Livraison de l'épisode 13 : Comment les intégrations stimulent le marketing par e-mail

Dans cet épisode de Delivering, l'animateur Jason Rodriguez examine la complexité croissante du marketing par e-mail et comment les intégrations entre les outils peuvent aider les spécialistes du marketing par e-mail à obtenir de meilleurs résultats.

Transcription de l'épisode

Bienvenue dans Delivering, un podcast sur la conception, la stratégie, la rédaction, le développement et l'industrie du marketing par e-mail. Je suis votre hôte, Jason Rodriguez. La livraison vous est proposée par Litmus, la seule plate-forme à laquelle les professionnels font confiance pour vous aider à envoyer des e-mails en toute confiance, à chaque fois. Plus de 600 000 professionnels du marketing utilisent les outils de Litmus pour créer, tester et analyser plus rapidement de meilleures campagnes par e-mail.

Rendez-vous sur litmus.com pour commencer votre essai gratuit de 7 jours de Litmus et commencez à envoyer de meilleurs e-mails dès aujourd'hui.

Assurez-vous de vous abonner à Delivering sur iTunes ou Spotify pour écouter les futurs épisodes et rejoindre la conversation sur Twitter en utilisant le hashtag #DeliveringPodcast.

Pendant longtemps, le marketing par e-mail consistait à s'inscrire auprès d'un fournisseur de services de messagerie, à choisir un modèle, à rédiger une copie et à discuter de quelques images, puis à envoyer une seule campagne à tous les abonnés de votre liste.

Au cours de la dernière décennie, cependant, il y a eu une prolifération d'outils pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, du plus simple au plus compliqué. Même avec la recherche en ligne la plus basique, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent trouver des outils pour tout, de la création et du suivi des campagnes à la personnalisation, l'analyse des données et même les recommandations de contenu basées sur l'intelligence artificielle.

Dans le même temps, les spécialistes du marketing par e-mail travaillent régulièrement avec de plus en plus de personnes. Selon le rapport 2019 sur l'état des flux de travail des e-mails de Litmus, les spécialistes du marketing par e-mail travaillent désormais avec en moyenne 2 départements et trois personnes pour faire réviser et approuver les e-mails. Cela ne prend pas en compte toutes les équipes et tous les collègues sur lesquels la plupart des gens doivent s'appuyer pendant les phases de stratégie, de rédaction, de conception et de développement, sans parler de l'analyse des performances de la campagne et du partage des informations entre les équipes.

Pour le meilleur ou pour le pire, le marketing par courrier électronique est devenu très complexe. Sophistiqué et précieux, certes, mais très, très complexe.

Cette complexité peut poser des défis majeurs.

En 2018, nous avons interrogé des centaines de spécialistes du marketing par e-mail pour identifier certains des plus grands défis auxquels ils ont été confrontés. La principale réponse était une mauvaise coordination entre les autres départements et canaux. Pas loin derrière :

• Limitations du fournisseur de services de messagerie actuel
• Manque de données et d'intégrations de qualité
• Et des outils inadéquats pour le processus de création d'e-mails

Tous ces éléments témoignent de la complexité croissante du courrier électronique. Les spécialistes du marketing cherchent de plus en plus à utiliser l'e-mail comme canal de choix pour générer des résultats commerciaux et une stratégie marketing, mais leurs outils et flux de travail font souvent défaut.

Lorsque nous voyons des gens parler des limitations de leur ESP actuel ou d'outils inadéquats pour le processus de création d'e-mails, cela est presque toujours suivi d'une conversation sur les outils tiers qu'ils utilisent pour contourner ces limitations.

Tous ces outils aident les gens à faire leur travail, mais les spécialistes du marketing par courrier électronique essaient de trouver un moyen de sortir des silos et de faire communiquer ces outils entre eux.

Nous sommes en train de travailler sur un webinaire à Litmus sur nos prévisions pour la prochaine décennie de marketing par e-mail. Alors que nous allons couvrir beaucoup de terrain dans le webinaire, l'un de mes focus est sur la pile technologique du marketing par e-mail et sur son évolution en 2020 et au-delà.

Bien que je prédise que nous assisterons à une plus grande consolidation dans l'industrie au niveau ESP, ma théorie principale est que ce sera la décennie de l'intégration. L'explosion massive d'outils plus petits pour une variété de tâches - et la nécessité de travailler avec plus d'équipes et sur différents canaux - signifie que les spécialistes du marketing par e-mail devront s'appuyer sur des intégrations entre ces outils et avec ces principales plates-formes pour tirer le meilleur parti des e-mails. commercialisation.

À quand remonte la dernière fois que vous avez eu des abonnés dans une base de données qui devaient migrer ailleurs ? Qu'en est-il des données d'analyse des e-mails qui ont dû être transférées vers votre ESP pour gérer les règles de personnalisation ? Construisez vos campagnes par e-mail dans un seul outil et avez besoin de les transférer vers votre ESP sans avoir à vous soucier des erreurs de copier-coller ou des actifs manquants ?

Les intégrations peuvent vous aider avec tous ces problèmes et plus encore.

Chez Litmus, nous avons pris l'intégration à cœur. Nous reconnaissons que nous sommes l'un de ces outils tiers que de nombreux spécialistes du marketing par e-mail utilisent pour augmenter leurs ESP. Nous voulons qu'il soit plus facile pour les gens de créer, de vérifier, d'AQ et d'analyser leurs campagnes dans Litmus, puis d'intégrer tout ce qu'ils font dans Litmus avec leurs autres outils. C'est pourquoi nous avons adopté la devise « Litmus travaille là où vous le faites ».

Bien que cela ait commencé il y a quelques années avec la sortie de l'extension Litmus Chrome, qui permettait aux développeurs de messagerie de créer des campagnes avec leur éditeur préféré et de prévisualiser les résultats dans leur navigateur - et aux spécialistes du marketing d'exécuter des tests à partir de leurs ESP - il s'est développé avec des intégrations qui sont devenus au cœur des workflows de nombreuses équipes de messagerie.

Une majorité de fournisseurs de services de messagerie se sont associés à Litmus pour intégrer des aperçus d'e-mails directement dans leurs plateformes. Par exemple, Salesforce Marketing Cloud rend Litmus disponible dans l'onglet Aperçu et test d'Email Studio, permettant aux spécialistes du marketing de voir rapidement comment leurs campagnes s'affichent sur plus de 90 clients de messagerie, y compris le contenu dynamique optimisé par AMPScript.

Au-delà des simples aperçus à l'intérieur des ESP, nous avons analysé les principaux fournisseurs de services de messagerie et avons également travaillé avec eux pour intégrer Litmus plus tôt dans le processus de production des e-mails.

Aujourd'hui, nous travaillons sur la synchronisation avec neuf des 10 meilleurs ESP. Les utilisateurs de Litmus peuvent tirer parti des outils de développement de messagerie de première classe de Litmus dans Builder et synchroniser de manière transparente leur code et leurs ressources avec Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (anciennement IBM Watson), Oracle Responsys et Salesforce Marketing Cloud d'un simple clic.

Alors que de plus en plus d'entreprises migrent vers le cloud pour stocker des actifs et des documents, nous avons construit des intégrations avec Dropbox, Google Drive et Microsoft OneDrive pour faciliter plus que jamais le transfert d'e-mails et d'actifs dans Litmus.

Au cours des dernières années, nous avons également assisté à la montée en puissance de Slack pour la communication d'équipe. Nous sommes nous-mêmes d'énormes utilisateurs de Slack, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles nous avons travaillé dur pour intégrer Litmus dans Slack. Les équipes peuvent désormais voir les commentaires et les mentions de Proof, les statuts de campagne et les approbations de Proof et de Checklist directement dans Slack et accéder rapidement à Litmus depuis Slack pour un flux de travail de messagerie plus fluide.

Enfin, nous venons de publier notre intégration avec Trello. Dans le rapport sur l'état des flux de travail des e-mails de 2019, nous avons vu qu'un grand pourcentage de spécialistes du marketing par e-mail s'appuyaient sur Trello pour la planification de contenu et la gestion de projet de campagnes. Nous sommes également de grands fans de Trello, nous voulions donc nous assurer que les spécialistes du marketing puissent utiliser leur outil de planification de projet préféré pour garder leur équipe sur la bonne voie.

Avec le nouveau Litmus Power-Up pour Trello, vous pouvez augmenter la visibilité de votre équipe et suivre les statuts des campagnes directement dans votre tableau Trello.

Une fois activé, les utilisateurs de Trello peuvent joindre un e-mail de Litmus à une carte existante ou créer un nouvel e-mail directement à partir de Trello sans avoir à accéder à Litmus lui-même. Une fois synchronisées, les cartes dans Trello afficheront un aperçu du contenu de l'e-mail, le titre de la campagne et sa description, sa date d'échéance, son statut et la progression des tâches associées.

Chaque fois que la campagne est mise à jour dans Litmus, la carte Trello est synchronisée de manière transparente.
Nous sommes extrêmement fiers du travail accompli par l'équipe Litmus pour intégrer la puissance de Litmus à Trello et nous avons vu un certain nombre d'équipes le mettre en œuvre pour faciliter un peu plus leurs flux de travail de plus en plus complexes.

Notre Trello Power-Up n'est que le dernier exemple d'intégrations sur lesquelles nous avons travaillé pour améliorer la vie des spécialistes du marketing par e-mail. Si nos recherches sont une indication, nous nous attendons à ce que le paysage du marketing par e-mail devienne plus complexe au cours des prochaines années. Parallèlement, nous nous attendons à ce que le besoin de meilleures intégrations se développe également.

Les spécialistes du marketing par e-mail réclament des intégrations pour aider à créer et à communiquer et, en fin de compte, à offrir de meilleures expériences aux abonnés. Nous sommes là avec vous. Nous utilisons de nombreux outils différents et ressentons personnellement la même douleur, ce qui motive une grande partie de notre stratégie d'adoption des intégrations.

Bien que nous soyons fiers du travail que nous avons accompli jusqu'à présent, nous sommes plus enthousiastes à l'idée de ce qui nous attend. Non seulement de Litmus, mais de tous ceux qui travaillent dans l'industrie du courrier électronique. Nous aimons voir ce que les autres entreprises proposent et encourageons de tout cœur tout le monde à se réunir, à briser tous les silos qui se sont créés au cours de la dernière décennie et à travailler à la construction d'une industrie plus inclusive, accessible et collaborative.

Vous utilisez les intégrations Litmus et vous avez une histoire à partager ? Vous avez d'autres intégrations sans lesquelles vous ne pouvez pas vivre ? Nous aimerions en entendre parler. Contactez-nous sur Twitter en utilisant le hashtag #DeliveringPodcast et dites-nous comment les intégrations conduisent votre travail.

Jusqu'au prochain épisode… Santé !

La livraison vous est proposée par Litmus, la seule plate-forme à laquelle les professionnels font confiance pour vous aider à envoyer des e-mails en toute confiance, à chaque fois. Plus de 600 000 professionnels du marketing utilisent les outils de Litmus pour créer, tester et analyser plus rapidement de meilleures campagnes par e-mail.

Rendez-vous sur litmus.com pour commencer votre essai gratuit de 7 jours de Litmus et commencez à envoyer de meilleurs e-mails dès aujourd'hui.

Assurez-vous de vous abonner à Delivering sur iTunes ou Spotify pour écouter les futurs épisodes et rejoindre la conversation sur Twitter en utilisant le hashtag #DeliveringPodcast.