Comment les équipes interfonctionnelles aident-elles à créer de meilleurs produits numériques ?

Avez-vous déjà eu l'impression que votre organisation travaillait en silos ? Les concepteurs veulent offrir des expériences significatives, l'équipe marketing tient à entrer dans une nouvelle verticale tandis que les ventes se concentrent sur l'apport de plus en plus de prospects, mais tout cela se produit de manière isolée.

Même si les rôles de chacun de ces départements sont de nature variable, leurs priorités et objectifs finaux doivent être clairs et cohérents. Sinon, c'est un pur gaspillage des ressources de l'entreprise dépensées dans différentes directions.

Les équipes interfonctionnelles favorisent la cohésion au sein de l'entreprise, réduisent le gaspillage de ressources précieuses et vous permettent de maximiser vos efforts afin d'atteindre vos objectifs plus rapidement.

Le plus souvent, la raison sous-jacente pour laquelle les entreprises ont du mal à créer de meilleurs produits numériques est la façon dont elles priorisent les jalons et l'approche linéaire, où le travail est transmis d'une équipe à une autre sans canaliser pleinement les compétences et l'expertise de chaque discipline.

Construire un produit numérique nécessite un travail d'équipe. Chaque discipline a un rôle à jouer et parfois, ces rôles se chevauchent. Une bonne idée peut venir de n'importe quelle personne et de n'importe quelle équipe. Les organisations qui cherchent à se développer avec agilité et rapidité doivent constituer des équipes interfonctionnelles et les amener sur le devant de la scène. Lorsque les compétences de chaque discipline sont valorisées, que leur point de vue est entendu et que chaque discipline est représentée à la table, il en résulte des solutions de qualité.

Alors, qu'est-ce qu'une équipe interfonctionnelle, de toute façon ?

Une équipe interfonctionnelle rassemble des personnes de différentes expertises fonctionnelles. En explorant mutuellement les perspectives d'un projet et grâce à une expertise partagée, l'équipe atteint un objectif commun.

Il y a tellement de rôles cruciaux dans la conception et le développement de produits numériques - concepteurs, chefs de produit , analystes commerciaux, ingénieurs, analystes qualité, spécialiste marketing, et la liste continue.

L'approche derrière une équipe interfonctionnelle est de rassembler un bon mélange de personnes de différentes disciplines pour travailler ensemble sur un projet. Il s'agit de réfléchir à des idées, de découvrir des perspectives différentes et uniques et de canaliser un ensemble d'expertises vers la réalisation d'un objectif commun : comment créer une solution numérique unique.

L'idée derrière les équipes interfonctionnelles découle de la méthodologie agile . Chaque discipline mérite une place à la table, peu importe que la phase primaire de son département soit en cours.

Quel est le besoin d'une équipe interfonctionnelle ?

Lorsque les équipes collaborent à chaque phase et étape de la création d'un produit numérique, le résultat est percutant. Dans une équipe interfonctionnelle, chaque personne comprend le rôle des autres membres de l'équipe et considère le produit non seulement du point de vue de son domaine, mais comme un produit complet et comme un effort d'équipe.

Avoir une équipe interfonctionnelle est extrêmement crucial car chaque personne apporte tellement de valeur à la table. Lorsqu'un ensemble diversifié de personnes se réunit, un problème est abordé de toutes les manières possibles et nous sommes en mesure de découvrir des perspectives uniques.

Par exemple, lorsqu'un ingénieur est assis à la table dès le début du projet, il devient facile d'identifier la meilleure technologie pour créer un produit. Alors que d'autres membres de l'équipe peuvent ne pas être techniquement compétents, un ingénieur apporte un niveau de compréhension technique différent, en particulier lorsqu'il a travaillé avec des technologies de pointe dans le passé.

En tant qu'entreprise de développement d'applications à cycle complet , nous croyons au développement agile avec des équipes interfonctionnelles. En constituant des équipes interfonctionnelles, nous avons non seulement pu réduire le temps de cycle dans le développement de nouveaux produits, mais nos équipes ont également fait preuve de flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants du marché et ont pu développer des solutions innovantes à un rythme plus rapide.

Alors que le nombre de concepteurs impliqués dans un projet sera plus important dans la phase de conception et que le nombre d'ingénieurs augmentera rapidement dans la phase de développement, le fait d'avoir des représentants de chaque discipline tout au long du processus de développement de l'application, quelle que soit la phase, ajoute beaucoup de valeur au produit.

L'approche derrière une équipe interfonctionnelle résonne assez bien avec les pratiques de DevOps.

  DevOps peut être considéré comme une perspective culturelle sur la manière dont les équipes doivent s'engager à travailler correctement.

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, avec des projets plus avancés à venir, le besoin d'aller plus vite et d'être agile est de plus en plus important. DevOps répond à cette préoccupation - il permet au développement, aux opérations et à d'autres groupes au sein d'une organisation de se réunir, de collaborer étroitement sur des objectifs communs et de fournir des logiciels plus rapidement et de manière plus fiable.

Tout comme DevOps met l'accent sur une collaboration étroite entre le développement de logiciels et les opérations, le fait d'avoir une équipe interfonctionnelle pour l'ensemble du processus de développement de produits améliore la collaboration entre des disciplines telles que la stratégie, la conception, le développement, les tests et donne des résultats de qualité.

Avantages des équipes interfonctionnelles dans le développement de produits numériques

Les avantages d'une équipe interfonctionnelle dans le développement de produits numériques sont multiples.

Lorsque toutes les disciplines collaborent étroitement et que chacun s'investit pour maximiser sa contribution au projet, il en résulte le meilleur produit possible.

1. Partage des connaissances

L'idée clé derrière la réalisation des objectifs grâce au travail interdisciplinaire est la variété exceptionnelle de talents qui trouvent comment créer quelque chose qui a du sens et apporte de la valeur aux utilisateurs finaux.

Confronter de nouvelles perspectives, apprendre des autres et regarder les choses de manière holistique a un impact sur la qualité de la solution et se traduit par un produit robuste.

2. Alignement sur les objectifs

Dans une équipe interfonctionnelle, les gens regardent au-delà de leurs rôles et responsabilités et se concentrent sur la réalisation de l'objectif commun. Il y a un alignement total sur les jalons fixés et les gens collaborent pour y parvenir de la meilleure façon possible.

3. Moins de transferts

Lorsque vous collaborez entre les disciplines et que tout le monde est présent tout au long du cycle de développement du produit, cela minimise les transferts et accélère les processus.

4. Travail d'équipe

Travailler ensemble facilite le travail d'équipe. Cela rapproche les gens et améliore la communication. Il est facile de discuter des problèmes et de réfléchir à de bonnes idées. Collaborer étroitement renforce le respect et la confiance des coéquipiers.

5. Identifier les problèmes

Lorsqu'un projet est pris en charge par une équipe transverse, tout le monde est au courant de l'avancement du projet. Lorsque les gens travaillent simultanément et ne se concentrent pas uniquement sur leurs disciplines, il est facile d'identifier les bogues et de signaler les problèmes susceptibles de gêner l'utilisateur.

6. Itération

Comme mentionné ci-dessus, les équipes interfonctionnelles sont au courant de tous les problèmes d'un projet, ce qui implique qu'il devient facile d'apporter des modifications à la conception ou au code. Les tests et les itérations peuvent être effectués simultanément et cela permet d'économiser beaucoup de temps, d'efforts et d'argent.

7. Expérience client positive

Bien qu'il existe de nombreux rôles différents dans une organisation, chacune de ces fonctions existe pour servir le client. En encourageant une communication efficace entre les équipes, il devient facile de fournir une expérience client sur mesure significative.

8. Innovation accrue

Lorsqu'un groupe de personnes d'expertises fonctionnelles différentes se réunit pour résoudre un problème commun, il est relativement facile de générer des solutions innovantes et complètes.

Les entreprises qui utilisent des équipes interfonctionnelles tiennent compte des informations marketing, des conversations de vente, des données d'utilisation des produits et d'autres sources d'informations pertinentes lors de la prise de décisions sur les produits, ce qui se traduit par une prise de décision plus intelligente. Le pouvoir des équipes interfonctionnelles est de favoriser une meilleure prise de décision grâce à l'apprentissage à l'échelle de l'entreprise.

Défis rencontrés par les équipes interfonctionnelles

Une collaboration d'équipe interfonctionnelle efficace est la clé pour s'attaquer aux plus gros problèmes d'une organisation. Cependant, il existe certains problèmes avec les équipes interfonctionnelles et parfois elles peuvent être difficiles à gérer.

• Objectifs contradictoires

Chaque discipline s'accompagne d'un ensemble de rôles et de responsabilités. Souvent, lorsque des experts fonctionnels de différentes équipes se réunissent, ils ont tendance à accorder moins de priorité au projet et à se concentrer davantage sur leurs propres objectifs.

Dans de tels scénarios, il est essentiel que les dirigeants identifient des objectifs stratégiques pour s'assurer que l'objectif est clair et que toute l'équipe est alignée sur les objectifs de l'équipe ou de l'entreprise.

• Trop ou trop peu de communication

Avec une équipe interfonctionnelle, il est crucial de décider de la bonne mesure de communication. Trop de réunions inutiles entraînent une perte de temps et peuvent entraver la productivité tandis que peu de communication concernant l'état du projet et les itérations peuvent avoir un impact négatif sur un projet.

• Choisir des idées

Dans une équipe interfonctionnelle, vous pouvez abandonner de bonnes idées lorsque les autres ne les aiment pas.

Alors que parfois, il devient facile de laisser tomber les idées compliquées et de travailler plus efficacement. C'est là que Discovery Workshop et le fonctionnement agile entrent en jeu. La méthodologie Scrum aide les équipes interfonctionnelles à relever les plus grands défis et à obtenir d'excellents résultats.

• Direction

Dans une équipe auto-organisée sans leader clair, il est possible que l'équipe se perde et sente que son objectif n'est pas clair. Il est essentiel d'avoir un leader capable d'assurer une surveillance suffisante pour que les petits problèmes ne se transforment pas en une crise plus grave et que l'équipe puisse collaborer efficacement.

Conclusion

Les équipes interfonctionnelles éprouvent souvent des difficultés parce que l'organisation manque d'une approche structurée. Les équipes sont affectées par une surveillance insuffisante, des objectifs contradictoires, un manque de responsabilité et l'incapacité de l'organisation à mesurer l'impact de la collaboration interfonctionnelle.

Les structures d'entreprise se réorganisent en équipes transversales car les avantages sont multiples. L'adoption de l'approche d'équipe interfonctionnelle pour créer des produits peut prendre du temps, mais elle a près de trois fois plus de taux de réussite et en vaut la peine.