Dark Vador ou Anakin ? Votre marketing est-il une force du bien ou du mal ?

Des sabres laser, le Millennium Falcon, des Storm Troopers dans des combinaisons high-tech et des effets spéciaux impressionnants - c'est ce que les fans de Star Wars attendent du dernier épisode de l'une des franchises les plus réussies de l'histoire du cinéma. Personne, cependant, ne va voir un film de Star Wars uniquement pour la technologie. C'est l'élément humain des histoires qui a toujours attiré les gens.

Nous allons voir un film Star Wars pour voir comment une poignée de bons gars déterminés peuvent finalement triompher d'un empire maléfique et changer l'univers dans le processus. Les outils technologiques aident les héros dans leurs luttes, mais c'est l'esprit humain - et non la technologie - qui l'emporte.

Le marketing devrait fonctionner de la même manière ; Les outils technologiques doivent vous aider à faire le travail, mais ils ne doivent pas être le moteur de vos efforts. Pourtant, la puissance et l'éblouissement de la technologie peuvent ressembler au côté obscur de la Force. Si vous n'êtes pas prudent - et fidèle à votre être humain - vous pouvez vous retrouver attiré par la technologie au point d'oublier les humains auxquels vous faites finalement du marketing.

Votre marketing est-il en phase avec la Force et axé sur l'enrichissement des liens entre votre entreprise et vos clients ? Ou vous engagez-vous dans le marketing de Dark Vador qui est plus une machine qu'un homme ? Il est essentiel de garder vivante l'âme de votre entreprise en ne vous fiant pas trop à la technologie pour piloter vos initiatives marketing. Voici cinq exemples de moments où le marketing peut s'égarer du côté obscur de la technologie et comment vous pouvez ramener le vôtre à la lumière.

1. Exagération des mots-clés

Si vous faites du marketing en ligne (et si vous ne le faites pas, vous devriez le faire), vous avez presque certainement entendu parler des mots-clés. Ce sont les mots d'une page Web que les moteurs de recherche comme Google recherchent lorsqu'ils recherchent sur Internet un contenu qui correspond aux termes de recherche d'un utilisateur. Par exemple, une entreprise qui vend des sacs à main de créateurs souhaiterait incorporer ces mots-clés dans son contenu en ligne afin que les moteurs de recherche sachent pointer vers les pages Web de l'entreprise lorsqu'un utilisateur en ligne recherche des "sacs à main de créateurs". Le processus d'incorporation de mots-clés dans la copie est appelé "optimisation pour les moteurs de recherche" - SEO en abrégé.

Certains mots-clés sont donc bons pour le référencement. Trop peut être très mauvais. Google dédaigne tellement cette pratique qu'ils ont un terme et une page Web pour cela - le bourrage de mots clés. Google définit le bourrage de mots clés comme "la pratique consistant à charger une page Web avec des mots clés ou des chiffres dans le but de manipuler le classement d'un site dans les résultats de recherche Google".

D'un point de vue humain, le bourrage de mots clés est mauvais car il conduit à une copie ennuyeuse, non informative et peu engageante, que vous écriviez une copie de site Web, un blog ou un Tweet. N'oubliez pas que vous écrivez pour les personnes qui utilisent le moteur de recherche, pas pour le moteur de recherche lui-même. Ce sont les gens, et non les algorithmes, qui achètent des produits, il est donc important que votre copie engage les consommateurs tout en attirant l'attention des moteurs de recherche.

2. Des campagnes d'e-mails folles

Vous souvenez-vous quand les forces rebelles ont envahi l'étoile de la mort et l'ont bombardée avec des tirs de blaster pour tenter de la faire exploser ? Leurs efforts échouaient lamentablement, jusqu'à ce que Luke utilise son instinct humain – et la Force – pour tirer un coup bien placé au bon endroit. Les campagnes par e-mail doivent fonctionner exactement de la même manière.

Malheureusement, les mêmes technologies qui facilitent le lancement d'une campagne par e-mail, telles que les logiciels de marketing par e-mail en ligne, facilitent trop facilement l'adoption d'une approche de barrage pour la distribution d'e-mails. Il peut être tentant de ne pas segmenter votre campagne et de simplement envoyer un e-mail à tous ceux qui vous ont déjà fourni leur adresse e-mail. Ce chemin mène au côté obscur.

Au lieu de cela, exploitez les capacités de votre logiciel pour vous aider à créer une approche segmentée. Adapter votre contenu, votre offre et votre message à un groupe de prospects plus ciblé augmente vos chances d'atteindre le but, même s'il est aussi petit qu'un orifice d'échappement sur une machine de la taille d'une planète.

3. Sur-concevoir vos visuels

Bien que ces uniformes de Storm Trooper aient l'air élégants et élégants, il est difficile de manquer le fait qu'ils n'ont pas fait grand-chose pour protéger les soldats impériaux dans n'importe quel épisode de Star Wars. Quelques tirs de blaster et soldats bien placés tombent à chaque fois – ils ont toujours l'air bien lorsqu'ils tombent.

La technologie permet de créer facilement des effets spéciaux impressionnants pour votre marketing, des e-mails intégrés avec des vidéos et des graphiques animés aux pages Web animées. Bien sûr, une bonne conception est essentielle pour tous vos supports marketing, mais lorsque vous laissez la technologie de ce que vous pouvez faire l'emporter sur le bon sens de ce que vous devez faire, vous avez mis votre message marketing dans un costume Storm Trooper.

Respectez les bases d'un bon design : visuellement attrayant, facile à comprendre et à utiliser, coloré mais simple. Ne faites pas plus que ce dont vous avez absolument besoin pour que votre contenu soit beau.

4. Repousser les gens avec trop de liens

Qui peut oublier cette danse romantique que Han et Leia ont faite dans Empire ? Ils n'arrêtaient pas de se repousser alors que ce qu'ils voulaient vraiment, c'était se rapprocher. Il a fallu la crise de presque se perdre pour les réunir. Si vous repoussez les clients avec trop de liens dans votre copie de marketing en ligne, vous n'aurez peut-être pas de congélateur à charbon pratique pour leur faire comprendre ce que vous signifiez les uns pour les autres.

Les liens sont utiles pour diriger les gens vers une page spécifique de votre site Web. Par exemple, si votre e-mail fait la promotion d'un nouveau produit, vous incluez un lien pour diriger les lecteurs vers cette page de produit. Si vous êtes une organisation à but non lucratif demandant un don, votre e-mail doit inclure un lien vers votre page de don. Trop de liens, cependant, éloignent les lecteurs - à plus d'un titre.

Premièrement, trop de liens peuvent diluer l'impact de votre message et diminuer le temps que les utilisateurs passent sur les pages où vous les voulez le plus ; ils seront trop occupés à cliquer sur tous ces liens pour consulter le contenu le plus critique. Ou bien, trop de liens peuvent être si écrasants visuellement qu'ils désactivent complètement les lecteurs, et le destinataire de votre e-mail le ferme et le supprime sans lire plus loin.

N'incluez que les liens les plus importants dans votre e-mail et tout autre contenu. Les directives de Google pour la création de pages Web indiquent de conserver les liens jusqu'à "un nombre raisonnable". Nous vous conseillons d'utiliser vos yeux - s'il y a plus de caractères bleus dans votre e-mail que de noirs, vous avez certainement trop de liens !

5. Oublier l'Anakin intérieur

Est-il difficile de comprendre l'idée que l'adorable et courageux gamin de La menace fantôme a fini par être le diabolique Dark Vador qui a torturé ses propres enfants dans Un nouvel espoir et L'empire contre-attaque ? Pourtant, Anakin Skywalker existait toujours sous toute la technologie qui maintenait Vader en vie et faisait de lui un méchant si intimidant. Il est réapparu dans Return of the Jedi, et c'est la redécouverte par Vader de son humanité qui a sauvé Luke et conduit à la chute de l'empereur maléfique.

Il était facile de déshumaniser Dark Vador lorsqu'il était caché derrière ce masque noir et ce costume high-tech. Mais quand le masque est tombé et que vous l'avez revu en tant qu'Anakin, votre cœur ne s'est-il pas un peu adouci envers lui ? Ou peut-être beaucoup ?

Derrière toute la technologie qui fait avancer vos efforts de marketing, vous essayez d'atteindre des personnes réelles et vivantes. Rappelez-vous, c'est la souffrance humaine de son fils qui a poussé Vader à trouver son Anakin intérieur. Des e-mails aux promotions en magasin, vos efforts de marketing visent à aider vos clients à comprendre comment vos produits et services peuvent les aider à résoudre un problème ou à atteindre un objectif.

En fin de compte, Luke et ses acolytes ont réussi en équilibrant la lumière (leur humanité) et l'obscurité (la technologie). Lorsque vos campagnes marketing réussissent à équilibrer la puissance de la technologie avec une touche humaine chaleureuse, vous serez l'équivalent d'un maître Jedi dans le monde du marketing.

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