Comprendre le commerce électronique transfrontalier

Il existe deux types de vendeurs en ligne dans ce monde : ceux qui vendent dans les limites géographiques de leur pays ou de leur continent, et ceux qui ne le font pas. Si vous envisagez d'explorer le commerce électronique transfrontalier, alors RepricerExpress a le guide qu'il vous faut.

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier ?

Le commerce électronique transfrontalier désigne le commerce en ligne entre une entreprise (détaillant ou marque) et un consommateur (B2C), entre deux entreprises, souvent des marques ou des grossistes (B2B) ou entre deux particuliers (C2C).

Le commerce électronique transfrontalier a pris un essor considérable au cours des deux dernières années, les clients achetant des produits en dehors de leurs frontières.

On s'attend à ce qu'il continue de croître avec des ventes qui devraient atteindre 630 milliards de dollars d'ici 2022, de nombreux grands détaillants élargissant leurs options d'expédition transfrontalière et les frontières géographiques deviennent de moins en moins importantes pour les consommateurs.

Selon Bloomberg, le commerce électronique transfrontalier en Chine vaut à lui seul 60 milliards de dollars, mais la législation pourrait l'affecter. À mesure que les revenus du pays ont augmenté, la demande de biens importés a également augmenté.

En France, les achats transfrontaliers sont le segment de commerce électronique qui connaît la croissance la plus rapide, près de la moitié de tous les consommateurs français achetant auprès d'un marchand transfrontalier.

Même si le processus impliquera d'apprendre de nouvelles choses, vous vous en tiendrez essentiellement aux mêmes concepts que vous avez utilisés tout ce temps .

Pourquoi les vendeurs en ligne devraient se développer à l'international

Selon Statista, 27 % des acheteurs américains interrogés ont déclaré qu'ils achetaient à la fois au niveau national et transfrontalier. Pour les acheteurs autrichiens, cela passe à 71 %.

Le commerce électronique transfrontalier n'est pas nouveau, mais la vitesse à laquelle les marchandises traversent les frontières évolue rapidement.

Pour les marques et les vendeurs en ligne, ces statistiques montrent qu'il existe une opportunité de vendre leurs produits sur de nouveaux marchés et d'augmenter les ventes et les revenus.

Cependant, l'introduction de vos produits sur de nouveaux marchés s'accompagne de défis. Y a-t-il une demande pour votre produit ? Comment allez-vous gérer les retours ? Pouvez-vous expédier dans ces pays ?

L'approche la plus efficace pour la vente transfrontalière consiste à ajouter de nouveaux marchés au sein de vos plateformes de vente actuelles telles qu'Amazon et eBay.

Amazon continue d'ajouter de nouveaux pays et a lancé cette semaine Amazon Pays-Bas. Si vous vendez déjà dans votre pays d'origine, pensez à puiser dans la clientèle mondiale d'Amazon en ajoutant de nouveaux canaux Amazon.

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Apprenez à passer la douane partout

Il y a un mot qui donne des frissons à presque tout le monde, et il s'applique à l'achat, à la vente et aux voyages. C'est le Big C — Douane. Chaque pays a ses propres réglementations en matière de douane et comment les dédouaner, et vous pouvez très rapidement vous retrouver avec une cargaison d'acheteurs mécontents si vous ne connaissez pas les réglementations douanières sur le bout des doigts.

Il y a aussi l'idée d'utiliser un service d'expédition qui connaît déjà bien le dédouanement, comme UPS ou FedEx. C'est leur travail à plein temps d'envoyer des colis dans le monde entier, et vous vous épargneriez beaucoup de temps (et des maux de tête potentiels) en les laissant s'occuper du sale boulot. Apprendre le livre des règles peut prendre des semaines, des mois ou des années, et c'est du temps que vous pourriez consacrer à attirer davantage d'acheteurs transfrontaliers.

Brexit

Les négociations sur le Brexit pourraient avoir un impact sur des milliards de ventes de commerce électronique entre les consommateurs britanniques et les commerçants de l'UE et vice versa. Bien que ces commerçants et consommateurs entretiennent des liens de longue date, un Brexit « dur » ajouterait de nouveaux coûts et complexités aux transactions entre eux.

Familiarisez-vous avec les méthodes de paiement dans d'autres pays

Votre première pensée peut-être quelque chose du genre : « Le monde entier utilise des cartes de crédit, n'est-ce pas suffisant ? » Eh bien, pas exactement. Pitney Bowes a écrit un article intéressant qui a examiné la répartition des méthodes de paiement dans divers pays, et la façon dont les chiffres s'empilent est un peu surprenante.

• Espagne : À La Furia Roja , le mode de paiement en ligne dominant est d'utiliser Visa, MasterCard ou American Express. Lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, presque chaque personne utilise l'une de ces trois cartes.
• Allemagne : Le pays économiquement le plus fort de l'UE compte un peu plus d'un quart des acheteurs en ligne (30 %) qui utilisent l'une des trois grandes cartes de crédit — Visa, MasterCard, American Express — pour les achats en ligne.
• France : le pays des vins fins et des fromages se situe quelque part au milieu de l'Espagne et de l'Allemagne, avec environ 60 % des acheteurs utilisant une carte Visa, MasterCard ou American Express pour effectuer leurs achats en ligne.
• Japon : Oubliez les cartes de crédit — au Japon, où environ 75 % des gens achètent en ligne, ils ont quelque chose appelé konbini . Konbini est essentiellement comme des dépanneurs, les gens trouvant un produit qu'ils aiment en ligne, apportant le numéro de référence à un konbini, le payant là-bas, puis le faisant livrer.
• Inde : L'argent liquide est roi ici, comme dans d'autres pays asiatiques. Comment cela fonctionne est qu'un acheteur va en ligne, sélectionne un article qu'il veut, puis le paie en espèces une fois qu'il arrive à sa porte.

Donc, en un mot, vous devrez adapter vos méthodes de paiement et votre traitement à la norme dans d'autres pays. Alors que des sites comme PayPal ont élargi l'universalité des paiements, il n'y a toujours pas un seul type de méthode de paiement qui l'emporte sur tous les autres dans tous les cas.

Ne vous laissez pas surprendre par Money Talk

Tout comme il n'y a pas de moyen de paiement universel, il n'y a pas non plus de monnaie mondiale. Certains sont assez puissants et d'une grande portée, comme l'euro ou le dollar américain, mais tous les pays ne l'utilisent pas et vous ne voulez pas limiter vos options en n'acceptant que ces deux-là. Et pour compliquer davantage les choses, les valeurs des devises fluctuent. Lorsque le rouble russe est devenu si instable, Apple a refusé de vendre aux Russes.

De plus, vous devrez également tenir compte des frais associés à l'expédition aux acheteurs transfrontaliers. L'une des choses les plus importantes que vous rencontrerez est les taxes étrangères, qui sont toutes incontournables. C'est certainement un domaine où vous ne voulez pas être glissant, car il reviendra vous mordre à la fin.

Payer des impôts, point final.

Conclusion

Le commerce électronique transfrontalier est là pour rester et doit être considéré en conséquence comme une stratégie de croissance pour une entreprise de commerce électronique. Pour réussir, cela nécessite un investissement, tout comme votre tarification Amazon FBA. Reprenez en temps réel sur plusieurs places de marché et dites Sayonara à vos concurrents !