13 raisons pour lesquelles les gens détestent votre site Web

Publié: 2022-08-02

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les gens ne visitent pas certains sites Web d'entreprise ? Qu'ils aient d'excellents produits et services, un site Web peut affecter l'organisation elle-même.

Un site Web peut aider votre entreprise à se développer et peut-être gagner plus de consommateurs qui deviendront fidèles à vos produits et services. Mais cela peut aussi affecter négativement l'entreprise. Des éléments tels que la vitesse des pages, les pop-ups excessifs ou une mauvaise navigation peuvent tous entraîner la perte de clients potentiels.

Bien sûr, vous voulez attirer plus de visiteurs sur votre site car cela pourrait vous attirer plus de clients potentiels. Vous devez donc vous assurer que votre site Web est convivial et n'a pas d'attributs que les gens détestent sur les sites Web.

Pourquoi il est important d'avoir un site Web convivial

Selon l'entreprise, un site web peut être l'élément principal de votre business model . Par exemple, si vous avez un site Web de commerce électronique, l'optimisation de votre site Web sera différente des autres. Mais même si le site Web de votre entreprise n'est pas utilisé pour les transactions, il peut toujours être utilisé pour créer une présence en ligne, qui est un élément clé de la création de la notoriété de la marque. Outre les réseaux sociaux, votre site Web est un autre excellent moyen de développer votre marque.

Outre la construction de votre nom de marque, le site Web de votre entreprise peut également vous aider à effectuer un audit de marque, qui est l'une des principales sources d'informations sur vos clients.

Donc, pour vous assurer que les visiteurs de votre site ont la meilleure expérience utilisateur (UX), voici 13 choses que les gens détestent sur les sites Web et comment les éviter.

1. Prend trop de temps à charger

Dans un monde trépidant, les gens n'aiment pas attendre. Une seule seconde peut fortement affecter la satisfaction du client ; même l'outil de recherche sur votre site devrait produire des résultats presque instantanément.

Vous voudrez peut-être donc vérifier les facteurs affectant la vitesse de chargement de votre site Web. Les facteurs les plus courants qui affectent le temps de chargement des pages sont les vidéos, les images et le code. Essayez de tout optimiser et de réduire la taille des images et des vidéos dans la mesure du possible, mais pas au point de négliger la qualité.

2. Trop de fenêtres contextuelles

Les fenêtres contextuelles alertent l'utilisateur sur l'action qu'il doit effectuer, mais peuvent également être utilisées à des fins de promotion ou de publicité. Cependant, cela pourrait être irritant, surtout s'il y en a trop.

Si un client souhaite simplement vérifier un article sur votre site Web, il ne devrait pas y avoir des tonnes de fenêtres contextuelles avant qu'il ne puisse accéder à l'article.

Des pop-ups excessifs peuvent affecter négativement la satisfaction de vos clients, il est donc préférable d'être sélectif lors de leur utilisation.

3. Non optimisé pour le mobile

Les utilisateurs n'utilisent plus seulement les ordinateurs pour accéder au Web. Depuis la naissance des smartphones, Internet est devenu plus accessible. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre site est optimisé pour les navigateurs mobiles, en particulier si vous avez une application.

Les proportions de votre téléphone, de votre tablette et de votre ordinateur sont différentes, ce qui signifie que l'interface doit également être ajustée en fonction de la taille de l'écran et des fonctionnalités de votre site pour garantir une expérience utilisateur fluide.

4. Mauvaise navigation

Visiter un site Web pour la première fois doit être aussi simple que possible pour un utilisateur. Cependant, une mauvaise navigation peut être frustrante, surtout s'il faut beaucoup de temps pour accéder à la bonne page ou à la bonne section. Cela pourrait entraîner un taux de rebond élevé ou, pire, perdre définitivement un client potentiel.

Il est donc essentiel de s'assurer que votre site Web est facile à utiliser. De nos jours, la conception la plus courante consiste à mettre les liens de navigation sur l'en-tête pour rediriger l'utilisateur vers une nouvelle page.

Le pied de page doit contenir la section "contactez-nous" et d'autres liens pertinents, tels que la FAQ et les termes et conditions.

5. Titres et gros titres incohérents

Avez-vous déjà été victime de clickbait ? Peut-être avez-vous cliqué sur un lien sur une plate-forme de médias sociaux à cause du titre, uniquement pour lire l'article, et le contenu n'a aucun rapport avec le titre.

Vous voulez gagner la confiance des visiteurs de votre site Web, mais l'utilisation de clickbait peut détruire la crédibilité de votre site. Nous comprenons qu'il est essentiel de capter l'attention des gens à travers les titres et les titres, mais cela ne vous aide pas à long terme. Au lieu de cela, assurez-vous qu'il n'est pas trompeur et que le contenu est pertinent.

4. Photographie de stock générique

Les photos peuvent améliorer l'apparence de votre site Web, mais elles peuvent facilement affecter la crédibilité de votre site, en particulier lorsque vous utilisez des photos d'archives. Bien que l'intention soit bonne, le résultat pourrait être dommageable.

Supposons que vous souhaitiez présenter des personnes satisfaites de leur achat. Une façon de le faire est de mettre en place une séance photo et d'obtenir des images originales qui conviennent à votre produit ou service.

Alternativement, vous pouvez également utiliser des photos de vrais clients, à condition d'avoir d'abord obtenu la permission.

5. Liens internes hostiles

Les liens internes qui redirigent les utilisateurs vers une page incorrecte ou différente sont incroyablement frustrants et peuvent diminuer la crédibilité de votre site.

Un bon maillage interne est indispensable. Donc, avant de publier la page, assurez-vous que la phrase utilisée pour créer un lien vers une autre page a été utilisée naturellement.

Assurez-vous également que le lien de la page n'est pas cassé, qu'il est correct et pertinent, et pas seulement là pour avoir un lien interne.

6. Animations désorientantes

Les vidéos d'animation et de lecture automatique peuvent aider à attirer plus de visiteurs. Cependant, ils peuvent aussi irriter l'utilisateur, surtout s'il le désoriente.

Il est donc recommandé d'effectuer un test de clignotement, qui fait référence aux trois à cinq secondes nécessaires à un utilisateur pour décider s'il souhaite rester ou quitter un site. S'ils sont frustrés dans le délai du test de clignotement, ils cliqueront très probablement sur le bouton de retour ou fermeront complètement la page.

Gardez les animations simples. Assurez-vous qu'ils ne sont pas distrayants, en particulier lors de la lecture de contenu.

C'est aussi une bonne idée de mettre à jour votre site Web régulièrement. Cela garantira que votre site Web a une conception globale à la mode et un contenu mis à jour. Il est donc essentiel d'inclure la maintenance du site dans votre budget.

7. Mauvais appel à l'action

En règle générale, les appels à l'action ne doivent jamais promettre à un utilisateur quelque chose qu'il ne recevra pas. Cela ne devrait jamais non plus être un piège, car cela ressemble au click-baiting.

La meilleure solution consiste à être précis dans votre appel à l'action afin que les clients sachent exactement ce qu'ils obtiennent.

8. Pas de blog

Le partage d'informations précieuses avec les visiteurs de votre site peut vous aider à gagner leur confiance, surtout si vous fournissez des conseils et des stratégies utiles. Un blog est le moyen idéal pour ce faire.

Avoir un blog vous permet de vous connecter avec de nombreux visiteurs et de partager des informations pour aider à la prise de décision dans le parcours des acheteurs. Et lorsque vous les aidez à travers vos blogs, ils pourraient vous juger digne de leur temps et de leur argent.

9. Page "À propos de nous" inintelligible

Votre page ou section "À propos de nous" explique-t-elle spécifiquement le type de service (par exemple, le marketing de contenu ou le référencement) et les produits (par exemple, un simple suivi du temps) que vous proposez ? Ou est-ce juste une explication générale?

Vous ne voulez pas lire à plusieurs reprises les mêmes informations provenant de différentes entreprises. Assurez-vous d'avoir le bon historique et soyez précis avec les horodatages, les jalons et tous les détails uniques.

10. Il contient un formulaire de contact, mais aucune information de contact supplémentaire

Un formulaire de contact est l'endroit où l'utilisateur s'inscrira pour rejoindre la liste de diffusion. Après cela, l'utilisateur recevra les promotions, mises à jour et autres e-mails de l'entreprise. Mais il y a des moments où les utilisateurs le frappent accidentellement par accident, ou peut-être qu'ils sont avertis trop souvent.

L'ajout des coordonnées de l'entreprise est essentiel. C'est là qu'ils peuvent faire des demandes, ou peut-être qu'ils ont des questions sans réponse dans la section FAQ. Bien sûr, ne vous contentez pas de leur donner l'adresse e-mail. Assurez-vous d'inclure un numéro de contact où ils peuvent appeler au cas où ils voudraient des réponses tout de suite.

11. Pas de boutons de partage social

Les visiteurs qui aiment le contenu que vous venez de publier le partageront très probablement sur leurs pages de médias sociaux. Mais il serait gênant pour eux de copier l'URL et de la coller sur leurs multiples comptes.

En revanche, si vous avez un bouton « partager » sur votre site web, il serait plus facile de partager votre contenu. Par conséquent, un accès facile au partage est un excellent moyen de créer plus d'opportunités pour obtenir plus de trafic.

12. Aucune explication claire de ce que fait votre entreprise

Après avoir lu la page ou la section « À propos de nous » d'un site Web d'entreprise, il est essentiel que les visiteurs comprennent clairement ce qu'ils fournissent.

Si votre section "À propos de nous" ne donne pas de détails spécifiques sur vos produits ou services, il est préférable de la réécrire. Mais surtout, expliquez pourquoi votre entreprise existe et pourquoi les gens ont besoin de vos services ou produits.

13. Copie bourrée de mots-clés

L'utilisation de mots-clés pour votre contenu est cruciale car cela créera plus de trafic organique. Mais une erreur critique que les gens commettent est de créer du contenu pour les ordinateurs, pas pour les humains.

Remplir votre copie de mots-clés n'est tout simplement pas suffisant pour vous classer ; votre contenu doit satisfaire l'intention de l'utilisateur. Et pour garder les visiteurs sur votre site, le contenu doit sembler naturel plutôt que robotique ou forcé. Rappelez-vous qu'il doit valoir la peine d'être lu.

Résumer

Lorsque vous arrêtez de faire ces erreurs sur votre site Web, vous augmentez la possibilité que votre site génère plus de trafic. Les résultats; plus de clients potentiels et, en fin de compte, des ventes et un retour sur investissement plus élevés.