Delivering Episode 35: Une interview avec Kimberly Coburn, lauréate du Email Spirit Award

Publié: 2021-02-05

Dans cet épisode de Delivering, l'animateur Jason Rodriguez discute avec Kimberly Coburn de la rédaction par courrier électronique, de la propriété familiale et de l'autonomie, et de sa récente victoire au Email Spirit Award dans le cadre de Litmus Live 2020.

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Les sujets

L'introduction de Kimberly au marketing par e-mail (1:08)
Sur son travail quotidien de rédactrice (2:40)
Conseils pour surmonter le blocage de l'écrivain (3:40)
Les outils préférés de Kimberly (4:30)
Sur l'Email Spirit Award de Kimberly (7:00)
Créer de la joie dans la copie des e-mails (8:40)
Tests et données pour les rédacteurs (10:30)
Comment 2020 a affecté le travail de Kimberly (13:20)
Qu'est-ce que la propriété familiale et pourquoi est-ce important ? (15:20)
Ce qui enthousiasme le plus Kimberly dans les e-mails (19:15)
Les conseils de Kimberly pour se lancer dans la rédaction et le courrier électronique (22:20)

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Entretien de Kimberly's Email Spirit Award
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Transcription de l'épisode

Jason Rodriguez :
Bienvenue sur Delivering, un podcast sur l'industrie du courrier électronique, de la stratégie à la conception, en passant par le code de leadership et toutes les personnes qui y contribuent. Je suis votre hôte, Jason Rodriguez. Comme toujours, Delivering vous est proposé par Litmus, la première plateforme utilisée par les professionnels du marketing par e-mail du monde entier pour envoyer des campagnes en toute confiance à chaque fois. Rendez-vous sur litmus.com pour commencer un essai gratuit de sept jours et découvrez comment Litmus peut vous aider à créer, tester et analyser de meilleures campagnes par e-mail plus rapidement. Et assurez-vous de vous abonner à Delivering sur iTunes, Spotify ou partout où vous écoutez des podcasts. Aujourd'hui, je m'entretiens avec Kimberly Coburn, rédactrice principale chez Digital Additive et lauréate du Litmus Email Spirit Award 2020. Bienvenue dans le podcast, Kimberly.

Kimberly Coburn :
Merci beaucoup Jason.

Jason Rodriguez :
Heureux de vous entendre. Comme toujours, j'aime entendre les histoires des gens dans le marketing par e-mail, car cela semble toujours différent d'une personne à l'autre. Alors racontez-moi un peu comment vous avez commencé dans l'industrie de la messagerie électronique et votre parcours vers les additifs numériques.

Kimberly Coburn :
Eh bien, c'était un peu détourné. J'ai obtenu mon diplôme universitaire et j'ai pensé que je reviendrais pour obtenir mon doctorat en psychologie sociale, mais j'ai décidé de rejoindre le marché du travail pendant un petit moment avant de m'engager pour six années de plus à l'école et je n'avais aucune idée de ce que je voulais faire. Je vivais chez ma mère et je jetais en quelque sorte des choses contre le mur et je voyais ce qui collait et j'avais un double diplôme en communication et en psychologie, et j'ai vu une annonce pour un rédacteur interactif junior et je ne savais pas ce que cela signifiait . Ensuite, j'ai regardé et j'ai dit: "Oh, ça a l'air plutôt cool."

Kimberly Coburn :
Je vieillis moi-même, mais c'était avant l'époque de Mad Men, et mon seul point de référence pour la rédaction publicitaire était que Darren on Bewitched était un rédacteur publicitaire. Et j'étais comme, "Il avait l'air de s'amuser." J'ai donc bricolé un petit portfolio et obtenu mon premier emploi et j'ai vraiment, vraiment apprécié. J'ai adoré la forme courte de l'e-mail et du numérique. Cela satisfait vraiment mes envies de mots croisés. J'ai donc travaillé dans une autre agence pendant un certain temps, puis Digital Additive a rompu avec cette agence et je les ai rejoints et ça a été fantastique. J'ai adoré être leur rédacteur publicitaire.

Jason Rodriguez :
C'est génial. Alors, que fait réellement un rédacteur principal toute la journée ?

Kimberly Coburn :
Tout ce qui doit être fait, cela implique des mots. Cela va de la rédaction d'e-mails et de copies de sites Web à la gestion de nombreux travaux internes, à la façon dont nous nous situons en tant qu'agence en termes de social et à des choses comme l'Email Spirit Award avec Litmus. Mais oui, c'est drôle. Tant de gens aiment beaucoup écrire même s'ils sont parfaitement doués pour ça, écrire fait flipper les gens. Je suis donc en quelque sorte là pour intervenir et apprendre en toute confiance les voix de la marque de différents clients et essayer d'entrer dans cet espace et également faire une voix claire pour Digital Additive.

Jason Rodriguez :
Vous avez mentionné que les gens avaient peur d'écrire. J'ai l'impression que c'est comme parler en public. Tout le monde en a peur et une fois dedans, ça a tendance à être moins effrayant. Mais avez-vous des conseils pour quelqu'un qui ressent cette peur et qui veut se consacrer davantage à l'écriture ? Comment passez-vous à travers ce bloc ?

Kimberly Coburn :
Ouais, juste pour le faire. Le premier brouillon est toujours le plus difficile et une fois que vous avez quelque chose sur la page, c'est tellement plus facile de le mettre de côté, d'aller faire une tasse de café, de revenir et de réaliser : « Oh, ça n'a aucun sens. » Et c'est beaucoup, beaucoup plus facile à éditer, je trouve ensuite à générer du contenu. Alors sachez simplement que la partie génération de contenu est inconfortable, passez-la au travers, et vous pourrez ensuite en faire quelque chose dont vous serez fier.

Jason Rodriguez :
J'aime ça. Oui. D'accord, quels sont vos outils préférés pour rédiger, éditer, travailler sur des e-mails ou des pages de destination ? À quoi ressemble ce genre de processus et de pile d'outils ?

Kimberly Coburn :
Oh, je suis si obstinément old school. Notre agence est un partenaire Salesforce Marketing Cloud, donc tout le monde sait utiliser tous les grands outils élaborés. Je ne sais rien. J'écris des choses dans Word et les gens m'envoient ensuite des modifications dans Word. Et nous utilisons Jira comme notre type d'outil d'organisation interne. Mais oui, ce n'est pas très chic. J'ai aussi une grosse pile de petits blocs-notes sur lesquels je prends des notes avec un vrai stylo. Pour mon écriture personnelle, une écriture un peu plus longue de non-fiction, j'apprécie vraiment l'outil Scribner. Je ne sais pas si vous le connaissez.

Jason Rodriguez :
Je le suis, ouais.

Kimberly Coburn :
Oh ouais, j'aime vraiment, vraiment ça.

Jason Rodriguez :
Oui.

Kimberly Coburn :
C'est donc en quelque sorte mon programme d'amour d'écriture pour animaux de compagnie, Scribner.

Jason Rodriguez :
Passez-vous beaucoup de temps dans ce genre de tableau de bord en liège, à arranger des choses, ou est-ce que vous l'aimez plus en tant qu'éditeur lui-même ?

Kimberly Coburn :
Je l'aime en tant qu'éditeur et j'aime aussi toutes les fonctionnalités des dossiers de fichiers.

Jason Rodriguez :
Oui.

Kimberly Coburn :
Parce que je peux alors ranger toutes mes recherches et toutes mes notes au même endroit et de cette façon, je peux simplement avoir un référentiel.

Jason Rodriguez :
Oui. C'est génial. Et la gestion de projet ? Quel type d'outils ou de flux de travail Digital Additive utilise-t-il pour travailler collectivement en équipe ?

Kimberly Coburn :
Oui, nous avons vraiment tendance à nous fier à Jira. Nous venons tout juste de restructurer, au sein de l'agence, pour que nos campagnes et nos voyages fonctionnent en quelque sorte dans différents, ce que nous appelons les terres. De cette façon, nous pouvons avoir une bien meilleure vue de ce qui se passe dans le brochet et être en mesure de voir une très grande image. Donc, nous venons vraiment de faire cette transition, et ça a été… Chaque transition a toujours ses petits maux et douleurs pour y arriver, mais maintenant que nous sommes en quelque sorte de l'autre côté, cela nous aide vraiment à avoir une beaucoup plus de cohésion vue de ce que nous faisons.

Jason Rodriguez :
C'est bon. Oui. Oui. Nous utilisons également davantage Jira du côté de l'ingénierie, mais j'ai adopté Confluence plus récemment pour la documentation, mais-

Kimberly Coburn :
Oui.

Jason Rodriguez :
La commercialisation-

Kimberly Coburn :
Nous utilisons également Confluence.

Jason Rodriguez :
Yeah Yeah. Nous sommes toujours en train de tremper nos orteils dedans, de nous y habituer, mais en ce moment, j'ai l'impression que la plupart des choses vivent sur Asana, qui a ses bons et ses mauvais éléments.

Kimberly Coburn :
Nous avons tendance à utiliser Confluence pour notre travail de documentation interne.

Jason Rodriguez :
Ouais. Même. Vous avez donc remporté l'Email Spirit Award de Litmus l'année dernière. J'aimerais avoir de vos nouvelles, qu'est-ce que l'esprit d'email signifie et comment cela se manifeste-t-il dans votre vie quotidienne et votre travail chez Digital Additive ?

Kimberly Coburn :
Absolument. Donc, nous avons en quelque sorte une devise non officielle chez Digital Additive qui s'est en quelque sorte développée de manière organique parce qu'elle a fini par être sur une grande partie du genre de butin que nous avons autour du bureau. Ils nous ont offert des cadeaux, ce qui dit un sacré bon e-mail, vaguement inspiré de Dale Cooper dans Twin Peaks et de son sacré bon café. Nous avons aussi de très bonnes tasses à café dans le bureau, mais en réalité, nous avons toujours cru et je pense qu'il est vrai qu'un bon e-mail vient du fait d'avoir de vraies relations et des connexions authentiques.

Kimberly Coburn :
Et c'est le genre de chose que tant d'agences diront et cela devient très à la mode, mais j'ai l'impression d'être le genre de marque pour savoir si cela se produit vraiment ou le test décisif, si vous voulez… Vous voyez ce que j'ai fait là-bas ? C'est un sentiment de joie et un sentiment de confort et je pense que c'est vraiment l'esprit des e-mails pour moi, c'est ce genre de connexion authentique qui se produit, que ce soit entre le client et le destinataire, entre nous et nos clients, ou même juste au sein de notre agence d'être simplement à l'aise les uns avec les autres. Et cela apporte une très belle sensation de joie et de facilité. C'est le genre d'email que j'aime recevoir. C'est le genre de mail auquel je réponds. Et puis c'est aussi un peu l'éthique que nous avons dans notre bureau.

Jason Rodriguez :
Alors, comment procédez-vous, je suppose d'un point de vue tactique, pour créer ce sentiment de joie lorsque vous écrivez une copie ou peut-être même en commençant plus tôt, comment vous renseignez-vous sur vos abonnés, votre public, afin que vous compreniez ce qui leur donnera ce sentiment de joie ?

Kimberly Coburn :
Nous sommes une agence vraiment très chargée en données, donc je pense que le cœur de tout cela est de comprendre à qui nous envoyons et d'essayer de résoudre les problèmes et de leur fournir vraiment le contenu qu'ils veulent, quand ils le veulent de la même manière que si vous aviez un ami, vous apprendriez à le connaître et vous sauriez ce dont il a besoin dans votre amitié et ne vous contentez pas de lui jeter des choses au hasard et de lui dire : « C'est ça, n'est-ce pas ? » J'ai donc l'impression que c'est une partie vraiment critique. Et puis je suis capable d'intervenir à ce stade avec la voix, le ton, le contenu lui-même, en m'assurant qu'il est ciblé et qu'il arrive à la bonne personne. Honnêtement, les lignes d'objet sont énormes. Si quelqu'un ne résonne pas avec la ligne d'objet, il ne l'ouvrira pas et vos affaires ne seront jamais vues. Je ne sais donc pas si cela répond totalement à la question, mais j'ai l'impression que la vraie racine de tout cela est une bonne gestion des données. Et ensuite, mettre une voix forte et marier le ton de la marque avec ce que vous savez que les clients recherchent.

Jason Rodriguez :
Sûr. Oui. En parlant de cela, vous avez mentionné que vous êtes très axé sur les données en tant qu'agence. En ce qui concerne la rédaction, quel type de tests exécutez-vous avec votre copie pour obtenir ces données et déterminer ce qui résonne vraiment avec votre public ?

Kimberly Coburn :
Cela change vraiment de client en client. Certains de nos plus gros clients, nous effectuons évidemment une quantité massive de tests de ligne d'objet, mais il y a aussi certains clients où nous pouvons commencer à comprendre quel contenu résonne avec eux ou la quantité de contenu qui résonne avec eux. Nous avons fait un voyage récemment qui a eu beaucoup de succès qui essayait de fournir plus d'informations pour garder les gens vraiment engagés et c'était un client qui avait un référentiel vraiment solide de tous ces merveilleux articles. Et nous avons constaté qu'offrir constamment plus de matériel de recherche au consommateur était une très grosse affaire et je ne pense pas que nous l'avions vraiment su avant de faire ces tests et de voir si cela résonnait avec eux. Je pense donc qu'il y a beaucoup de clients qui ont un tas de choses sur lesquelles ils pourraient ne pas capitaliser, ou ils pensent simplement que c'est en quelque sorte l'une des nombreuses choses qu'ils ont à offrir et que certains tests montreraient vraiment, vraiment résonnent et peut aider à déplacer l'aiguille.

Jason Rodriguez :
Sûr. Oui. Y a-t-il déjà eu un moment où je suppose que vos efforts pour créer cette joie à travers votre copie ont complètement échoué et que vous avez eu une réaction terrible et si oui, comment gérez-vous une situation comme celle-là?

Kimberly Coburn :
Oh, mec, je suis tellement soulagé de pouvoir vous dire rien de trop catastrophique parce que, et je ne peux le dire qu'avec confiance parce que je suis le genre de personne qui… tu avais 16 ans. Mais ouais, non, rien qui n'est qu'une histoire d'horreur totale. Il y a eu des moments où vous pensez que quelque chose va avoir plus d'impact sur les tests, et puis vous vous dites "Eh bien, ça n'a rien fait du tout." Et puis c'est juste un peu plus une sorte d'ambiance de retour à la planche à dessin. Rien ne vient à moi, bien que je puisse décrocher cet appel et me dire : « Oh, cette chose horrible. »

Jason Rodriguez :
Oui. Je suppose que c'est bien.

Kimberly Coburn :
Oui. Je veux dire, ce serait amusant de pouvoir raconter une histoire d'horreur, mais je suis personnellement soulagé de ne pas en être responsable.

Jason Rodriguez :
Touchons du bois pour que cette tendance se poursuive. Alors évidemment, 2020 a été une année pour les livres d'histoire, comment tout, de la pandémie à l'élection présidentielle, en passant par les manifestations sociales, tout cela, a-t-il eu un impact sur votre travail et sur la façon dont Digital Additive gère le marketing ?

Kimberly Coburn :
Absolument. Digital Additive était plutôt bien placé pour passer facilement et rapidement au travail à distance. Nous avons beaucoup de télétravailleurs. Nous ne sommes certainement pas uniquement éloignés. Nous avons un super bureau qui est super amusant. Cela me manque, mais nous avons pu faire cette transition et je pense que grâce à de nombreux outils de structure interne que nous utilisons, cela a rendu les choses beaucoup plus faciles. Je suis très reconnaissant aux propriétaires de l'entreprise d'avoir vraiment fait tout leur possible pour s'assurer que nous étions tous pris en charge. Nous avons tous pu… Nous n'avons pas eu à procéder à des licenciements et nous avons tous vraiment, vraiment travaillé ensemble et avons avancé et projeté à quel point cela pourrait être grave et ce n'était vraiment pas le cas. Nous avons vraiment réussi à nous ressaisir et avons pu avoir une, je ne dirais pas une excellente année. Je ne pense pas que quiconque ait eu une excellente année en 2020, mais mieux que ce à quoi on aurait pu s'attendre à coup sûr.

Kimberly Coburn :
Et il y avait beaucoup de choses auxquelles s'adapter comme tout le monde. Et nous voulions nous assurer de répondre. Tout remonte à ce genre d'expérience authentique. Nous voulions répondre de manière authentique aux choses et parfois cela signifiait faire une déclaration et parfois cela signifiait être silencieux et faire de la place pour d'autres voix ou repenser avec nos clients, comment commercialisez-vous auprès des personnes qui vivent un traumatisme collectif ? Il y a donc eu beaucoup d'adaptations et de conversations comme tout le monde, j'en suis sûr, mais j'ai vraiment l'impression que le ciment qui nous unit en tant qu'agence nous a également permis de travailler assez agilement pendant cette période.

Jason Rodriguez :
Sûr. Je veux donc changer un peu de sujet ici et parler de la propriété familiale, dont j'ai appris que vous vous intéressez beaucoup, à la propriété familiale et à l'autosuffisance. Pour ceux d'entre nous qui ne le savent pas, j'ai entendu parler de homesteading comme terme en quelque sorte. J'ai parlé à quelques amis de l'industrie qui s'y intéressent de plus en plus, mais qu'est-ce que la propriété familiale et pourquoi est-ce si important pour vous ?

Kimberly Coburn :
Eh bien, c'est l'un de ces mots amusants pour lesquels tout le monde aura une définition différente. Mon point de vue personnel, au moins, c'est juste, pas même l'autosuffisance, mais juste être disposé et curieux et intéressé à utiliser vos mains et à comprendre d'où viennent les choses et à essayer de réaliser votre capacité d'être un producteur et pas seulement d'être un consommateur, qu'il cultive une seule herbe sur son balcon ou qu'il ait un jardin bien rempli. Oui. J'ai toujours, et particulièrement le côté artisanal des choses, j'ai toujours vraiment aimé faire des choses.

Jason Rodriguez :
Votre type d'accent mis sur l'autosuffisance et l'autonomie a-t-il eu un impact sur votre travail ou avez-vous apporté l'une de ces valeurs à votre rôle de rédacteur ?

Kimberly Coburn :
Eh bien, j'étais un peu la personne étrange, verte et hippie du résident, et nous avons commencé un petit jardin communautaire dans notre bureau, ce qui était génial. Et nous avons eu une ASC, une agriculture soutenue par la communauté, livrée là-bas pendant quelques années. Donc, j'essayais d'amener tout le monde dans mes aventures étranges, c'est sûr. Mais Digital Additive m'a également beaucoup aidé à lancer une petite organisation à but non lucratif tout en travaillant chez Digital Additive, appelée Homestead Atlanta. Donc, tout, de la forge et du travail du bois au jardinage et à la fermentation. Alors oui, j'ai toujours été très, très reconnaissant que Digital Additive m'ait permis d'avoir l'espace pour suivre mes passions et faire ça.

Jason Rodriguez :
Oui. C'est fantastique. Y a-t-il une compétence au cours de ce voyage que vous êtes le plus fier d'apprendre ou comme juste… Vous avez mentionné la forge ou quelque chose comme ça, y a-t-il quelque chose comme ça que vous êtes vraiment fier d'avoir expérimenté ou d'apprendre ?

Kimberly Coburn :
Je suis un forgeron très médiocre, mais c'était amusant. J'ai vraiment aimé apprendre l'herboristerie et apprendre la médecine des plantes. Je pense juste que c'est un peu époustouflant. C'était notre médecine d'origine pendant très, très longtemps. Et je suis aussi totalement pro de la médecine occidentale. Ce n'est pas à l'exclusion de, mais j'ai été assez captivé par cela. Et je dirai que 2020 a été une année intéressante sur le front de la colonisation parce qu'évidemment tout le monde est à la maison. Mais regarder les gens s'intéresser davantage à ce genre de chose, à l'énorme explosion de cuisson du pain qui s'est produite et aux gens, je ne sais pas si vous êtes au courant, mais les graines étaient vraiment difficiles à obtenir. Les graines ont été vendues partout. C'était donc excitant pour moi de voir. C'était aussi un peu comme : « Oh, est-ce… » Vous détestez quand quelque chose doit arriver par désespoir, mais nous allons sortir de cette pandémie et j'espère que les gens continueront à faire ces compétences.

Jason Rodriguez :
Sûr. Oui. Retour au courrier électronique.

Kimberly Coburn :
Oui.

Jason Rodriguez :
Qu'est-ce qui vous passionne le plus dans l'industrie ces jours-ci ?

Kimberly Coburn :
J'ai vraiment, vraiment aimé voir dans le dernier petit morceau ici, juste plus d'accent sur l'accessibilité. Je pense que le courrier électronique peut en quelque sorte être un leader dans cet espace pour s'assurer qu'il est inclusif et que tout le monde peut recevoir les messages dont il a besoin. Nous avons toujours mis l'accent sur le message lui-même, mais aussi maintenant sur le courrier électronique dans son ensemble, en mettant l'accent sur le fait que les gens peuvent recevoir ce message, qu'il s'agisse d'une déficience visuelle ou autre. Je pense simplement que cette augmentation de l'accessibilité est vraiment une chose merveilleuse à voir.

Jason Rodriguez :
Entièrement d'accord. Oui. J'ai l'impression qu'il y a quelques années, ce n'était même pas vraiment un sujet pour la plupart des gens.

Kimberly Coburn :
Ce n'était même pas une chose. Oui.

Jason Rodriguez :
Ce qui est bizarre, parce que ça a toujours été énorme du côté web des choses, je suppose que ce n'est pas énorme par évidemment une discipline du côté web des choses, alors le courrier électronique est le petit cousin d'Internet. Donc c'est étrange que ce n'était pas grand chose, mais c'est, ouais ça a été vraiment encourageant

Kimberly Coburn :
Et je pense que cela améliore vraiment la visibilité de ce genre de chose. Même au-delà des e-mails, j'ai l'impression que depuis que j'ai remarqué que dans l'espace e-mail, je l'ai vu encore plus dans l'espace des médias sociaux et que les gens auront des vidéos ou des histoires Instagram qui ont des légendes pour que les gens puissent savoir. Et j'étais juste un peu comme, "Oh, d'accord." Et j'ai eu le sentiment que c'est peut-être parce que les e-mails ont fait un plus gros effort pour ça, que ça se répand en quelque sorte. Oui.

Jason Rodriguez :
Sûr. Oui. Et dans le futur ? Y a-t-il de nouvelles stratégies, techniques que vous avez vraiment hâte d'adopter dans votre propre travail ?

Kimberly Coburn :
Rien ne vient à l'esprit. Maintenant que nous avons parlé de mes étranges fascinations pour la propriété familiale, je suis définitivement du côté luddite des choses en ce qui concerne les gens dans cet espace. Donc, je suis toujours en train de traîner avec Word, de grignoter et d'écrire mon… C'est peut-être parce que je ne suis pas tout à fait sûr de ce qui se passe, mais je serai agréablement surpris par tout ce qui va suivre.

Jason Rodriguez :
Ça sonne bien.

Kimberly Coburn :
Et je serai impatient d'intégrer quoi que ce soit dans ma pratique d'écriture.

Jason Rodriguez :
Oui bien sûr.

Kimberly Coburn :
J'aime les outils. Comme je disais, comme Scribner. Je trouve juste que les choses deviennent plus faciles. C'est comme si des outils qui étaient très chers ou difficiles à obtenir semblent être un peu partout maintenant. Et je me dis "Oh, d'accord, super."

Jason Rodriguez :
Ouais, tout à fait d'accord. Je suppose qu'enfin, quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans le courrier électronique ou qui débute dans la rédaction en général ?

Kimberly Coburn :
Je dirais juste de ne pas être frustré et de continuer et j'ai un petit dossier dans mon e-mail où je garde juste les e-mails que j'aime, qu'ils m'ont ouvert parce qu'il y avait un si bon sujet ou qu'ils sont en quelque sorte faire une tournure intéressante sur leur message principal, ou m'a fait me sentir vraiment vu, ou a fait du bon travail avec les données qu'ils avaient. Donc ça a toujours été un très bon moyen pour moi de revenir en arrière et d'essayer d'en tirer des leçons et de les appliquer à ce que je fais. Les listes qui ont tendance à être disponibles me semblent toujours un peu plates. Donc, je dirais simplement, créez-vous un tout autre compte de messagerie, c'est juste pour vous inscrire aux e-mails de tout le monde et prenez votre temps pour boire du café et jeter un coup d'œil à tout cela parfois et filtrer à travers ceux-ci. Mais il y a des trucs vraiment, vraiment super.

Jason Rodriguez :
Impressionnant. Oui. Le fichier de balayage est un excellent outil à utiliser de façon continue.

Kimberly Coburn :
Impressionnant.

Jason Rodriguez :
Impressionnant. Eh bien, merci beaucoup, Kimberly, d'avoir discuté avec moi. J'espère que nous vous reverrons peut-être dans un an environ, et verrons comment se passe la pratique de la propriété familiale, voyez s'il y a de nouvelles compétences ici, les compétences de forgeron se sont encore développées, mais félicitations pour le prix de l'esprit d'e-mail et oui, merci donc beaucoup pour parler aujourd'hui.

Kimberly Coburn :
Merci.

Jason Rodriguez :
Voilà pour l'épisode d'aujourd'hui de Delivering. Comme toujours, la livraison vous est proposée par Litmus, la première plate-forme utilisée par les professionnels du marketing du monde entier pour envoyer des e-mails en toute confiance à chaque fois. Vous pouvez obtenir un essai gratuit de sept jours de Litmus, rendez-vous simplement sur litmus.com pour vous débarrasser des pneus et voir comment nous pouvons vous aider à envoyer de meilleurs e-mails. Et, comme toujours, assurez-vous de vous abonner à Delivering sur iTunes, Spotify ou partout où vous écoutez des podcasts. A la prochaine, bravo.