Analyse numérique pour les médias : quatre cas d'utilisation pour des données de qualité

Il y a vingt ans, la plupart des adultes lisaient le journal local avant de se rendre au travail, feuilletaient peut-être un magazine pendant leur pause déjeuner, puis rentraient chez eux pour passer quelques heures à la télévision avant de se coucher. De nos jours, nous avons accès à tout moment aux actualités, aux vidéos, aux médias sociaux et à pratiquement toutes les sources d'informations que nous pourrions demander dans nos poches, et nous sommes inondés de plus de médias que jamais.

Des études montrent qu'au Royaume-Uni, les adultes passent près de huit heures par jour à consommer des médias. Aux États-Unis, ce nombre est supérieur à 11.

D'une part, c'est une excellente nouvelle pour les organisations médiatiques qui cherchent à diffuser du contenu à des publics pertinents. D'autre part, il peut être difficile de deviner quel contenu résonnera avec quel utilisateur. C'est là que les données entrent en jeu.

Contenu réalisé en collaboration avec AT Internet , nommé « Best Analytics Platform » dans nos Marketing Technology Awards 2019.

Voici comment l'utilisation judicieuse de vos données peut aider votre organisation médiatique à survivre et à prospérer dans quatre domaines clés

1. Public

Le mot « public » est singulier, et c'est peut-être pourquoi nous avons tendance à considérer notre public comme un groupe singulier. Mais en réalité, un public est un groupe à multiples facettes avec de nombreux sous-ensembles différents.

Par exemple, le New York Times a un large public, mais tout le monde (probablement presque personne) ne lit pas tout le journal chaque jour. Il y a ceux qui se dirigent directement vers la section d'opinion, d'autres qui apprécient les fonctionnalités, et certains qui se contentent de parcourir les gros titres jusqu'à ce qu'ils aient l'essentiel de ce qui se passe dans le monde.

L'utilisation des données pour comprendre les différents segments de votre public est une première étape importante pour vous connecter avec eux à un niveau plus significatif.

Pour comprendre votre audience, commencez par vos données d'analyse numérique.

Une fois que vous connaissez vos principales pages d'entrée, les pages vues par appareil et les meilleurs articles sur les réseaux sociaux, vous pouvez combiner ces données avec vos données CRM (telles que les données démographiques de l'audience) pour vous aider à comprendre à la fois votre audience de contenu et les types de contenu qui résonnent. . De cette façon, vous pouvez concentrer vos ressources sur le développement de contenus et de formats qui maintiendront l'engagement de vos différents segments d'audience.

2. Contenu

Bien sûr, la plupart d'entre nous espérons que tout notre contenu sera un succès instantané. Il n'y a rien de pire que de travailler dur sur un article de blog, un article ou une vidéo, de le publier sur une page Web et/ou sur les réseaux sociaux, puis de ne voir aucune réponse.

Sur les réseaux sociaux, la possibilité facile de partager et d'aimer du contenu transforme chaque publication en un concours de popularité, et soyons honnêtes, perdant en quelque sorte des piqûres.

Il existe quelques points de données clés qui peuvent garantir que vous créez les types de contenu auxquels votre public répond.

Le premier est bien sûr le nombre de visiteurs. Combien de personnes ont vu votre contenu ? Le second est le scroll, qui donne une idée de la performance qualitative de votre contenu en indiquant si oui ou non votre public s'est vraiment engagé avec le contenu jusqu'à la fin.

Et enfin, le temps passé avec du contenu audio ou vidéo vous donnera une indication du temps passé par le public, ainsi que vous indiquera s'il a capté des publicités post-roll ou mid-roll que vous auriez pu inclure.

3. Monétisation

Tout le monde veut du contenu de haute qualité, mais de nos jours, il semble que personne ne veuille regarder les publicités pour l'obtenir.

Les statistiques concernant les audiences utilisant des bloqueurs de publicités sont un peu sombres : au Royaume-Uni, 22 % des internautes ont activé les bloqueurs de publicités, tandis que 25 % les ont activés aux États-Unis.

Contourner les bloqueurs de publicités peut être délicat, bien que certaines publications aient eu du succès simplement en demandant au public de les désactiver. Cependant, d'autres publications, comme le New York Times, ont mis en place avec succès des systèmes de paywall afin de donner au public le contenu qu'il souhaite sans le fardeau d'une publicité intrusive.

Les données peuvent être un outil important lorsqu'il s'agit d'explorer et de cibler des publics qui préféreraient un abonnement payant à la désactivation des bloqueurs de publicités.

La segmentation des groupes en lecteurs de passage, occasionnels et réguliers peut aider à faire la lumière sur la façon de transformer les visiteurs en abonnés.

Les survols sont des utilisateurs qui viennent de visiter votre site une fois, et leur proposer quelques articles gratuitement pourrait être le moyen de les transformer en visiteurs réguliers ou même en abonnés. Les lecteurs occasionnels connaissent votre marque mais ne consomment pas régulièrement votre contenu. Leur demander de créer un compte gratuit est le meilleur moyen d'inviter ces utilisateurs à devenir des habitués. Les habitués sont des consommateurs fréquents et fidèles de votre contenu.

Comprendre quel contenu ils consomment et à quelle fréquence vous aidera à choisir entre une approche « payer par article » pour les abonnements ou une offre d'abonnement payante personnalisée.

4. Rétention

Attirer de nouveaux publics est un objectif à long terme pour la plupart des sociétés de médias, mais fidéliser les fans que vous avez déjà est un élément essentiel d'une opération réussie.

En fait, certaines estimations indiquent qu'une réduction du taux de désabonnement d'aussi peu que 5 % peut augmenter les bénéfices de 15 % à un pourcentage ahurissant de 95 %. Obtenir des informations sur la manière exacte dont les audiences interagissent avec votre entreprise contribue grandement à transformer les nouveaux visiteurs en audiences fidèles.

Les données d'analyse de la rétention autour desquelles les sources attirent les utilisateurs engagés et les impacts de campagnes et de contenus spécifiques peuvent aider à identifier les types de contenu les plus efficaces pour stimuler l'engagement.

Et comprendre quels utilisateurs interagissent avec le contenu aide à prévenir le désabonnement. Les utilisateurs fidèles adorent les récompenses, et offrir des incitations comme un accès anticipé ou des programmes de fidélité sont des moyens importants de réduire le taux de désabonnement.

Fournir au public des informations, qu'il s'agisse d'actualités ou de divertissements, est à la fois un art et une science. Et les données sont l'ingrédient magique qui peut combler le fossé entre les deux afin d'aider votre entreprise à survivre dans le contexte difficile et en évolution rapide d'aujourd'hui.

Pour plus d'informations sur la manière dont un outil d'analyse numérique de qualité peut aider votre organisation médiatique à prospérer, téléchargez le livre blanc d'AT Internet, « Gagner le jeu des données : tactiques d'analyse numérique pour les groupes de médias » . "