Comment créer une application mobile de marché de services à la demande - Coût et fonctionnalités

L'une des industries très fragmentées - l'industrie des services est maintenant entrée sur le marché en ligne. Alors que les gens ont cessé de sortir pour profiter de la plupart des services, ils peuvent désormais obtenir le même service à des offres lucratives dans le confort de leur foyer. Les applications de marché de services à la demande ne sont qu'à un clic, et vous pouvez éviter les tracas liés aux appels et à la prise de rendez-vous, aux files d'attente et aux paiements en espèces. Tout peut être fait sur les marchés numériques maintenant. Des services de beauté aux services de nettoyage de la maison et à la recherche de professionnels des services comme les photographes et les chorégraphes, tout le monde est disponible sur ces marchés.

Avez-vous déjà rencontré des problèmes pour sortir dans un salon ou un spa, ou essayer de fixer un moment avec le salon ? Pourquoi voulez-vous attendre qu'ils rendent service aux autres pendant que vous attendez dans la salle d'attente ? Il vous suffit d'installer une application comme Urban Company et de réserver vous-même la prestation de votre choix. Vous entrerez dans la ligue des utilisateurs mobiles habitués à prendre des services en ligne et à éviter les tracas supplémentaires d'aller à un endroit.

Un aperçu de la façon dont Urban Company a démarré et a excellé

L'une des places de marché en ligne les plus populaires, qui a rendu l'industrie populaire parmi les utilisateurs et les vendeurs, Urban Company a démarré sous le nom d'UrbanClap (UC) en 2014. Les revenus ont commencé comme n'importe quelle autre application mobile, mais son chiffre d'affaires a atteint 17 millions de dollars US au cours de l'exercice financier. (FY) 2019. L'application a parcouru un long chemin en seulement deux ans, car ses revenus au cours de l'exercice 2017 n'étaient que de 1,6 million de dollars. La société a eu huit cycles de financement au cours desquels elle a levé un total de 110 millions de dollars US et il a été prévu que les revenus augmenteront trois fois par rapport à ce qu'ils sont actuellement au cours de l'année à venir. Ce sera un grand saut pour l'entreprise.

Avec cela, nous pouvons comprendre la demande pour le marché des services et qu'il s'agit d'un investissement sûr. Cependant, avec les gros poissons qui gagnent déjà gros dans l'industrie, les débutants devront penser à des moyens de survivre à la concurrence et de gravir les échelons.

Comprendre le marché des services à la demande

Quels sont les principaux problèmes liés au fait de se rendre à un endroit pour obtenir des services ? Prenez rendez-vous ou prenez un créneau avec lequel vous n'êtes pas à l'aise. Respectez l'heure du rendez-vous puis prenez le temps de vous rendre sur le lieu de prestation. Enfin, vous vous rendez sur place et prenez les services et suivez la même routine fastidieuse la prochaine fois.

Maintenant, élargissez votre horizon et réfléchissez aux moyens de surmonter ce problème. Que peut-on faire pour gérer l'horaire en fonction de votre temps et laisser les services se dérouler dans le confort de votre foyer ? C'est alors que le marché des services à la demande entre en scène. Cela permet aux services de venir à vous, plutôt que de devoir vous rendre à un endroit pour bénéficier du service. L'objectif principal de ces applications devrait être d'avoir une perspective plus large des services recherchés par les utilisateurs et de les aider à fournir toutes sortes de petits et grands services à domicile. Ce devrait être une solution unique pour les personnes à la recherche de réparations de climatisation, de menuisiers, de préparateurs de fitness et de services de beauté.

Ces applications aident non seulement à offrir des opportunités d'emploi aux gens, mais leur permettront également de montrer leur talent dans le monde réel.

Jetez un œil à d'autres applications de marché à la demande, autres que Urban Company

TaskRabbit, Job, Punaise, Handy, GoFantastic, Housejoy, Anyservice, LocalOye, Doormint, TimeSaverz, Zepper

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Catégories les plus populaires sur n'importe quel marché de services à la demande

Lorsque nous pensons à une application de marché à la demande, la première chose qui nous vient à l'esprit est un salon, mais saviez-vous qu'il existe de nombreux services offerts par ces applications et que vous ne connaissez pas ? On peut utiliser ces avantages pour beaucoup de choses et faire tout le travail avec une simple réservation en ligne. Maintenant, jetez un œil aux catégories qui devraient faire partie de ces applications :

1. Tuteurs et leçons

• Tuteur anglais
• Tuteur en hindi
• Tuteur en sciences
• Tuteur de mathématiques
• Tuteur de musique

2. Intérieur et construction de la maison

• Peintres
• Architecte
• Designers d'intérieur
• Décorateurs d'intérieur
• Installateurs de caméras de vidéosurveillance
• Cuisine modulaire

3. Nettoyage et réparation à domicile

• Plombier
• Charpentier
• Électricien
• Réparation de chauffe-eau/geyser
• Personnel de nettoyage en profondeur
• réparation de téléviseur
• Réparation de réfrigérateur
• Réparation de machine à laver

4. Déplacement à domicile

• Cuisine
• Sofa
• Tapis
• Réservoir d'eau
• Déménageurs et emballeurs
• Nettoyage à domicile
• Antiparasitaire
• Toilettes

5. Santé et bien-être

• Diététicien
• Entraîneur
• Entraîneur de yoga
• Physiothérapeute
• Médecins

6. Services de mariage

• Maquillage de mariée
• Services de beauté
• Forfaits beauté avant le mariage
• Services de mariage
• Planificateur de mariage
• Séance photo avant le mariage
• Séance photo de mariage

7. Services aux entreprises

• Avocats
• Expert-comptable pour immatriculation fiscale
• Concepteur et développeur Web
• Expert-comptable pour petites et moyennes entreprises

8. Services événementiels

• Maquilleuse pour la fête
• Photographie d'événement
• Fêtes d'anniversaire

Opportunités de monétisation offertes par l'application mobile du marché des services à la demande

Vous vous inquiétez de savoir comment gagner de l'argent grâce à ces applications ? Eh bien, le moyen le plus efficace de gagner de l'argent est de passer par les professionnels eux-mêmes. Les créateurs d'applications facturent un pourcentage des revenus des professionnels qui s'inscrivent sur l'application. Les professionnels sont la principale source de revenus pour ces applications.

Au fil du temps, ces applications commencent à regarder d'autres flux qui contribuent à leurs revenus. Examinons deux de ces flux qui sont les principaux contributeurs aux revenus de l'application :

Profils sponsorisés

Tous les professionnels ne bénéficient pas des avantages réguliers qu'ils offrent aux développeurs d'applications. Certains d'entre eux hésiteraient à dépenser de l'argent supplémentaire pour leur promotion et leur visibilité sur la page. C'est à ce moment-là qu'ils paient un montant supplémentaire pour figurer en haut.

Annonces Vente

Toutes les pages Web et applications mobiles en ligne gagnent de l'argent grâce aux publicités. Une fois que vous avez constitué une base d'utilisateurs solide et que vous avez créé un site Web à partir de votre application, vous pouvez également commencer à encaisser à partir de cette source. Cela peut ne pas commencer dès la phase initiale du lancement de l'application, mais cela devient progressivement une source de revenus.

Fonctionnalités générales des applications mobiles du service à la demande

Présentation de l'application

Les utilisateurs mettront beaucoup de temps à comprendre le fonctionnement d'une application. Par conséquent, les développeurs d'applications doivent s'assurer de leur présenter leur interface. Les professionnels doivent mettre en place une explication simple du fonctionnement de l'application et faire savoir aux utilisateurs comment naviguer facilement d'une catégorie à l'autre. Bien que tous les utilisateurs ne souhaitent pas cette introduction, certains pourraient simplement penser que c'est une perte de temps. Pour ces utilisateurs, il devrait y avoir un bouton de saut pour les amener directement aux fonctions de l'application. De telles applications sont basées sur la localisation, par conséquent, elles doivent enregistrer la place d'un utilisateur avant de l'amener au résultat, afin que les résultats inutiles ne soient pas affichés sur leurs écrans.

Page des services et recherche

Faites en sorte que chaque écran semble moins encombré et plus informatif. Si vous proposez trop de services, vous pouvez toujours les classer dans différentes catégories pour de meilleurs résultats et une navigation facile pour les utilisateurs. Subdivisez votre page en fonction de chaque catégorie afin que les utilisateurs ne soient pas confus et obtiennent facilement le service qu'ils recherchent.
Autre point important à prendre en considération dans la barre de recherche. Rendez votre application si puissante que seuls les résultats pertinents sont affichés lorsqu'un utilisateur tape quelque chose dans la barre de recherche. L'expérience de recherche doit être imperturbable ; par conséquent, les développeurs doivent faire très attention au service fournissant des promesses de script.

Il existe de nombreuses catégories dans lesquelles vous pouvez répertorier les services. Jetez un oeil à certains d'entre eux pour référence:

Accueil | Frais de scolarité | Beauté | Événements | Santé | Remise en forme | Plomberie | Réparation | Électriciens

Pages d'introduction des services

Vient ensuite la description de chaque service sur la page de destination de tous les services proposés via l'application. Utilisez un texte limité et uniquement pertinent, afin que l'utilisateur ait une idée de ce que la page a à offrir. Le charger avec beaucoup de contenu pourrait simplement les faire perdre leur intérêt et s'éloigner.

Ajouter un questionnaire de service

Celui-ci ne fait pas vraiment partie du développement, mais les développeurs peuvent prendre en charge les besoins et les préférences du client en ajoutant cette fonctionnalité à leur application. Tous les utilisateurs recherchent quelque chose de spécifique et pour leur offrir les meilleurs résultats, il est toujours avantageux de leur poser des questions sur leurs goûts et leurs préférences. Celui-ci est important car les préférences d'un client peuvent varier d'un service à l'autre.

La collecte d'informations

Un développeur d'applications doit toujours connaître certains détails sur ses clients pour la transparence et les prestations de services. C'est une décision intelligente des développeurs de placer ce point après le questionnaire et de demander les détails suivants :

• Numéro de portable
• Adresse
• Identifiant de messagerie
• Nom

Ce n'est pas suffisant pour cette étape car toute personne peut s'inscrire deux ou trois fois avec son nom. Par conséquent, la prochaine étape devrait être la vérification du client soit par un message SMS, soit par un e-mail envoyé à l'identifiant de messagerie personnel de cette personne.

Liste des services favoris

Dans quelle mesure pensez-vous qu'il est important de passer facilement d'une page à une autre ? Eh bien, personne ne voudrait passer par tout le processus de recherche de service encore et encore. Par conséquent, il devrait y avoir une disposition leur permettant d'enregistrer leurs services les plus recherchés dans les favoris et de les sélectionner à tout moment la prochaine fois qu'ils le souhaitent. Cela permet à l'utilisateur d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Bouton de menu

Comme la plupart des autres applications, les boutons de menu de ces applications de marché à la demande doivent également comporter des onglets tels que connexion, déconnexion et paramètres. Les éléments suivants peuvent également être ajoutés au menu :

Appeler l'assistance

Cette option permet aux utilisateurs de se connecter avec l'équipe de développement de l'application en cas de doute ou s'ils sont bloqués à n'importe quel endroit.

Option de service de partage

Si vous aimez un service et souhaitez le recommander à vos amis ou pensez qu'il leur sera utile, cette fonctionnalité leur permet de le partager facilement et rapidement.

Connectez-vous avec les identifiants sociaux

Oubliez les processus fastidieux et longs des utilisateurs qui s'inscrivent et saisissent toutes leurs informations à chaque fois qu'ils installent une nouvelle application. Une application devrait leur permettre de lier leurs comptes à l'une des applications de médias sociaux comme Facebook ou Google, à partir desquelles leurs informations peuvent être vérifiées et un compte créé.

Options de paiement

Une application ne doit pas limiter leur paiement en espèces à la livraison sur les services bancaires en ligne. Avec plusieurs tendances de paiement en place, il faut explorer toutes les options et permettre aux utilisateurs de lier leurs portefeuilles d'argent en ligne à l'application. Cela aidera non seulement à effectuer des achats faciles d'applications, mais aidera également à maintenir la transparence dans tous les cas.

Historique des services

Fini le temps où les détails manuels de l'historique des achats étaient enregistrés sur les registres. Avec tout ce qui est en ligne et les choses se sont considérablement simplifiées, il est devenu simple d'enregistrer l'historique des achats effectués par les utilisateurs. Cela les aidera à effectuer de futurs achats, et le vendeur du service saura le type de services qu'un utilisateur recherche.

Commentaires des clients

Aucune application n'est complète sans avoir une section distincte de commentaires. Les développeurs d'applications proposant des services de toutes sortes doivent savoir ce que leurs utilisateurs pensent de leur service et leur demander de fournir leurs commentaires et leurs évaluations sur le service qu'ils utilisent. Cela contribuera également à augmenter la demande de services et renforcera la bonne volonté de l'application.

Vérification des avis du fournisseur de services

Aucun commentaire ne doit être masqué sur la page de commentaires, car cela pourrait donner un mauvais exemple aux utilisateurs. Tous aiment voir les évaluations d'une personne dont ils sont au service. Un client vérifierait toujours le profil d'un fournisseur de services avant de le laisser faire son travail.

Sécurité des données

Avec le temps, les utilisateurs sont devenus très prudents quant au partage de leurs données et ne veulent pas afficher leurs informations personnelles n'importe où. Par conséquent, une application doit mettre les utilisateurs en confiance en sécurisant leurs informations et en ne les révélant à aucun prix. C'est ainsi que les utilisateurs vont s'imprégner de leur confiance dans une application.

Fonctionnalités pour les fournisseurs de services

• Connexion/inscription sociale – La connexion doit également être rapide et facile pour les fournisseurs de services.
• Gérer les prix et les commissions - Leurs frais doivent être fixés pour apporter la parité dans les fournisseurs de services. Ceux-ci peuvent être fixés sur une base horaire ou par service.
• Une fonction d'appel et de discussion dans l'application devrait également être disponible pour eux.
• La navigation GPS doit être installée dans les applications pour les aider à localiser facilement les adresses des clients.
• Gérer les gains – Vérifiez le paiement effectué par l'utilisateur en ligne et gérez ses chèques de paie.
• Une page de profil dédiée doit être constituée de chaque fournisseur de services pour leur donner un sentiment d'appartenance.

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Fonctionnalités innovantes et avancées à inclure

Implémentation du chatbot

C'est un outil efficace pour répondre aux utilisateurs sur leurs requêtes et s'engager dans une conversation. Un utilisateur peut parler ou taper dans son téléphone et le chatbot affichera les résultats de la recherche. Cela fournit aux utilisateurs une assistance sur n'importe quel sujet.

Réservation par commande vocale

Ce sont essentiellement les assistants vocaux qui vous aident à naviguer dans l'application. Avec l'aide de cette fonctionnalité, on peut facilement parler au téléphone et donner une commande pour réserver n'importe quel service, sans avoir à taper quoi que ce soit ou à toucher le téléphone.

Suivi du comportement

L'administrateur doit être capable de comprendre et de garder un œil sur le comportement du fournisseur de services et du client. Cette fonctionnalité les aide à garder une trace de leur comportement en fonction de leur classement et de leur avis sur l'application.

Suivi du mode PIP

Le suivi en mode image dans l'image permet à l'utilisateur et au fournisseur de services d'utiliser un format multi-fenêtres sur l'application. Lorsqu'il utilise une application et passe un appel vidéo, l'utilisateur peut voir une petite fenêtre de son appel vidéo dans le coin de son écran.

Analyse en temps réel

L'administrateur peut garder un œil sur les personnes qui demandent des services à un moment donné, ainsi que sur les réservations effectuées simultanément. L'analyse en temps réel les aide à connaître les performances de leur application et le nombre de personnes qui travaillent en même temps.

Vue carte thermique

Pour connaître le taux de conversation sur les pages de votre application, vous devez absolument ajouter la fonction d'affichage de la carte thermique à leur application. Grâce à cela, le fournisseur de services et l'administrateur peuvent tous deux comprendre diverses demandes de services od, par exemple sur le type de services demandés et à quelle heure de l'année, ainsi, les fournisseurs de services peuvent e

Intégration CRM efficace

Le responsable de la relation client est une personne qui peut interagir directement avec les utilisateurs et répondre à toutes leurs questions. Il est important d'avoir une équipe CRM pour guider les utilisateurs afin qu'ils ne restent bloqués nulle part lors de l'utilisation de l'application.

Masquage du numéro de contact

Les utilisateurs peuvent vouloir protéger leur vie privée lorsqu'ils effectuent une réservation sur une application mobile à la demande et ne souhaitent pas partager leur numéro avec les fournisseurs de services. Le masquage du numéro de contact fonctionne exactement de cette façon et empêche le partage du numéro de tout utilisateur avec les fournisseurs de services. Il existe une fonction intégrée permettant de passer des appels sans révéler également leurs numéros de contact.

Gestion fiscale et financière

Cette fonctionnalité permet aux administrateurs d'intégrer leurs paiements d'impôts aux applications du marché des services. Cela leur permet de payer directement leurs impôts et les aide à gérer leurs finances.

Gestion des publicités et des promotions

L'administrateur devrait être en mesure de conserver un rapport sur les sommes dépensées en publicités et les activités promotionnelles de l'application. Il existe désormais des fonctionnalités qui permettent aux applications mobiles du marché des services à la demande de le faire elles-mêmes, en fournissant un rapport détaillé à ce sujet aux développeurs d'applications.

Tech Stack pour le développement d'applications de service à la demande

Notifications Push – Twilio, Push.io
Vérification par SMS, voix et téléphone – Nexmo, Twilio
Paiements – Braintree & PayPal, Stripe, EWallets, Netbanking
Base de données - MongoDB, HBase, Cassandra, Postgress,
Courriel – Intégration de Mail Chimp
Environnement cloud – AWS, Google, Azure
Analyse en temps réel – Hadoop, Spark, Apache Flink, Cisco, IBM
Navigation par carte – Google Map

Architecture d'applications mobiles de la place de marché des services à la demande

Combien cela coûte-t-il de développer une application mobile de marché de services à la demande

Il est assez difficile de calculer le coût exact du développement d'applications mobiles. Cependant, le coût de l'application mobile de service à la demande dépend de 4 facteurs -

• la complication & la taille de l'application mobile
• le nombre de plateformes (Web, Android, iOS, PWA, Wearable)
• Nombre de 3 ^e partie Intégrations,
• l'emplacement de votre partenaire de développement d'applications mobiles. En effet, différents pays ont des tarifs horaires différents, par exemple :
  • Développeurs basés en Europe de l'Est : 50 $ à 150 $ par heure
  • Développeurs basés aux États-Unis : 80 $ à 250 $ par heure
  • Développeurs basés en Asie du Sud : 10 $ à 80 $ de l'heure

Équipe requise pour une application de marché de services à la demande

Un développeur d'applications investit beaucoup d'argent et de temps dans la création d'une application comme celle-ci, il est donc important de noter les professionnels dont il aurait besoin pour travailler sur l'application à l'avenir.

La première et principale tâche consiste à rechercher une équipe de développeurs d'applications mobiles professionnels qui travaillent pour vous à temps plein ou à temps partiel. Ils devraient avoir le type d'expérience que vous recherchez et devraient être en mesure de fournir le meilleur résultat. On peut parler à une société de développement d'applications et lui demander de recruter les meilleurs développeurs pendant un certain temps. Cependant, il est également important de rester en contact avec les développeurs d'applications dans les étapes ultérieures, car l'application nécessitera des mises à jour et des modifications régulières en fonction des tendances changeantes dans le monde des applications.
Une équipe de développement d'applications mobiles efficace et qualifiée requise pour créer un marché de services à la demande comprend les éléments suivants :

• Développeurs d'applications Android
• Développeurs d'applications iOS
• Chef de projet
• Développeurs front-end
• Développeurs back-end
• Professionnels de la conception UX/UI

Conclusion

Avant de commencer à penser au développement d'une application de marché de services à la demande , vous devez essayer de comprendre le problème que votre application résoudra. Cela vous aidera à identifier le besoin réel de votre application et vous pourrez commencer à travailler en conséquence. Développez l'application et lancez-la sur le marché uniquement après l'avoir testée. Voici la liste de contrôle des tests d'applications mobiles pour le développement d'applications. Une fois que l'application commence à fonctionner correctement et que vous commencez à assister à une augmentation du nombre d'installations d'applications dans le Play Store et l'App Store d'Apple, cela signifie que vous vous en sortez bien et que les gens comptent sur votre application. Dans le cas de telles applications, vous ne devez pas seulement vous occuper des utilisateurs, mais devez également donner entière satisfaction aux fournisseurs de services, sinon ils passeront à une autre application qui leur fournira la meilleure gamme de services et de meilleurs bénéfices. .