Comment les créateurs de contenu numérique remodèlent les stratégies de marque

Bienvenue à l'ère du créateur de contenu numérique. Aujourd'hui, plus de 50 millions de personnes sur les réseaux sociaux s'identifient comme créateurs de contenu.

Alors que l'économie des créateurs continue de mûrir et de se développer, elle change ce que signifie être un gestionnaire de médias sociaux et pousse les marques à repenser la façon dont le social joue dans leur stratégie commerciale globale.

De la gestion de programmes de marketing d'affiliation aux partenariats formels créateur-marque, le marketing de créateur est une stratégie essentielle dans votre manuel de marketing numérique.

Dans cet article, nous expliquons comment les créateurs peuvent étendre la portée de votre présence sur les réseaux sociaux et quelques conseils clés pour travailler avec les créateurs de contenu numérique à l'avenir.

Qu'est-ce qu'un créateur de contenu numérique ?

Un créateur de contenu numérique est une personne qui crée du contenu pour les plateformes de médias sociaux et d'autres canaux numériques.

Les créateurs de contenu numérique fournissent un contenu professionnel de haute qualité destiné à informer et à engager leur public, notamment :

• Vidéos
• Photos
• Graphique
• Billets de blog

En termes simples, les créateurs créent et éduquent. Pourtant, ils font bien plus que cela.

Les créateurs sont des spécialistes du marketing hautement qualifiés qui dirigent la culture Internet. Ils cultivent des communautés authentiques et créent des marques personnelles uniques, certaines atteignant même le statut de célébrité. Ils sont le pont entre les entreprises et les personnes qu'ils essaient d'atteindre.

Les créateurs doivent être compétents et passionnés, en particulier lorsqu'ils collaborent avec des marques. La crédibilité est la clé de leur succès : 50% des marketeurs leur demandent de produire des contenus pédagogiques sur leurs produits ou des sujets adjacents. Les spécialistes du marketing et les consommateurs citent tous deux que la qualification la plus importante pour les créateurs est leur expérience avec le produit, suivie de leur authenticité.

6 façons dont les créateurs de contenu numérique et de médias sociaux remodèlent les stratégies de marque

Les créateurs vous aident à réduire le fardeau de la création de contenu pour votre équipe, mais cela ne fait qu'effleurer la surface de l'impact qu'ils peuvent avoir sur votre marque.

Voici six façons dont les créateurs de contenu numérique vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux, selon les spécialistes du marketing :

1. Générez plus d'engagement

Souvent, les créateurs obtiennent des taux d'engagement organique plus élevés que les marques en raison de leur authenticité et de leur fiabilité. Par exemple, bien que Subway ait développé une présence impressionnante sur TikTok, le créateur Ben Mofitt a recueilli plus de 221 000 likes et plus de 2 300 commentaires sur sa vidéo sur l'entreprise de sandwichs, des statistiques qui éclipsent leurs engagements moyens.

Lorsque vous formez de nouveaux partenariats, recherchez des créateurs avec un taux d'engagement moyen qui vous aidera à améliorer vos statistiques. Voici le nombre d'abonnés et les taux d'engagement que vous devez rechercher pour vous assurer que votre contenu de créateur atteint un public important :

2. Atteindre de nouveaux publics

Les médias sociaux ont quelque chose pour tout le monde. Vous pouvez trouver des sous-cultures infinies qui relient les gens en fonction d'intérêts et de passe-temps partagés. Pour entrer en contact avec une nouvelle communauté, forgez un partenariat de créateur avec quelqu'un qui est déjà considéré comme une source de confiance.

Prenez les tissus JOANN. Le détaillant de tissus et d'artisanat s'est associé à la créatrice Michelle Hebert sur un post où elle a emmené ses followers dans les coulisses de la création de son dernier ensemble d'inspiration vintage. Hebert avait déjà une réputation bien établie en tant que designer bien connu sur les réseaux sociaux, la collaboration était donc parfaite.

En faisant appel aux créateurs, vous pouvez étendre votre portée et accéder à de nouveaux publics.

3. Renforcer les communautés sur les réseaux sociaux

Une communauté de marque est composée de personnes qui suivent tout votre contenu sur les réseaux sociaux, partagent vos produits, services et contenus avec d'autres et aiment voir tout ce que fait votre marque.

En travaillant avec des créateurs, vous pouvez approfondir et développer le lien émotionnel que ces personnes ressentent avec votre marque.

Selon le rapport Creator Economy de Sprout Social, « Les créateurs qui réussissent ne se contentent pas de produire du contenu, ils inspirent les communautés. Ils rassemblent les gens autour d'intérêts, de passe-temps et d'identités communs.

Dans la série Spotlight de BuzzFeed Food, ils présentent des conseils de cuisine de chefs devenus créateurs. Les vidéos humanisent la marque BuzzFeed et renforcent les liens au sein de leur communauté.

Recherchez les créateurs experts de votre communauté qui pourraient aider votre marque à rassembler les gens.

4. Générez des revenus

Environ 98 % de tous les consommateurs prévoient de faire un achat sur les réseaux sociaux en 2022. Mais les utilisateurs avertis d'aujourd'hui sont exigeants et doivent établir la confiance avec une marque avant d'acheter quelque chose.

Les créateurs gagnent plus facilement la confiance des consommateurs que les marques. L'opinion non filtrée d'un créateur peut être un puissant facteur de motivation lors de la prise de décisions d'achat.

Comme l'illustrent ces commentaires sur le créateur Trulee's Reel, si des créateurs dignes de confiance aiment votre produit et démontrent son efficacité, leur communauté sera impatiente de l'acheter.

5. Promouvoir les valeurs de la marque

Il est essentiel de travailler avec des créateurs qui s'alignent sur les valeurs de votre marque. Selon le Sprout Social Index, l'alignement de l'entreprise sur les valeurs personnelles est 74 % plus important pour les consommateurs qu'il ne l'était en 2021.

Les préférences des consommateurs sont alimentées par des valeurs partagées dans tous les aspects, y compris les créateurs avec lesquels vous travaillez. En travaillant avec des créateurs qui incarnent vos valeurs, vous pouvez rendre votre marque plus crédible et booster votre image.

Notes, une entreprise de bougies rechargeables, s'est associée au créateur ReLauren pour promouvoir ses bougies. ReLauren se spécialise dans le contenu sur la durabilité et donne aux gens des conseils simples pour rendre leur vie moins nocive pour la planète : ce partenariat aide Notes à établir sa crédibilité dans le domaine de la durabilité.

6. Changez la perception de votre public sur votre marque

Si vous vous trouvez au milieu d'une crise des médias sociaux ou si vous luttez contre une image de marque négative, alignez votre marque avec des créateurs qui représentent les valeurs que vous aspirez à incarner. Ceci est particulièrement utile si vous changez de marque, essayez d'atteindre un nouveau groupe démographique ou évoluez pour répondre aux attentes des consommateurs d'aujourd'hui.

Lorsque Victoria's Secret a lancé le VS Collective, ils ont pris soin de choisir des membres fondateurs qui défiaient les normes de beauté irréalistes. Ces créateurs, activistes, athlètes et interprètes représentaient le « nouveau Victoria's Secret », une version mise à jour de l'entreprise de lingerie. Les créateurs peuvent jouer un rôle important dans le changement de la perception publique de votre marque.

Comment les créateurs de contenu changent les équipes de médias sociaux

Avec autant de créateurs qui font irruption sur la scène des médias sociaux, de nombreux spécialistes du marketing se demandent ce que cette renaissance numérique signifie pour leurs rôles.

Devront-ils désormais fournir un contenu de qualité au niveau des créateurs tout en exerçant d'autres responsabilités de gestionnaire de médias sociaux ? La vérité est que cela dépend.

Gestionnaires de médias sociaux et créateurs de contenu : quelle est la différence ?

Les créateurs de contenu de médias sociaux peuvent être à la fois des indépendants et des membres de l'équipe interne. Lorsqu'ils travaillent en interne, leurs responsabilités consistent à se concentrer sur le développement de contenu, à se tenir au courant des meilleures pratiques de la plate-forme et à servir de «visage» de la marque en ligne (comme le responsable des médias sociaux de Nuggs).

Ces tâches chevauchent les rôles des coordonnateurs, des spécialistes et des gestionnaires des médias sociaux. Il n'y a pas de frontières bien définies, et dans les recherches d'emploi, le terme « créateur » est utilisé de manière interchangeable avec « responsable des médias sociaux ».

Les lignes floues peuvent créer des charges de travail et des attentes injustes pour les professionnels des médias sociaux. Les entreprises doivent être conscientes des ressources qu'elles fournissent pour soutenir leurs équipes et se rappeler que les médias sociaux sont un canal à multiples facettes qui nécessite une création et une gestion.

De nouveaux postes émergent grâce à l'économie des créateurs

Le marketing des créateurs et des influenceurs a fait émerger de nouveaux postes en dehors de la création de contenu : les chargés de relations avec les créateurs. Désormais, des membres d'équipe dédiés sont nécessaires pour trouver et sécuriser des créateurs, gérer un budget de programme de créateurs et entretenir des relations.

Ces personnes ont besoin de compétences telles que :

• Expérience en gestion de budgets
• Gestion de projet
• Connaissances marketing intégrées
• L'analyse des données

Au fur et à mesure que les responsabilités de l'équipe sociale augmentent, la taille de l'équipe doit également augmenter.

Conseils pour construire une stratégie réussie de création de contenu sur les réseaux sociaux

Si votre entreprise choisit de travailler avec des créateurs indépendants, souvenez-vous de ces conseils pour optimiser votre stratégie de création.

Conseil n° 1 : Choisissez judicieusement les créateurs

Que vous collaboriez avec un créateur sur une publication unique ou sur une campagne d'un mois, sélectionnez des personnes qui soutiennent la mission et les valeurs de votre marque, utilisent vos produits ou services et trouvent un écho auprès de votre public cible.

Le compte d'accueil de Voyages Montréal partage du contenu explorant Montréal avec des experts locaux. Ils ont choisi des créateurs locaux comme ambassadeurs, dont le blogueur Andy-Riwan. En tant que micro-créateur établi, il était un choix idéal pour les aider à atteindre leur public de niche.

Astuce #2 : La représentation compte toute l'année

Si vous ne recherchez des créateurs qui sont des personnes de couleur, des femmes, LGBTQ+ ou handicapés qu'un mois de l'année, vous manquez l'occasion d'atteindre et de vous lier à l'ensemble de votre public pour les 11 autres.

Cheetos a lancé sa campagne #DejaTuHuellaFund pour célébrer les personnes qui utilisent leur touche magique pour transformer les communautés Latinx. Les gagnants auront la chance de « laisser leur marque » sur leur communauté avec un prix en argent. Cheetos a recruté des créateurs de Latinx comme Vanessa Sirias pour faire connaître le concours.

En mettant la promotion entre les mains de créateurs comme Sirias, le contenu entourant la campagne est resté authentique. Le résultat : #DejaTuHuellaFund a reçu plus de 125 millions de vues sur TikTok.

Conseil n°3 : laissez briller leur créativité

Les créateurs sont des professionnels hautement qualifiés et des créateurs de tendances sur les réseaux sociaux, mais certaines marques ont du mal à leur donner une totale liberté de création. En permettant aux créateurs de repousser les limites, votre marque obtiendra un meilleur produit final.

Dans la vidéo promotionnelle du concours de Tim Hortons, Roll Up To Win, le photographe et vidéaste créatif Jared Vandermeer emmène les téléspectateurs dans les coulisses de sa séance photo ludique. La vidéo était un moyen unique de promouvoir le concours du programme de fidélité, tout en divertissant et en éduquant les téléspectateurs.

Leçon apprise de Vandermeer : sortez des sentiers battus plutôt que d'utiliser les mêmes tactiques que vos concurrents.

Conseil n° 4 : Intégrez votre partenariat à votre stratégie globale

Établir de véritables relations à long terme avec les créateurs peut vous aider à renforcer leur association avec votre marque et à établir de meilleures collaborations pour maximiser l'impact de votre partenariat.

Jayde Powell est un propriétaire d'entreprise prospère, un créateur célèbre et un contributeur régulier à la présence et au blog de Sprout sur les réseaux sociaux. Notre partenariat continu nous permet d'unir nos forces sur divers projets et de réfléchir en permanence à de nouvelles opportunités, y compris notre dernière série de vidéos sur les créateurs.

Astuce #5 : Soyez authentique

Aujourd'hui, les utilisateurs de médias sociaux peuvent détecter le contenu qui semble faux ou « comme une publicité » et l'ignorer. Permettez aux créateurs de se présenter réellement en utilisant vos produits.

Dans cette vidéo, Dylan Mulvaney montre comment ils utilisent la crème à raser Eos en tant que femme trans. Contrairement aux publicités typiques à l'aérographe de crèmes à raser et de rasoirs, cette vidéo est un exemple solide de la raison pour laquelle les marques et les créateurs devraient la garder réelle. À ce jour, la vidéo compte plus de 450 000 likes et plus de 3 000 commentaires.

Commencez dès aujourd'hui à élaborer votre stratégie de création de contenu numérique

Les créateurs sont des acteurs clés de l'avenir du marketing de marque. Que vous travailliez avec des créateurs en interne ou que vous développiez des relations avec des indépendants, il est maintenant temps de lancer votre stratégie.

Non seulement les créateurs allégeront la charge de création de contenu de votre équipe, mais ils élargiront votre portée et vous rapprocheront de la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Pour en savoir plus sur le marketing des créateurs et l'avenir des médias sociaux, consultez le Sprout Social Index : Tendances des médias sociaux pour 2022 et au-delà.