et ce qui vous différencie.

Voici quelques façons d'introduire la différence dans le contenu de votre site Web :

Processus

• Si vous proposez quelque chose qui n'implique pas d'achats fréquents, comme une voiture, un divorce ou la rénovation d'une cuisine, il y a de fortes chances que vous deviez mener de nombreuses activités d'éducation auprès des clients.
• Indiquez clairement sur votre site Web les étapes de votre processus, de la demande initiale à l'achèvement.
• Donnez autant de détails que possible, en répondant aux questions courantes que les gens se posent en cours de route.

Comparaison avec les concurrents

• Au fur et à mesure que les gens font des recherches, ils trouveront forcément vos concurrents, qu'il s'agisse d'une entreprise locale à travers la ville, d'une marque nationale, d'un magasin à grande surface ou d'une plateforme de commerce électronique en ligne.
• Que pouvez-vous dire sur votre entreprise, votre produit ou votre service qu'aucun de ceux-ci ne peut dire ?

Comparaison avec d'autres produits ou services

• Parfois, votre concurrence n'est pas une entreprise similaire dans la rue. Vous pourriez tous les deux être en concurrence avec d'autres choix.
  • Si vous êtes un entrepreneur, vous êtes en concurrence avec des options de bricolage ou de bricoleur.
  • Si vous êtes un détaillant, vos produits sont en concurrence avec d'autres produits à des prix plus élevés ou plus bas.

5. Tarification

La tarification est l'un des domaines les plus sensibles du contenu local, en particulier pour les entreprises de services.

Je comprends. Il existe des raisons légitimes pour lesquelles vous ne souhaitez pas de prix sur votre site Web.

Mais vos clients potentiels le recherchent.

Qui voulez-vous contrôler la discussion sur les prix et les aider à justifier leur budget ? Vous ou votre concurrent de Crosstown ?

Bien que vous ne puissiez pas donner de prix exacts sur votre site Web, il existe encore de nombreuses façons de discuter largement des prix.

Cela aidera à définir des attentes appropriées et même de meilleures perspectives de pré-qualification, ce qui se traduira souvent par une amélioration de la qualité des prospects.

Voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez créer du contenu sur la tarification de vos services :

Donnez une fourchette de prix

• Les personnes qui effectuent des recherches en ligne avant d'acheter ne recherchent pas le prix exact ; ils veulent connaître les chiffres approximatifs.
• Vous pouvez fournir aux clients potentiels une fourchette de prix pour un projet type. Cela fonctionne bien en combinaison avec des projets en vedette.

Répartition des prix

• L'une des principales raisons pour lesquelles les propriétaires d'entreprises locales ne mettent pas de prix sur leurs sites Web est qu'il y a trop de variables. Parlez donc de ces variables.
• Qu'est-ce qui entre dans la tarification d'un produit ou d'un service ?
• Qu'est-ce qui peut affecter le prix - positivement ou négativement ?

Frais supplémentaires

• Quelles sont les choses que les gens ignorent qui sont ajoutées au prix d'achat ?
• Cela peut inclure les taxes, les frais, les permis, les frais de livraison ou les coûts d'installation.

Pourquoi les entreprises facturent plus ou moins

• Au fur et à mesure que les gens font des recherches, ils peuvent découvrir que certaines entreprises facturent beaucoup moins tandis que d'autres facturent beaucoup plus.
• Adoptez-le et expliquez ces différences de prix.
• Si d'autres entreprises facturent beaucoup moins cher, profitez-en pour montrer votre valeur, pourquoi vous facturez plus et pourquoi c'est important.

Contenu local : présenter votre entreprise à vos clients

La création de contenu local ne consiste pas à créer des milliers de pages de contenu contenant du spam pour vous frayer un chemin vers le haut des résultats de recherche.

Ce ne sont pas non plus des articles de blog minces qui ne sont lus par personne.

Ce guide contient de nombreuses idées de contenu pour alimenter votre stratégie de contenu local et vous aider à présenter au mieux votre entreprise à Google et à vos clients potentiels.

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