Une journée dans la vie d'un gestionnaire de communauté [Hrisi D]

Salutations et salutations, chers lecteurs du blog DevriX !

Cette fois-ci, nous rencontrerons le community manager de DevriX – Hristina Dimova.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ses responsabilités quotidiennes, si les premières impressions sont toujours bonnes et pourquoi elle aimait aller à Hawaï.

Mais avant de passer à l'interview, assurez-vous de regarder l'épisode précédent de "Une journée dans la vie de…"

• Un développeur front-end
• Un recruteur
• Un développeur back-end
• Un coordinateur de projet
• Un chef d'équipe Front-End
• Un coordinateur marketing
• Un graphiste

Une journée dans la vie d'un gestionnaire de communauté

Bonjour, Hris! Merci pour cet entretien. Pourriez-vous s'il vous plaît partager quelque chose sur vous-même pour commencer ?
Bonjour Denis, merci pour l'invitation. J'ai fait mes études secondaires à la School of Mathematics and Natural Sciences Acad. Nikola Obreshkov à Bourgas, d'où je viens. Après cela, j'ai poursuivi mes études à l'Université d'économie nationale et mondiale de Sofia, avec une spécialisation en économie d'entreprise. Ensuite, j'ai obtenu une maîtrise en psychologie organisationnelle et sociale.

En ce qui concerne ma formation, mon objectif a toujours été d'étudier quelque chose lié aux affaires. C'est ainsi que j'ai choisi ma maîtrise – j'étais intéressé à en savoir plus sur l'organisation et la façon de travailler avec les gens, pour mieux les comprendre et coordonner les processus de travail.

Oh, j'aime aussi les danses folkloriques, elles remplissent mon cœur de joie. De plus, j'aime le ski.

Organiser et travailler avec les gens est certainement un défi.
Oui. Ce fut aussi un plaisir parce que j'ai rencontré différents types de personnes, dont beaucoup avec des entreprises et des styles de gestion variés.

J'avais des collègues qui étaient pilotes, d'autres avaient une formation en psychologie, c'était toujours excitant d'aller à l'université, sachant que j'allais rencontrer ces gens, et apprendre à les connaître à la fois professionnellement et personnellement.

Les professeurs étaient aussi cool et très intéressants. Nous avons eu diverses sessions de formation sur des sujets tels que la gestion des négociations. Beaucoup de cours avaient une orientation purement pratique, ce que j'ai aimé. Je dois également noter ici que je n'ai toujours pas obtenu mon diplôme. Je n'ai pas encore écrit ma thèse. Je dois mener des recherches auprès d'au moins 50 personnes concernant leur travail dans une organisation commerciale. En ce moment, je réfléchis encore à comment et quoi faire.

Cool. Donc, nous attendons une invitation à la fête des diplômés un jour.
En fait, vous (collègues) pourriez être impliqués dans mes recherches (rires).

Aucun problème. Votre rôle, en tant que community manager de l'entreprise, vous amène à gérer de nombreuses tâches différentes - administration, marketing, comptabilité, etc. Quelle est la chose liée au travail que vous aimez le plus faire, cependant ?
C'est le plus intéressant pour moi lorsque l'organisation d'un événement commence, surtout lorsqu'il est interne. C'est un processus créatif et positif, car je dois réfléchir à la façon de rendre leur expérience agréable. Et assez difficile, car il y a beaucoup de détails auxquels il faut réfléchir avant l'événement proprement dit. De plus, j'ai la possibilité de communiquer avec tous les chefs d'équipe de l'entreprise, ce qui est une belle expérience pour moi.

Vous êtes définitivement une personne qui aime les défis, il va sans dire. Dites-moi, dans votre esprit, quel serait l'environnement de travail idéal ? Comment l'imagines-tu ?
L'endroit doit être confortable avec une bonne odeur - calme et agréable. Propre et accueillant. Je préférerais aussi, comme c'est le cas ici, avoir des collègues travaillant dans la même pièce que moi. Pour moi, c'est aussi important d'être avec des gens agréables qui aiment leur travail. La communication doit être à un bon niveau. De plus, vous devriez pouvoir compter sur les départements pour terminer leurs tâches en temps opportun, sans avoir à trop le leur rappeler - la culture organisationnelle doit suivre des normes élevées.

Pour résumer, l'environnement de travail idéal doit être positif, confortable et communicatif ?
Oui, et les gens doivent être motivés et heureux de faire leur travail, afin que les résultats profitent à tous.

Impressionnant. Ma prochaine question est liée au sujet : en tant qu'extraverti, qui aime rencontrer et interagir avec les gens, pouvez-vous partager, quelles sont les qualités que vous aimez voir chez les gens ?
En toute honnêteté, parfois, je peux être introverti, selon la situation et l'autre personne également. J'aime quand je vois des gens heureux et positifs, ouverts à la communication. Cela me rend plus détendu et prêt à parler. Je dirais que c'est plus intuitif qu'autre chose, car lorsque vous rencontrez quelqu'un que vous ne connaissez pas, vous vous fiez généralement davantage à votre intuition, car vous ne le connaissez pas encore ni ses qualités.

Je préfère les gens calmes et je n'aime pas les insolents. Je dirais que mon comportement est le reflet de la façon dont une personne m'aborde.

Alors, vous vous fiez surtout à la fameuse intuition féminine ?
Hé bien oui. Je me fie aussi à ma première impression. Dans la plupart des cas, j'aborde les gens avec positivisme.

En fin de compte, la première impression est la plus importante, ou alors le cliché va-t-il ?
Oui. Souvent, la première impression que j'ai eue était correcte, mais j'ai eu des cas où j'ai eu tort. J'ai un ami avec qui ma première impression était que je ne m'entendrais pas avec lui, mais finalement nous sommes devenus proches et j'adore lui parler.

D'accord, donc la première impression n'est pas toujours la bonne ?
Pas toujours, mais je veux ajouter la précision que la première impression est avant de commencer une conversation. Après cela, d'autres choses viendront montrer si la conversation et la relation avec cette personne seront gratifiantes.

Très bien. Maintenant, place à la question classique : à quoi ressemble une journée dans la vie d'un community manager ?
Je commence ma journée de travail en consultant Asana et mes e-mails. Je priorise mes tâches avec une date limite, afin de pouvoir les prioriser et les organiser en temps opportun, par exemple les anniversaires ou les DevriXversaries.

Je garde également une trace des cadeaux que nous préparons pour nos collègues et m'assure qu'ils les reçoivent à temps. Je suis impliqué dans l'organisation d'événements – je m'occupe de la planification budgétaire, je fais des suggestions et je coordonne, principalement avec nos chefs d'équipe.

Une autre chose dont je m'occupe est la préparation des factures pour nos clients, ainsi que les factures que nous devons payer. Ces tâches sont toujours prioritaires, car nous avons certains délais à respecter, et je travaille en étroite collaboration avec l'équipe PM pour m'assurer que tout va bien.

Une partie de mes fonctions implique également d'autres tâches administratives avec des documents, je travaille en étroite collaboration avec notre assistante de bureau, les RH et l'équipe marketing. C'est tout, du haut de ma tête, mais il y a probablement d'autres choses que j'oublie en ce moment.

Vos responsabilités sont certainement très importantes. Comme vous l'avez dit vous-même, vous travaillez avec presque tous, sinon tous, les départements de l'entreprise.

Vous avez également mentionné les événements – vous êtes impliqué dans la coordination et l'organisation de la plupart des événements DevriX. Être un citoyen de la communauté fait partie de nos valeurs fondamentales, donc je ne peux pas m'empêcher de demander - quels sont les événements que vous avez le plus appréciés ?
L'un des événements les plus cool a eu lieu au bureau, un vendredi soir. Je venais de commencer à travailler dans l'entreprise quelques mois auparavant – presque tout le monde était présent et j'ai été agréablement surpris de voir les gens sous un jour différent. Tout le monde s'est bien amusé, c'était un super team building.

Un autre événement formidable a été la célébration de l'anniversaire de notre PDG (Mario Peshev). Encore une fois, c'était amusant et je pense que tout le monde s'est bien amusé.

Un événement plus récent que j'ai vraiment apprécié était cet été, lorsque nous avons célébré l'anniversaire de DevriX. Nous étions à l'extérieur du bureau, c'était une fête privée. À en juger par les commentaires qui ont suivi, je pense que tout le monde était content et a aimé la façon dont ça s'est passé. Personnellement, j'étais très excité et ravi aussi, et je dirais que tout le monde s'est bien amusé.

Le dernier événement que nous avons organisé était pour Halloween. Ce n'était pas une « fête », nous avons plutôt sculpté des citrouilles par équipes, participé à un quiz, mangé des friandises et regardé des films d'horreur. C'était très amusant et j'ai été assez surpris de voir à quel point tout le monde était créatif, réussissant à sculpter leurs citrouilles en très peu de temps, il y avait de véritables œuvres d'art. Tout au long de la journée, tout le monde était de bonne humeur, c'est donc un autre événement dont je suis heureux.

Lui, qui n'a jamais organisé d'événement auparavant, ne le sait pas, mais l'organisation est toujours émaillée de stress. Après qu'un événement a été réussi, dans quelle mesure diriez-vous que ces sentiments positifs d'accomplissement l'emportent sur le stress accumulé ?
Au début, je suis toujours très excité. Bien sûr, il y a des situations stressantes, impliquant des dates d'échéance, la planification, etc., mais une fois que je vois que les gens sont satisfaits et apprécient l'événement, je me sens bien. Quand quelqu'un vient me dire personnellement : « Bon travail, Hrisi » ou « C'était super », cela me réchauffe vraiment le cœur et l'âme. Cela me motive vraiment à continuer à faire mon travail avec plaisir. Toutes sortes de drames qui existaient au stade de la planification sont immédiatement oubliés.

Encore une fois, en tant qu'extraverti typique, vous vous épanouissez grâce au bonheur des autres.
(rires) Je veux ajouter que depuis que je suis au lycée, je ne sais pas pourquoi ni comment ça a commencé, mais j'ai toujours pris l'initiative d'organiser toutes sortes d'activités. Qu'il s'agisse de collecter de l'argent pour quelque chose, d'organiser des sorties sur le terrain, etc.

De plus, tout le monde était impliqué dans les activités, ce qui m'a fait plaisir. C'est probablement pourquoi notre classe est restée très proche même après l'obtention du diplôme. J'ai aussi organisé des rassemblements à l'université.

L'organisation est certainement quelque chose dans laquelle vous êtes doué. Une autre chose qui vous passionne, je le sais, est de voyager et de découvrir de nouvelles cultures. Pourriez-vous nous dire où vous êtes allé jusqu'à présent ?
L'Italie, l'Espagne, la Grèce, la Turquie, la Serbie, l'Autriche, les États-Unis, la Suède, la Russie, le Maroc, l'Afrique du Sud… il y en a d'autres, mais je ne me souviens pas de tous pour le moment.

Très bien. Quelle est votre destination favorite parmi tous ces endroits cités ?
J'aime beaucoup l'Italie. L'un des endroits les plus impressionnants où je suis allé est Florence. J'aimais beaucoup Rome aussi. J'ai aussi apprécié leurs stations d'hiver, car elles ont de belles et larges pistes de ski.

Quand j'étais aux États-Unis, je suis allé dans beaucoup d'endroits - l'un d'eux était Hawaï. C'était comme dans les films – les palmiers, les hautes vagues – j'ai essayé de surfer là-bas pour la première fois. Ma tentative de rester sur le tableau a été couronnée de succès, donc j'étais extrêmement content (rires). J'ai vraiment apprécié Hawaï.

J'étais aussi à New York, mais j'ai des sentiments mitigés à ce sujet. Pourtant, il y a quelque chose de magique dans cette ville.

Où rêvez-vous d'aller ?
Je veux visiter Singapour. Ce désir est venu d'une conversation avec un ami de la famille, qui nous a dit à quel point c'est organisé, les règles qu'ils ont, les fruits locaux, comment les gens vivent là-bas… Je ne sais pas, ça semblait juste assez intéressant, et je veux faire l'expérience de la vie dans une telle mégapole.

J'aimerais aussi voyager un peu plus aux États-Unis – visiter à nouveau Hawaï. J'aimerais aussi aller à Bali, juste pour avoir une idée de l'endroit.

D'accord, d'accord, continuez à nous donner des idées, votre anniversaire sera là tôt ou tard, nous penserons à quelque chose…
(riant)

Au fait, vous n'êtes pas la première personne de l'entreprise à aimer l'Italie, alors peut-être pourrions-nous penser à quelque chose dans ce sens… le team building, bien sûr.

Passons à la dernière question. En tant qu'enfant de la mer, où voudriez-vous que les vagues vous emmènent dans votre vie ?
Je veux avoir une grande maison avec de grandes fenêtres (rires).

Vous allez sûrement avoir besoin de grosses vagues pour ça.
(riant) Oui. Je veux fonder une famille, me développer davantage en tant que personne et dans ma carrière. Et je veux parcourir le monde… plus. C'est à peu près ça.

Souhaits humbles… Merci encore pour cette interview, Hrisi. Souhaitez-vous ajouter quelque chose avant de conclure ?
Merci pour votre patience tout au long de cet entretien. Je suis heureux de travailler avec des gens comme vous. Lié à l'une de vos questions précédentes : en fin de compte, si vous voyez l'attitude positive des gens autour de vous et la façon dont ils font leur travail, c'est comme une tape dans le dos et cela vous permet de savoir si les choses vont bien va dans la bonne direction.

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Comment est-ce de travailler avec Hrisi ?

« Hrisi est comme une montagne russe d'émotions. Elle est super passionnée par son travail et en tant que personne expressive qu'elle est, vous saurez toujours qu'il y aura un nouvel événement grâce au grand sourire sur son visage qui illumine tout le bureau. Je ne sais même pas comment elle parvient à cacher les fêtes surprises * rires *, bien qu'à mon avis, elle bascule à chaque défi auquel elle est confrontée.

Concernant la question "Comment est-ce de travailler avec Hrisi ?" Je ne sais pas quoi dire, vous ne pouvez pas vraiment le décrire, vous avez juste besoin de le vivre. Croyez-moi, elle peut vraiment vous émouvoir.

« C'est intéressant de travailler avec elle. Hrisi est une personne serviable, proactive et motivée. Elle est passionnée et dévouée à son travail.

“Hrisi est un collègue 100% fiable et un ami incroyable. J'aime son émotivité, sa créativité et son dévouement envers l'équipe. Travailler avec elle est tellement amusant et un grand plaisir.