Informations exploitables : comment configurer vos analyses de marketing numérique

Tout le monde a accès aux données. La plupart peuvent le lire; certains peuvent même en faire des hypothèses. Mais très peu peuvent exploiter leurs données de manière opportune, pertinente et rentable.

Les spécialistes du marketing dans ces cas peuvent avoir trop de données ou examiner les mauvaises mesures. Peut-être accordent-ils trop d'importance aux mauvais ensembles de données ou ne comprennent-ils tout simplement pas très bien leur parcours client. Dans ces cas, il n'y a probablement pas de bons résultats du marketing.

La configuration de vos analyses de marketing numérique pour fournir des informations exploitables est essentielle. Vous pouvez éviter cette spirale d'incompréhension, de frustration et de sous-performance dès le départ, si vous vous concentrez sur les informations exploitables que vos données peuvent fournir.

Comment les entreprises peuvent-elles faire cela ? Plongeons-nous dans notre introduction à la configuration de l'analyse du marketing numérique.

Étape 1 : Sachez quoi et où vous devez regarder

La première étape pour mettre en place des analyses de marketing numérique appropriées consiste à identifier ce que vous devez analyser. Cela varie selon l'industrie et l'entreprise et englobe tous vos efforts de marketing numérique. Il est important de garder cela à l'esprit car les analyses de votre site Web ne sont pas la solution ultime.

Il n'y a pas de solution unique pour toutes les entreprises. Cela dit, examinons trois entreprises différentes et les analyses de marketing numérique qu'elles envisagent.

• Une boutique en ligne

• Une petite agence de marketing indépendante

• Une entreprise de logiciels de taille moyenne

Exemple 1 : une boutique en ligne

Dans le premier exemple, les analyses qui fournissent des informations exploitables incluraient des éléments tels que les ratios look-to-buy, les taux de clics sur les publicités Facebook, les fuites (où les gens quittent votre site Web) et d'autres analyses connexes.

Exemple 2 : une agence de marketing indépendante

Pour une petite agence de marketing indépendante, le ratio de téléchargements de leur offre gratuite pour planifier une démo et le ratio des démos aux ventes sont probablement des mesures beaucoup plus précieuses que leurs mesures d'engagement sur les réseaux sociaux.

Exemple 3 : une entreprise de logiciels de taille moyenne

L'éditeur de logiciels de taille moyenne joue un tout autre jeu. Leur campagne d'e-mails, leurs appels à froid, leur engagement sur le site Web et leurs mesures de vente directe ne sont que quelques-uns des canaux que cette entreprise pourrait utiliser, par opposition aux plateformes de médias sociaux.

Dans chacun de ces cas, les mesures qu'ils examinent peuvent être similaires, mais elles ne sont pas identiques. L'essentiel à retenir est que chaque entreprise doit découvrir quelles sont les meilleures analyses pour sa situation et où elles se trouvent.

Étape 2 : Mesurez les bons canaux marketing

Une fois que vous savez d'où vous devez collecter vos données, le prochain défi consiste à configurer et à mesurer ces canaux avec les bonnes métriques. Séparons-les en deux catégories distinctes et voyons comment une bonne configuration rend la mesure beaucoup plus facile.

Tout configurer

De nombreux spécialistes du marketing commettent deux erreurs courantes au cours de cette phase : ne pas configurer délibérément de canaux et travailler avec les mauvais canaux.

Ne le faites pas:

Adoptez une approche de pulvérisation et de prière . Cette tactique de marketing désuète consiste à faire plusieurs choses (généralement au hasard) et à espérer que quelque chose restera. Cette approche jette un large filet non ciblé avec peu de précision.

Copiez simplement ce que tout le monde fait. La deuxième erreur provient du fait de ne pas comprendre d'où viennent les prospects et les clients et d'imiter aveuglément la concurrence sans comprendre le pourquoi de leurs méthodes.

Faire:

Prenez le temps de développer vos canaux pour être à chaque étape du parcours de vos clients. Tous les canaux ne sont pas gagnants pour toutes les marques. Le plus important est d'investir dans les canaux avec lesquels vos clients interagissent le plus.

Inspirez-vous des concurrents. Bien que vous ne vouliez pas être un imitateur pur et simple, vous pouvez vous inspirer de vos concurrents.

Mesurer les canaux

L'étape suivante consiste à mesurer vos canaux ; la plupart des systèmes automatisés le feront. L'astuce consiste à comprendre comment utiliser les outils d'analyse pour tout rassembler d'une manière digeste. Comme un chef d'orchestre s'assure que tout le monde est sur la même page, quelqu'un devra toujours gérer les leviers de vos différents canaux.

Une fois ces canaux configurés et mesurés, il est temps de passer à la configuration de votre système de reporting afin que les données qui transitent par les canaux soient visibles et exploitables.

Étape 3 : Configurez votre système de rapport en conséquence

Dans cette phase, vous avez besoin de visibilité, de visibilité et de plus de visibilité. Votre système de reporting, peu importe ce qu'il est ou ce qu'il fait, doit offrir un reporting clair, concis et de qualité. Ces rapports doivent également fournir les données que vous souhaitez analyser. C'est très bien de voir exactement combien de personnes ont aimé les publications de votre page Facebook, mais cela fournit-il des informations exploitables sur la façon dont vous pouvez améliorer votre marketing ?

Contrairement aux autres étapes ou phases, il est plus difficile de donner des conseils généraux sur les systèmes de rapport. N'ayez pas peur d'en essayer d'autres, surtout s'ils proposent des démos gratuites. Certains systèmes peuvent également très bien fonctionner ensemble. Mais, rappelez-vous de toujours garder l'accent sur la visibilité !

Même si vous utilisez un seul système pour tout, les analyses devront toujours être interconnectées et corrélées pour obtenir les informations les plus précises. Une partie de ce travail devra probablement être effectuée manuellement.

Il est également bon de noter que la complexité peut être très surestimée et un signe que vous n'avez pas encore trouvé les bons canaux. Lorsque vous restez simple, il est plus facile de voir instantanément les données et de découvrir les informations que vous recherchiez au cours de ce processus.

Étape 4 : Passez à l'action, mais n'oubliez pas d'ajuster et d'ajuster

La chance du débutant et celle du fou sont deux choses merveilleuses et mystérieuses. Cependant, ils ne peuvent pas être mesurés ou invoqués à long terme ou dans un plan évolutif et reproductible. Sauf très bonne fortune, la dernière étape de la configuration de vos analyses de marketing numérique consiste à peaufiner et à ajuster les bases que vous avez posées afin que vous puissiez agir sur les informations que vos données vous offrent.

Par exemple, vous pouvez constater que certains canaux ne fonctionnent pas pour vous, comme Google AdWords. Peut-être que Facebook n'est pas là où vous devez être, et votre page LinkedIn doit revenir à une page statique qui dirige les gens vers votre site Web. Peut-être que vos pages de destination ont besoin d'une refonte ou que votre site Web doit être étendu ou réorganisé.

Lorsque les analyses de marketing numérique sont correctement configurées, elles deviennent un outil puissant dans votre arsenal marketing. Ils donnent un aperçu de votre parcours client et de l'expérience que les gens ont de votre marketing. Cela vous permet de montrer aux dirigeants de l'entreprise pourquoi les choses ne fonctionnent pas et comment l'entreprise peut pivoter. Et plus important encore, l'analyse vous permet d'apporter les modifications appropriées à votre entreprise, qui sont étayées par des données fiables.

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Foire aux questions sur l'analyse du marketing numérique

Quelles plateformes d'analyse sont disponibles ?

Vous pouvez utiliser une variété d'outils pour collecter des données et des analyses. Certaines de ces plateformes incluent :

• Google Analytics

• Console de recherche Google

• Adobe Analytics

• Analyse de la plateforme de médias sociaux

• Cliquez sur Dimensions

• Hubspot

• Publicité

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, voici quelques-uns des endroits les plus courants où les spécialistes du marketing peuvent trouver et utiliser des données.

Quels sont quelques exemples d'analyses de marketing numérique ?

Selon la provenance de vos données, voici quelques exemples d'analyses de marketing numérique :

• Analyse du site Web. Des éléments tels que les visiteurs uniques, les clics, les taux de rebond, les pages visitées par session, etc.

• Analyse des médias sociaux : clics, engagements, vues et autres.

• Analyses publicitaires : taux de clics, impressions, conversions et bien d'autres.