Principaux mots à la mode du marketing numérique

Algorithmes ? Automatisation? IA ? Cela ressemble à de la science-fiction, mais ce n'est qu'un autre jour dans l'espace du marketing numérique. Au milieu des nouvelles technologies, cette industrie est en constante évolution. Et de nouveaux concepts engendrent un nouveau langage et de nouveaux mots à la mode en marketing numérique.

Ces termes peuvent sembler intimidants si vous débutez dans le marketing numérique. Cependant, être capable de traduire ce jargon est le seul moyen de comprendre les meilleures stratégies, tactiques et optimisations disponibles pour votre entreprise.

Voici quelques-uns des principaux mots à la mode du marketing numérique d'aujourd'hui - atteignez la fluidité et vous serez neuf étapes plus près du succès du marketing numérique.

1. Micro-moment

Les micro-moments sont les cas fréquents où vous avez besoin d'aide pour quelque chose et prenez votre téléphone. Il peut s'agir de vérifier les horaires des films, de comparer les prix avant un achat en magasin ou de rechercher une recette pour le dîner.

Les meilleures marques capitalisent sur les micro-moments en comprenant ce que veulent leurs clients, puis en élaborant des stratégies pour répondre aux questions clés de leurs clients en temps réel. Pour tirer le meilleur parti des micro-moments, fournissez à vos clients un contenu exploitable utile à tout moment et en tout lieu.

2. Algorithme

Un algorithme est une formule qui permet à un ordinateur de suivre un ensemble de calculs dans ses opérations de résolution de problèmes.

Par exemple, Google utilise des algorithmes pour déterminer la priorité des classements de recherche. Vous souvenez-vous de la mise à jour Hummingbird ? Cela a affecté 90% de tout le trafic de recherche.

Les modifications apportées par Google à l'algorithme de recherche ont eu un impact direct sur la façon dont les marques ont été trouvées et sur la manière dont elles ont généré des revenus en ligne. Facebook utilise également des algorithmes pour déterminer la pertinence des publicités et du contenu qu'il diffuse auprès des utilisateurs.

Les spécialistes du marketing écoutent lorsque des changements d'algorithme sont annoncés, car cela a un impact sur leur capacité à atteindre et à engager leur public.

3. Référencement

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la pratique consistant à augmenter la quantité et la qualité du trafic vers votre site Web grâce aux résultats organiques des moteurs de recherche.

Les moteurs de recherche utilisent des robots Web ou des robots d'exploration pour parcourir les pages Web à la recherche de données. Une fois recueillies, ces informations de page sont alimentées par un algorithme, et grâce à une grande variété de facteurs de classement établis, votre site Web reçoit un classement.

En pratique, le référencement signifie s'occuper des facteurs de classement clés afin de faire en sorte que votre entreprise soit trouvée en ligne. Des facteurs tels que la pertinence de votre contenu, la date à laquelle il a été publié ou mis à jour, et même la vitesse de chargement de votre page, peuvent avoir un impact sur votre classement dans les recherches.

L'objectif du référencement est d'apporter des volumes élevés de trafic de qualité sur votre site. Si Google perçoit votre site comme précieux pour les utilisateurs, vous serez jugé pertinent et donc mieux classé.

4. GRC

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous aide à stocker et à suivre les informations et les interactions des clients, et à gérer ces comptes.

Dans le passé, ces données étaient pour la plupart inaccessibles en raison de leur volume et de leur nature intrinsèquement désorganisée. La saisie manuelle des données prenait tout simplement trop de temps.

En utilisant l'analyse des données pour rassembler l'historique d'engagement sur tous vos canaux marketing, les CRM sont conçus pour fournir une visibilité client afin que vous puissiez améliorer vos relations clients, augmenter la fidélisation de la clientèle et améliorer votre ciblage.

Les CRM offrent un tableau de bord visuel pour vous aider à avoir une idée claire de vos clients et de leur position dans le parcours de l'acheteur. Cela permet de glaner facilement des informations exploitables, d'approfondir les indicateurs clés et d'obtenir des résultats.

5. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est une plate-forme logicielle qui vous permet de générer plus de prospects, de convertir ces prospects en ventes et d'optimiser vos dépenses.

Il est conçu pour fournir des fonctions marketing clés telles que la segmentation des clients, l'automatisation des e-mails, la gestion des campagnes, l'analyse et le reporting, et bien plus encore. Certaines plateformes offrent également des tonnes de fonctionnalités supplémentaires, comme les concepteurs de pages de destination, les créateurs de blogs, les outils de gestion des médias sociaux, etc.

L'automatisation du marketing connecte tous vos processus marketing en un seul endroit central, afin que vous puissiez suivre ce que font vos prospects et leur envoyer un contenu hyper-personnalisé exactement au bon moment via exactement le bon support. Avec une visibilité totale sur ce que font vos prospects, vous pouvez plus facilement les inciter à la conversion.

6. IA

L'intelligence artificielle (IA) envahit le monde du marketing. Chaque fois qu'une machine est conçue pour fonctionner de manière à imiter l'intelligence humaine, c'est de l'IA.

Si vous rencontrez un chatbot, utilisez Siri sur votre iPhone ou tirez parti de l'automatisation du marketing, vous bénéficiez de l'IA.

Les spécialistes du marketing adorent l'IA, car elle leur donne accès à des processus de données efficaces qui peuvent remplacer efficacement l'action humaine. Les processus automatisés permettent aux entreprises d'augmenter la productivité, de réduire les coûts et d'offrir une expérience client supérieure avec un minimum d'efforts.

7. Parcours client

Le parcours client est le cheminement des points de contact qu'un prospect emprunte avant de prendre une décision d'achat.

La liberté de rechercher un achat en ligne avant de le contacter signifie que les consommateurs contrôlent leur propre parcours client. Compte tenu de la prolifération des canaux en ligne et des appareils mobiles, les acheteurs peuvent également établir un premier contact avec votre marque de différentes manières.

Les parcours clients sont complexes et variés. Les grandes marques conçoivent leurs stratégies de marketing numérique pour s'aligner sur leurs parcours clients. Cela leur permet d'approfondir la relation client à chaque étape du processus, créant ainsi de riches opportunités d'engagement sur la voie d'une vente.

8. Omnicanal

L'omnicanal est une approche marketing qui donne la priorité à la création d'une expérience de marque transparente pour les clients, où qu'ils naviguent et consomment du contenu.

En étant toujours là où se trouve votre client, il est facile de rester en tête de liste. Si elles sont bien exécutées, ces campagnes se traduisent par une expérience client personnalisée qui génère de plus en plus d'engagement avec les prospects et les clients.

9. Analytique

L'analyse est le processus de mesure et d'évaluation des métriques et des KPI de votre entreprise. Par exemple, les spécialistes du marketing doivent suivre les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour toutes les campagnes de marketing par e-mail.

Le suivi des statistiques des canaux comme celles-ci est essentiel pour surveiller les performances de l'entreprise, gérer le budget et optimiser les processus.

Analytics fait également référence à une fonctionnalité fournie par l'automatisation du marketing. De nombreuses plates-formes d'automatisation du marketing offrent un tableau de bord visuel afin que vous puissiez facilement voir comment vous vous en sortez grâce aux KPI et à d'autres mesures importantes. L'analyse est ce qui vous permet de mesurer votre marketing - et sans mesure, rien ne s'améliore.

Tous ces mots à la mode du marketing numérique deviennent de plus en plus courants car ils sont importants. Plus que jamais, les données et les mesures déterminent les entreprises qui réussissent. Ces termes reflètent une évolution vers la centralité des données dans la vie des marketeurs. Alors que la technologie devient la pierre angulaire de l'expérience client pour les marques et les acheteurs, le langage continuera à changer pour refléter ce qui est le plus actuel et le plus important.