Créer le programme de marketing numérique/e-mail parfait pour votre organisation, partie 2

Content de te revoir! J'espère que vous avez lu ma dernière chronique, « Créer le programme de marketing numérique/e-mail parfait pour votre organisation ».

Si c'est le cas, vous devriez avoir une liste de choses que vous aimeriez faire pour votre programme de marketing par courrier électronique - ou pour votre programme de marketing en général. Encore mieux si vous avez collaboré avec votre équipe interne ; alors vous devriez avoir une très longue liste d'idées !

Si vous n'avez pas lu ma dernière chronique, il n'est pas trop tard. Faites une lecture rapide maintenant, puis notez quelques éléments pour commencer votre liste (vous pouvez revenir en arrière et y ajouter plus tard).

Comme je l'ai mentionné, je suis en train de suivre ce processus avec un client. Voici quelques éléments représentatifs des éléments de leur liste :

• Intégrer des systèmes afin que nous puissions utiliser les données d'achats passés pour cibler les futures campagnes de marketing par e-mail
• Identifier et migrer vers un fournisseur de services de messagerie (ESP) mieux adapté à nos besoins
• Analysez le processus de paiement en ligne et recherchez des éléments à tester pour optimiser les conversions
• Développer et mettre en œuvre une « authentification unique » pour les clients sur tous nos sites Web
• Rechercher et rédiger un à trois modèles d'attribution alternatifs pour mieux identifier la ou les sources de ventes
• Créer et maintenir un calendrier principal de toutes les initiatives marketing (e-mail, social, SEM, etc.)
• Examiner et mettre à jour le contenu de notre programme de courrier électronique déclenché ; assurez-vous que tous les liens fonctionnent

Une fois que vous avez votre liste, il est temps de prioriser. Vous aurez besoin de beaucoup de notes autocollantes, de préférence de deux couleurs différentes (disons que nous utilisons du bleu et de l'orange). Vous aurez également besoin d'un stylo ou d'un crayon. Et un grand mur blanc ou un tableau blanc.

Si vous avez travaillé avec votre équipe interne pour créer une liste principale, rassemblez-les et faites cet exercice en groupe. Sinon, ça marche aussi bien en solo.

Commençons par les notes autocollantes bleues. Écrivez chaque élément de votre liste de souhaits sur un post-it bleu. Il doit y avoir suffisamment de détails pour que vous puissiez facilement comprendre de quoi il s'agit, mais vous n'avez pas besoin d'une description complète.

Une fois que vous avez terminé, faites de même avec les post-it orange - chaque idée a son propre post-it orange ainsi que son propre post-it bleu. Ils devraient se refléter.

Il est maintenant temps de prioriser.

Pensons d'abord en termes d'avantages pour votre organisation en mettant particulièrement l'accent sur sa mission et ses objectifs généraux.

Pour le moment, ne vous inquiétez pas de ce qu'il faudrait en termes de temps, de ressources, d'argent ou de quoi que ce soit d'autre pour mettre en œuvre votre idée. Imaginez simplement que vous puissiez agiter votre baguette magique et y arriver.

Travaillons avec les notes autocollantes de blues ici. Tirez votre première idée de note adhésive bleue, examinez-la et décidez si l'avantage pour l'organisation serait grand, petit ou quelque part au milieu. Ensuite, placez-le sur le mur à peu près à cet endroit (grandes idées d'avantages en haut, petites idées d'avantages vers le sol).

Continuez à parcourir vos idées et à placer les notes autocollantes là où elles se situent dans le continuum des avantages. N'hésitez pas à les réorganiser si vous changez d'avis. Si vous travaillez avec une équipe, vous voudrez discuter de chaque idée et déterminer, en groupe, à quoi elle appartient.

Une fois que toutes les idées collantes bleues sont sur le mur, jetez un dernier coup d'œil et vérifiez votre travail.

Une fois que vous en êtes satisfait, il est temps de passer aux idées collantes orange. Ceux-ci seront triés en fonction du temps qu'il faudrait pour mettre en œuvre l'idée ; c'est là que le temps, les ressources, l'argent et d'autres considérations entrent en jeu.

Tout comme nous l'avons fait avec les notes autocollantes bleues, placez-les sur le mur le long d'un continuum. Ici, les choses les plus faciles (nécessitant le moins de temps, de ressources, d'argent, etc.) seront en haut – et les choses les plus difficiles (nécessitant le plus de temps, de ressources, d'argent, etc.) seront en bas.

Continuez à placer les post-it orange et à vérifier votre travail jusqu'à ce que vous soyez satisfait des deux continuums.

Vient maintenant la partie amusante. Numérotez les notes autocollantes en fonction de leur emplacement. Commencez au bas de chaque colonne par « 1 ». Remontez ensuite la colonne numérotant chaque post-it. Voici une idée approximative de ce à quoi il ressemblera.

Vous avez maintenant ce dont vous avez besoin pour prioriser et créer une feuille de route. Tracez chaque idée en utilisant le classement « facilité de mise en œuvre » comme valeur sur l'axe X et votre classement « Avantage pour l'organisation » comme valeur sur l'axe Y. Cela ressemblera à ce que vous voyez ci-dessous.

Divisez votre graphique en quatre quadrants égaux comme je l'ai fait ci-dessus.

Votre sweet spot sera le quadrant supérieur droit. Les idées ici sont faciles à mettre en œuvre et présentent des avantages supérieurs à la moyenne pour l'organisation. Le premier projet que vous devriez entreprendre est donc le développement de modèles d'attribution alternatifs.

La prochaine étape de votre liste devrait être l'optimisation du processus de paiement et la création d'un calendrier marketing principal. Si vous avez une équipe, j'attribuerais le calendrier marketing principal (bénéfice moyen, très facile) à une personne junior et je lui demanderais de créer une première ébauche ; vous pouvez modifier à partir de là si vous en avez besoin.

Le processus de paiement du panier est plus difficile mais aussi beaucoup plus important (car c'est très bénéfique pour votre organisation) - donc je m'en occuperais vous-même ou je le confierais à une personne âgée de confiance pour le gérer (pendant que vous restez étroitement au courant de la boucle ).

Vous avez eu l'idée. Une fois que vous avez mis en œuvre ces trois idées, vous pouvez vous déplacer dans le quadrant supérieur gauche et y concentrer vos efforts.

Le quadrant inférieur droit est facile mais pas si bénéfique. C'est un autre endroit où vous pouvez simplement assigner des tâches à une personne junior et j'espère qu'elle pourra y arriver sans avoir besoin de beaucoup de conseils ou de ressources.

Une fois que vous avez conquis les projets dans ces quadrants, vous pouvez regarder en bas à gauche. Ce sont les projets difficiles et peu bénéfiques. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas les faire, vous voulez juste vous concentrer d'abord sur les autres quadrants.

Essayez ceci et dites-moi comment ça se passe!

Jusqu'à la prochaine fois,

Jeanne