Guide rapide : Comment créer une liste de diffusion

Découvrons en 5 étapes comment créer une liste de contacts mais aussi l'enrichir et l'enrichir grâce à une stratégie de construction de base de données.

Lors de la recherche sur Google pour obtenir des instructions sur la création d'une liste de diffusion , presque tous les résultats se concentrent sur les opérations fournies par Gmail ou d'autres fournisseurs de messagerie.

Une telle solution de bricolage est impensable pour une entreprise, sauf si la liste des destinataires est particulièrement restreinte et le restera.

La liste de diffusion d' une entreprise est beaucoup plus complexe. C'est un organisme en constante évolution qui doit se développer dans le temps, tendant à l' expansion .

Dans cet article, nous verrons comment créer une liste de diffusion à partir d'une petite base de données de contacts. Mais pour avoir un état d'esprit, commençons par les bases.

Qu'est-ce qu'une liste de diffusion ?

Une liste de diffusion n'est rien de plus qu'une collection d'adresses e-mail qui reçoivent des e-mails du domaine de l'expéditeur où il s'est enregistré.

Lorsque l'envoi est non gouvernemental, le consentement à l'utilisation des adresses e-mail et au traitement des données personnelles est régi par une réglementation spécifique. Nous sommes sûrs que vous avez entendu parler du RGPD au cours des derniers mois. Le RGPD est une loi européenne qui encadre ce type d'activité. L'invitation est d'en connaître les points fondamentaux.

Tout sur le RGPD : actualités, obligations et opportunités

Jusqu'à il y a quelques années, la liste de diffusion était conçue comme un conteneur unique d'adresses de destinataires auxquelles l'expéditeur envoyait le même e-mail. Il s'agit d'une approche que les Américains appellent taille unique , et (en théorie), nous devrions la considérer comme dépassée .

Aujourd'hui, une liste de diffusion est un corps varié avec des groupes et des segments intérieurs stratifiés . Il est créé par les entreprises pour diversifier les envois et, par conséquent, transmettre les campagnes en fonction des caractéristiques, des intérêts et des besoins de chaque destinataire.

Voici comment nous pouvons résumer le changement :

Liste de diffusion → Liste des segments

Les éléments pour créer une liste de contacts

Certains vous en aurez déjà, d'autres non :

• Plateforme de soumission professionnelle
• Site Internet
• Base de contact (même si petite)
• Outil de création de base de données
• Approche stratégique

Comment créer une liste de contacts

Nous avons identifié 5 étapes dont certaines sont simples, immédiates et opérationnelles tandis que d'autres sont plus complexes, stratégiques et opérationnelles à moyen et long terme. Commençons.

1. Choisissez la plateforme d'envoi

C'est le deus ex machina de toute activité de marketing par e-mail et de l'utilisation de listes de diffusion. Il existe trois types d'avantages (un complémentaire à tous les autres) offerts par une plateforme d'envoi :

1. Performance
   Une infrastructure professionnelle atteint des taux de livraison élevés et garantit aux expéditeurs la protection nécessaire contre d'éventuelles interférences de spam et de phishing, et plus généralement contre toute utilisation frauduleuse des emails. Tout cela est dû à la certification et au suivi constant des envois.
2. Les fonctions
   A voir au point 3. Une plateforme d'envoi contient de nombreux outils axés sur diverses activités liées à l'Email Marketing : de l'automatisation au suivi des résultats et à la construction de bases de données, que nous verrons bientôt.
3. La créativité
   Imaginez envoyer une campagne d'e-mails textuelle à votre liste de diffusion ou, d'autre part, un e-mail visuel. C'est une grande différence. Une plate-forme d'envoi vous fournit un éditeur glisser-déposer où vous pouvez créer des e-mails et des newsletters avec une conception professionnelle optimisée pour les mobiles et quelques opérations simples de glisser-déposer. L'éditeur écrit automatiquement le code HTML pour vous.

La plate-forme MailUp propose cela et bien plus encore. Il est disponible via un essai gratuit de 30 jours. Commencez par jeter un œil.

2. Téléchargez votre liste de diffusion : créez des listes et des groupes

La première étape consiste à charger la liste de diffusion des contacts à l'intérieur de la plateforme, quelle que soit sa taille. Vous pouvez le faire manuellement en important chaque adresse e-mail ou en téléchargeant des fichiers CSV/texte, Excel ou XML.

Une fois chargée, vous aurez créé votre première liste , qui n'est rien de plus qu'un ensemble indépendant de messages, destinataires, paramètres, statistiques, etc.

Comme prévu ci-dessus, la liste est un macro-conteneur qui peut être subdivisé en groupes infinis pour créer différentes catégories d'envoi. Les destinataires peuvent appartenir à plusieurs groupes en même temps.

Quelques exemples?

• Regrouper les clients potentiels
• Regrouper les meilleurs clients potentiels
• Newsletter du groupe
• Promotions de groupe
• Regrouper les destinataires inactifs
• Groupe de destinataires étrangers
• Regrouper les contacts Facebook
• Marché B2B du Groupe

3. Développer une stratégie de création de base de données

Une fois la liste de diffusion créée, il s'agit de mettre en place une ou plusieurs stratégies qui augmentent constamment la liste avec de nouveaux destinataires . C'est l'une des règles d'or de l'Email Marketing : la base de données est un organisme en constante évolution et renouvellement, tendant à l'expansion.

Pour arriver à systématiser cette activité, il existe des outils dédiés qui sont tous disponibles dans MailUp. Chaque outil est focalisé sur un point de contact spécifique avec l'utilisateur. Ils permettent de transformer l'utilisateur en destinataire selon qu'il se rapproche de votre réalité via le réseau social, le site internet, lors de salons, d'événements ou encore en magasin. Nous allons jeter un coup d'oeil:

Formulaire d'inscription et pop-up multicanal

Qu'est-ce qu'un site Web sinon la maison numérique d'une entreprise ? Bien qu'ils ne montrent pas une volonté d'achat immédiate, ceux qui accèdent à votre site manifestent de l'intérêt et un certain degré d'implication. Ils sont susceptibles d'être intéressés par l' inscription à la newsletter .

Assurez-vous que votre site offre la possibilité de s'inscrire à la newsletter depuis la page d'accueil ou sur des pages spécifiques (peut-être les plus visitées). Avec MailUp vous pouvez créer deux types de formats pour demander une inscription :

• Les formulaires d'abonnement personnalisables dans le détail : en-tête, champs, menus déroulants, boutons et cases à cocher. En quelques opérations de glisser-déposer, vous obtiendrez l'URL qui renverra à un appel à l'action sur votre site.
• Pop-up d'abonnement multicanal : vous n'avez même pas besoin des simples opérations de glisser-déposer. En quelques clics, définissez le style de la pop-up via la couleur, l'emplacement, la langue et l'en-tête. Une fois que vous avez créé la pop-up, vous pouvez obtenir le code à ajouter au site, au blog ou à tout autre type de page. Le destinataire a simplement besoin d'un indicateur dans la case appropriée pour insérer automatiquement le champ e-mail ou SMS (ou les deux). Voici comment nous l'avons utilisé pour notre site :

MailUp et les Lead Ads Facebook

Les Lead Ads Facebook sont un type de publicité qui vous permet de collecter des abonnements à des newsletters, des événements ou des demandes de devis. Bref, tout ce qui passe d'un formulaire directement sur Facebook.

Le connecteur LeadsBridge vous permet de convertir automatiquement chaque nouveau prospect provenant de Facebook en un nouvel abonné à la liste de diffusion. L'intégration accroche le nouveau prospect qui a été généré à la plate-forme MailUp, évitant les transferts de fichiers manuels d'une plate-forme à une autre.

Comment transformer les visiteurs en prospects intéressés

Application Facebook

Les réseaux sociaux sont indispensables pour étoffer la liste de diffusion, et Facebook est sans aucun doute celui qui catalyse le plus de trafic. Grâce à une application, vous pouvez insérer un formulaire de candidature sur votre page Facebook.

En quelques opérations de glisser-déposer , vous pouvez créer un formulaire avec un arrière-plan, un en-tête et un logo personnalisé en sélectionnant les champs et en choisissant la liste vers laquelle diriger les nouveaux abonnés.

L'application Jade pour iPad

Pourquoi créer un formulaire d'abonnement sur iPad ? Ceci est fait afin de continuer à augmenter la liste de diffusion même hors ligne , par exemple lors de salons professionnels, d'événements ou même dans le magasin. Ce sont tous des endroits qui peuvent convertir des opportunités en construction de bases de données.

L'application s'appelle Jade et crée un formulaire d'abonnement personnalisé sur l'iPad, lié au compte MailUp. C'est un outil fondamental pour numériser l'ensemble du processus de prise de contact , évitant la transcription des noms et adresses des formulaires papier vers la plateforme.

4. Définir le double opt-in

Appelé aussi « opt-in confirmé », le double opt-in est le critère qui oblige l'utilisateur à ajouter un clic de confirmation supplémentaire pour finaliser l'abonnement.

Cela fonctionne essentiellement comme ceci : une fois le formulaire rempli, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton dans l'e-mail de confirmation qui lui a été automatiquement envoyé. Cette méthode garantit que l'adresse e-mail saisie est valide et appartient bien à l'utilisateur .

Voyons brièvement les avantages d'un double opt-in, puis revenons à cet article de blog pour approfondir le sujet.

• Meilleur engagement et volonté d'achat
  Ceux qui consentent deux fois à recevoir vos communications seront plus susceptibles de s'intéresser à vos futures campagnes avec plus de volonté d'achat et de fidélité.
• Moins de rebond, plus de délivrabilité
  En vérifiant les adresses e-mail, le système de double opt-in vous permet de minimiser le taux de rebond, ce qui a un impact négatif sur la réputation de nombreuses marques et pose des problèmes de délivrabilité.
• Moins d'alertes de spam
  Il est peu probable qu'un destinataire ayant effectué une double confirmation de votre communication signale votre e-mail comme spam.

5. Désignez une personne pour gérer la liste de diffusion

Cela semble anodin, mais il est essentiel que toute la chaîne d'activité soit suivie avec soin et ponctualité , notamment lors des phases suivantes : création des emails, envoi et suivi ultérieur des résultats.

Cela ne veut pas dire que l'administrateur est le seul à avoir son mot à dire sur la création des textes et le choix des images et des graphiques. Un outil très utile à cet égard est Collaboration, un outil qui facilite le partage en équipe et l'approbation des projets liés aux e-mails .

Cela fonctionne essentiellement comme ceci:

1. Créer la campagne
2. Partagez-le avec ceux que vous souhaitez
3. Vos collaborateurs ajoutent des notes et des commentaires en un clic sur n'importe quel élément graphique et textuel. Chaque commentaire donne lieu à un fil de discussion ordonné et facile à suivre, qui peut être résolu lorsque tout le monde est d'accord.

Découvrez ce que vous pouvez faire avec Collaboration

En résumé

Suite à ces points, votre simple liste de diffusion sera convertie en une véritable stratégie visant à l'expansion constante de la base de données.

Ceci sans oublier la partie managériale. En fait, MailUp traite automatiquement les adresses e-mail pour individualiser :

• Rebondir
  Identifié et classé par type d'erreur.
• Non inscrit
  Distingué et ignoré dans le mailing suivant.
• Adresses doubles
  Supprimé lors de l'importation.
• Adresses erronées
  Affiché pour un contrôle supplémentaire.

Les ressources et le potentiel de l'Email Marketing sont très élevés. Il est conseillé de commencer immédiatement avec une plateforme de soumission professionnelle. MailUp est gratuit pendant 30 jours . Vous pouvez l'essayer, vous familiariser avec ses fonctions, puis choisir s'il vous convient.