Une journée dans la vie d'un chef de produit [Radost]

Salutations et salutations, chers lecteurs du blog DevriX !

Aujourd'hui, nous allons interviewer notre chef de produit - Radostina Tsvetkova. Nous avons expliqué pourquoi il est important de s'attaquer d'abord aux tâches les plus difficiles, quel type de livres elle aime et les qualités les plus essentielles qu'un chef de produit devrait avoir.

Tout cela, et bien plus encore !

Si vous n'avez pas regardé nos épisodes précédents, vous pouvez le faire en suivant les liens ci-dessous :

• Gestionnaire de communauté
• Développeur frontal
• Recruteur
• Développeur back-end
• Coordinateur de projet
• Chef d'équipe front-end
• Coordinatrice Marketing
• Designer graphique

Une journée dans la vie d'un chef de produit

Bonjour Radost ! Merci pour cet entretien. Pour commencer notre conversation, pouvez-vous nous parler un peu de vous ?
Bonjour, Denis, merci de m'avoir invité et d'être un hôte si accueillant.

Maintenant, à propos de moi, je suis chef de produit chez DevriX. J'ai été dans la vente pendant environ 5 ans avant d'obtenir mon MBA. J'ai ensuite évolué vers les communications marketing et le développement commercial, lorsque j'ai décidé de suivre également ma passion pour la technologie et le numérique. J'ai également suivi des cours et des qualifications supplémentaires, et finalement, mon chemin a croisé celui de DevriX, où le plaisir a commencé (rires).

Mon rôle le plus important dans la vie est d'être une mère. Je suis un oiseau domestique. Ce que j'aime faire, c'est passer du temps avec ma famille à la maison : jouer, lire des livres, regarder des films ; ou faire des randonnées. C'est ce qui m'apporte une immense joie en ce moment.

Cool. Nous aborderons ces sujets un peu plus tard. Mais d'abord, je veux vous demander, puisque vous êtes une personne très orientée vers les affaires, qu'est-ce qui vous motive à faire avancer les entreprises et qu'est-ce qui a réellement déclenché votre passion ?
Ça a évolué avec le temps, mais je me rends compte que j'ai toujours cherché des projets où je pouvais avoir un impact. Je n'ai jamais été heureux de travailler sur quelque chose où je n'ai pas fait de différence visible. Ce qui me motive vraiment, c'est de pouvoir travailler sur des projets qui ont des résultats spécifiques, mais bénéfiques ou percutants.

C'est ce à quoi s'efforce essentiellement la gestion des produits - obtenir des résultats identifiés qui affectent à la fois l'entreprise et ses clients. Ces résultats peuvent également être différents chaque trimestre (rires). L'important est que vous ayez un but et que vous puissiez décomposer vos objectifs. Le but ultime est de faciliter la vie des gens – d'automatiser les choses, de rendre les choses plus efficaces, de rendre les choses plus agréables – d'être utiles.

L'une de nos valeurs fondamentales est d'évoluer et de s'adapter , ce qui est sûrement très important, comme vous l'avez mentionné vous-même. Selon vous, quel est le plus gros problème commercial auquel vous avez été confronté chez DevriX, et comment avez-vous réussi à y trouver une solution ?
Une chose qui me vient à l'esprit était d'atteindre les scores Core Web Vitals avec deux éditeurs tiers à fort trafic, lourds en médias et en intégrations. Nous avons pu les optimiser pour que les temps de chargement des pages soient en moyenne de 2,5 secondes, et atteindre les scores CWV était encore délicat à ce stade. Nous voulions atteindre des performances fulgurantes qui augmenteraient les conversions pour nos utilisateurs. Mais nous voulions également montrer à nos partenaires que nous avons les scores CWV propres et verts. Seuls quelques sites Web avaient des scores entièrement verts au début de «l'ère Core Web Vitals», et encore moins d'entre eux étaient de grands éditeurs.

Nous avons dû sortir des sentiers battus, défier les limitations, penser à des solutions de contournement pour les services qui nuisaient aux scores, nous demander pourquoi nous faisions les choses comme nous le faisions, réévaluer si nous avions vraiment les problèmes que certains services résolvaient et si nous résolvaient les bons problèmes. C'était particulièrement difficile au début des métriques CWV introduites par Google - personne ne savait grand-chose à leur sujet et comment elles étaient mesurées…

Google typique.
(rires)… Au début, nous n'avions pas beaucoup d'outils qui ont ensuite été introduits par Google pour le débogage et la mesure, donc nous n'étions pas toujours sûrs des changements qui auraient le plus d'impact sur les métriques. Tout était essai et erreur tout en s'assurant que tous les processus vitaux qui assuraient la monétisation du site Web n'étaient pas endommagés. Cela nous a pris des mois à réaliser. C'était super difficile et super amusant à faire.

Surtout quand le résultat final est satisfaisant pour tout le monde, non ? J'imagine que cela vous apporte encore plus de joie de savoir que ce que vous avez traversé en valait la peine à la fin ?
Absolument. Vos plus grandes difficultés sont souvent des opportunités de croissance. Et en parlant de croissance et de monétisation, vous devez découvrir les problèmes rencontrés par vos utilisateurs et les aligner sur vos objectifs. Si vous trouvez un problème que vous pouvez résoudre, et s'il est viable pour l'entreprise et suffisamment précieux pour être monétisé, alors vous avez un beau problème à résoudre. Il s'agit plus de chercher les bons problèmes que de simplement les résoudre.

C'est très intéressant. Eh bien, il est maintenant temps pour la série classique de questions - à quoi ressemble une journée dans la vie d'un chef de produit, à part la recherche et la résolution de problèmes ?
(riant). Je dirais que c'est très différent selon les organisations, les industries, les cultures d'entreprise et les niveaux hiérarchiques auxquels se trouve un chef de produit.

Dans mon cas particulier, j'essaie de commencer ma journée par quelque chose de relaxant, quelque chose qui va d'abord me donner de l'énergie, pour ne pas entrer tout de suite dans des situations stressantes. Je fais de l'exercice, je lis un peu le matin, puis lorsque j'arrive au bureau pour la première fois, j'essaie généralement de garder mes interactions avec les gens positives. Après cela, je peux examiner tous les incendies qui doivent être éteints. Je préfère aussi passer du temps le soir à préparer le lendemain, pour que chacun ait ses tâches le matin. Quand tout est organisé, la première chose que je vais faire le lendemain est de m'attaquer à la tâche la plus difficile de la journée.

La tâche la plus importante est souvent la plus difficile - je dis toujours à ma fille de commencer par la partie la plus difficile en premier, toujours. Cela vous donnera un sentiment d'accomplissement tôt le matin - où vous savez que vous avez abordé la chose la plus cruciale de la journée.

Généralement, quand quelque chose est vague et pas clair, les gens le remettent à plus tard, alors j'essaie d'y arriver en premier. C'est aussi souvent une tâche différente chaque jour - il peut s'agir de solutions ou de tests de brainstorming, de communication sur des tâches spécifiques, de recherche, de réflexion sur des moyens supplémentaires d'atteindre les clients ou de recueillir des informations supplémentaires pour les parties prenantes.

Généralement, tout au long de la journée, j'essaierai de réserver du temps pour me concentrer sur la recherche. Je passerai du temps avec l'équipe, mais aussi avec les parties prenantes. Tout au long de la semaine, j'essaierai également de prendre du temps pour la découverte des clients – où toute l'équipe est impliquée dans le processus – ingénieurs, concepteurs, analystes, parfois des intervenants supplémentaires.

Il est vraiment important d'impliquer tout le monde dans le processus de découverte. Les ingénieurs sont en fait l'atout le plus essentiel pour réfléchir à de nouvelles façons, de nouvelles constructions, de nouvelles inventions, de nouvelles solutions. Il est vital pour eux de comprendre le contexte d'un projet, et s'ils ont participé au processus de découverte, ils comprendraient beaucoup mieux pourquoi ils construisent quelque chose.

Nous allons également créer, évaluer ou penser à des tests, il y aura également des tâches de livraison. Nous travaillons avec des sprints hebdomadaires, et une partie des builds que nous construisons sont des MVP (minimum viable products) ou des tests : des moyens de contester différentes hypothèses ou hypothèses, afin que nous sachions exactement ce que nous voulons créer.

L'autre partie sera la livraison effective à la production des éléments que nous savons déjà que nous voulons publier en direct pour tous les utilisateurs. Ces versions auront une qualité de niveau de production en termes de stabilité, et nous passerons par plus d'itérations d'assurance qualité pour trouver des cas extrêmes.

En ce qui concerne les parties prenantes internes et externes, j'essaie d'avoir au moins une collaboration significative avec quelqu'un chaque semaine en dehors des réunions régulières. Lorsque nous faisons une découverte spécifique, nous voulons nous assurer qu'ils sont tenus informés et qu'ils ont la possibilité de fournir leurs idées suffisamment tôt dans le processus. C'est vraiment difficile à faire parfois, parce que tout le monde est tellement occupé, et vous ne voulez pas que quelqu'un soit laissé dans l'ignorance de ce qui se passe.

À en juger par vos propos, je peux supposer que certaines des qualités les plus importantes pour un chef de produit sont la gestion du temps et le travail d'équipe. Y at-il autre chose que vous voudriez ajouter?
Je dirais que c'est l'obsession du client (empruntant le terme à Amazon). Deuxièmement, assurez-vous que vous testez des hypothèses et assurez-vous que vous pensez à toutes les solutions possibles à chaque problème, et pas seulement à tester une seule solution. Cela évite les biais cognitifs qui pourraient être trompeurs, vous voulant pouvoir confirmer ce que vous savez déjà.

Ensuite, être axé sur l'efficacité - c'est là que vous vous efforcez de trouver le plus petit test que vous pouvez exécuter qui fournirait une validation et/ou des informations utiles. Une fois que vous pensez que votre test est aussi court que possible, coupez-le en deux - il y a toujours plus que vous pouvez simplifier.

Enfin, un chef de produit est le lien entre les clients, l'entreprise et les équipes techniques. Vous devez vous assurer que vous examinez tous ces domaines - assurez-vous que vous allez créer quelque chose que les utilisateurs voudront utiliser. Ensuite, ils vont pouvoir l'utiliser (vous allez donc avoir un certain niveau de convivialité intégré et dans vos tests), et que c'est viable pour l'entreprise, et que c'est quelque chose que votre équipe peut réellement construire.

D'un point de vue commercial, aucun obstacle juridique ne devrait vous empêcher de créer un produit viable. Par exemple, vous souhaiterez peut-être enregistrer les utilisateurs et leurs interactions avec le produit, mais cela pourrait ne pas être légal.

En termes de faisabilité, vous devez savoir si c'est quelque chose que vous pouvez tester et ensuite mettre à l'échelle en termes de production. Vous ne voulez pas passer plus de temps en test qu'en production.

C'est là un très bon conseil. Parlons maintenant des livres. Je sais que vous lisez beaucoup, alors pouvez-vous nous dire quels sont vos auteurs et genres préférés, et si vous avez des recommandations ?
Je savais que vous alliez poser des questions à ce sujet, alors j'ai pensé à mon top 15 (rires). Il y a tellement de choix. Ce que je peux dire, c'est ceci : commencez à lire le plus tôt possible, et beaucoup. J'ai lu quelque part que les leaders qui réussissent lisent au moins 60 livres par an. Alors, lisez au moins 60 livres par an dès que possible, et vous n'allez pas le regretter.

J'adore lire sur la gestion des produits, car c'est important pour moi en ce moment. J'aime aussi la psychologie, les sciences du comportement, et je suis fasciné par tout ce qui touche aux nouvelles théories de la santé et aux neurosciences, même si c'est parfois difficile à comprendre pour moi.

Quoi qu'il en soit, voici une liste de recommandations de livres :

1. Comment se faire des amis et influencer les gens, Dale Carnegie
2. Habitudes atomiques, James Clear
3. Présence, Amy Cuddy
4. Travail en profondeur, Cal Newport
5. Hyper Focus, Chris Bailey
6. Le code des talents, Daniel Coyle
7. État d'esprit, Carol Dweck
8. Inspiré, Marty Cagan
9. Le joueur d'équipe idéal, Patrick Lencioni
10. Ne partagez jamais la différence, Chris Voss
11. Habitudes de découverte continue, Teressa Torres
12. Le piège de la construction, Mellisa Perry
13. Accro, Nir Eyal
14. Pourquoi nous achetons, Paco Underhill
15. Pourquoi nous dormons, Matthew Walker

Très bien merci. Ma prochaine question, que vous avez en quelque sorte mentionnée, concerne votre intérêt pour « la nouvelle science de la santé ». Pouvez-vous nous en dire plus, de quoi s'agit-il, pourquoi est-ce si génial, et peut-être partager quelques conseils ?
Dans ma biographie, lorsque j'écrivais "la nouvelle science de la santé", je faisais en quelque sorte référence aux nouvelles découvertes dans cette science, et à des auteurs comme Peter Attia qui parlent des moyens d'améliorer notre santé et notre bien-être, et de ralentir vieillissement. Il y a une nouvelle série sur Disney+, qui s'appelle "Limitless", que je recommanderais ainsi que le livre de Matthew Walker "Why We Sleep".

Je pense que beaucoup de gens n'avaient pas réalisé à quel point le sommeil était important, jusqu'à ce que ses études deviennent populaires. J'ai lu beaucoup de livres de Ross Edgley et je suis aussi Metabolic Mike sur Instagram. Ils parlent beaucoup du pouvoir de la respiration, du pouvoir de l'eau froide ou des bains froids, de la gestion du stress, de l'importance de bien manger, ainsi que du jeûne, même si je n'ai jamais jeûné, et je ne le ferais probablement pas .

Ce que je peux encore mentionner, c'est le podcast "Huberman Lab" - c'est l'endroit où je trouve personnellement toutes les nouveautés sur la nouvelle science de la santé et les neurosciences. C'est un podcast incroyable que j'écouterais toute la journée, si j'avais le temps.

Génial, je suis sûr qu'il y aura beaucoup de ressources utiles là-bas pour nos lecteurs. Maintenant, une autre question intéressante : comment inspirez-vous quelqu'un ? Y a-t-il une formule que vous avez trouvée, ou s'agit-il plutôt de suivre votre intuition ?
Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit que je ferais ou dirais, en particulier. Il y a une belle citation de Jim Rohn : "Parlez de choses qui comptent avec des gens qui s'en soucient."

Donc, d'abord, vous devez être clair sur ce qui compte et qui s'en soucie. Ainsi, lorsque vous travaillez avec une équipe, la première chose sur laquelle vous devez être clair est le but. Dans le contexte de la gestion des produits, pourquoi construisez-vous quelque chose ? Tout le monde devrait savoir clairement pourquoi cela est fait, quels seront les résultats, quel impact ces changements de comportement auront, et est-ce que cela correspond aux valeurs personnelles de chacun.

Je ne crois pas à la motivation. Vous avez mentionné plus tôt la devise de notre équipe "évoluer et s'adapter", vous devriez vraiment être capable d'évoluer et de vous adapter, en fonction des conditions de tous les jours. Vous ne pouvez pas être motivé tous les jours. Les conditions changent constamment, donc vous changez. Vous n'allez pas être de bonne humeur tous les jours, vous n'allez pas vouloir tout faire sur votre liste, il va y avoir des choses difficiles, et les choses les plus difficiles sont souvent les plus épanouissantes.

Au lieu de cela, je dirais, insufflez un but et responsabilisez votre équipe en leur faisant confiance tout en faisant preuve de discipline vous-même. Assurez-vous d'être cohérent et de faire les bonnes choses tous les jours. La cohérence est la clé.

J'ajouterais que pour certaines personnes, une fois que vous vous êtes levé le matin, vous avez traversé la partie la plus difficile de la journée, donc cela ne peut que devenir plus facile à partir de là.
(riant) Ouais.

Sur ma dernière question. Imaginez que nous jouons au jeu de société de la vie, quel type de joueur vous décririez-vous : le joueur d'équipe, le joueur qui gagne à tout prix, le joueur qui aime s'amuser, etc. ?
Je dirais que je suis un joueur d'équipe, et je pense qu'il est préférable de travailler ensemble. À la maison, par exemple, personnellement, je n'aime pas qu'on joue au « Monopoly », mon mari adore ça. Je n'aime pas ça parce que nous commençons toujours à nous disputer pour savoir qui va gagner.

Je préfère jouer à des jeux (d'équipe) qui sont stratégiques ou qui ont des quêtes, où nous pouvons tous nous asseoir et réfléchir. Nous pouvons nous améliorer en apprenant le jeu ensemble, et cela m'aide également à enseigner à mon enfant les obstacles, comment les surmonter et comment travailler en équipe.

Cool. Merci encore pour cet entretien. La parole est à vous si vous souhaitez partager une dernière réflexion ?
Soyez cohérent, n'abandonnez jamais et travaillez sur quelques choses différentes chaque jour. Comme l'a dit Jim Kwik :
« Si vous faites les choses difficiles de la vie, la vie devient plus facile. Mais si vous faites toujours les choses faciles de la vie, la vie devient très, très difficile.

Votre entreprise a besoin d'une équipe capable de gérer les tâches les plus difficiles et de ne jamais abandonner ? Oui? Eh bien, travaillons ensemble et surmontons ces obstacles ensemble.

À quoi ressemble le fait de travailler avec Radost ?

« C'est difficile à décrire avec des mots. Il suffit d'être sur place pour en faire l'expérience. C'est une joie de l'avoir dans l'entreprise, et je ne peux qu'espérer que nous continuerons à travailler ensemble pour les années à venir.

"Radost a été une partie inestimable de notre équipe au cours des 5 dernières années, portant plusieurs chapeaux tout en passant par plusieurs rôles stratégiques. Sa propriété du produit et sa responsabilité sont un atout majeur, ce qui facilite grandement le développement et l'exécution de la feuille de route ! »

"Radost est une partie extrêmement précieuse de la famille DX - toujours prête à aider, en s'occupant de ses initiatives du début à la fin avec une fiabilité impressionnante. C'est un plaisir de travailler avec elle.