Présentation de l'épisode 19 : Matt Schmitter sur l'e-mail interactif dans Salesforce Marketing Cloud

Dans cet épisode de Delivering, l'hôte Jason Rodriguez discute avec Matt Schmitter, chef de produit chez Salesforce Marketing Cloud, des dernières améliorations apportées à SFMC et de la façon dont les spécialistes du marketing par e-mail peuvent utiliser des campagnes interactives pour créer des abonnés plus heureux et plus engagés.

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Transcription de l'épisode

Jason Rodriguez : Bienvenue dans Delivering, un podcast sur l'industrie du courrier électronique, de la stratégie à la conception, du code au leadership, et tout le reste. Je suis votre hôte, Jason Rodriguez. La livraison vous est proposée par Litmus, la seule plateforme de confiance des professionnels pour vous aider à envoyer des e-mails en toute confiance à chaque fois. Plus de 600 000 professionnels du marketing utilisent les outils de Litmus pour créer, tester et analyser plus rapidement de meilleures campagnes par e-mail.

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J'ai donc aujourd'hui le plaisir de discuter avec Matt Schmitter. Matt est chef de produit chez Salesforce, où il travaille sur Salesforce Marketing Cloud. Avant Salesforce, Matt a passé du temps chez Experian et Cheetah Digital avant de rejoindre l'équipe de Rebel, l'agence de messagerie interactive pionnière acquise par Salesforce en 2018. Je suis ravi de lui parler de tout ce qui concerne l'interactivité dans Salesforce Marketing. Cloud ainsi que ses expériences dans l'industrie.

Alors bienvenue dans le podcast, Matt.

Matt Schmitter : Merci beaucoup. Je suis tellement excité d'être ici.

Jason Rodriguez : Génial. Eh bien, commençons par parler de votre histoire dans l'industrie du courrier électronique. Je sais que vous avez fait un petit parcours depuis le début jusqu'à aujourd'hui où vous travaillez chez Salesforce en tant que chef de produit.

Alors expliquez-nous simplement comment vous en êtes arrivé là où vous en êtes actuellement.

Matt Schmitter : Bien sûr. Il y a tellement, de nombreuses années, j'ai commencé avec Cheetah quand ils étaient encore Cheetah Mail, une société Experian, et j'ai en fait passé, vous savez, un peu plus d'une décennie à travailler avec des clients là-bas, vous savez, tout, de la configuration de la campagne à l'exécution en passant par la stratégie .

Vous savez, ces dernières années, j'étais là-bas, je faisais plus de travail de conseil. Et donc, vraiment, vous savez, en se concentrant sur la façon dont les marques peuvent optimiser leurs programmes, ce qu'elles devraient mettre en œuvre, ce qu'elles devraient faire avec leurs données, ce genre de choses. Et puis, j'ai eu la chance d'avoir l'opportunité de passer chez Rebel et, vous savez, de continuer à travailler avec les clients, mais d'une manière différente.

En leur donnant les moyens de, vous savez, transformer leur boîte de réception en une surface pour le genre de tout ce qu'ils voulaient faire. Et donc, cela a évidemment conduit à l'acquisition. Et maintenant, nous avons passé les deux dernières années à apprendre les tenants et les aboutissants de Salesforce, Salesforce Marketing Cloud et, vous savez, à nous concentrer sur l'apport de certaines de ces technologies rebelles à Marketing Cloud et à tous ses clients.

Jason Rodriguez : Oui. J'ai donc l'impression que beaucoup de gens qui écouteraient ce podcast connaissent probablement Rebel, mais expliquez-nous ce qu'était Rebel, je suppose, à ce stade, et une partie du travail que l'équipe a effectué là-bas avant de passer à Salesforce famille.

Matt Schmitter : Donc, en tant qu'entreprise autonome, Rebel se concentrait sur l'interactivité dans les e-mails et permettait, vous savez, aux spécialistes du marketing de tout type d'expérience de codage de l'intégrer facilement dans leurs campagnes.

Nous avions donc une plate-forme Web à laquelle vous pouviez vous connecter. Vous pouvez y ajouter votre propre code pour vos campagnes, puis ajouter des blocs interactifs personnalisables. Cela aurait pu être, vous savez, une galerie. Ou les points d'accès, qui sont davantage des cas d'utilisation basés sur le contenu que vous avez activés, vous savez, vos destinataires pour voir du contenu supplémentaire à l'intérieur, sans allonger la longueur de votre e-mail. Mais aussi des choses comme les formulaires et les e-mails. Donc, la capture d'informations pour les critiques. Profilage. vous savez, nous avons même commencé à expérimenter des fonctionnalités comme « ajouter au panier » et ce genre de choses. Donc, vraiment, nous essayions simplement de repousser les limites de ce que vous pouviez faire dans la boîte de réception et de tirer parti de tout ce que les clients de messagerie de support CSS et HTML avaient.

Et puis aussi pour ceux qui n'avaient pas de support, nous nous sommes assurés d'offrir, vous savez, une expérience de secours, très similaire aux campagnes statiques que de nombreux spécialistes du marketing sont en train d'envoyer aujourd'hui, de sorte que, vous savez, chaque abonné avoir la meilleure expérience possible en fonction du client de messagerie qu'ils ouvraient.

Jason Rodriguez : Génial. Alors évidemment, vous avez eu cette expérience de première main avec le courrier électronique interactif et vraiment l'évolution de l'interactivité dans le courrier électronique. De toute évidence, un ami de Litmus, quelqu'un qui a déjà pris la parole lors de nos conférences, Mark Robbins, a fait beaucoup de ce genre de travail de pionnier, et il l'a fait avec Rebel. Et moi, je suis curieux de savoir, après avoir vu comment il a évolué au cours des dernières années et comment il a été intégré dans des outils comme Salesforce Marketing Cloud, pourquoi l'email marketeur moyen voudrait-il commencer à envoyer des emails interactifs ? Quels sont les avantages des e-mails interactifs ?

Matt Schmitter : Bien sûr. Donc, je pense que, vous savez, le principal avantage, que vous parliez de galeries ou de formulaires ou même, vous savez, de simples états de survol est de réfléchir à la façon dont vous pouvez maximiser votre expérience utilisateur pour vos destinataires. Et donc ce genre de petites choses, je veux dire, elles peuvent être sur la marque, elles peuvent, vous savez, augmenter, les taux de clics, mais elles peuvent aussi offrir une meilleure expérience. Et c'est ce sur quoi vous devriez finalement vous concentrer.

Deuxièmement, vous savez, qu'est-ce que vous en retirez en tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous savez, dans le cas des formulaires, en évoquant cela dans l'entonnoir ? Ainsi, la collecte de ces informations dans la boîte de réception génère des résultats plus élevés pour pratiquement tous les clients que nous avons vus l'essayer, jusqu'à deux fois les résultats dans certains cas ou plus en termes de points de données similaires capturés, car vous facilitez la tâche pour vos abonnés à prendre cette action sans, sans cette crainte de, hé, je vais cliquer sur ce bouton, je vais devoir aller sur ce site. Alors qui sait combien de questions ils vont me poser.

Essentiellement, ils peuvent voir les questions auxquelles ils répondent juste devant eux, puis, vous savez, cliquez sur Soumettre et cela aide vraiment à atténuer ces frictions.

Jason Rodriguez : Oui. Cela rend donc cette expérience bien meilleure, plus interactive, faute d'un meilleur terme. Alors évidemment, depuis, je pense que la première version avec les éléments interactifs dans Marketing Cloud date de l'année dernière, n'est-ce pas ? Parfois comme en août ou en septembre, je me souviens avoir lu des trucs à ce sujet. Mais je suppose que dites-nous comment vous avez travaillé sur le produit Marketing Cloud et comment vous avez publié ces nouvelles fonctionnalités et quelles sont ces nouvelles fonctionnalités pour les personnes qui utilisent Salesforce Marketing Cloud pour créer des e-mails interactifs.

Matt Schmitter : Bien sûr. Donc je pense qu'il y a un, il y a un type existant de bloc carrousel qui serait disponible. Oui. Et c'était, c'était avant nous. Nous n'avions donc pas grand-chose à voir avec ce type. Mais nous avons, nous avons des idées sur la façon dont nous pourrions l'améliorer à l'avenir. Donc, vraiment, nous avons passé, vous savez, l'année dernière, ou un peu plus, à trouver le meilleur moyen d'amener les formulaires de courrier électronique dans le cloud marketing.

Et donc, vous savez, trouver le chemin le plus simple qui permettrait vraiment à n'importe quel spécialiste du marketing, qu'il utilise le générateur de contenu à partir d'un simple glisser-déposer, je fais seulement, vous savez, tirer ces blocs et le faire, vous savez, tapez du texte et choisissez mes images pour quelqu'un qui a, vous savez, une connaissance avancée du HTML et du CSS - ils codent leurs propres modèles, vous savez, ils peuvent vraiment y entrer et apporter les modifications qu'ils veulent. Et donc le, le flux que nous avons aujourd'hui permet en quelque sorte à tout le monde d'en profiter. C'est assez facile à configurer, ou peut-être une configuration légère pour les personnes qui ne veulent pas entrer dans le vif du sujet.

Et puis nous servons également, vous savez, presque toutes les options de style et, vous savez, la personnalisation à laquelle vous pouvez penser, pour les personnes qui souhaitent avoir un contrôle plus granulaire de la façon dont elles sont rendues entre les clients.

Jason Rodriguez : Bien. Et donc, quels sont les différents types de composants que les gens pourraient construire aujourd'hui dans Salesforce Marketing Cloud au-delà d'un exemple typique de carrousel ?

Matt Schmitter : Bien sûr. Le formulaire de courrier électronique est donc le bloc le plus récent que nous ayons publié, et c'est celui qui nous enthousiasme le plus, car il permet en quelque sorte le cas d'utilisation le plus large parmi les clients de messagerie, car nous y avons le plus de support. Donc, contrairement à certains des autres cas d'utilisation basés sur le contenu comme le carrousel ou vous savez, les galeries ou les hotspots dont nous parlons, les formulaires de courrier électronique sont en fait pris en charge dans Gmail et le rendu est donc légèrement différent, mais vous bénéficiez toujours de cette prise en charge. collectez réellement les informations et cliquez sur soumettre pour obtenir une assistance dans Gmail, Yahoo et Outlook, les clients iOS Mail, les clients Apple Mail. Outlook, malheureusement, nous n'avons pas de support. Mais vous savez, ce que cela nous permet vraiment, vous savez, de fournir aux spécialistes du marketing, c'est simplement d'éliminer les frictions entre tous ces clients de messagerie.

Et donc, ce que vous pouvez faire avec le bloc de formulaire de courrier électronique, c'est que vous pouvez penser à un formulaire Web où vous auriez des entrées de texte ou des boutons radio ou des cases à cocher. Vous pouvez choisir vos questions, les lier aux données qui sont enregistrées dans une extension de données pour tous ceux qui connaissent Marketing Cloud, puis vous pouvez les utiliser pour, vous savez, remplir, vous savez, les campagnes à venir. Vous pouvez l'utiliser pour choisir quelles campagnes seront destinées à quels abonnés à l'avenir. Si vous êtes, vous savez, collectez des intérêts ou quelque chose comme ça.

Jason Rodriguez : C'est génial. Je suis donc assez curieux, je sais que je travaillais avec ExactTarget à l'époque où c'était ExactTarget avant qu'il ne devienne Salesforce Marketing Cloud. Et, au fil des années, j'ai vu l'évolution d'AMPScript, ce langage de script dynamique à l'intérieur du cloud marketing. Existe-t-il donc un moyen pour les développeurs d'utiliser AMPScript dans ces nouveaux outils interactifs ? Ou sont-ils complètement séparés ?

Matt Schmitter : Oui, c'est une excellente question. Nous avons définitivement fait de notre mieux pour ouvrir le bloc de formulaire de courrier électronique afin d'autoriser AMPScript dans la mesure du possible. Donc, si vous pensez à, vous savez, une entrée par exemple, qui ressemble à la question que vous posez, vous pouvez remplir ce texte avec AMPScript.

Vous pouvez remplir le texte dans les choix de boutons radio avec AMPScript. Vous ne l'êtes pas, il n'y a pas vraiment beaucoup d'endroits où vous ne pouvez pas l'utiliser. Vous pouvez même, vous savez, envelopper le bloc avec des instructions if et else et montrer uniquement le bloc aux personnes qui n'ont pas rempli, vous savez, un formulaire dans le passé ou quelque chose comme ça.

C'est donc certainement, vous savez, qu'une partie de la façon dont nous avons construit cela était de nous assurer que vous pouviez tirer parti de la puissance des langages de script Marketing Cloud tout en utilisant le bloc de formulaire de courrier électronique.

Jason Rodriguez : C'est génial. Je pense que ces deux éléments combinés créent de nombreuses opportunités pour les utilisateurs de personnalisations vraiment avancées, ce qui est fantastique à voir.

Sur la base de votre expérience, l'une des choses que je me demandais, c'est à quels défis avez-vous vu les spécialistes du marketing faire face lorsqu'ils essaient d'envoyer ces e-mails interactifs ? Évidemment, vous essayez de résoudre certains des problèmes de production qui y sont liés, mais au-delà de cela, lorsque nous commençons à réfléchir à la stratégie, à la copie, à la conception et à la segmentation, comme quoi, comment les spécialistes du marketing par e-mail pensent-ils à l'e-mail interactif ou à quoi certains de ces défis auxquels ils se heurtent pour sortir ces choses et vraiment voir les résultats de leurs abonnés ?

Matt Schmitter : Oui, le plus grand défi que nous voyons est juste l'éducation de vos abonnés, n'est-ce pas ? Parce que vous savez, nous avons passé les 15 dernières années et plus à inciter les gens à cliquer sur des choses qui ne sont pas réellement interactives. Donc, les barres de recherche qui vous amènent simplement à la page de destination, vous savez, une image avec un bouton de lecture dessus qui vous amène simplement à un site Web où vous devez regarder la vidéo. Toutes ces expériences ont en quelque sorte construit cela comme, oh, je ne vais pas cliquer sur quoi que ce soit parce que je ne veux pas aller ailleurs.

Et donc comment nous, comment pouvons-nous lutter contre cela, c'est juste être très direct et clair sur ce que vous demandez, ce que vous voulez que l'abonné fasse. Comme, vous savez, appeler, hé, vous pouvez taper cet e-mail, ou, vous savez, cliquer sur ce bouton dans l'e-mail. Rien ne se passe jusqu'à ce que vous cliquiez sur soumettre. Comme, vous savez, même inclure de petits gifs animés qui attirent l'attention sur les choses que vous pouvez faire.

Ce sont toutes des choses qui aident à garantir que les gens comprennent que ce n'est pas un truc et que vous pouvez réellement interagir avec. C'est un peu la chose la plus importante que nous ayons vue. Comme, vous le savez, nos clients commencent d'abord à utiliser ceci, vous savez, s'ils le font, cela aide. Et puis aussi, à mesure que leurs abonnés s'habituent à voir ce genre d'expériences, plus ils les utilisent au fil du temps, plus leurs abonnés interagissent avec eux parce qu'ils ont, ils ont appris que ça va et que, vous savez, c'est pas un truc essentiellement.

Jason Rodriguez : Avez-vous vu beaucoup, je suppose, quel est le taux d'adoption de l'ajout de ces composants interactifs dans les e-mails de vos clients ? Est-ce que beaucoup de gens commencent à les présenter et voient leurs clients les attendre de leurs campagnes par e-mail ?

Matt Schmitter : Oui, malheureusement, je n'ai pas encore de résultats concrets parce que cela vient de sortir, dans la dernière version. Mais nous voyons des chiffres vraiment prometteurs et en termes, vous savez, de personnes créant ces blocs et, dans un certain sens initial.

C'est donc certainement quelque chose que nous allons surveiller au fil du temps. Et, vous savez, nous espérons que tout le monde le vérifiera au moins et tentera le coup parce que, vous savez, l'avantage d'un formulaire est que presque tous les spécialistes du marketing par e-mail peuvent probablement penser à un cas d'utilisation pour ce formulaire. , vous savez, des critiques ou même de simples commentaires, vous savez, je pense que j'en ai vu au cours des deux dernières années, comme un pouce levé, un pouce baissé.

Je me dis, est-ce que le contenu de cet e-mail était pertinent pour vous ? Vous pourriez donc faire quelque chose comme ça, mais aussi demander, vous savez, qu'est-ce qui le rend pertinent ? Que voudriez-vous voir d'autre ? Et donc ajouter ce genre d'éléments est, vous savez, juste, c'est plus accessible maintenant. Et c'est, c'est un peu ce que, vous savez, ce que nous étions, ce que nous voulions réaliser avec ça.

Jason Rodriguez : Oui. J'aime beaucoup ça. Ça, cet exemple de, ouais, juste un petit coup de pouce vers le haut, le pouce vers le bas. Comme l'une des choses dont nous avons parlé au cours des deux dernières années, c'est de prêter attention aux bonnes mesures ou d'essayer de se concentrer et d'obtenir de meilleurs commentaires au-delà des taux d'ouverture et des taux de clics, qui ne vous disent pas grand-chose.

Mais en fait, avoir ces sondages légers disponibles pour vos propres campagnes pourrait être un très bon moyen d'évaluer simplement le sentiment de vos abonnés et comment ils aiment une campagne ou d'obtenir des commentaires très rapides de leur part. Et j'ai vraiment aimé l'idée que je pense que c'était intelligent de faire cet élément de type de formulaire car il est tellement adaptable et vous pouvez vraiment l'intégrer dans tout ce que vous voulez. Il n'y a, il n'y a pas, comme une façon prescrite de construire un formulaire nécessairement. Vous pouvez l'adapter à n'importe quel cas d'utilisation que vous voulez. Et donc je pense que c'est génial.

Y a-t-il des exemples que vous avez rencontrés, qu'il s'agisse de clients Salesforce ou simplement de personnes auxquelles vous êtes abonné et qui réalisent de très bonnes campagnes d'e-mail interactives ? Je suppose qu'est-ce que, quelle est votre campagne d'e-mailing préférée qui inclut l'interactivité que vous avez vue jusqu'à présent ?

Matt Schmitter : C'est une excellente question. Donc, je veux dire, évidemment, je vais être un peu biaisé envers certains, certains de nos clients rebelles qui ont fait de bonnes campagnes. Donc, l'une des choses avec comme des points chauds, une sorte de mise en œuvre. Donc, pour tous ceux qui ne sont pas familiers, en gros ce que c'est, vous savez, vous avez comme un petit bouton. C'est au-dessus du contenu de votre e-mail. Lorsque vous cliquez dessus, une petite fenêtre apparaît, ou même une sorte de, certaines personnes le considèrent comme une sorte de scénario de boîte à lumière, qui fournit des informations supplémentaires. Et donc ce que cela permet, vous savez, vous pouvez montrer des produits dans un e-mail et ensuite avoir ce petit comme, vous savez, un signe plus ou une loupe. Et quand vous cliquez dessus, vous pouvez obtenir des détails sur, vous savez, leur description sur le produit ou le prix, le lien pour aller l'acheter, ce genre de choses. Et donc nous avons vu de très bonnes implémentations de cela et à travers comme un guide de cadeaux de vacances, par exemple. Alors les différents cadeaux là-bas, à qui sont-ils bons ? Tu ouvres ça, ce genre de chose.

Evidemment, celui-là est cool. Cela, et pour être assez simple, les critiques sont l'une de celles que je recherche. J'en ai reçu quelques-uns de nos clients ainsi que quelques autres qui n'étaient pas nos clients. Et, et c'est donc intéressant de voir la mise en œuvre de cela et juste, vous savez, rendre plus facile pour les gens de prendre des mesures.
Je pense que mes préférés sont ceux qui réduisent vraiment cette friction.

Jason Rodriguez : Oui. C'est génial. en avez-vous vu… Quand je pense au courrier électronique interactif, je suppose que les exemples qui reviennent toujours sont généralement les détaillants, les entreprises technologiques. Avez-vous constaté une adoption interactive ou un intérêt dans différentes industries, en quelque sorte en hausse au cours des deux derniers mois ou années ?

Ou est-ce encore, la plupart des gens qui sont dans le commerce de détail et la technologie, comme c'est ce que nous allons voir de l'interactivité ou y a-t-il d'autres opportunités pour que d'autres industries en profitent ?

Matt Schmitter : Oui, il y a certainement des opportunités. Je veux dire, un peu comme nous en avons parlé plus tôt avec le formulaire, parce qu'il est tellement omniprésent dans n'importe quelle industrie. Il y a beaucoup de bons cas d'utilisation et vous savez, avec la chance que nous avons de faire partie de Salesforce, l'une des autres choses que nous faisons est, vous savez, ces cas d'utilisation où, vous savez, peut-être comme si vous aviez eu une interaction avec un agent de service, et vous voulez donc envoyer un suivi comme, hé, évaluez votre service avec cette interaction, qui ensuite, vous savez, peut être renvoyée dans ces nuages ​​de vente et de service.

Donc, ce genre de formulaires s'applique à tout, vous savez, dans les secteurs de la santé ou des banques ou, ou vraiment, dans n'importe quel secteur vertical où vous pouvez interagir avec les clients, ou le service client, vous savez, de quel côté vous êtes.

Jason Rodriguez : Bien. Je suppose que la dernière question que j'ai pour vous est de savoir quels conseils, le cas échéant, donnez-vous aux spécialistes du marketing par e-mail qui commencent tout juste avec les e-mails interactifs ? Où devraient-ils aller pour en savoir plus ? Sur quel type de campagnes devraient-ils se concentrer en premier et comment peuvent-ils se familiariser avec des campagnes d'e-mail interactives ?

Matt Schmitter : Bien sûr. Je pense donc que nous avons déjà parlé de certaines choses. Donc, pour récapituler, il s'agit, vous savez, d'identifier le cas d'utilisation où cela apporte de la valeur à votre client et à vous.

Donc, les plus faciles dont nous avons parlé, vous savez, sont les critiques ou sont des choses pour lesquelles vous demandez déjà des données, où vous pouvez les amener plus haut dans l'entonnoir, donc dans la boîte de réception. Et puis quand vous planifiez cela, vraiment juste, vous savez, assurez-vous que vous appelez, vous savez, l'interactivité, ce que vous voulez qu'ils fassent et qu'ils soient très explicites.

La seule chose dont nous n'avons pas parlé jusqu'à présent, c'est que faites-vous, vous savez, après cela, comment mesurez-vous le succès de cette campagne ? Parce que si les gens sont, vous savez, ils interagissent, ils remplissent ce formulaire maintenant, vous pourriez ne pas obtenir les clics, vous savez, ailleurs dans l'e-mail ou les conduire autant vers le site.

Il est donc très important de comprendre, vous savez, quelle est cette métrique qui conduit au succès. S'agit-il d'avis recueillis ? S'agit-il de points de données collectés ? Si vous êtes, vous savez, en train de profiler ou, vous savez, de collecter d'autres types de points de données. Donc, vous savez, vous avez mentionné aller au-delà de l'ouverture et du clic. Et c'est certainement quelque chose qui, nous le voyons, est nécessaire pour réfléchir, vous savez, à une campagne d'e-mails plus avancée, comme celle qui inclut l'interactivité. Et puis au-delà de ça, je veux dire, il suffit de tester, de tester, vous savez avec, avec les outils que nous proposons. Heureusement, nous l'avons rendu assez facile.

Et donc je dirais même, vous savez, pour les personnes qui n'utilisent pas Marketing Cloud, si vous, vous savez, commencez simplement par un simple bouton de survol, vous savez, la plupart des gens peuvent en quelque sorte ajouter ces effets assez facilement, testez pour voir s'il y a un impact.

Vous savez, un simple test fractionné est à peu près, je pense, disponible sur à peu près tous les ESP de nos jours. Vous devriez donc pouvoir, vous savez, voir si cela améliore l'expérience de votre utilisateur.

Jason Rodriguez : C'est génial. Très bon conseil. Cela termine pour moi. Matt, merci beaucoup de m'avoir rejoint sur Delivering. Partout où les gens devraient aller pour vous trouver en ligne – Twitter, LinkedIn, quelque chose comme ça ?

Matt Schmitter : Je suis vraiment joignable sur LinkedIn. J'ai un compte Twitter, mais je n'y suis jamais. Alors celui-là n'aide pas.

Jason Rodriguez : Vous êtes probablement intelligent pour ça.

Matt Schmitter : Oui, je sais. Je ne sais pas. Parfois, je me sens exclu, mais, oui, je pense, vous savez, n'hésitez pas à contacter LinkedIn.

Quand on recommencera à faire des conférences, je serai probablement au maximum de celles-ci, avec mon nouveau rôle aussi. Ce serait donc formidable de rencontrer des personnes intéressées par le courrier électronique et l'interactivité, vous savez, j'aimerais en parler, probablement autant que vous. Alors, s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter.

Jason Rodriguez : Génial, et je vous rappellerai certainement à un moment donné lorsque vous publierez de nouveaux éléments, rattrapez-vous sur tous les éléments intéressants sur lesquels vous travaillez dans Salesforce Marketing Cloud. Alors merci encore, Matt.

Matt Schmitter : Merci Jason.

Jason Rodriguez : Bravo.

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