Comment collecter des données pour la segmentation du marketing par e-mail

Vous arrive-t-il d'ouvrir votre boîte de réception et de passer les 30 prochaines minutes à vous désabonner et à supprimer des e-mails marketing qui ne vous intéressent pas ou qui ne vous concernent manifestement pas ?

Je sais que j'ai.

Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus puissants pour accroître la notoriété de la marque, augmenter les ventes et fidéliser la clientèle. Cependant, l'époque du contenu unique est révolue depuis longtemps.

Aujourd'hui, les consommateurs attendent un contenu personnalisé et pertinent. Cela signifie que pour être efficace, vous devez envoyer le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment.

Entrez la segmentation des e-mails. La segmentation des e-mails "vous permet d'organiser vos contacts en différents groupes afin que vous puissiez envoyer des e-mails ciblés qui correspondent mieux aux besoins et aux intérêts du lecteur".

Et les e-mails segmentés offrent des taux de transaction six fois plus élevés que les e-mails non personnalisés.

Dans cet article, nous allons approfondir la manière dont vous pouvez créer vos listes de diffusion, quelles données collecter et comment segmenter efficacement vos listes et automatiser vos campagnes pour obtenir des taux d'ouverture et de clics plus élevés (et plus de ventes) .

Construire votre liste de contacts

Avant de pouvoir commencer à segmenter votre liste, vous devez avoir des abonnés par e-mail. Voici quelques idées pour obtenir vos premiers abonnés :

• Demandez à votre réseau (c.-à-d. amis, famille, collègues, etc.).
• Invitez les gens à s'inscrire sur vos canaux de médias sociaux.
• Incluez une option pour vous inscrire sur la page de paiement de votre site Web.
• Invitez les gens à s'inscrire dans votre magasin (le cas échéant).

Vous pouvez également créer des opt-ins pour les e-mails, comme une newsletter, et des aimants principaux, tels que des quiz, des livres blancs et des livres électroniques, afin d'inciter davantage de personnes à s'abonner.

Une fois que vous avez créé une raison impérieuse pour laquelle quelqu'un devrait rejoindre votre liste de diffusion, vous êtes prêt à créer un formulaire d'inscription pour capturer ces prospects.

Un simple formulaire en ligne peut être un outil efficace pour collecter des informations sur les prospects. Il existe une variété d'outils que vous pouvez utiliser. Un exemple est JotForm qui peut vous aider à collecter rapidement des informations sur les abonnés à la messagerie à partir de votre site Web, de votre blog, de vos canaux de médias sociaux, etc.

Vous pouvez utiliser cet outil via le Web ou sur votre appareil mobile avec la nouvelle application JotForm Mobile Forms. Et JotForm s'intègre automatiquement directement à l'outil de segmentation des e-mails de Constant Contact pour diriger les prospects vers la bonne campagne pour une segmentation transparente.

Collecte des données des abonnés aux e-mails

Lorsqu'il s'agit de collecter des données d'abonné sur vos formulaires d'inscription, il est important de garder le formulaire simple et rapide à remplir (c'est-à-dire moins de 30 secondes), mais de collecter suffisamment d'informations pour fournir des informations pertinentes et personnalisées.

Une bonne règle de base consiste à écrire chaque point de données que vous souhaitez connaître sur une feuille de papier. Mettez-le de côté pendant au moins une heure. Ensuite, réduisez cette liste à l'essentiel.

Vous devez toujours collecter les informations suivantes auprès des nouveaux abonnés via votre formulaire d'inscription :

• Nom
• Adresse e-mail
• Source d'inscription (qui vient du formulaire automatiquement, sans que l'abonné ait à le remplir).

Voici un exemple de formulaire d'inscription par e-mail très simple :

Si vous êtes une entreprise B2B, telle qu'une entreprise de développement Web, un fournisseur de logiciels informatiques ou une agence de publicité, certaines choses que vous voudrez peut-être savoir sont les suivantes :

• Nom de l'entreprise
• Taille de l'entreprise
• Industrie
• Budget estimé
• Titre d'emploi
• Ancienneté
• Comment ils ont entendu parler de vous

Par exemple, si vous dirigez une entreprise SaaS vendant des logiciels informatiques, vous souhaiterez peut-être connaître le nom de l'abonné, l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise, le titre de son poste et la taille de son équipe.

Voici un exemple de formulaire de contact pour une entreprise de services d'assistance aux entreprises :

Si vous êtes une entreprise B2C, comme une boulangerie ou un salon, vous voudrez peut-être savoir des choses comme :

• Où ils se trouvent
• Âge
• Le genre
• Date d'anniversaire
• Adresse de livraison (s'ils achètent des articles chez vous)
• Adresse de facturation (s'ils vous achètent des produits)
• Comment ils ont entendu parler de vous
• S'ils ont référé quelqu'un
• S'ils ont laissé un avis en ligne

Voici un exemple de formulaire simple pour un salon :

Utiliser les données des abonnés pour la segmentation des e-mails

Maintenant que vous disposez de nombreuses données intéressantes sur vos abonnés, vous pouvez les utiliser pour diffuser des campagnes ciblées. Il existe de nombreuses façons différentes de découper votre liste pour envoyer des informations pertinentes aux abonnés, y compris, mais sans s'y limiter :

• Le genre
• Géographie/emplacement
• Titre d'emploi
• Compagnie
• Date d'anniversaire

Il peut être très tentant d'aller trop loin et de commencer à créer des dizaines de segments en même temps. Cependant, c'est un moyen rapide de se laisser submerger. Au lieu de cela, créez quelques segments clés et demandez-vous en quoi ils diffèrent les uns des autres. Ensuite, rédigez des campagnes qui parlent des caractéristiques uniques du segment particulier. Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur la manière dont vous pouvez exploiter les données que vous avez collectées.

Campagne commerciale régionale

Êtes-vous un établissement de vente au détail avec plusieurs emplacements de magasin ? L'une des campagnes les plus populaires concerne les remises en magasin. Si vous collectez les emplacements des abonnés sur votre formulaire d'inscription (ou recherchez simplement leur adresse IP dans votre plateforme de marketing par e-mail), vous pouvez leur envoyer des remises et des offres spéciales pour un magasin spécifique. En envoyant uniquement aux abonnés qui vivent à proximité de ce magasin, votre e-mail sera plus pertinent et générera des taux d'ouverture et de clics plus élevés.

Campagne spécifique à l'industrie

Si vous collectez des intitulés de poste et/ou des industries dans votre formulaire d'inscription, vous pouvez lancer un tas de campagnes utiles. Par exemple, imaginez que vous dirigez une entreprise de commerce électronique vendant des produits de coiffure, de maquillage et de soin de la peau à des salons de coiffure, des maquilleurs professionnels (B2B) et des consommateurs de tous les jours (B2C). Vous pouvez lancer des campagnes distinctes pour chaque audience. Pour les grossistes, vous pouvez promouvoir une marque particulière lors d'un achat en gros, tandis que pour les consommateurs, vous pouvez bénéficier d'une remise limitée dans le temps. En segmentant vos audiences et en ciblant les messages, vous rendez vos e-mails plus pertinents et convaincants.

Utiliser les données des abonnés pour l'automatisation des e-mails

Les données que vous collectez sur vos formulaires peuvent être utiles au-delà de la segmentation. Vous pouvez également utiliser les informations pour déclencher des campagnes automatisées. Ceci est particulièrement utile avec les e-mails basés sur la date comme les messages d'anniversaire, d'anniversaire ou de bienvenue.

E-mails d'anniversaire automatisés

Saviez-vous que les e-mails d'anniversaire, même les e-mails automatisés, génèrent 342 % de revenus en plus que les autres e-mails ?

Si vous collectez les informations d'anniversaire des abonnés sur votre formulaire d'inscription, il est très facile de leur envoyer un e-mail automatisé dans Constant Contact juste avant ou le jour de leur anniversaire. Par exemple, si vous possédez un magasin de cupcakes, vous pouvez envoyer un e-mail de joyeux anniversaire avec une réduction de 20 % aux clients fidèles le jour de leur anniversaire.

Besoin d'inspiration ? Il existe de nombreux modèles de célébration directement dans votre compte Constant Contact.

Campagnes de bienvenue automatisées

Je suis toujours surpris lorsque je m'inscris à une liste de diffusion et que je ne reçois pas d'e-mail de bienvenue, ou mieux encore, une série d'e-mails de bienvenue automatisés.

L'une des meilleures façons d'obtenir et de garder quelqu'un engagé avec votre liste est de lui envoyer un e-mail pour le remercier et lui offrir de la valeur dès le départ. Définissez le déclencheur comme la date à laquelle quelqu'un s'inscrit via votre formulaire.

Voici un excellent exemple qui offre un code de réduction pour s'être abonné à la liste.

Conseil de pro : Cela permet également de garder vos e-mails hors du redoutable dossier spam.

Améliorez votre marketing par e-mail avec une collecte de données organisée

En résumé, de bonnes données sont la base d'un excellent marketing par e-mail. Pour réussir, vous devez réfléchir au type de données qu'il sera le plus important de connaître sur votre public, puis créer des formulaires simples pour capturer les informations. Ensuite, segmentez votre liste et créez des campagnes ciblées pour envoyer le bon contenu aux bonnes personnes au moment où elles sont le plus susceptibles d'y être réceptives. Et, n'oubliez pas de suivre les résultats.