Livraison de l'épisode 14 : Comment un abonné moyen pense-t-il au courrier électronique ?

Transcription de l'épisode

Valérie Jackson

Bienvenue dans Delivering, un podcast sur la conception, la stratégie, la rédaction, le développement et l'industrie du marketing par e-mail. Je suis la femme de votre hôte, Valerie Jackson. La livraison vous est proposée par Litmus, la seule plate-forme à laquelle les professionnels font confiance pour vous aider à envoyer des e-mails en toute confiance, à chaque fois. Plus de 600 000 professionnels du marketing utilisent les outils de Litmus pour créer, tester et analyser plus rapidement de meilleures campagnes par e-mail.

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Jason Rodriguez

Bon travail. Bienvenue à tous à Delivering. Je suis donc votre hôte actuel, Jason Rodriguez, mais je suis en fait rejoint aujourd'hui par ma charmante épouse, Valérie. Salut Val. Comment allez vous?

Valérie Jackson

D'accord.

Jason Rodriguez

Donc, aujourd'hui, j'ai pensé que ce serait amusant d'avoir, je suppose, la perspective de ce que je dirais est un abonné moyen qui pense au marketing par courrier électronique ou à la façon dont il ne pense pas au marketing. Nous verrons ici. Donc, je suppose que je devrais commencer par dire que vous êtes probablement un abonné légèrement au-dessus de la moyenne parce que vous avez édité mon premier livre sur la conception d'e-mails.

Valérie Jackson

Je suis généralement au-dessus de la moyenne pour les choses.

Jason Rodriguez

Oui, mais vous aimez aussi m'entendre parler de marketing par e-mail tout au long de la journée.

Valérie Jackson

Je t'entends. Est-ce que j'écoute ?

Jason Rodriguez

C'est donc un bon point. Alors oui, je voulais juste prendre un peu de temps et vous poser un tas de questions aléatoires sur le courrier électronique, comment vous l'utilisez, ce que vous en pensez. Posez-vous des questions sur certaines des choses auxquelles nous pensons en tant que professionnels de la messagerie et obtenez simplement votre opinion sur ces choses. Donc je pense que ce sera assez amusant. Commençons donc par quelques éléments de base. Quel client de messagerie utilisez-vous ?

Valérie Jackson

Gmail est-il un client ?

Jason Rodriguez

C'est un client, oui. Et sur ton téléphone ?

Valérie Jackson

Apple Mail, celui par défaut, non ?

Jason Rodriguez

À quelle fréquence consultez-vous vos e-mails ?

Valérie Jackson

Dépend du jour. Au moins une fois par jour. Parfois, si j'attends certains e-mails, ce sera plusieurs, mais probablement généralement trois fois par jour.

Jason Rodriguez

Est-ce généralement sur votre ordinateur portable ou sur votre téléphone ?

Valérie Jackson

Habituellement, mon ordinateur portable est l'endroit où je consulte vraiment mes e-mails. Mais si c'est le cas, je vais juste faire défiler et voir si quelque chose est important sur mon téléphone. Parfois surtout, quand j'attends quelque chose d'important.

Jason Rodriguez

Avez-vous déjà entendu le terme triage des e-mails ?

Valérie Jackson

Oui.

Jason Rodriguez

Vous triez vos emails sur votre téléphone ? D'accord. Je te vois généralement vérifier tes e-mails pendant que nous regardons Netflix la nuit, après avoir mis les enfants au lit. Alors, comment décririez-vous comment vous utilisez le courrier électronique ? Pour quoi l'utilisez-vous ou qu'en retirez-vous ?

Valérie Jackson

Mon utilisation principale du courrier électronique est, pour moi, probablement les communications traitant de mon entreprise PTA, puis aussi pour des choses comme suivre les choses auxquelles je suis abonné, comme les abonnements mensuels et les abonnements hebdomadaires pour aimer MeUndies et Imperfect Foods, puis aussi être notifié pour les ventes et des choses comme ça. Je ne sais pas. Je dis souvent « Euh ».

Jason Rodriguez

C'est bon. Nous faisons tous. Donc OK. Cela m'amène à la question suivante alors. Qu'est-ce qui vous incite à vous inscrire à une liste de diffusion ?

Valérie Jackson

Habituellement, une remise ou quelque chose qui m'intéresse. Je ne m'inscris pas souvent parce qu'avoir trop d'e-mails me donne plus d'anxiété que d'habitude. Mais les quelques choses pour lesquelles je suis inscrit sont peut-être quelques e-mails de politiciens locaux, et ce sont des choses sur lesquelles je veux juste essayer de rester informé. Et puis s'il y a une marque, s'il y a quelque chose que j'envisage d'acheter et que j'obtiens une remise si je m'inscris à un e-mail, je m'inscris pour l'e-mail. Et selon la fréquence à laquelle ils m'envoient des e-mails ou le type d'e-mails que je reçois, il se peut que je me désinscrive très bientôt. Mais pour certains d'entre eux, je finis, vous savez, à continuer à recevoir des e-mails et à être heureux d'être informé des ventes ou des nouveaux produits ou quoi que ce soit d'autre.

Jason Rodriguez

Je suppose que vous avez mentionné MeUndies et Imperfect Foods. Y a-t-il d'autres marques que vous attendez avec impatience de recevoir leurs e-mails ?

Valérie Jackson

Ce sont les deux qui vraiment, quand ils arriveront, je ne les supprimerai pas immédiatement. Regarde-les. Et parfois, j'aime particulièrement les e-mails de MeUndies parce qu'ils sont généralement amusants et pas trop verbeux. Et, je ne sais pas, il n'y a généralement que des informations qui m'intéressent vraiment là-dedans. Comme quoi de neuf, quelle est la nouvelle impression, des trucs comme ça. Ils sont amusants à regarder très rapidement. Et je ne suis pas trop impliqué dans Imperfect Foods. Je l'aime parce que cela me rappelle chaque semaine que je dois entrer, passer ma commande ou ils m'enverront simplement une boîte de trucs au hasard et ensuite nous ne la mangerons pas.

Et ils en envoient aussi qui montrent votre impact et aiment l'impact de l'entreprise, que j'apprécie, vous savez, combien de déchets alimentaires vous économisez et parfois des recettes et des trucs comme ça.

Mais vous m'avez demandé s'il y avait d'autres sociétés. Parfois, j'apprécie s'il s'agit de ventes similaires. Il y a certaines entreprises dont je les reçois et que je supprime automatiquement.

Jason Rodriguez

D'accord. Vous n'êtes pas obligé de les nommer !

Valérie Jackson

Non, je ne le ferai pas !

Jason Rodriguez

Alors, un e-mail vous a-t-il déjà incité à acheter quelque chose comme directement à partir de l'e-mail ?

Valérie Jackson

Oui bien sûr.

Jason Rodriguez

Qu'est-ce qui vous a poussé à acheter ?

Valérie Jackson

Probablement une vente ou comme un nouveau produit que je ne connaissais pas. Comme si je pensais définitivement à Athleta s'il y avait une, vous savez, une vente ou quelque chose comme ça, peut-être que c'était le cas. C'est comme si je cliquais sur le lien, puis je pars et je sais qu'il y a 20% de réduction supplémentaire sur les articles en solde, je vais directement entrer et chercher et remplir mon panier ou MeUndies définitivement quand c'était la période de Noël. Ils avaient de nouveaux produits et je me disais, oh, ils sont parfaits pour le Père Noël à acheter pour moi et mon mari. Alors je suis allé directement et—mon mari, c'est toi et je suis le Père Noël. Donc je suppose que les soldes ou comme les nouveaux produits que je ne connaissais pas vraiment d'habitude.

Jason Rodriguez

D'accord. Assez juste. La conception d'un e-mail vous intéresse-t-elle ?

Valérie Jackson

Je suis sûr que oui. Probablement plus inconsciemment. Je veux dire, je pense que j'aime quand il n'y a pas des tonnes de copies, juste comme surtout un tas de petites copies, parce que je ne fais que glacer. Comme s'il y a une copie, s'il y a des mots dessus, c'est bien s'ils sont, vous savez, de grandes images facilement lisibles, c'est bien. Et oui, je déteste quand c'est super long, comme certains e-mails que je reçois. Vous devez aimer cliquer sur une chose pour tout voir et cela ouvre un nouvel onglet. Et je suis juste comme, je ne veux pas faire face à ça.

Jason Rodriguez

Ouais, juste. D'accord. Quel type de lignes d'objet vous incite à ouvrir un e-mail ?

Valérie Jackson

C'est une bonne question. Je sens que ma réponse continue d'être des ventes. Les ventes sont bonnes, je suppose. Surtout si c'est précis à ce sujet. Vous savez, comme un pourcentage de remise ou, je ne sais pas. Je pense que j'avais l'habitude, vous savez, il y a quelques années ou peut-être plusieurs années, quand ils ont commencé à être spécifiques avec comme votre nom, comme Valerie. Tu dois voir ça. Ceux-là m'auraient en quelque sorte d'abord. Et maintenant, je suis juste un peu comme, maintenant je n'ai pas besoin de voir ça par-dessus ça.

Jason Rodriguez

Est-ce généralement la ligne d'objet ou est-ce plutôt la personne qui l'envoie ou la marque ?

Valérie Jackson

Je pense que c'est plus la marque. Habituellement, si c'est quelque chose en qui j'ai confiance, je l'ouvre généralement.

Jason Rodriguez

D'accord. Avez-vous reçu des e-mails avec, c'est d'une marque, mais ça dit comme le nom d'une personne, comme « Jason de Litmus ». Vous avez déjà rencontré ça ?

Valérie Jackson

Je pense que quelques-uns. Oui. Je les ai déjà vus. Généralement pas de vraies grandes marques auxquelles je peux penser. Mais il y en a quelques-uns comme, je pense, Khan Academy, ils pourraient avoir un nom qui leur est attaché.

Jason Rodriguez

Est-ce que cela fait quelque chose pour vous ou est-ce juste, "Meh?"

Valérie Jackson

J'ai l'impression que c'est peut-être inconsciemment, comme si c'était un peu plus personnel, mais en surface, je ne sais pas si cela m'affecte vraiment.

Jason Rodriguez

D'accord. Savez-vous ce qu'est un e-mail interactif ?

Valérie Jackson

Je pense que oui.

Jason Rodriguez

Comment décririez-vous, comment décririez-vous un e-mail interactif ?

Valérie Jackson

Cela ressemble à un truc. Vous pouvez interagir avec, à droite. Je ne sais pas. Je sais qu'il y en a qui, comme, peuvent changer en fonction de, comme peuvent changer à mesure que les données changent, je suppose. Je ne pense pas que ce soit interactif. Je ne sais pas.

Jason Rodriguez

Donne moi un exemple. Que pensez-vous de?

Valérie Jackson

Comme une horloge qui compte à rebours ? Ou comme les nombres qui augmentent comme le nombre d'unités augmente ou quelque chose comme ça.

Jason Rodriguez

Oui. Avez-vous déjà reçu un e-mail où vous pouvez faire quelque chose à l'e-mail et cela change ? Comme si vous pouviez remplir un formulaire ou aimer appuyer sur différentes choses et cela afficherait un contenu différent ?

Valérie Jackson

Je pense que je suis arrivé là où vous voudriez, vous savez, c'est comme faire défiler les choses et ça changerait. Je pense que j'en ai peut-être eu d'autres dont je ne savais tout simplement pas que je pouvais faire ça aussi.

Jason Rodriguez

Avez-vous eu une réaction à ces types d'e-mails ou à un compte à rebours d'e-mails ou quelque chose comme ça ?

Valérie Jackson

Je pense qu'ils sont cool. Je pense qu'ils sont impressionnants. C'est plus intéressant qu'un simple e-mail statique.

Jason Rodriguez

Tout juste. Frais. Revenons un instant à Gmail. Utilisez-vous maintenant les différents onglets de Gmail ?

Valérie Jackson

Non.

Jason Rodriguez

Est-ce juste que vous êtes comme la boîte de réception classique ?

Valérie Jackson

Oui.

Jason Rodriguez

D'ACCORD. Alors j'allais vous demander que pensez-vous des onglets ? Mais si vous ne les utilisez pas… avez-vous déjà eu cela dans votre boîte de réception ?

Valérie Jackson

Non. C'est probablement bizarre, non ? Et j'aimerais en supprimer autant que possible et tout garder propre. Et ma règle est comme, j'essaie de la garder là où j'en ai 50 ou moins, mais ça augmente parce que j'ai beaucoup de choses que j'ai besoin de sauvegarder.

Jason Rodriguez

Je plaisante constamment en disant que vous seriez terrifié par ma boîte de réception professionnelle avec des centaines de messages non lus à ce stade. Mais vous n'avez jamais vu comme, au sommet de Gmail, comme des promotions, des mises à jour, des forums comme aucun de ces petits onglets ?

Valérie Jackson

Je veux dire, j'ai vu ça comme une option, je suppose, mais je ne l'ai pas utilisé.

Jason Rodriguez

D'accord. Je peux donc sauter les deux prochaines questions.

Valérie Jackson

Désolé, haha.

Jason Rodriguez

Pouvez-vous penser à un moment où vous avez reçu un e-mail avec une erreur ?

Valérie Jackson

Oui. Je veux dire, je ne peux pas penser à un spécifique. J'ai l'impression que ce dont je me souviens, c'est de ne pas avoir reçu d'e-mail avec, avec une erreur, mais sans me rendre compte qu'il y a une erreur dedans. Mais recevoir un e-mail peu de temps après indique que nous nous excusons pour l'erreur dans n'importe quel e-mail et peut-être une explication de l'erreur.

Et parfois il y en a en fait, il y en a eu un récemment. Je ne me souviens même plus quelle était l'erreur. Je pense que la société a accidentellement envoyé un tas d'e-mails qui, vous savez, aiment le mauvais groupe de personnes ou quelque chose du genre. Et puis j'ai reçu un e-mail peu de temps après avoir dit, nous nous excusons que ces e-mails aient été envoyés. Et voici un code promo de cinq dollars pour votre prochain achat. Donc, je me souviens plus des e-mails d'excuses que des e-mails d'erreur.

Jason Rodriguez

Cela vous a-t-il laissé une impression durable en ce qui concerne la marque ?

Valérie Jackson

Oui, je pense que les e-mails, les e-mails d'excuses, comme je l'ai dit, me laissent un plus grand impact que les erreurs réelles parce que je ne réalise peut-être même pas qu'il y a une erreur.

Je pense que c'est, cela me fait plus confiance à cette marque qu'ils sont prêts à intervenir et à dire, nous avons fait une erreur. Vous savez, peut-être une petite explication et nous en sommes désolés. Et parfois, vous savez, voici un petit quelque chose pour vous. Cependant, nous avons pu vous incommoder. Je pense que ça se voit, comme l'intégrité de la part des marques. Comme si j'avais une réaction positive et – pas comme si j'avais une réaction positive à l'erreur, cependant – une réaction positive à la volonté de reconnaître et d'essayer de corriger les erreurs.

Jason Rodriguez

Avez-vous déjà eu, comme ces lignes d'objet RE : comme RE : comme concernant ?

Valérie Jackson

Oh oui.

Jason Rodriguez

Que pensez-vous de ceux-ci ?

Valérie Jackson

Un peu ennuyeux ? Parce que je pense toujours que c'est une réponse. Et je me dis quoi ? Je n'ai pas envoyé d'e-mail à Gap. Désolé. Ils sont un peu ennuyeux parce que je pense que ce sont des réponses lorsque je scanne, puis je me dis non, pas une réponse. Donc je m'en fiche vraiment.

Désolé, j'ai été vraiment négatif.

Jason Rodriguez

Non c'est d'accord. Vous ne nous avez pas encore appelés spammeurs, alors je suppose que c'est bien ! Connaissez-vous la loi CAN-SPAM ?

Valérie Jackson

Non. Je t'ai entendu le dire, mais je ne vais pas dire que je sais ce que c'est.

Jason Rodriguez

Ou savez-vous ce qu'est le RGPD ?

Valérie Jackson

Non.

Jason Rodriguez

Quel genre d'attentes en matière de confidentialité avez-vous avec votre adresse e-mail, le cas échéant ?

Valérie Jackson

Je suppose que je n'y pense pas vraiment. Je suis probablement trop confiant en général, mais je suppose que maintenant que j'y pense, j'espère que mon adresse e-mail ne sera pas partagée par les entreprises.

Je veux dire, je suppose que c'est comme, vous savez, quand je m'abonne à quelque chose, j'espère que, genre, c'est ce à quoi je m'abonne et qu'ensuite ça ne sera pas transmis à d'autres choses. Je suis un peu frustré quand je pense que je m'inscris pour une chose, mais cela conduit ensuite à m'inscrire comme toutes les autres marques familiales. Et je suis un peu comme, je ne voulais pas de tout ça. Donc, mais je veux dire ça, je comprends en quelque sorte parce que c'est comme s'il s'agissait de sociétés liées, donc je suis plutôt d'accord avec ça.

Jason Rodriguez

Alors, que faites-vous si vous découvrez que votre adresse e-mail a été vendue sur une liste sans votre autorisation ?

Valérie Jackson

Qu'est ce que je ferais?

Jason Rodriguez

Ou comment réagiriez-vous ?

Valérie Jackson

Je ne sais pas. Je suis désolé, je suis horrible à ça.

Jason Rodriguez

Oui, je ne pense pas que ce soit l'une de ces choses auxquelles les gens pensent ou même réalisent, qu'ils le devraient ou non.

Valérie Jackson

D'accord. Si mon adresse e-mail a été vendue. Sans ma permission… Je ne sais pas.

Jason Rodriguez

Penses-tu qu'il y a quelque chose que tu puisses faire à ce sujet ?

Valérie Jackson

Non, je veux dire… Tu vas éditer tout ça, n'est-ce pas ?

Jason Rodriguez

Non, c'est une conversation franche.

Valérie Jackson

Oui. Je ne sais pas. Je veux dire, je suis sûr qu'il y en a parce que tu me le demandes. Donc probablement. C'est donc une question de confidentialité, je pense que la loi CAN-SPAM dont vous venez de parler il y a un petit moment ? Ai-je prononcé cela correctement? CAN-SPAM. Oui. D'ACCORD.

Mais ouais, je suppose que c'est juste, comme, je serais comme, peu importe, peu importe, je vais juste me désinscrire de tout ce que je reçois maintenant et c'est comme, c'est ennuyeux, mais ce n'est pas comme la fin de la monde.

Je ne sais pas. Ça ne va pas trop m'affecter, je suppose.

Jason Rodriguez

Donc CAN-SPAM est la loi qui a été promulguée par le Congrès il y a des années. C'est à peu près censé réguler les communications numériques entre les entreprises et les consommateurs. Le RGPD est plus récent, mais c'est dans l'Union européenne que nous dictons comment nous pouvons, par exemple, comment les entreprises peuvent vous inciter à vous inscrire, ce qu'elles peuvent faire avec vos données, par exemple comment elles doivent pouvoir vous permettre de vous désinscrire et regardez vos propres données. Il y en a un en Californie qui a été adopté récemment. Avez-vous entendu quoi que ce soit à propos de ça?

Valérie Jackson

Nan.

Jason Rodriguez

Pensez-vous que les entreprises devraient pouvoir faire ce qu'elles veulent avec votre adresse e-mail ? Je suppose que j'étais une question très suggestive.

Valérie Jackson

Non.

Jason Rodriguez

Qu'est-ce qui vous fait vous désinscrire d'une liste de diffusion ?

Valérie Jackson

Recevoir trop d'e-mails ou recevoir des e-mails dont j'ai l'impression qu'ils ne s'appliquent plus à moi. Habituellement, c'est à ceux-là que je m'inscris parce que je reçois un code de réduction et que je me rends compte, par exemple, que c'est la seule fois où je vais probablement acheter auprès de cette entreprise. Je n'ai donc pas besoin de continuer à recevoir des e-mails. Ouais, juste, ce sont les plus comme s'ils ne s'appliquaient pas ou il y en a tout simplement trop. Et j'en ai marre, c'est juste que c'est anxiogène d'avoir trop d'abonnements par e-mail qui ne cessent de s'accumuler dans ma boîte de réception.

Jason Rodriguez

Avez-vous déjà marqué un e-mail comme spam ?

Valérie Jackson

J'ai accidentellement mais ensuite je me suis senti mal parce que c'était probablement de mon grand-père ou quelque chose du genre. Je ne pense pas que je l'ai jamais fait exprès. Non, j'ai eu accidentellement et je me dis, oh, non, je ne veux pas être méchant. Ne soyez pas du spam ! Mais non, je ne le pense pas à dessein.

Jason Rodriguez

D'accord. Que pensez-vous que les marques pourraient faire pour rendre le courrier électronique plus précieux pour vous ?

Valérie Jackson

Des remises plus importantes. Droit. Alors les ventes… les e-mails plus précieux ? Je suis désolé. Je ne veux pas continuer à dire que je ne sais pas. Ce n'est pas utile.

Jason Rodriguez

C'est une réponse parfaitement valable.

Valérie Jackson

Hmm. Je veux dire, certaines entreprises, je pense, ont juste besoin d'en envoyer moins ou peut-être mieux dirigées. Ouais, plus pertinent. C'est, c'est une bonne façon de le dire.

Jason Rodriguez

Comment peuvent-ils rendre leurs e-mails plus pertinents pour vous ?

Valérie Jackson

Je veux dire, ils ont toutes mes données, non ?

Jason Rodriguez

Ils l'ont acheté à quelqu'un.

Valérie Jackson

Oui, je suis sûr que la plupart d'entre eux ont accès aux tendances d'achat et à des trucs comme ça. Cela n'a donc aucun sens si j'obtiens des choses qui ne correspondent pas à ce que je voudrais ou dont j'aurais besoin ou qui ne s'appliquent pas vraiment à ma démographie. J'essaie de penser à d'autres façons dont les e-mails pourraient être plus précieux pour moi. Je ne suis pas sûr.

Jason Rodriguez

D'accord. Équitable. Avez-vous déjà eu… Je sais que vous êtes un fervent utilisateur de Fitbit et que vous êtes un coureur. Quelle application utilisez-vous pour suivre vos courses ?

Valérie Jackson

RunKeeper.

Jason Rodriguez

Alors, recevez-vous des e-mails de l'une ou l'autre de ces sociétés avec des statistiques similaires ou quelque chose comme ça ?

Valérie Jackson

Oui. Fitbit envoie donc comme un e-mail hebdomadaire avec, vous savez, une sorte d'aperçu de la semaine. Et cela me rappelle aussi beaucoup de fois, me rappelle que je ne l'ai pas synchronisé depuis un moment et que je n'ai pas fait de pas ces trois derniers jours et la semaine dernière ! Mais c'est juste si je n'ai pas synchronisé mon Fitbit. Donc ceux-là sont intéressants. Je les regarde et je vois, vous savez, cela compare en quelque sorte votre semaine actuelle à la semaine dernière. Et c'est intéressant.

Et puis RunKeeper n'envoie pas beaucoup d'e-mails, ce que j'apprécie. Ils envoient généralement peut-être quelques fois par mois, comme des trucs promotionnels, peut-être pour RunKeeper Pro ou s'ils sont en partenariat avec une entreprise et parfois ils en ont des qui sont plus, comme, ils font un 5k global étaient n'importe quel 5k vous courir comptera pour lui. Donc un peu comme des jalons ou des défis auxquels je suppose que vous pouvez participer. Et puis ils envoient également un récapitulatif annuel, que je viens de recevoir la semaine dernière, qui montre combien de kilomètres vous avez parcouru la semaine dernière ou l'année dernière ou combien d'activités vous avez enregistrées et tout comme le genre de vos statistiques pour l'année écoulée. Et ça, c'était intéressant aussi. J'ai apprécié cet e-mail.

Jason Rodriguez

Frais. Avez-vous des idées sur l'avenir du courrier électronique?

Valérie Jackson

Je veux dire, j'espère que les e-mails resteront forts parce que c'est comme ça que ma famille gagne de l'argent ! C'est génial pour votre sécurité d'emploi. Ouais, la sécurité d'emploi serait bien.

Non, mais tout comme un abonné moyen du courrier électronique, je ne sais pas. Désolé.

Jason Rodriguez

Vous attendez-vous simplement à ce que les choses continuent de fonctionner comme elles le font ?

Valérie Jackson

Je pense que c'est un peu comme ça que je suis habituellement. J'aime si ça marche. Mais alors c'est vous savez, quand les choses changent, je suis genre, énervé. Mais ensuite, cela redevient normal.

Jason Rodriguez

Est-ce pour cela que vous ne mettez jamais à jour votre ordinateur ?

Valérie Jackson

Oui. Apparemment, j'utilise toujours Gmail comme je l'utilise depuis une décennie ou plus.

Oui, je suppose, je pense qu'avec toutes les données disponibles, le courrier électronique deviendra probablement plus personnel ou pertinent pour les individus. Et je pense que probablement en termes de conception, cela deviendra plus intéressant et créatif, probablement plus de choses seront interactives ou autre, n'est-ce pas ?

Oui, et je suppose que je ne serais pas surpris s'il y avait un moyen d'avoir directement des transactions dans un e-mail. Vous savez, au lieu de vous amener sur le site Web d'une entreprise, comme si c'était comme si vous cliquiez sur ce bouton, votre PayPal sera facturé dans l'e-mail. Je ne sais pas. Est-ce une chose? J'ai l'impression que cela pourrait m'arriver.

Juste un peu moins d'étapes pour obtenir le produit qu'ils veulent vous vendre, pour vous amener à acheter un produit qu'ils veulent vous vendre.

J'ai l'impression que c'est une sorte de chose, je ne sais pas… Si j'étais dans le marketing par e-mail ou que je travaillais pour une entreprise, je suppose que c'est peut-être quelque chose que j'essaierais de faire. Par exemple, pourquoi les faire - s'ils sont suffisamment intéressés pour ouvrir cet e-mail et qu'ils sont dans cet e-mail et qu'ils regardent ce produit - pourquoi ne peuvent-ils pas simplement cliquer sur un bouton ici ? Et ça va, ils vont l'acheter. Ils n'ont pas besoin d'être redirigés n'importe où.

Alors voilà. C'est mon innovation e-mail.

Jason Rodriguez

D'accord. Vous connaissez ce type de Mark Robbins dont je parle toujours ? Oui, il fait ce genre de choses. Je sais que vous êtes aussi un gros utilisateur d'Instagram et de Facebook. Avez-vous déjà aimé – de toute évidence, ces deux plateformes sont de plus en plus remplies de publicités – avez-vous déjà, comme, cliqué sur ces publicités ou acheté quoi que ce soit via ces canaux ?

Valérie Jackson

Je n'ai pas très souvent. Oui. Rarement. Mais j'ai. Je peux penser à un moment précis que j'ai maintenant. Eh bien, un moment précis où j'avais en fait, je pense, cliqué à partir de là vers le site Web pour acheter quelque chose. Et puis il y a plusieurs fois où je viens de voir tellement de choses que je me dis, oh, c'était où ?

Comme si j'avais besoin de nouveaux soutiens-gorge. Et je me souviens avoir vu les mêmes entreprises encore et encore sur Facebook et, vous savez, les vidéos là-dedans et tout et j'ai pensé une fois que j'en avais besoin, hé, je devrais regarder ces quelques entreprises qui apparaissent toujours dans mon fil Facebook et cela m'a conduit à acheter auprès de l'une de ces sociétés.

Mais la chose que j'ai achetée directement via un lien Facebook était mon super sèche-cheveux qui ressemble à un sèche-cheveux à brosse intégré. Et les vidéos sont très alléchantes. Et j'étais comme, si ça marche comme ça, j'en ai besoin. Et c'est effectivement le cas. Alors, ouais, sympa.

Jason Rodriguez

D'accord, cool. Je suppose, dernière question. Quand vas-tu enfin venir à Boston avec moi ?

Valérie Jackson

J'ai juste besoin d'une invitation. C'est une invitation ?

Jason Rodriguez

Oui. Je vais certainement vous sortir bientôt. Impressionnant. Merci Valérie.

Voulez-vous faire l'outro ou devrais-je? C'est la même chose que l'intro, donc je suppose que je vais le faire. Bien merci. Je vous en suis reconnaissant. Merci. Peut-être que nous le ferons à nouveau un jour.

Valérie Jackson

Oh cool. Aimez-vous mes, je ne sais pas, réponses?

Jason Rodriguez

Tout est super précieux. J'ai l'impression qu'il y en a beaucoup, on attend beaucoup des abonnés. J'ai l'impression que beaucoup de gens ne pensent pas au courrier électronique aussi profondément que nous, ce qui est logique.

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