Agence de marketing numérique : comment trouver le bon type – De plus, pourquoi le marketing numérique développe efficacement les marques

Le temps du « si vous le construisez, ils viendront » est révolu depuis longtemps. Aujourd'hui, si vous le construisez, vous devrez en commercialiser l'enfer.

Et avec ce guide de l'agence de marketing, nous pouvons vous aider à apprendre la différence entre une agence numérique et une agence de marketing numérique ET comment choisir le bon type d'agence de marketing pour votre entreprise. Mais d'abord, si vous avez des doutes sur le passage au numérique, voici quelques faits concrets que vous devriez considérer :

• Les entreprises qui publient des articles de blog plus de 15 fois par mois observent 3,5 fois plus de trafic et 4,5 fois plus de leads que les entreprises qui ne bloguent pas ou ne bloguent pas une fois par semaine.
• Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d'être partagé sur les réseaux sociaux que les autres types de contenu, selon Buffer.
• 74% des personnes déclarent utiliser Facebook à des fins professionnelles.
• La consommation de contenu sur Facebook a augmenté de 57% au cours des deux dernières années.
• En ce qui concerne le marketing par e-mail, 86 % des consommateurs aimeraient recevoir des e-mails promotionnels d'entreprises au moins une fois par mois, et 15 % déclarent qu'ils aimeraient les recevoir quotidiennement.
• Selon WordStream, lorsqu'ils cherchent à acheter un article en ligne, plus de 65% des personnes cliquent sur les annonces Google.

Vous avons-nous convaincu que vous devriez investir dans un marketing numérique approprié ? Super!

Le marketing ne se limite pas à la simple publicité générale – ce n'est qu'une des nombreuses branches du marketing. Le marketing traite également des études de marché, de la segmentation de la clientèle, de l'identification des produits, de la recherche et du développement, de la détermination des prix, de la sélection des canaux de distribution et des activités promotionnelles. Il peut englober le marketing numérique, le marketing traditionnel, le marketing entrant, le marketing sur les réseaux sociaux, les campagnes créatives et tout le reste.

Le marketing crée également une demande et répond ensuite aux besoins des clients - et puisque nous sommes ancrés dans l'ère numérique, il est impératif de réaliser tout cela en ligne et via des supports numériques.

Entrez : Agences.

Beaucoup d'entre vous ont peut-être entendu parler d'une agence numérique ou d'une agence de marketing numérique. Bien qu'il soit de notoriété publique que les experts de ces entreprises peuvent aider à créer une marque et à exécuter des campagnes marketing, la différence réelle entre une agence numérique et une agence de marketing numérique est souvent floue. On dirait que c'est la même chose, et bien que les différences soient subtiles, elles existent !

De plus, toutes les agences de marketing ne se ressemblent pas. Certains ont une approche « boutique », certains sont à service complet et global, et certains n'offrent que des services particuliers.

Pourquoi les agences de marketing numérique sont meilleures que les agences de marketing traditionnelles

Le fait est que le marketing numérique s'empare du paysage marketing, accorde une plus grande importance aux initiatives en ligne. En fait, près de 80 % des directeurs marketing interrogés s'attendent à ce que leurs budgets de marketing numérique pour le marketing numérique augmentent de 75 % à l'avenir. De plus, le marketing de contenu coûte 62 % moins cher que le marketing traditionnel et apporte trois fois plus de leads.

Pendant longtemps, le marketing a été une voie à sens unique. Les campagnes de marketing traditionnelles telles que les publicités télévisées, les annonces à la radio et dans les journaux fonctionnent toujours de cette façon. Lorsque vous diffusez le message de votre marque sur ces canaux, vous espérez simplement qu'il restera, mais il est plus difficile de mesurer l'impact réel. Cependant, le marketing numérique laisse une « trace papier ». Vous pouvez vous dire sans équivoque combien de personnes ont vu votre contenu (plus quand et où), qui visite votre site Web et à quoi ressemble ce parcours global du consommateur. Le marketing digital vous donne un contact direct avec vos clients et prospects.

Pendant ce temps, les inconvénients du marketing traditionnel sont évidents. Ça peut être:

• Prend du temps et coûte cher – parfois, des tactiques de marketing traditionnelles simples comme des brochures ou des dépliants papier peuvent gravement réduire votre budget, les publicités télévisées sont chères, il faut souvent beaucoup plus de temps pour récolter des résultats. Le numérique est beaucoup plus rapide et adaptable à tous les budgets.
• Impact non mesurable - comment pouvez-vous savoir combien de personnes ont regardé votre publicité télévisée, votre campagne radio ou ont réellement prêté attention à votre publicité dans les journaux ? Le marketing numérique offre des résultats mesurables et des mesures de retour sur investissement simples. Vous pouvez même vous dire combien vous coûtera un clic client, le temps que les clients passent sur votre site Web, combien de fois l'annonce a été affichée, et bien plus encore.
• Une audience et une disponibilité limitées – les publicités télévisées seront diffusées à des heures programmées et… c'est tout. Les gens peuvent travailler, manger, avancer rapidement ou tout simplement ne pas faire attention. Il est plus facile et plus efficace d'opter pour le marketing numérique et d'atteindre le bon type de public cible.

Avec le marketing numérique, le moment est toujours venu. Vous ciblerez directement les personnes les plus susceptibles de s'engager avec votre marque, et l'annonce sera diffusée lorsqu'elles seront en ligne et les plus susceptibles de consommer ce contenu.

Considérez la publicité traditionnelle comme un monologue agressif et le marketing numérique comme une conversation à double sens où vos clients aiment être entendus.

Cela signifie-t-il que le marketing traditionnel est mort ? Eh bien, il a certainement ressenti l'impact de l'ère numérique, mais non - le marketing traditionnel sera là aussi longtemps que nous continuerons à consommer du contenu via les téléviseurs, les journaux, les magazines et les radios. Mais selon Campaign Monitor, les tendances de l'industrie du marketing prévoient que d'ici 2021, les directeurs marketing consacreront 75 % de leur budget marketing total au marketing numérique plutôt qu'au marketing traditionnel. Les tendances du marketing numérique sont à la hausse - et chaque entreprise devrait prendre le train en marche.

Les différences entre une entreprise de marketing numérique et une agence de marketing entrant

C'est la même chose avec la différence entre une agence numérique et une agence de marketing numérique - alors que les deux types d'agences de marketing utilisent les mêmes plates-formes pour placer leur contenu, leur approche du contenu est très différente. Les agences numériques se concentrent davantage sur la recherche de votre public cible idéal, puis leur commercialisent vos produits ou services via la publicité payante. Le rôle de l'agence de marketing numérique est de proposer une étude de marché pour le produit numérique ou un service offert par la marque et le développement d'une stratégie marketing globale. Les agences de marketing à service complet vont au-delà de la stratégie, elles proposent également l'exécution, sous forme de création de sites Web, de création de contenu, de production vidéo, de développement d'applications, etc. Consultez ces listes d'agences pour des agences globales pour votre entreprise.

Lorsqu'ils parlent de préférences en matière de publicité numérique, les spécialistes du marketing numérique utilisent les publicités Facebook (un chiffre stupéfiant de 84 %), les publicités Google (41 %) et les publicités LinkedIn (18 %). Il convient de noter que Google est responsable de 95 % des clics sur les annonces de recherche payante sur mobile.

Comment se situent les agences d'inbound marketing ? Ils exploitent un contenu significatif. Les agences de marketing entrant utilisent des blogs, des blogs vidéo, des podcasts, des livres blancs, des livres électroniques, des newsletters, des infographies, etc. En adhérant aux bonnes pratiques de référencement, ces types de contenu apparaîtront davantage dans les résultats des moteurs de recherche et augmenteront à leur tour le trafic sur le site Web.

Si nous examinons les faits, près de la moitié des acheteurs (47 % pour être exact) déclarent avoir consulté trois à cinq contenus en ligne avant de parler à un commercial. Et un nombre impressionnant de 96% des acheteurs B2B recherchent plus de contenu avec les contributions des leaders de l'industrie.

Une campagne publicitaire de marketing numérique peut aider à l'acquisition de clients et à la visibilité de la marque, mais la campagne ne durera qu'un temps spécifique, tandis que les articles de blog peuvent attirer de nombreux nouveaux lecteurs au fil du temps. Lorsque nous parlons d'inbound marketing, nous reconnaissons deux types de contenu de blog : l'aggravation et la dégradation.

Un article de blog composé est un article dont le trafic de recherche organique augmente avec le temps. C'est évidemment un sujet bien choisi que les gens souhaitent en savoir plus. Les publications composées nécessitent des tactiques spécifiques, une recherche de mots clés et une surveillance des tendances. La meilleure façon de créer un article de composition est d'écrire des guides pratiques ou de créer des articles de blog qui visent à aider les gens. Habituellement, un message sur 10 est composé.

Les publications en décomposition sont également précieuses et génèrent du trafic de recherche sur le site, mais elles couvrent généralement un sujet plus récent et l'intérêt des gens peut s'estomper rapidement, donc naturellement, les visites du site Web diminuent avec le temps. Selon HubSpot, un article de blog composé vaut six articles de blog en décomposition et génère 38% du trafic global.

Les publicités peuvent promouvoir un produit ou un service et créer des prospects potentiellement non qualifiés et pomper le trafic sans conversions. Mais le contenu entrant éduque les gens sur ces produits et les aide à prendre une décision éclairée dans leur processus d'achat.

Alors qu'une agence numérique peut vous apporter de la valeur et un retour sur investissement accru, une agence inbound peut vous aider à nourrir des prospects à long terme. Les entreprises qui utilisent des techniques de lead nurturing génèrent 50 % de prospects en plus qui sont prêts à effectuer un achat et à un coût inférieur de 33 %. Les entreprises qui entretiennent leurs prospects ont un quota de ventes supérieur de près de 10 pour cent.

Il n'y a pas de question à savoir laquelle de ces agences est la meilleure – les deux apportent la valeur ajoutée la plus élevée, à travers des approches différentes. Lorsque les agences de marketing numérique rencontrent le marketing entrant, il est facile de promouvoir un contenu évolutif, de maximiser l'impact des publicités et de développer des prospects précieux. Les efforts de marketing entrant fournissent des matériaux précieux pour les spécialistes du marketing numérique, et les agences de marketing numérique peuvent suivre les campagnes et les résultats, et proposer des approches stratégiques pour les stratégies futures. Rassembler ces agences peut apporter des résultats fracassants à votre campagne.

La différence entre les agences de création et les agences numériques

Une agence de création est une entreprise qui se concentre davantage sur la façon dont quelque chose sera fait (pas sur le pourquoi ou l'analyse derrière cela). Ainsi, son objectif principal est sur les campagnes créatives. Ces campagnes peuvent être numériques, mais ce n'est pas obligatoire.

Si vous envisagez de faire appel à une agence de création, il est important de comprendre d'abord le besoin de la marque. Si votre entreprise a déjà un design satisfaisant mais a besoin de plus de prospects ou de ventes, une agence de création n'est pas pour vous. Au lieu de cela, tournez-vous vers une agence de marketing, qui existe pour résoudre ces problèmes. Cependant, si vous recherchez une image de marque, un design, un contenu visuel ou une campagne créative pour accroître la notoriété de la marque, une agence de création pourrait être la solution idéale !

Bien que l'image de marque ne soit pas leur seul service, les agences de création se concentrent davantage sur l'idée visuelle de la campagne plutôt que sur la segmentation du marché et le public cible. Par exemple, une agence de création peut proposer une idée fondée sur une stratégie pour la conception du site Web et l'expérience utilisateur, et une agence numérique à service complet pourrait la créer, l'adapter à des objectifs commerciaux et des données démographiques spécifiques, et la promouvoir davantage.

La meilleure combinaison serait évidemment de faire appel à une agence numérique complète avec une équipe créative complète en interne. Cela donne aux entreprises l'accès à des experts qui connaissent bien la conception, le marketing et l'analyse et qui sont habitués à collaborer sur des projets ensemble.

La différence entre une agence de médias sociaux et une entreprise de marketing numérique

Les sociétés de marketing numérique de haut niveau accordent une grande attention à des domaines tels que la recherche et la segmentation marketing, les tests de produits, la recherche du public cible parfait, l'analyse de marché, les ventes et la publicité. En fait, la publicité peut être l'un des principaux départements d'une entreprise de marketing numérique. Une grande entreprise de marketing numérique peut également proposer des services de médias sociaux, entre autres, mais c'est pourquoi le prix pour les commissionner peut être considérablement plus élevé.

À l'inverse, les sociétés de marketing sur les réseaux sociaux proposent généralement une approche boutique et fixent leur prix en conséquence. Ils ont un département et c'est tout ce qu'ils apportent – ​​un service complet de médias sociaux pour la marque. Et étant donné qu'il y a 1,74 milliard d'utilisateurs mensuels de Facebook uniquement sur mobile et que 93% des acheteurs sont directement influencés par les médias sociaux, les marques veulent participer à cette action.

En fonction de leurs besoins, une marque pourrait prospérer avec l'une ou l'autre de ces agences partenaires. Par exemple, une petite entreprise avec un budget marketing strict peut voir des résultats incroyables et une augmentation de ses revenus grâce à des campagnes de médias sociaux intelligentes et soigneusement exécutées, car elle dispose d'une équipe dédiée travaillant dans le domaine qu'elle connaît le mieux : les médias sociaux.

Les tâches des meilleures agences de marketing sur les réseaux sociaux

Le simple fait de publier sur un réseau social ne suffira pas lorsque vous essayez de créer une marque ou de développer une entreprise. Malheureusement, cela pourrait être exactement ce que vous obtenez si vous embauchez un responsable des médias sociaux junior en interne pour votre entreprise.

Cependant, si vous commandez les services de l'agence de médias sociaux, vous pouvez vous attendre à une couverture complète. Cela comprend un professionnel (ou une équipe d'experts) qui maîtrise la conception graphique et la rédaction, et peut créer un calendrier de contenu mensuel avec un contenu visuel fort et une copie précise. Selon votre contrat, les agences de médias sociaux fournissent également un gestionnaire de communauté sociale, qui est responsable de la gestion de votre service client en ligne, ce qui comprend l'information des clients, la résolution des plaintes, la réponse aux questions et la collecte des avis.

Pourquoi une bonne gestion de communauté est-elle si importante ? Eh bien, répondre à une plainte et la reconnaître augmente la satisfaction des clients de 25 %, et la laisser ignorée et sans réponse peut réduire de 50 % la défense des intérêts des clients. Ce service client a fait son chemin en ligne ces dernières années : 67 % des consommateurs aiment utiliser les médias sociaux (principalement Facebook et Twitter) pour résoudre leurs problèmes avec une marque. Un gestionnaire de communauté peut également engager de manière proactive les utilisateurs, entretenir des messages positifs sur la marque et maintenir une solide gestion de la réputation. Il est également important de savoir que 71% des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service de médias sociaux avec une marque sont plus susceptibles de la recommander à d'autres, ce qui augmente encore l'importance d'une gestion et d'une stratégie solides des médias sociaux.

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En fonction de la marque et du volume de support client sur les réseaux sociaux, de nombreuses entreprises préfèrent employer un gestionnaire de communauté interne en raison du nombre de demandes de renseignements. Néanmoins, on estime que 90 % des entreprises utiliseront les médias sociaux pour le service client et l'assistance d'ici 2020.

En outre, les agences de marketing sur les réseaux sociaux peuvent également proposer des stratégies et des résultats exploitables lorsqu'il s'agit de trouver et de sécuriser des influenceurs sociaux et de gérer le processus de sensibilisation. Un autre rôle clé qu'une agence de médias sociaux devrait remplir est l'approche analytique et les processus d'optimisation des campagnes. Le KPI (indicateur de performance clé) le plus important est le ROI (le retour sur investissement) et combien les campagnes sur les réseaux sociaux rapportent réellement à votre entreprise. Avoir une équipe d'experts en place qui peut fournir des informations exploitables sur les acheteurs et les publics cibles est le meilleur moyen de monétiser pleinement les campagnes.

Selon votre marque, il peut être utile d'externaliser le rôle, ou au moins d'évaluer le talent de l'agence de médias sociaux. Par exemple, si vous avez une entreprise de commerce électronique, la meilleure personne pour le poste serait quelqu'un qui comprend vraiment le ciblage et comment fournir le bon produit au bon public. Si nous parlons d'une génération de leads et d'une optimisation d'entonnoir, alors la personne devra être en phase avec le parcours de l'acheteur et son processus d'évaluation.

Si vous souhaitez lancer le bal ou formuler des questions complètes pour une potentielle agence de marketing sur les réseaux sociaux, voici une liste des meilleurs outils de réseaux sociaux qui peuvent vous aider à développer votre marque et à gérer votre activité en ligne en 2018.

Agence de publicité numérique vs Agence de marketing numérique

Les agences de publicité numérique font la promotion d'un produit ou d'un service, mais les agences de marketing numérique testent le marché, créent la stratégie et l'exécutent de manière à résoudre un problème plus spécifique.

Les agences de marketing numérique peuvent suivre votre marque tout au long de votre parcours, de la conception à l'exploitation d'une entreprise prospère. Ils comprennent chaque étape de ce voyage et peuvent proposer une stratégie qui vous soutiendra. Les agences de publicité sont principalement préoccupées par la publicité numérique. En parlant des stratégies et des plans proposés par les agences de marketing, il est important de noter qu'elles veilleront à ce que le même message soit présenté sur tous les canaux et dans tous les types de contenu. Et avoir une approche unifiée améliore la notoriété de la marque, la reconnaissance de la marque et la force globale de la campagne.

C'est en fait l'une des principales différences entre une agence de publicité numérique et une agence de marketing numérique - l'objectif d'une agence de marketing est de vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux grâce à une approche multicanal stratégique et basée sur les données. Les agences de publicité se concentreront uniquement sur les publicités payantes et sur la réalisation de vos objectifs commerciaux, mais en termes d'indicateurs de performance clés comme l'augmentation du trafic sur le site Web, plus de conversions, de meilleurs taux de clics (CTR), etc. Bien que ce ne soit pas non plus quelque chose qui devrait être jeté, il vaut la peine de savoir ce que les agences peuvent offrir afin de savoir laquelle choisir.

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Devriez-vous vous associer à une entreprise de marketing numérique ?

C’est une question qui dépendra largement des besoins de votre marque et de votre budget. Quels sont vos objectifs? Soutenir une équipe interne peut être plus coûteux que le retour sur investissement que vous obtiendrez, mais là encore, l'embauche d'agences de marketing crée une situation favorable.

Les avantages seraient que ces agences ont accès à des outils de l'industrie dans lesquels vous ne pourriez pas investir, en tant que marque. Et comme ils ont de nombreux clients, l'utilisation de tels outils leur apporte une valeur ajoutée à leurs services. Lorsque vous embauchez une agence, vous embauchez toute l'équipe composée de leurs talents et de leur expertise complémentaires. Leur jeu analytique est de premier ordre, et ils peuvent lire les mêmes données plus que vous ne le pourriez jamais, et même vous fournir des domaines d'amélioration identifiés que vous pourriez manquer.

En fonction de leur créativité ou des services proposés, les agences peuvent trouver des solutions car elles peuvent objectivement voir la situation et analyser la marque. L'un des principaux points positifs de l'embauche d'une agence de marketing sur les réseaux sociaux est le fait qu'elle sait ce qui fonctionne. Leur expertise leur permet d'évaluer toutes les stratégies possibles et d'employer la bonne, alors que vous pourriez être soumis à de nombreux essais et erreurs avant d'atteindre le but.

Comme pour tout, il y a aussi des inconvénients. Personne ne peut mieux connaître votre marque que vous, et parfois les agences manqueront tout simplement de comprendre les segments spécifiques à l'industrie. De plus, ce qui se passe dans votre bureau reste dans votre bureau à moins que vous ne le communiquiez clairement à l'agence. Il existe un risque énorme de mauvaise communication et de manque d'événements ou d'opportunités qui surviennent dans les opérations commerciales quotidiennes. Par conséquent, il est impératif de trouver l'agence qui comprend votre marque, a de l'expérience dans votre secteur ou avec vos objectifs commerciaux idéaux, et peut créer un contrat solide avec lequel vous vous sentez à l'aise.

De plus, s'ils développent du contenu pour votre marque, il est important de mettre en œuvre un système d'approbation solide afin de ne pas perdre de temps à trop communiquer et à sous-livrer. Le community management peut en souffrir, surtout si les community managers ne disposent pas de toutes les informations, ce qui peut augmenter les temps de réponse et affecter la satisfaction des clients. Assurez-vous de déterminer un flux de travail et un calendrier cohérents, et que vous savez exactement combien de temps les membres de l'équipe de l'agence consacrent à votre projet ou compte.

La bonne nouvelle est qu'un juste milieu peut toujours être trouvé ! Si vous disposez d'une équipe interne, vous avez la possibilité de faire appel à une autre agence de marketing à service complet pour fournir des services de consultation et vous aider avec la stratégie ou l'identification des problèmes. Les agences de marketing peuvent également remplir certains rôles et combler les lacunes là où vous en avez besoin si vous pensez que votre équipe interne est trop réduite ou ne possède pas les connaissances nécessaires. C'est une simple tactique de "diviser pour régner". Cependant, les agences sont souvent beaucoup plus familiarisées avec les projets à grande échelle, le marketing omnicanal et les approches globales, ce qui signifie qu'elles auront l'expertise et la main-d'œuvre pour planifier et exécuter toutes vos campagnes du début à la fin.

Quelle agence de marketing numérique est adaptée aux besoins de votre entreprise ?

Comprendre toutes ces similitudes et différences peut vous aider à formuler les bonnes questions lors du choix de l'agence de marketing parfaite pour votre entreprise. Évaluez leurs approches et n'ayez pas peur de mélanger et assortir afin de créer une couverture multi-canaux complète. Comme l'a dit l'auteur et homme d'affaires Seth Godin, « le coût d'avoir tort est inférieur à celui de ne rien faire ». Et bien que cela soit vrai, l'agence numérique parfaite peut vous aider à produire les bons résultats à chaque fois.

Prenez également le temps de comprendre que les utilisateurs en ligne sont partout maintenant et que vous avez besoin d'une stratégie de marketing numérique complète pour les atteindre. Le marketing traditionnel repose sur une approche unique. Mais maintenant, vos clients utilisent des ordinateurs, des tablettes et des médias sociaux tout en consommant du contenu vidéo, des idéaux d'influenceurs et plus encore. Une agence numérique vous aidera à formuler une approche marketing omnicanal qui fera croître votre entreprise et renforcera la notoriété de votre marque.

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