Malgré ce que vous pensez, 2020 avait une lueur d'espoir. Il a forcé le commerce électronique à évoluer numériquement

COVID-19 a volé la vedette en raison de son impact massif à travers le monde. En mettant l'accent sur la vente au détail et le commerce électronique, en particulier, des changements monumentaux nous ont conduits à l'innovation et à la croissance l'année suivante. Je les qualifierais également de règles cardinales pour survivre dans le commerce électronique en 2021.

Les briques et les mortiers doivent réagir rapidement

En janvier 2020, c'était comme d'habitude. À la fin du trimestre, le commerce de détail a été bouleversé. Les articles modestes dont nous profitons et que nous jugeons de peu de valeur, comme le désinfectant pour les mains et le papier toilette, étaient presque impossibles à garder en stock. Le monde a littéralement paniqué !

En raison des fermetures, les magasins physiques auraient pu être assis sur une mine d'or de surplus mais n'ont pas été en mesure de déplacer des produits sans une présence en ligne. En conséquence, ils ont raté l'occasion.

Avance rapide de quelques mois et nous voyons que le jeu de l'offre et de la demande a beaucoup changé. Les innovateurs ont trouvé une demande sans fin pour leurs produits dans le domaine du commerce électronique, tandis que ceux qui ne pouvaient pas ou ne voulaient pas s'adapter, luttaient pour attirer le trafic nécessaire pour rester dans le noir.

Alors que beaucoup ont connu des moments difficiles, d'autres ont vu une opportunité et ont fait pivoter leurs stratégies de marketing numérique et de publicité pour atteindre leurs clients actuels et NOUVEAUX. Peu importe où elles se trouvaient – ​​au bout de la rue, de l'autre côté de la ville ou dans le monde – les entreprises qui ont réagi le plus rapidement ont survécu.

Vous pouvez voir à quel point ce changement a été dramatique en regardant des graphiques comme ceux-ci. Bank of America et le département américain du Commerce ont indiqué que la pénétration du marché du commerce électronique avait augmenté davantage en huit semaines qu'au cours de la dernière décennie !

Emporter

Vous pouvez apporter des changements rapidement lorsque vous comprenez les changements de courbe d'offre et de demande. Et avec les bons partenaires, vous pouvez vendre dans le monde entier.

Jetons un coup d'œil aux tendances qui ont conduit à cette croissance accélérée et à la manière dont elles poursuivent la croissance à l'avenir.

Le marché en ligne et la diversification des publicités sont essentiels

Traditionnellement, on a un magasin physique où ils vendent des produits, et si vous avez de la chance, vous avez une chaîne ou plusieurs magasins. Mais en tant que brique et mortier, vous êtes toujours limité par l'emplacement de votre magasin en termes d'origine de votre trafic piétonnier.

Jusqu'à cette année, le commerce électronique représentait entre 5 et 25 % des transactions de vente au détail. En 2020, nous avons assisté à une évolution vers une répartition plus équitable des ventes en ligne et hors ligne pour de nombreuses industries telles que les meubles et l'ameublement, l'électronique et les appareils électroménagers, les vêtements et accessoires, les articles de sport, ainsi que les livres et la musique. Moitié en ligne et moitié brique et mortier est un gros problème.

Ce changement signifie que votre brique et votre mortier sont répertoriés sur Google tout en ayant également une boutique en ligne - les deux offrant une présence en ligne pour attirer les clients où qu'ils se trouvent - qu'ils soient en lock-out ou non.

La publicité de vos magasins en ligne et hors ligne est essentielle pour générer un trafic piéton virtuel continu. Amazon est peut-être la référence pour de nombreux détaillants, il a également la concurrence la plus élevée. Alors testez vos stratégies publicitaires et voyez ce qui fonctionne le mieux.

En 2021, cela pourrait signifier la publicité de vos produits sur Amazon ainsi que la diffusion d'annonces textuelles Google et de campagnes Google Shopping. Couplé à plusieurs plates-formes, telles qu'eBay et Microsoft Advertising (Bing), pourrait être et devient la norme pour de nombreuses stratégies de marketing.

Cela peut sembler écrasant lorsqu'ils sont tous présentés ensemble, mais il existe des outils de gestion des flux de canaux qui automatisent, centralisent et gèrent le processus vous permettant de tout voir et de réagir rapidement si nécessaire.

Emporter

Pour générer du trafic en personne et numérique, vous avez besoin d'une campagne publicitaire éprouvée, exécutée sur plusieurs marchés différents.

La vente sociale est là pour rester, alors utilisez-la !

Les influenceurs ont été testés et beaucoup ont échoué. Avons-nous besoin d'eux ? Dépend de ce que vous vendez. Néanmoins, il n'y a aucune raison de jeter de l'argent dans les toilettes si vous ne pouvez pas vous le permettre.

Avec cela, la plus grande tendance observée dans le commerce électronique est la confusion entre les médias sociaux et la vente au détail. Tout comme les histoires sociales, les marchés sociaux ont fait leur apparition tout aussi rapidement.

Facebook Marketplace, Instagram Business, les publicités Snapchat et même Youtube veulent tous une part du gâteau et ont discrètement rassemblé et utilisé de grandes quantités de statistiques sur le comportement des utilisateurs pour leurs marchés.

Nous avons tous nos points de vue différents sur le ciblage des acheteurs. Les données utilisateur sont la clé du ciblage publicitaire. Personnellement, je préférerais de loin voir des publicités personnalisées et ciblées en fonction de mes intérêts plutôt que de recevoir des publicités aléatoires non pertinentes pour un nouveau mélangeur que je ne souhaite pas acheter.

Emporter

Les plateformes sociales ouvrent des marchés et les gens achètent sans avoir besoin d'influenceurs. En fonction de vos produits et de vos acheteurs, vous voudrez peut-être en tester un ou plusieurs pour voir ceux qui vous conviennent.

Soutenez les entreprises locales avec des annonces produit en magasin (LIA)

Vous pouvez augmenter considérablement vos ventes en faisant la publicité des mises à jour des stocks en direct de vos magasins physiques sur Google Shopping. Comme mentionné précédemment, les canaux en ligne sont essentiels pour soutenir votre entreprise.

Cependant, vous pouvez aller plus loin dans cette assistance en utilisant les annonces produit en magasin (LIA) pour attirer l'intérêt local. LIA vous offre la possibilité d'apparaître dans les requêtes de recherche locales et de faire la publicité de votre stock en ligne pour que toute personne près de chez vous puisse l'acheter. C'est un excellent moyen d'annoncer des offres spéciales, des soldes ou même des événements saisonniers.

Google a développé des annonces d'inventaire local pour mélanger les magasins en ligne et les briques et mortiers hors ligne. Le LIA devient visible (sur son smartphone ou son ordinateur portable) lorsqu'un client potentiel est proche (à moins de 50 km/31 miles) d'un magasin hors ligne.

LIA dirige le trafic piétonnier vers l'endroit où se trouve réellement votre inventaire - donc si les produits sont en rupture de stock en ligne, mais que votre brique et votre mortier ont un inventaire, les clients seront dirigés vers l'endroit où il y a de l'approvisionnement.

Emporter

Avec LIA, vous pouvez intégrer votre boutique en ligne à vos magasins hors ligne en fonction de l'inventaire. La LIA associée à la publicité traditionnelle et en ligne peut créer la combinaison parfaite d'exposition et de sensibilisation pour aider votre entreprise à prospérer. De plus, LIA aide les clients à rester et à soutenir leurs magasins locaux.

2020 portait sur la façon dont les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser les outils numériques pour augmenter leur agilité, leur adaptabilité et leur exposition. Cette année a montré que la nécessité facilite le changement car ce que nous avons vu s'est produit en quelques semaines et non en des années.

Quiconque possède un magasin physique, une boutique en ligne ou les deux doit puiser dans les outils numériques disponibles pour survivre. Les marchés en ligne, la gestion des flux de canaux, le marketing numérique, la vente sociale, tout en travaillant en tandem avec Google et Microsoft, sont la clé de la survie aujourd'hui et de la prospérité à l'avenir.

Rob Van Nuenen est le PDG de Channable , l'un des principaux fournisseurs mondiaux de plateformes de commerce électronique pour les spécialistes du marketing numérique, les marques et les détaillants en ligne.